Généraliste Principal Résolution

2 weeks ago

Brossard, Quebec, Canada IKEA Full time
Si tu te reconnais

Ce poste nécessite de servir nos clients en anglais et français, servant le marché du Quebec ainsi que celui de l'Ontario.

Vous avez une passion pour le service à la clientèle et souhaitez offrir une expérience client professionnelle, efficace et exceptionnelle

Vous avez de 2 à 5 ans d'expérience dans des postes dédiés au service à la clientèle

Vous avez de l'expérience en vente, en logistique/établissement d'horaires ou dans un centre d'appels (un atout)

Vous maîtrisez l'art de la communication ; vous possédez d'excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais (selon les exigences)

Vous avez déjà travaillé avec des programmes informatiques comme la suite Microsoft Office et Salesforce, et avez l'habitude d'entrer des données et de chercher des renseignements de clients dans des bases de données

Vous êtes très à l'aise de travailler dans une équipe multidisciplinaire, vous êtes autonome et capable de mener à bien des projets avec une supervision limitée

Vous avez un grand souci du détail et pouvez travailler avec précision

Vous avez au minimum au diplôme d'études secondaires ou collégiales

IKEAcanada

**Tes responsabilités**

Responsabilités liées à la répartition et à la coordination de projets:

- Appuyer le processus de vente, guider le client dans le parcours d'installation de cuisine et coordonner la rénovation globale de la cuisine
- Collaborer avec des conseillers en planification et installation, des installateurs d'armoires en chef et des partenaires de référence pour veiller à ce que chaque chantier soit bien desservi en personnel et mené à la satisfaction du client
- Surveiller et coordonner les projets de prise de mesures, de planification et d'installation avant et après la signature du contrat, jusqu'à l'achèvement complet du projet, en collaborant étroitement avec les clients, les conseillers en planification et installation et les installateurs
- Assurer l'entière satisfaction des clients durant tout le parcours client avec Services Cuisines IKEA
- Mener toutes les communications nécessaires avec les clients liées aux étapes importantes de l'installation (préparation du projet, liste de vérification préalable à l'installation, appel préalable à l'installation, appel d'évaluation de la satisfaction du client après l'installation)
- Coordonner la résolution de cas avec tous les intervenants, y compris les conseillers en planification et installation, les techniciens en installation, les partenaires de référence, les directeurs régionaux, l'équipe Résolution de IKEA et le client
- Travailler avec les équipes de gestion sur place et avec IKEA pour désamorcer des situations problématiques et trouver des solutions, lorsque les autres avenues n'ont pas abouti
- Documenter les problèmes et faire le suivi des problèmes courants pour favoriser l'amélioration continue
- Veiller à ce que les documents nécessaires relatifs à l'installation soient remplis et téléversés
- Planifier l'horaire des conseillers en planification et installation, des assembleurs, des techniciens en installation et des partenaires de référence selon leurs capacités, tout en minimisant le temps sur la route, les heures supplémentaires, les dépenses remboursables et les déplacements
- Soumettre toute demande d'ajustement temporaire de la capacité au directeur régional, pour accommoder les congés payés
- Gérer les cas et les appels téléphoniques

Responsabilités liées aux ventes:

- En partenariat avec les conseillers en planification et installation, soutenir activement le processus de vente pour atteindre ou surpasser les objectifs de ventes fixés
- Relancer les clients potentiels au besoin et conclure les ventes
- Entretenir des liens avec les clients actuels et potentiels par téléphone et par courriel, et faire le suivi des communications
- Créer un sentiment d'urgence par rapport à la réservation des installations et envoyer les contrats aux clients pour prévoir les dates d'installation
- Faire le suivi de toutes les demandes de services d'entrepreneur général pour les transformer en contrats d'installation
- Répondre à toutes les demandes de formation de l'entreprise et réaliser cette formation en respectant les exigences de l'entreprise
- La sécurité passe avant tout : respecter toutes les règles et précautions de sécurité, en tout temps

**Un travail d'équipe**

Nous sommes l'équipe qui, en coulisse, met les articles IKEA à la disposition des nombreux clients. En tant que groupe mélangé de collaborateurs, nous nous servons de notre expertise en approvisionnement pour équilibrer la gamme et l'espace grâce à des prévisions et aux commandes pour offrir aux clients une disponibilité élevée tout en réduisant les coûts. Si vous vous demandiez qui est responsable de la déc

  • Coordonateur répartition et service à la clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Ikea Full time

    Qui nous recherchonsPassionné(e) par le service client et désireux(se) d'offrir une expérience professionnelle exceptionnelle2 à 5 ans d'expérience en service clientExpérience en vente, logistique ou centre d'appels (atout)Excellentes compétences en communication français et anglaisMaîtrise des logiciels Microsoft Office et SalesforceAutonome, souci...

  • Évènement D'embauche, Service D'installation

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada IKEA Full time

    IKEA, service d'installations Québec (bureau située à brossard) ORGANISE UN ÉVÉNEMENT DE RECRUTEMENT VIRTUELLE LE 22 MARS DE 9H-11H.IKEA IKS embauche actuellement pour une variété de postes à temps plein dans les domaines suivants:- Généraliste principal Résolution- Conseiller principal en planification et installationVoici les descriptions des...

  • Estimateur(Trice) Principal(E)

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Pierre Brossard Full time

    **Construire votre carrière chez Black & McDonald**Avec des bases solides, tout est possible. Créer quelque chose à partir de rien est dans votre nature. C'est aussi dans la nôtre. C'est pourquoi nous choisissons de faire un travail important qui transforme le monde dans lequel nous vivons. Comme vous, nous sommes impatients de participer à des projets...

  • Coordonnateur Principal ou Coordonnatrice

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Desjardins Full time

    La succursale de Brossard - Valleyfield est à la recherche d'un(e) leader pour le support de son équipe en valeurs mobilières À titre de coordonnateur(-trice) principal(e), Valeurs mobilières, votre rôle consiste essentiellement à soutenir le gestionnaire de votre unité par la prise en charge du soutien à la gestion des personnes d'une équipe de...

  • Commis Boutique

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Vet Et Nous Full time

    ÉtablissementCentre Vétérinaire Rive-SudLieuBrossard, QCType d'emploiTemps plein et temps partiel - 2 postes disponibles - Horaire variable, soir et fin de semaineVet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s'ils...

  • Conseiller(ère) Ressources Humaines

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada RTSI Full time

    RTSI est une entreprise spécialisée en solution de revêtement mural depuis 1968. Nous œuvrons partout au Québec pour revêtir les plus beaux projets commerciaux, industriels, institutionnels et résidentiels de l'Estrie et du Grand Montréal.Nous sommes composés d'une équipe d'experts déterminés, efficaces et ingénieux, reconnus pour travailler en...

  • Coordonateur répartition et service à la clientèle

    1 month ago

    Brossard, Quebec, Canada Ikea Full time

    Job ID: 238198 Date posted: 03/06/2024 Qui tu es Vous avez une passion pour le service à la clientèle et souhaitez offrir une expérience client professionnelle, efficace et exceptionnelle Vous avez de 2 à 5 ans d'expérience dans des postes dédiés au service à la clientèle Vous avez de l'expérience en vente, en logistique/établissement d'horaires...

  • HR Business Partner

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Voith Group Full time

    **About the Voith Group**For our Voith Hydro Canada team, we are currently searching talents for the position of:**HR Business Partner (Permanent, Part time - Hybrid)**Brossard, Québec- Voith offre actuellement une opportunité de faire le saut dans un rôle de Partenaire d'Affaires RH pour une grande entreprise à portée mondiale Tu as fait tes preuves...

  • Partenaire D'affaires RH

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Voith Group Full time

    Pour notre équipe de Voith Hydro Canada, nous sommes présentement à la recherche de talents pour le poste de:**Partenaire d'affaires RH (Permanent, Temps partiel - Hybride)**Brossard, Québec- Voith offre actuellement une opportunité de faire le saut dans un rôle de Partenaire d'Affaires RH pour une grande entreprise à portée mondiale Tu as fait tes...

  • Coordonnateur Marketing

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Vet Et Nous Full time

    **Établissement**Centre administratif Vet et Nous**Lieu**Brossard, Qc**Type d'emploi**Temps plein - remplacement de maternité - contrat de 13 moisVet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s'ils étaient les nôtres....

  • Technicien Administratif

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Vet Et Nous Full time

    ÉtablissementCentre Vétérinaire Rive-SudLieuBrossard, QCType d'emploiTemps plein 40 heures permanentVet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s'ils étaient les nôtres. Nos équipes sont réparties dans deux centres...

  • Animalier

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Vet Et Nous Full time

    ÉtablissementCentre Vétérinaire Rive-SudLieuBrossard, QCType d'emploiTemps partiel - 24 heures - Quarts de jour, de soir et de fin de semaineVet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s'ils étaient les nôtres. Nos...

  • Aide-technicien

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Vet Et Nous Full time

    **Établissement**Centre Vétérinaire Rive-sud**Lieu**Brossard, QC**Type d'emploi**Temps plein - 35 heures - horaire variable de jour, soir et fin de semaineVet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s'ils étaient les...

  • Formateur Régional

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Vet Et Nous Full time

    ÉtablissementCentre administratif Vet et NousLieuBrossardType d'emploiTemps plein, permanent, du lundi au vendredi.Vet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s'ils étaient les nôtres. Nos équipes sont réparties dans...

  • Administrateur Système et Réseau N3

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Administrateur Système et Réseau N3Vous êtes un technicien informatique senior possédant plus de 5 ans d'expérience en gestion d'infrastructure? Vous souhaitez rejoindre une équipe où la créativité et l'innovation technologique seront votre quotidien? Nous sommes à la recherche d'un administrateur de système N3 ayant une expérience «...

  • Commis Ressources Humaines

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Vet Et Nous Full time

    ÉtablissementCentre administratif Vet et NousLieuBrossard, QCType d'emploiTemps plein, du lundi au vendrediVet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s'ils étaient les nôtres. Nos équipes sont réparties dans trois...

  • Lead Ingénieur mécanique Hydro

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada GE Energies Renouvelables Full time

    Job Description SummarySous la responsabilité du gestionnaire de l'équipe Support site Fiabilité & Opération Amérique du Nord, l'ingénieur est le premier contact de l'équipe en chantier pour répondre aux questions et résoudre les problèmes techniques. Il est également le concepteur et leader technique de certains projets service. L'équipe...

  • Candidat à La Profession D'ingénierie

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada GE Renewable Energy Full time

    **Job Description Summary**: L'équipe d'ingénierie GE Renewable Energy Hydro IB (Base Installée) travaille principalement sur des projets de réhabilitation de turbine et d'alternateur pour les centrales hydroélectriques de la conception jusqu'à la mise en service. Elle compte une centaine d'ingénieur en amérique du nord et travaille en colaboration...

  • Préposé de Magasin de Commerce Électronique

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Ce que vous ferez...Notre préposé au traitement des commandes OMNI prépare les commandes d'épicerie en ligne pour la cueillette et la livraison aux clients Oui, cela signifie qu'il sélectionne les articles des commandes en ligne de nos clients, en s'assurant que chaque article correspond parfaitement à leur liste d'achats. Nous offrons de nombreuses...

  • Préposé à la marchandise et l'approvisionnement

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Ce que vous ferez...Nos associés à la commercialisation s'assurent que chaque article a été stocké et commercialisé de la façon la plus attrayante et la plus simple afin que nos clients puissent trouver ce dont ils ont besoin, sans aucune frustration. Nous offrons de nombreuses possibilités d'emploi dans notre équipe de la commercialisation,...