Analyste - Centre D'opérations I&t (Itcc)

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Canadian National Railway Full time
Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile pour automatiser et numériser notre chemin de fer pour assurer l'optimisation et la sécurité de nos activités et permettre à notre personnel de se consacrer à des tâches à valeur ajoutée. Vous pourrez approfondir vos compétences et bâtir votre carrière dans notre culture tissée serrée et axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous

Résumé des fonctions

L'analyste Centre d'opérations et gestion des événements est un membre de l'équipe du Centre des opérations de l'I et T (ITCC). La personne titulaire de ce poste veille à la disponibilité et à la performance de tous les Services d'affaires de l'I et T en appliquant principalement les processus ITIL, par exemple en matière de gestion des incidents, des événements, des problèmes, des changements, des requêtes et des connaissances. Essentielle aux Opérations de l'I et T du CN, l'équipe de l'ITCC favorise l'excellence continue en matière d'exploitation et de service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L'ITCC soutient plus de 900 Services d'affaires de l'I et T, dont certains sont essentiels à la circulation sécuritaire et ponctuelle des trains du CN sur son réseau de milles. Cette équipe offre des interventions spécialisées à ses partenaires d'affaires pour résoudre rapidement des incidents importants liés à l'I et T. Le CCTI est profondément lié aux groupes commerciaux au cœur du CN, par exemple l'Exploitation, l'Intermodal, l'Ingénierie et la Mécanique. Ces groupes commerciaux travaillent partout, des triages aux parcs logistiques intermodaux en passant par des régions très éloignées sur le continent et ailleurs. L'équipe de l'ITCC apporte aussi son soutien à d'autres groupes commerciaux du CN, comme les services Ventes et Marketing, Finances, Affaires juridiques, Ressources humaines et I et T.

Principales responsabilités

Soutien
- Travailler au sein d'une équipe et faire preuve d'esprit d'équipe en tout temps. Communiquer avec des pairs et l'équipe de direction de l'I et T, et coordonner leurs actions
- Répondre aux appels du Bureau de service de l'I et T, des experts et des utilisateurs finaux dans l'ensemble du CN, y compris aux appels des partenaires et des fournisseurs de l'entreprise
- Assurer la disponibilité, la surveillance et la performance de tous les Services d'affaires de l'I et T (axés sur la mise en œuvre et le service) en gérant les événements et les incidents (de niveau 1 ou, parfois, de niveau 2) qui se produisent dans l'environnement de production de l'I et T, en ayant une bonne compréhension de la vue d'ensemble, en faisant preuve de rapidité d'esprit, en effectuant des dépannages efficaces et en étant en mesure d'établir la corrélation entre des événements similaires
- Catégoriser et établir la priorité des incidents avec efficacité et rapidité
- Gérer, coordonner et assurer le rétablissement du service à la suite d'un incident, souvent sans avoir besoin de faire appel à d'autres équipes de soutien
- Veiller à ce que les incidents soient traités conformément aux accords sur les niveaux de service (ANS); autrement dit, résoudre les incidents de priorité 1 dans un délai d'une heure et les incidents de priorité 2, dans un délai de quatre heures
- Communiquer efficacement (à l'écrit ou oralement) avec l'I et T ainsi que les partenaires d'affaires lorsque nécessaire : enquêtes sur les problèmes, communication des mises à jour sur les incidents, indication aux partenaires d'affaires d'une interruption de service imminente au sein de l'I et T et autres situations
- Signaler les problèmes aux experts compétents (personnel du CN, partenaires et fournisseurs) selon les procédures de recours à la hiérarchie, ce qui comprend la gestion des conférences téléphoniques et la documentation des incidents
- Préparer les enquêtes après les incidents en collaboration avec la Gestion des problèmes et les intervenants clés pour établir la cause profonde d'événements ou d'incidents importants, et participer à ces enquêtes
- Avoir la cybersécurité en tête en tout temps en signalant les incidents et les événements relatifs à la sécurité au Centre des opérations de sécurité, si nécessaire
- Travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes de première ligne, telles que le Centre d'exploitation du réseau, le Bureau de services d'affaires, le

  • Financial Analyst I&T, Project Accounting and Overhead

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada BRP Full time

    We are looking for a Financial Analyst to join our I&T finance team, who will be responsible for providing financial support to IT project delivery teams. You will be responsible for monitoring project costs, understanding and controlling these costs against established budgets, forecasting on a regular basis and performing month-end closing activities...

  • Financial Analyst I&T, Project Accounting and Overhead

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada BRP Full time

    We are looking for a Financial Analyst to join our I&T finance team, who will be responsible for providing financial support to IT project delivery teams. You will be responsible for monitoring project costs, understanding and controlling these costs against established budgets, forecasting on a regular basis and performing month-end closing activities...

  • Financial Analyst I&T, Project Accounting and Overhead

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada BRP Full time

    We are looking for a Financial Analyst to join our I&T finance team, who will be responsible for providing financial support to IT project delivery teams. You will be responsible for monitoring project costs, understanding and controlling these costs against established budgets, forecasting on a regular basis and performing month-end closing activities...

  • Spécialiste Des Opérations Administratives

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Spécialiste des opérations administratives (Technologies et Infrastructures)**- MON07509Famille d'emplois Service de soutienEmplacement principal MontréalExigence linguistique du poste Français seulementNiveaux de compétence linguistique (Lecture)- Niveaux de compétence linguistique (Écriture)- Niveaux de compétence linguistique (Oral) Statut...

  • Application Support Analyst

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Canadian National Railway Full time

    At CN, we work together to move our company-and North America-forward. Be part of our Information & Technology (I&T) team, a critical piece of the engine that keeps us in motion. From enterprise architecture to operational technology, our teams use the agile methodology to automate and digitize our railroad ensuring our operations run optimally and safely...

  • Application Support Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Canadian National Railway Full time

    At CN, we work together to move our company-and North America-forward. Be part of our Information & Technology (I&T) team, a critical piece of the engine that keeps us in motion. From enterprise architecture to operational technology, our teams use the agile methodology to automate and digitize our railroad ensuring our operations run optimally and safely...

  • Analyste financier I&T, Comptabilité de projets et dépenses opérationnelles

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada BRP Full time

    DU POSTE Nous sommes à la recherche d'une ou d'un analyste financier membre de l'équipe finance I&T, qui sera responsable du support financier des équipes de livraison de projets informatiques. Vous aurez à effectuer le suivi des coûts de projets, comprendre et contrôler ces coûts vs les budgets établis, d'en préparer les prévisions sur une base...

  • Analyste financier I&t, Comptabilité de projets et dépenses opérationnelles

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d'une ou d'un analyste financier membre de l'équipe finance I&T, qui sera responsable du support financier des équipes de livraison de projets informatiques. Vous aurez à effectuer le suivi des coûts de projets, comprendre et contrôler ces coûts vs les budgets établis, d'en préparer les prévisions sur une base régulière...

  • Expert I&t Operating Model and Governance

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CN Full time

    At CN, we work together to move our company—and North America—forward. Be part of our Information & Technology (I&T) team, a critical piece of the engine that keeps us in motion. From enterprise architecture to operational technology, our teams use the agile methodology to automate and digitize our railroad ensuring our operations run optimally and...

  • Expert I&t Operating Model and Governance

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Canadian National Railway Full time

    At CN, we work together to move our company—and North America—forward. Be part of our Information & Technology (I&T) team, a critical piece of the engine that keeps us in motion. From enterprise architecture to operational technology, our teams use the agile methodology to automate and digitize our railroad ensuring our operations run optimally and...

  • en Sécurité

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Axia services Full time

    E N V I E D ' U N N O U V E A U D É F I ?D E V E N E Z L I E U T E N A N T. E E N S É C U R I T ÉM I S S I O N S P R I N C I P A L E SÊtre la personne-ressource sur le contrat pour les agents de sécurité et s'assurer du bon fonctionnement des opérations sur le site ;Assurer la sécurité et la protection des lieux, des biens et des personnes au sein...

  • Lieutenant

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Axia services Full time

    E N V I E D ' U N N O U V E A U D É F I ?D E V E N E Z L I E U T E N A N T. E E N S É C U R I T ÉM I S S I O N S P R I N C I P A L E SÊtre la personne-ressource sur le contrat pour les agents de sécurité et s'assurer du bon fonctionnement des opérations sur le site ;Assurer la sécurité et la protection des lieux, des biens et des personnes au sein...

  • Agente, Agent de Bureau Classe I

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Samares Full time

    **CE QU'ON CHERCHE**Tu es une personne** polyvalent.e et organisé.e** et tu recherches une** atmosphère de travail dynamique**, alors rejoins notre équipe et viens jouer un **rôle central** en contribuant au bon fonctionnement des établissements scolaires du Centre de services scolaire des Samares en étant **responsable** de diverses tâches liées à...

  • analyste de données it junior

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada S I Systems Full time

    Analyste de données junior bilingue pour soutenir la gestion et valorisation des données Assurance. -Notre client bancaire est à la recherche d'un(e) Analyste de données junior bilingue pour soutenir la gestion et valorisation des données Assurance. Contrat initial de 5 mois avec possibilit é d'extension et/ou permanence. 100% en t élétravail,...

  • Superviseur Opérations Centre Automatisé

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Superviseur opérations centre automatisé**Numéro de la demande**:30854**Catégorie d'emploi**: Centre de distribution**Division**: Supply Chain **Département**: Logistique et distribution**Lieu de travail**: METRO - BOEUF MÉRITE MTL - RUE A-HUDON (#M-BMM)**Province**: Canada : Quebec**Type d'emploi**: PermanentRejoindre notre équipe...

  • Superviseur Opérations Centre Automatisé

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Superviseur opérations centre automatisé**Numéro de la demande**:30751**Catégorie d'emploi**: Centre de distribution**Division**: Supply Chain **Département**: Logistique et distribution**Lieu de travail**: METRO - BOEUF MÉRITE MTL - RUE A-HUDON (#M-BMM)**Province**: Canada : Quebec**Type d'emploi**: Permanent- ._- Rejoindre notre...

  • Superviseur Opérations Centre Automatisé

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Superviseur opérations centre automatisé**Numéro de la demande**:30854**Catégorie d'emploi**: Centre de distribution**Division**: Supply Chain **Département**: Logistique et distribution**Lieu de travail**: METRO - TERREBONNE (#M-TERR)**Province**: Canada : Quebec**Type d'emploi**: PermanentRejoindre notre équipe comporte ses...

  • Analyste de Laboratoire, R&d

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Jubilant Pharma Holdings Inc. Full time

    **English version below****Analyste de laboratoire, R&D**Êtes-vous prêt à être à l'avant-garde de la recherche et du développement révolutionnaires ? Vous êtes passionné(e) par l'innovation scientifique tout en respectant les normes de qualité les plus strictes ? Si vous vous épanouissez dans des environnements dynamiques et souhaitez faire partie...

  • Analyste d'affaires

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada S I Systems Full time

    Analyste d'affaires sénior bilingue pour soutenir la livraison des projets stratégiques au sein de l'équipe de gouvernance de cybersécurité Notre client est à la recherche d'un(e) Analyste d'affaires sénior bilingue pour soutenir la livraison des projets stratégiques au sein de l'équipe de gouvernance de cybersécurité. Contrat initial de 12 mois...

  • Senior Business Analyst, Data Analytics

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Canadian Broadcasting Corporation Full time

    Position Title: Senior Business Analyst, Data Analytics (T & I) (Telework/Hybrid)Status of Employment:PermanentPosition Language Requirement:English, FrenchLanguage Skills:English (Reading), English (Speaking), English (Writing), French (Reading), French (Speaking), French (Writing)Work at CBC/Radio-CanadaAt CBC/Radio-Canada, we create content that informs,...