Ambassadeur, Expérience Client

2 weeks ago

Chibougamau, Canada Banque Laurentienne Full time
Chibougamau- Vente & services financiersTemps plein août 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres**

**Voir au-delà des chiffres **MC**

À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd'hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.
- Ce poste est à pourvoir au sein de Banque Laurentienne.
- Le titulaire du poste accueille non seulement les clients en succursale et virtuellement (téléphone/courriel de la succursale), il les aide en répondant à leurs questions courantes transactionnelles. Il les accompagne aussi dans leurs besoins de support additionnel pour les solutions alternatives électroniques ou digitales, dans le but d'améliorer la fluidité de l'expérience globale omnicanale en les dirigeant vers le service approprié. Ce nouveau rôle permet une meilleure transition pour nos clients vers de saines habitudes numériques.
- L'ambassadeur Expérience client s'assure de créer le contact avec les clients walk in, de rencontrer leurs attentes et de les dépasser en offrant un service à la clientèle de qualité et efficace. Il joue un rôle clé d'introduire les clients dans la boucle conseil et est amené à faire de la vente simple de produits transactionnels. Il s'assure que les clients sont écoutés, que leurs questions sont répondues ou référées au bon endroit, peu importe leur provenance ou assignation. Il est également responsable au quotidien de responsabilités de conformité de la succursale d'un point de vue transactionnel.

**Responsabilités**- Accueillir chaleureusement en présentiel chaque client et répondre à ses besoins-
- Répondre aux appels entrants en succursale et diriger, au besoin, les appels vers les bonnes ressources-
- Répondre par courriel aux questionnements, demandes d'informations et suivis de la clientèle de la succursale et des divers départements et diriger, au besoin, vers les bonnes ressources-
- Identifier et anticiper les besoins du client afin de bien les prendre en chargePromouvoir l'offre conseil et renseigner les clients sur les politiques et procédures de la Banque ainsi que sur les différentes campagnes et promotions en cours-
- Se positionner comme un point de contact, en collaboration avec les équipes de succursale-
- Servir le client ou introduire le client à la ressource concernée afin d'assurer une expérience client efficace et créer un lien de confiance-
- Coordonner des demandes clients, des conseillers et de directeur - inter succursales-
- Effectuer des ventes simples de produits transactionnels lors de la détection d'opportunités-
- S'assurer que les besoins des clients soient traités à la satisfaction de ceux-ci et selon les normes établies-
- Effectuer des tâches administratives et assurer le soutien administratif avec les différents services-
- Effectuer le suivi du manuel des responsabilités en succursale, des procédures et des normes établies de conformité de la succursale et d'expérience client-
- Toute autre tâche connexe pour contribuer à l'amélioration de l'expérience client, à l'accompagnement de nos clients dans la transition numérique et au succès de la succursale, telle la participation aux différentes initiatives locales de performance de l'équipe**Qualifications**
- Diplôme d'études secondaire complété
- Habiletés relationnelles centrées sur le service à la clientèle
- Propension à offrir un service à la clientèle rapide et efficace
- Forte aptitude dans l'organisation du travail et la gestion des priorités
- Forte aptitude de communication (en personne, par téléphone et par écrit)
- Minutie et soucis du travail bien fait
- « **Qualifications requises**
- La maîtrise professionnelle du français et de l'anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues. »

**Ce que vous offre la Banque Laurentienne**

***La rémunération totale proposée par la Banque Laurentienne englobe une gamme complète d'avantages sociaux et financiers, mettant en avant notre engagement envers le bien-être et le succès de nos employés.

Voici quelques-uns des points saillants de notre offre:

- Le salaire de base annuel offert tiendra compte de l'équité interne, des compétences, de l'expérience et autres facteurs.
- **Rémunération complète**: Bénéficiez d'un régime exhaustif incluant des révisions annu

  • Ambassadeur, Expérience client

    2 weeks ago

    Chibougamau, Canada Banque Laurentienne Full time

    Voir au-delà des chiffres MCÀ la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd'hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour...

  • Ambassadeur, Expérience Client

    4 weeks ago

    Chibougamau, Canada Banque Laurentienne Full time

    Chibougamau- Vente & services financiersTemps plein- 26662- 23 août 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Voir au-delà des chiffres **MC** À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et...

  • Superviseur

    4 weeks ago

    Chibougamau, Canada Boutique le pentagone inc Full time

    Gérant(e) de succursale Description de l’entreprise La Boutique le Pentagone est une entreprise québécoise dont le siège social est situé dans la région de Québec et qui œuvre, depuis 1974, dans le domaine de la vente au détail de vêtements et d’accessoires. Au fil des ans, l'entreprise a progressé de façon constante et possède maintenant...

  • Superviseur

    2 weeks ago

    Chibougamau, Canada Boutique le pentagone inc Full time

    Gérant(e) de succursaleDescription de l'entrepriseLa Boutique le Pentagone est une entreprise québécoise dont le siège social est situé dans la région de Québec et qui œuvre, depuis 1974, dans le domaine de la vente au détail de vêtements et d'accessoires. Au fil des ans, l'entreprise a progressé de façon constante et possède maintenant près...

  • Serveur/serveuse Au Comptoir

    2 weeks ago

    Chibougamau, Canada Restauration LC 05 Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent**Langue de travail**: Français**Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent**Expérience**: Expérience un atoutMilieu de travailDisposé à déménager TâchesDébarrasser et nettoyer des tables, des plateaux et des chaisesDiviser les denrées en portions et les envelopperServir les aliments aux clients,...

  • Commis d'épicerie nuit

    2 weeks ago

    Chibougamau, Canada Maxi Full time

    Nous recherchons des collègues de talent qui aiment par-dessus tout offrir une expérience de magasinage exceptionnelle à nos clients en veillant à leur faire plaisir à chaque étape À titre de collègue d'épicerie dans l'un de nos magasins, vous aurez un impact immédiat sur les ventes et sur la satisfaction du client, car vous devrez assumer les...

  • Animateur Et Conseiller Publicitaire

    2 weeks ago

    Chibougamau, Canada Cogeco Full time

    Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués. Type...

  • Animateur Et Conseiller Publicitaire

    2 weeks ago

    Chibougamau, Canada Cogeco Full time

    Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués.Type...

  • Animateur Et Conseiller Publicitaire

    2 weeks ago

    Chibougamau, Canada Cogeco Media Inc Full time

    Our culture lifts you up—there is no ego in the way. Our common purpose? We all want to win for our customers. We aim to always be evolving, dynamic, and ambitious. We believe in the power of genuine connections. Each employee is a part of what makes us unique on the market: agile and dedicated. Time Type: Regular Job Description: - Animateur et...

  • Aide General 14-14

    3 weeks ago

    Chibougamau, Canada Gestion ADC Full time

    Desservant des clients tels qu’Hydro-Québec, Stornoway, Osisko et Bonterra, Gestion ADC a su se positionner comme joueur incontournable dans le domaine de l’alimentation et de la conciergerie. Sous l’autorité du Superviseur en conciergerie, le-la concierge est responsable de l’ensemble des activités inhérentes aux opérations de nettoyage,...

  • Concierge 14-14 (Baie-james)

    3 weeks ago

    Chibougamau, Canada Gestion ADC Full time

    Gestion ADC est à la recherche d'un(e) concierge dynamique et responsable pour se joindre à son équipe. Le travail en région éloignée vous attire? Vous aimeriez connaitre l'expérience du Grand Nord? Postulez sans plus tarder! **Gestion ADC 1996 inc.** Desservant des clients tels qu’Hydro-Québec, Stornoway, Osisko et Bonterra, Gestion ADC a su se...

  • Technicien D’équipement Lourd de Terrain

    7 days ago

    Chibougamau, Canada Les Entreprises M.G. & Fils Full time

    Avantages selon expérience. Véhicule et outils de service fournis. Logé et nourri. Possibilité de 7/7. FONCTIONS & RESPONSABILITES: - Évaluer efficacement l'état de fonctionnement, diagnostiquer, assembler et désassembler, commander des pièces et réparer les équipements lourds. - Utiliser les matériaux et équipements secondaires de manière...

  • Aide General 14-14

    2 weeks ago

    Chibougamau, Canada Gestion ADC Full time

    Desservant des clients tels qu'Hydro-Québec, Stornoway, Osisko et Bonterra, Gestion ADC a su se positionner comme joueur incontournable dans le domaine de l'alimentation et de la conciergerie.Sous l'autorité du Superviseur en conciergerie, le-la concierge est responsable de l'ensemble des activités inhérentes aux opérations de nettoyage, d'entretien et...

  • Technicien D'équipement Lourd de Terrain

    2 weeks ago

    Chibougamau, Canada Les Entreprises M.G. & Fils Full time

    Avantages selon expérience. Véhicule et outils de service fournis. Logé et nourri. Possibilité de 7/7.FONCTIONS & RESPONSABILITES:- Évaluer efficacement l'état de fonctionnement, diagnostiquer, assembler et désassembler, commander des pièces et réparer les équipements lourds.- Utiliser les matériaux et équipements secondaires de manière sûre et...

  • Gérant de Secteur

    3 weeks ago

    Chibougamau, Canada Beton Provincial Full time

    **NOTRE ENGAGEMENT**: - Une équipe dynamique où on y bâtit un avenir durable, solide comme du béton ; - De la flexibilité, de la diversité et de l’autonomie dans ton travail quotidien. **VOTRE MISSION**: Sous la supervision du Directeur régional et en collaboration avec l’équipe en place, le titulaire du poste devra principalement: - Être...

  • Collecteur de Données Sur Le Terrain

    4 weeks ago

    Chibougamau, Canada MOBIA Technology Innovations Full time

    Québec MOBIA Technology Innovations est une société d'intégration de systèmes qui comptent plusieurs unités commerciales: Services à large bande et sans fil, services gérés, solutions d'infrastructure, cyber-sécurité et services de transformation numérique. MOBIA offre ses services travaillant avec des fournisseurs de services, le gouvernement,...

  • Caissier / Caissière

    3 weeks ago

    Chibougamau, Canada KFC Canada - FMI Group Full time

    **Location: 910, 3 ieme Rue, Chibougamau, Quebec** Chez PFK, nous nourrissons le monde. Mais nous faisons plus que cela. Nous remplissons leur vie. Nos repas sont importants et lorsque nous les servons avec notre hospitalité, nous faisons de la journée de nos clients une journée inoubliable. Nos emplois sont donc plus qu’un salaire - ils consistent à...

  • Superviseur/superviseure de Commis D'hôtel

    4 weeks ago

    Chibougamau, Canada NORDIC MOTEL INC Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Français **Education**: Aucun certificat, diplôme ou grade **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans ou experience équivalente Milieu de travail Hôtel, motel, centre de villégiature Tâches Exercer des fonctions qui relèvent normalement des employés supervisés Aider les clients/invités ayant...

  • Concierge 14-14

    2 weeks ago

    Chibougamau, Canada Gestion ADC Full time

    Gestion ADC est à la recherche d'un(e) concierge dynamique et responsable pour se joindre à son équipe. Le travail en région éloignée vous attire? Vous aimeriez connaitre l'expérience du Grand Nord? Postulez sans plus tarder**Gestion ADC 1996 inc.**Desservant des clients tels qu'Hydro-Québec, Stornoway, Osisko et Bonterra, Gestion ADC a su se...

  • Concierge 14-14 (Baie-james)

    4 weeks ago

    Chibougamau, Canada Gestion ADC Full time

    Gestion ADC est à la recherche d'un(e) concierge dynamique et responsable pour se joindre à son équipe. Le travail en région éloignée vous attire? Vous aimeriez connaitre l'expérience du Grand Nord? Postulez sans plus tarder! **Gestion ADC 1996 inc.** Desservant des clients tels qu’Hydro-Québec, Stornoway, Osisko et Bonterra, Gestion ADC a su se...