Conseiller(ère) Service à La Clientèle

1 week ago

Laval, Quebec, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time
**Statut**: poste temporaire avec possibilité de permanence

Le ou la conseiller(e) aux familles relève du superviseur de la succursale. Il ou elle a pour mandat principal d'accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d'organiser les funérailles. Il ou elle répond aux besoins des familles et transmet des informations en adéquation avec la philosophie de la Coopérative.

**VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE**
- Rencontrer des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d'informations ou de soumissions ;
- Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés ;
- Recueillir l'ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le plan légal ;
- Renseigner la famille au sujet des prestations admissibles ;
- Vérifier les dispositions de transport et de préparations en lien avec le défunt ;
- Planifier l'horaire des services funéraires et publier les avis de décès ;
- Compléter des documents administratifs et légaux ;
- S'assurer que les inhumations et crémations soient coordonnées adéquatement ;
- Supporter et fournir des références et des ressources aux familles concernant : problèmes légaux, sociaux ou personnels ;
- S'assurer que les frais à acquitter soient expliqués aux familles et en faire la perception ;
- Saisir des données dans le logiciel de gestion de la clientèle ;
- Aider ses collègues de travail lors de périodes moins occupées ;
- Effectuer diverses tâches administratives et tâches connexes au besoin.

**VOS QUALITÉS**
- L'empathie et l'écoute active sont indispensables
- Avoir de la facilité à entrer en relation
- Démontrer une compassion pour la clientèle
- Être en mesure de personnaliser son service à la clientèle en fonction des besoins
- Être habileté à promouvoir une offre de services
- Capacité à informer sans jugement et de façon impartiale
- Aptitude à informer et à référer les clients vers les organismes adéquats de soutien
- Savoir faire la promotion de produits et de services connexes et des avantages coopératifs
- Être en mesure de répondre aux questions reliées au deuil et aux rites funéraires afin de pouvoir guider le client dans sa recherche de sens

**FORMATION & EXPÉRIENCE**
- DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d'aide ou à l'hôtellerie
- Expérience dans le milieu funéraire (atout)
- D'autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique
- Excellente communication française parlée et écrite et connaissance professionnelle de l'anglais
- Connaissance informatique de base & d'un logiciel de gestion client (atout)
- Connaître les éléments clés de l'excellence en contact client

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Être disponible pour se déplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins de remplacement ou de surcroît de travail
- Poste à temps plein (35 h/semaine), poste temporaire avec possibilité de permanence
- Horaire de travail : mardi au samedi
- Salaire : à partir de 23,94$/h sans diplôme de thanatologie ou 25,24$/h avec diplôme de thanatologie
- Uniforme fourni
- Régime d'assurance collective après 3 mois de service
- Participation à un REER collectif après 1 an de service
- Programme de santé bien-être
- PAE
- Café gratuit
- Activités d'entreprise (bénévolat, party d'été, party de noël, etc.)

Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à une étape ou une autre du processus d'évaluation, veuillez envoyer un message à l'adresse indiquée ci-dessous pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 23,94$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Quart de jour

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
- Administration: 1 an (Obligatoire)

Permis/certificat:

- DEC en thanatologie (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Conseiller(ère) à la vente & Service à la clientèle**Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente** et **performante**? Fournitures de bureau Denis est l'employeur qu'il vous faut Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, tant pour nos clients que pour nos employés.**QUEL EST LE RÔLE D'UN CONSEILLER(ÈRE) À LA...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Conseiller(ère) à la vente à temps partiel**Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente** et **performante**? Fournitures de bureau Denis est l'employeur qu'il vous faut Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, tant pour nos clients que pour nos employés.**QUEL EST LE RÔLE D'UN CONSEILLER(ÈRE) À LA VENTE?**Sous la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada La Maison Lavande Full time

    La Maison Lavande est fière de compter sur une équipe talentueuse et passionnée depuis 2009. L'entreprise de Saint-Eustache œuvre dans le milieu de la Parfumerie et offre une gamme complète de produits cosmétiques et d'ambiance à la lavande.Nous sommes actuellement à la recherche de plusieurs:CONSEILLER(ÈRE) À LA VENTE Pour notre microboutique...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada La Maison Lavande Full time

    La Maison Lavande est fière de compter sur une équipe talentueuse et passionnée depuis 2009. L'entreprise de Saint-Eustache œuvre dans le milieu de la Parfumerie et offre une gamme complète de produits cosmétiques et d'ambiance à la lavande.Nous sommes actuellement à la recherche de:CONSEILLER(E) À LA VENTEPour notre microboutique de Laval, située...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d'habiller ses clientes avec style et personnalisation.**CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL****Vous voulez faire partie d'une équipe dynamique ?****Colori est à la recherche de...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d'habiller ses clientes avec style et personnalisation.**CONSEILLER(ÈRE) SEMI TEMPS PLEIN****Vous voulez faire partie d'une équipe dynamique ?****Colori est à la recherche de...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d'habiller ses clientes avec style et personnalisation.**CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL ( LUNDI/MARDI)****Vous voulez faire partie d'une équipe dynamique ?****Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d'habiller ses clientes avec style et personnalisation.**CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PLEIN****Vous voulez faire partie d'une équipe dynamique ?****Colori est à la recherche de...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d'habiller ses clientes avec style et personnalisation.**CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL****Vous voulez faire partie d'une équipe dynamique ?****Colori est à la recherche de...

  • Conseiller à La Vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Conseiller(ère) à la vente & Service à la clientèle**Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente** et **performante**? Fournitures de bureau Denis est l'employeur qu'il vous faut Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, tant pour nos clients que pour nos employés.**QUELS SONT LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ NOUS?**-...

  • Conseiller(ère) Beauté

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada la Baie d'Hudson Full time

    **détails du poste**:**Conseiller(ère) beauté - Nars**:**Localisation**: LAVAL, Quebec, Canada**Catégorie**: Magasins**Date**: March 31st, 2023**Éducation**: Aucun**Numéro de poste**: J**Type de poste**: Temps plein**À distance**: No**description du poste**:**Description du poste**Conseiller(ère) beauté - Nars est une personne amicale qui met...

  • Conseiller(ère) Beauté

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada la Baie d'Hudson Full time

    **détails du poste**:**Conseiller(ère) beauté - Guerlain**:**Localisation**: LAVAL, Quebec, Canada**Catégorie**: Magasins**Date**: March 31st, 2023**Éducation**: Aucun**Numéro de poste**: H**Type de poste**: Temps plein**À distance**: No**description du poste**:**Description du poste**Conseiller(ère) beauté - Guerlain est une personne amicale qui...

  • Conseiller(ère) à La Location

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Groupe Lou-Tec Full time

    **Mission**:Le ou La Conseiller(ère) à la location répond aux questions des clients et les conseille selon leurs besoins au sujet des équipements en location, il/elle complète les documents relatifs à la location.**Une journée type d'un conseiller à la location chez Lou-Tec**- Accueillir le client qui se présente en succursale ou au téléphone;-...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada metro messier de la concorde Full time

    Caissière : Le Groupe Messier est une entreprise familiale spécialisée dans la vente au détail en alimentation et dévouée à sa clientèle depuis 1953. Nos épiceries **Metro** sont à la recherche d'une caissière afin de compléter notre belle équipe.Sous la supervision du (de la) gérant(e), le (la) caissier(e) procède à l'enregistrement des...

  • Conseiller, Service à La Clientèle

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada People Corporation Full time

    À La Corporation People, nous avons à cœur la réussite des entreprises. Nous sommes un fournisseur national de solutions d'avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de clients représentant près de trois millions de Canadiens. Nous proposons des solutions...

  • Conseiller(ère) à la clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l'emploi ?À titre d'ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l'acquisition de clientèle et l'approfondissement des relations avec les clients existants. Si vous...

  • Conseiller(ère) à la clientèle

    2 months ago

    Laval, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l'emploi ?À titre d'ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l'acquisition de clientèle et l'approfondissement des relations avec les clients existants. Si vous...

  • Préposé - service à la clientèle - Assurance

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada SFL Gestion de patrimoine Full time

    SFL Gestion de Patrimoine | Des Sources inc.Le centre financier SFL Des Sources inc. est à la recherche d'un(e) préposé(e) au service à la clientèle, avec une concentration en Assurance. Nous offrons un environnement dynamique dans un bureau entièrement rénové, situé dans l'effervescent centre-ville de Laval, à proximité du Carrefour Laval et du...

  • Conseiller, Service à la clientèle

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada People Corporation Full time

    Job Description À La Corporation People, nous avons à cœur la réussite des entreprises. Nous sommes un fournisseur national de solutions d'avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de clients représentant près de trois millions de Canadiens. Nous...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada La Maison Lavande Full time

    La Maison Lavande est fière de compter sur une équipe talentueuse et passionnée depuis 2009. L'entreprise de Saint-Eustache œuvre dans le milieu de la Parfumerie et offre une gamme complète de produits cosmétiques et d'ambiance à la lavande.Nous sommes actuellement à la recherche de:CONSEILLER(E) À LA VENTE - 3e cléPour notre microboutique de...