Chef D'équipe Support Technique

2 weeks ago

Dorval, Quebec, Canada Roxboro Excavation Full time
**Chef d'équipe support technique niveau 2**

**Nature du poste**:
**Tâches et responsabilités**:
Supervision et leadership:

- Diriger, encadrer et motiver une équipe de spécialistes du support technique.
- Fournir des orientations et un soutien aux membres de l'équipe, favorisant un environnement de travail positif et collaboratif.
- S'assurer que les indicateurs de performance (KPI), les procédures ainsi que la satisfaction des clients sont respectés.

Opérations de support technique:

- Superviser les opérations quotidiennes du centre d'assistance technique, assurant une résolution rapide et efficace des problèmes des clients.
- Collaborer avec d'autres départements pour traiter les problèmes techniques escaladés et assurer une communication fluide.

Service Client:

- Maintenir un niveau élevé de satisfaction client en surveillant et en améliorant la qualité des services de support technique.
- Répondre aux demandes de renseignements des clients escaladées et garantir une résolution rapide et satisfaisante.

Amélioration des processus:

- Identifier des opportunités d'amélioration des processus et mettre en œuvre les meilleures pratiques pour améliorer l'efficacité de l'équipe de support technique.
- Collaborer avec l'équipe informatique pour rester informé des dernières technologies et tendances de l'industrie.
- Participer activement, par son attitude et par ses comportements, à développer et à maintenir une atmosphère de travail respectueuse, harmonieuse et stimulante pour tous;
- Collaborer avec l'ensemble des collègues et favoriser le travail en équipe;
- Effectuer son travail avec rigueur et intégrité;
- Effectuer ses tâches et responsabilités avec efficacité et avec la volonté de bien performer;
- Travailler dans le respect de la culture et des valeurs de l'entreprise;
- Effectuer toute autre tâche connexe.

**Qualifications**:

- Un minimum de 5 ans ou plus d'expérience dans un poste similaire avec de la supervision d'équipe;
- Posséder un Diplôme d'études collégiales (DEC) en TI ou toute autre formation connexe;
- Connaissance des environnements informatiques tels que VPN, Microsoft Windows, Win, Pare-feu, Linux, Active Directory, Office 365 et console d'administration 365;
- Connaissance SQL (un atout);
- Solides compétences en leadership et en relations interpersonnelles;
- Être orienté service-client;
- Excellente communication orale et écrite en Français (anglais un atout);
- Bon sens de l'adaptation dans un milieu évolutif.

**Ce que nous offrons**:

- Horaires flexibles;
- Remboursement des frais d'adhésion à votre Ordre professionnel;
- Rémunération globale à la hauteur de vos compétences;
- PAE, Assurances collectives avec compte de fonds de gestion de santé (CGS), et plus ;
- Activités et évènements pour les employés (5 à 7, Pools sportifs, BBQ, séances d'entrainement en groupe, et un panoplie d'autres activités);
- Développement des compétences en continu aux frais de l'Entreprise;
- Une magnifique équipe prête à vous épauler

  • Chef-fe D 'équipe Des Opérations

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Transat Full time

    de l'entreprise**Faites partie du voyage**Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions de passagers.Nous...

  • Chef Des Produits Techniques

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**Air Canada est à la recherche d'un chef des...

  • Spécialiste Approvisionnement R&D

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour Je suis Anissa, Conseillère en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et...

  • Chef de Service

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**Air Canada est à la recherche d'un chef de...

  • Chef de Discipline

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Aéroports de Montréal Full time

    **Titre**: Chef de discipline - DAO CAO**Supérieur**: Directrice, services de conception**Lieu de travail**: Montréal- Trudeau**Statut**: Indéterminé, temps plein**Groupe d'employés**:non assujetti**Échelle salariale**: Classe E 90k à 105k (selon expérience), assurances collectives, régime de retraite à cotisations déterminées, boni incitatif et...

  • Superviseur-e, Soutien Technique

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Transat Full time

    de l'entreprise**Faites partie du voyage**Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions de passagers.Nous...

  • Expert Technique, Ingénierie

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Chef de Projet

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    **Decsription****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**Le Centre d'excellence en intelligence...

  • Superviseur-e, Records Techniques

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Transat Full time

    de l'entreprise**Faites partie du voyage**Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions de passagers.Nous...

  • Chef de Service

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Chef de Service

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**La personne titulaire du poste dirigera une...

  • Chef de Service

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**Relevant du chef de service - Communications et...

  • de Section, Équipe de Développement Et

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Full time

    **Chef de section, Équipe de Développement et Intégration de l'Architecture des Systèmes d'Aéronefs, Pratiques d'Ingénierie Système**Les rôles et responsabilités de l'équipe de développement et intégration de l'architecture des systèmes d'aéronefs sont les suivants:- Développer et maintenir les pratiques d'ingénierie des systèmes incorporant...

  • Chef de service

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. À Air Canada, nous sommes déterminés à créer une expérience...

  • Chef de Service Principal - Intelligence

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**Le Centre d'excellence en intelligence...

  • Chef Caissier

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada IGA Full time

    **Chef caissier**: Temps partielNombre d'heures par semaine : entre 16 et 24Quart de travail : SoirDisponibilité : En tout temps**Deviens chef caissier/ chef caissière **Tu es curieux d'en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ?Dans ta famille on te considère comme celui qui aime travailler en équipe ?Alors ce job devrait...

  • Chef Caissier

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada IGA Full time

    **Chef caissier**: Temps pleinNombre d'heures par semaine : entre 35 et 40Quart de travail : JourDisponibilité : En semaine**Deviens chef caissier/ chef caissière **Tu es curieux d'en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ?Dans ta famille on te considère comme celui qui aime travailler en équipe ?Alors ce job devrait...

  • Chef Des Produits

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**En tant que chef des Produits - IA (TI), vous...

  • Technicien en Structure ou Tôlier, Yul

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Skyservice-French Full time

    **SKYSERVICE AVIATION D'AFFAIRES**Skyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d'avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos terminaux...

  • Chef de Section

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Bombardier Full time

    **Titre : Chef de section - Ingénierie, Facteurs Humains et Conception du Poste de Pilotage**:Vous allez rejoindre l'équipe de de Facteurs Humains et conception du poste de pilotage.Notre groupe s'assure que le design des aéronefs Bombardier respecte les capacités perceptuelles, cognitives et physiques des personnes qui assurent la fabrication, la...