Coordonnateur TI support à la production

1 week ago

Longueuil, Quebec, Canada Beneva inc. Full time

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Coordonnateur TI support à la production Postuler locations Québec, Québec Chicoutimi - 255 rue Racine Est - 35h Longueuil rue Saint-Charles O - 35h time type Temps plein posted on Publié il y a 2 jour(s) job requisition id R9116

Titre d'emploi:

Coordonnateur TI support à la production

Statut:

Régulier

Sommaire:

En étroite collaboration avec le coordonnateur sectoriel de production, vous coordonnerez et superviserez les activités opérationnelles lors d'incident et demandes de changements en production. Vous représentez le secteur de l'assurance de dommages et des services corporatifs dans le comité du contrôle des changements (CAB). Vous assisterez le directeur dans la mise en place des différentes interventions nécessaires à l'atteinte des objectifs et de la vision de la direction et de la vice-présidence. Également, vous participerez et pourrez coordonner les idées menant à l'amélioration continue de sa direction. Finalement, vous travaillerez en constante collaboration avec différentes équipes de Beneva.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes (80% gestion des changements et 20% gestion des incidents P3-P4) :

  • Valider, arrimer et communiquer des demandes de changements en lien avec les activités TI de la vice-présidence
  • Soulever les risques ou enjeux potentiels sur les changements à venir aux différents intervenants impactés
  • Agir comme personne-ressource lors d'incident majeur de type P1 et P2.
  • Coordonner la résolution des incidents P3 et P4 et communiquer aux différents intervenants les constats de ces incidents.
  • Coordonner la mise en place des recommandations à apporter à la suite d'un incident.
  • Définir, mesurer, rapporter et analyser les indicateurs de suivi des incidents en production.
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres coordonnateurs support de production des autres vice-présidences.
  • Donner une rétroaction sur la qualité des déploiements et de la correction des incidents aux secteurs de la vice-présidence. Documenter les résultats et réalise le « coaching » des ressources concernées.
  • Faire des recommandations à son supérieur sur les améliorations à apporter aux processus de développement TI et opérationnels, mettre en place des processus efficaces pour lesquelles vous êtes responsable.
  • Agir comme personne-ressource et collaborer avec les équipes projet lors de mise en production en coordonnant la création de la demande de changement.

Vos talents et qualifications :

  • Baccalauréat en informatique ou autre domaine pertinent.
  • Minimum de trois (3) ans d'expérience dans un poste similaire.
  • Disponibilité pour assurer une garde en dehors des heures normales, en cas d'incident ou d'enjeu d'orchestration des traitements automatisés en lot.
  • Connaissance de Jira et Confluence.
  • Environnement Cloud (AWS) et on premise.
  • Connaissance Automic (orchestration de traitements TI) un atout.
  • Maitrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu'une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l'entreprise.

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l'avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5000 employés bienveillants

#LI-Hybrid

Beneva souscrit au programme d'accès à l'égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.

Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.

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Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.

Beneva dans le Top 100 des meilleurs employeurs au Canada

Beneva se classe parmi les meilleurs employeurs au Canada selon Forbes et se taille une place de choix en se positionnant dans le top 5 de son industrie. Cette distinction démontre que des gens partout au pays reconnaissent l'entreprise fondée en 2020, comme un employeur de choix. Grâce à ce titre, Beneva incarne une fois de plus sa raison d'être : mettre les gens au cœur de ses actions.

La bienveillance, ça commence envers vous

On prend soin de notre monde en offrant un salaire compétitif, un régime de retraite à prestation déterminée, un plan d'assurance collective pour vous et votre famille, un horaire flexible et des vacances pour profiter de la vie. De plus, afin de vous aider à concilier votre vie personnelle et professionnelle, on vous offre de partager votre prestation de travail entre le bureau et la maison: c'est ce qu'on appelle le mode de travail hybride.

Être à la bonne place

On vous aime comme vous êtes C'est pourquoi on valorise les perspectives et les idées variées dans un environnement qui favorise un sentiment d'appartenance et offre l'égalité des chances à tous. Que vous soyez un professionnel expérimenté, un étudiant ou en réorientation de carrière, on a une opportunité pour vous qui souhaitez découvrir ou redécouvrir l'assurance. On vous donne les moyens pour parfaire vos connaissances, développer vos compétences et vous propulser.

Votre santé aux petits soins

On veut que vous soyez bien dans votre esprit et dans votre corps. Votre équilibre est primordial pour nous, c'est pourquoi on a une équipe dédiée à la santé et au mieux-être de nos employés. En plus, on vous invite à bouger, on met à votre disposition un service de télémédecine et un programme d'aide aux employés. On tient à vous garder heureux.

Un environnement respectueux

Chez Beneva, on respecte la nature avec de multiples initiatives comme des édifices LEED, des ruches et des jardins sur les toits et un environnement sans papier.

Veiller au mieux-être de la collectivité

Nous respectons aussi l'humain en s'impliquant auprès de plusieurs causes sociales. Nous soutenons des actions concrètes pour redonner à la communauté et pour encourager l'engagement social de nos employés.

#J-18808-Ljbffr

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