Chef du service à la clientèle/Cheffe du service à la clientèle

2 weeks ago


Marieville, Quebec, Canada INFASCO Full time

INFASCO est le principal fabricant de fixations en Amérique du Nord, se concentrant sur l'industrie manufacturière et de la construction en produisant des boulons, vis et écrous en acier. Basée à Marieville, notre usine spacieuse emploie plus de 400 collaborateurs. Nous sommes dédiés au respect des normes environnementales et énergétiques, en favorisant une gestion responsable des ressources et en prévenant la pollution.

Nous recherchons actuellement un Chef du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe. Relevez ce défi avec nous


  • Développer des stratégies pour améliorer l'expérience client en accord avec nos objectifs;
  • Encadrer, former et motiver une équipe performante;
  • Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes du service client;
  • Identifier les problématiques clients et y apporter des solutions efficaces;
  • Surveiller les performances, analyser les données et les KPI pour identifier les axes d'amélioration;
  • Collaborer avec les autres départements pour garantir une approche centrée sur le client;
  • Résoudre les problèmes complexes ou les plaintes clients pour assurer leur satisfaction;
  • Élaborer des procédures, politiques et normes de service;
  • Se maintenir informé des évolutions de l'industrie et appliquer les meilleures pratiques;
  • Respecter le budget approuvé et gérer les dépenses;
  • Autres tâches connexes.

NOTRE OFFRE

  • Rémunération compétitive;
  • Assurances collectives complètes prises en charge à 90% par l'employeur;
  • Accès 24/7 à la télémédecine et programme d'aide aux salariés;
  • 12 jours fériés par an;
  • Régime de retraite avec contribution de l'employeur jusqu'à 6%;
  • Environnement de travail stimulant avec possibilités de développement professionnel;
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques gratuites;
  • Entreprise située sur la Rive-Sud, proche des autoroutes pour faciliter vos déplacements.

VOTRE PROFIL

  • 5 à 10 ans d'expérience dans le service client avec gestion d'équipe;
  • Diplôme universitaire en administration des affaires ou gestion;
  • Maîtrise de l'anglais et du français;
  • Connaissances en Microsoft Office, bases de données et CRM;
  • Fortes compétences en communication, résolution de problèmes et gestion du temps;
  • Capacité à analyser les données, identifier les tendances et formuler des recommandations stratégiques;
  • Capacité à établir des relations de confiance avec différentes parties prenantes;
  • Gestionnaire expérimenté avec un style de management structuré et humain.

Rejoignez notre équipe et participez à notre succès INFASCO remercie tous les candidats. En postulant, vous acceptez que votre candidature soit conservée en interne. Les candidats retenus seront contactés.



  • Marieville, Quebec, Canada INFASCO Full time

    INFASCO est le plus important manufacturier d'élément de fixation en Amérique du Nord. Nous desservons l'industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les normes...


  • Marieville, Quebec, Canada Cogir Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l'humain pour l'humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d'équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se sont...


  • Marieville, Quebec, Canada Gelpac Full time

    **DESCRIPTION**:Œuvrant dans le milieu de l'emballage depuis plus de soixante ans, Gelpac se positionne parmi les plus grands joueurs en Amérique du Nord comptant aujourd'hui plus de 550 employés. À travers ses 6 usines, notre équipe met leur ingéniosité, leur expertise et leur enthousiasme au service de tous nos clients pour leur fournir jour après...


  • Marieville, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full time

    Description du poste : Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l'humanisation des soins et des services. Tous évoluent dans un écosystème qui aspire à être bienveillant, digne de confiance et accessible. Les usagers et leurs proches demeurent au cœur des priorités. ...


  • Marieville, Quebec, Canada Jardins du Couvent (Les) Full time

    **À Marieville**:**Entreprise** : Jardins du Couvent (Les)**Statut** : Poste disponible**Type** : Temps plein,**Quart de travail** : Nuit**Salaire** : À discuter**Catégorie** : Entretien**Lieu de travail** : Marieville**Sommaire du poste**:COGIR Immobilier compte près de 3 500 employés passionnés de l'immobilier qui œuvrent jour après jour afin...


  • Marieville, Quebec, Canada Jardins du Couvent (Les) Full time

    **À Marieville**:**Entreprise** : Jardins du Couvent (Les)**Statut** : Poste disponible**Type** : Temps plein,**Quart de travail** : Nuit**Salaire** : À discuter**Catégorie** : Entretien**Lieu de travail** : Marieville**Sommaire du poste**:COGIR Immobilier compte près de 3 500 employés passionnés de l'immobilier qui œuvrent jour après jour afin...


  • Marieville, Quebec, Canada L'OPTIK FARHAT Full time

    **Conseiller (ère) à la vente (Marieville) temps plein.**Lunetterie F. Farhat et Optik Farhat, une entreprise québécoise possédant plus de 35 ans d'expérience sur le marché de l'optique, compte actuellement un réseau de 40 succursales réparties à travers le Québec.Afin de faire face à l'augmentation de l'achalandage et en prévision de...

  • Serveur/serveuse

    2 weeks ago


    Marieville, Quebec, Canada Jardins du Couvent (Les) Full time

    **À Marieville**:**Entreprise** : Jardins du Couvent (Les)**Statut** : Poste disponible**Type** : Temps plein,**Quart de travail** : Jour**Salaire** : À discuter**Catégorie** : Alimentation et restauration**Lieu de travail** : Marieville**Sommaire du poste**:Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation...

  • Serveur/serveuse

    2 weeks ago


    Marieville, Quebec, Canada Jardins du Couvent (Les) Full time

    **À Marieville**:**Entreprise** : Jardins du Couvent (Les)**Statut** : Poste disponible**Type** : Temps plein,**Quart de travail** : Jour**Salaire** : À discuter**Catégorie** : Alimentation et restauration**Lieu de travail** : Marieville**Sommaire du poste**:Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation...

  • Serveur/serveuse

    2 weeks ago


    Marieville, Quebec, Canada Jardins du Couvent (Les) Full time

    **À Marieville**:**Entreprise** : Jardins du Couvent (Les)**Statut** : Poste disponible**Type** : Temps plein,**Quart de travail** : Jour**Salaire** : À discuter**Catégorie** : Alimentation et restauration**Lieu de travail** : Marieville**Sommaire du poste**:Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation...


  • Marieville, Quebec, Canada Les entreprises du Groupe Geloso Full time

    **Offre d'emploi - Chauffeur Cl. 5****Lieu de travail**: Marieville**Description de l'entreprise**Le Groupe Geloso est la 3e plus grosse entreprise de breuvages alcoolisés familiale en Amérique du Nord implantée à Laval. Nous offrons une vaste gamme de boissons reconnues et uniques dans toutes les catégories clés. La compagnie est représentée par...

  • Réceptionniste

    2 weeks ago


    Marieville, Quebec, Canada Jardins du Couvent (Les) Full time

    **À Marieville**:**Entreprise** : Jardins du Couvent (Les)**Statut** : Poste disponible**Type** : Temps plein,**Quart de travail** : Jour**Salaire** : À discuter**Catégorie** : Administration**Lieu de travail** : Marieville**Sommaire du poste**:Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l'humain...

  • Réceptionniste

    2 weeks ago


    Marieville, Quebec, Canada Jardins du Couvent (Les) Full time

    **À Marieville**:**Entreprise** : Jardins du Couvent (Les)**Statut** : Poste disponible**Type** : Temps plein,**Quart de travail** : Soir**Salaire** : À discuter**Catégorie** : Administration**Lieu de travail** : Marieville**Sommaire du poste**:Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l'humain...


  • Marieville, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full time

    Description des responsabilités spécifiques : - Assure une vigilance à l'égard des problèmes infectieux; - Collabore à l'élaboration et à l'application des documents d'encadrement de PCI en s'appuyant sur les normes, lois, règlement et données de la littérature; - Collabore à la mise en place de moyens de protection lors de l'éclosion de...


  • Marieville, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Commis de la poissonnerie - Temps partielType de poste : PermanentNuméro de la demande : 37724Bannière : MetroStatut : Temps partiel**Alimentation Sylvain Bissonnette Inc. - Metro Marieville****Lieu**: 140 Rue Ouellette, Marieville, QC J3M 1A5**Nombre d'heures**: Temps partiel**Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaineVenez...


  • Marieville, Quebec, Canada Infasco Full time

    Sous la supervision du Chef du service à la clientèle et soumissions, l'**_adjoint administratif _**sera le bras droit de ses collègues. Il aidera principalement le département des ventes avec l'entrée de données et la tenue des dossiers, mais il s'occupera aussi de gérer les boîtes courriel du département des soumissions et du site web...


  • Marieville, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full time

    Description du poste : Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l'humanisation des soins et des services. Tous évoluent dans un écosystème qui aspire à être bienveillant, digne de confiance et accessible. Les usagers et leurs proches demeurent au cœur des priorités. ...


  • Marieville, Quebec, Canada Peak Toolworks Full time

    **Résumé/Objectif**Le responsable de la chaîne d'approvisionnement supervisera l'ensemble du processus d'achat et de distribution de la chaîne d'approvisionnement dans sa région et collaborera avec d'autres personnes pour s'assurer que l'ensemble du département de la chaîne d'approvisionnement fonctionne efficacement avec les opérations et les...


  • Marieville, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full time

    Description : Personne affectée au nettoyage et au maintien de la propreté à l'établissement en suivant le protocole requis. Il s'occupe également des grandes désinfections des chambres des patients. Exigences : Diplôme d'études secondaire 5 complété OU équivalence de secondaire 5 OU expérience pertinente. AEP en hygiène et salubrité de...


  • Marieville, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Assistant(e) gérant(e) CharcuterieType de poste : PermanentNuméro de la demande : 34847Bannière : MetroStatut : Temps plein**Alimentation Sylvain Bissonnette Inc. (Metro Marieville)****SOMMAIRE**:Relevant du gérant du rayon de la charcuterie, l'assistant-gérant supporte le gérant dans la supervision de toutes les opérations concernant...