Analyste Ti, Soutien Clientèle

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time
**ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTELE**

SOMMAIRE DU POSTE & RESPONSABILITÉS**:
L'**Analyste, soutien clientèle **sera responsable de fournir la première réponse rapide aux alertes de systèmes, aux utilisateurs et aux clients de tous les services des technologies de l'information. Votre rôle sera d'assurer le bon fonctionnement des équipements et des logiciels afin que les utilisateurs puissent accomplir leur travail. Cette fonction exige d'être sur appel 24/7 en rotation aux 2 semaines avec prime de disponibilité et des déplacements occasionnels peuvent être nécessaires pour résoudre les problèmes au besoin. Basé à Montréal, ce poste sera appelé à répondre aux utilisateurs de la **Société du Vieux-Port de Montréal et de la Société Immobilière du Canada.**

QUI SOMMES-NOUS:
La **Société du Vieux-Port de Montréal **(SVPM) gère un vaste site récréotouristique et elle est reconnue pour la qualité de ses produits et services. À travers la mise en valeur du site du Vieux-Port de Montréal (VPM) et du Centre des sciences de Montréal (CSM), la Société participe activement au développement de la métropole. Un lieu dynamique et diversifié vous attend

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Fournir un soutien à la clientèle (utilisateurs, fournisseurs, collègues) de premier niveau, effectuer la gestion et le suivi des demandes de service l'analyse et la résolution des problèmes des technologies de l'information signalés, réinitialisation des mots de passe, questions relatives aux logiciels, problèmes liés aux ordinateurs, photocopieurs, caméras, audio-conférence, connectivité Internet, sécurité, cyberattaques, WIFI, téléphonie IP etc.);
- Effectuer des installations des dépannages, des mises à niveau, de l'entretien et des réparations du matériel, des logiciels et des périphériques mobiles des utilisateurs (ordinateurs, imprimantes, téléphones intelligents, tablettes, téléphones de bureau IP et d'autre matériel des technologies de l'information);
- Fournir un soutien de premier niveau pour la prévention des menaces et des cyberattaques : antivirus, antipourriel, logiciels malveillants et attaques;
- Déployer, entretenir et soutenir les systèmes et le matériel des points de vente (la billetterie, la vente au détail, la restauration, le stationnement, IMAX et autres), ainsi que les ventes en ligne associées et les configurations du contenu Web;
- Résoudre les problèmes mineurs de connectivité des réseaux;
- Gérer (ajout, modification, suppression) les comptes réseau des utilisateurs, les comptes de messagerie, les comptes d'appareils mobiles, l'accès aux systèmes et la sécurité associée pour tous les changements associés aux employés;
- Faire appel à des vendeurs/fournisseurs de services tiers pour mettre à niveau les équipements des technologies de l'information couverts par des accords d'entretien;
- Fournir différentes formes de soutien aux utilisateurs, y compris l'installation et la configuration des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des systèmes d'exploitation et des logiciels de productivité de bureau;
EXPÉRIENCES & CONNAISSANCES RECHERCHÉES:

- Formation collégiale ou universitaire pertinente en technologies de l'information ou en ou expérience équivalente;
- Minimum 3 ans d'expérience de travail pour un poste en service des technologies de l'information, notamment pour le service à la clientèle;
- Certification ITIL (atout);
- Compréhension approfondie de l'informatique à domicile, de la gestion des appareils mobiles, des points de vente, des imprimantes et des composants logiciels;
- Compréhension générale des environnements reliés par réseau, entre autres, les tableaux de répartition, les commutateurs, les routeurs, le stockage de tableaux, le Wi-Fi et d'autres équipements de systèmes de transmission par réseau;
- Maîtrise d'Active Directory, de la suite Microsoft Office, d'Adobe Acrobat/Sign et des systèmes d'exploitation Windows;
- Connaissance pratique de l'administration des solutions VMWare, MS-Exchange, Check Point et Microsoft System Center Configuration Manager;
- Certifications Microsoft appropriées obtenues ou en cours d'obtention;
- Bilinguisme : connaissance du français avancé et de l'anglais intermédiaire

APTITUDES RECHERCHÉES**:

- Responsabilisation
- Excellence du service
- Réflexion stratégique
- Travail d'équipe
- Souci du détail
- Compétences fonctionnelles/techniques

CONDITIONS DE TRAVAIL PATICULIÈRES
- Type d'emploi : permanent, à temps plein de jour (37.5 hrs / semaine);
- Cette fonction exige d'être sur appel 24/7 en rotation aux 2 semaines (prime de disponibilité);
- Emploi en présentiel à 100%, avec des déplacements occasionnels sur le site du Vieux-Port;
- Environnement de travail dynamique;
- Salaire compétitif;
- 3 semaines de vacances;
- Congés mobiles (5 jours);
- Gamme complète d'avanta

  • Analyste Soutien Clientèle Ti

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    **ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTÈLE**L'équipe Services partagés TI de la Société immobilière du Canada (SIC) est actuellement à la recherche d'un **analyste, soutien clientèle **pour se joindre à son équipe située sur le site du Vieux-Port, un vaste site récréotouristique et culturel. À travers la mise en valeur du site du Vieux-Port et du Centre des...

  • Analyste Soutien Clientèle Ti

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    **ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTÈLE****1 poste à pourvoir **L'équipe Services partagés TI de la Société immobilière du Canada (SIC) est actuellement à la recherche d'un **analyste, soutien clientèle **pour se joindre à son équipe située sur le site du Vieux-Port, un vaste site récréotouristique et culturel. À travers la mise en valeur du site du...

  • Analyste d'Affaires TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L'Analyste d'Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l'entreprise ayant plus de 150 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d'Affaires TI à l'interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés, documenter les exigences...

  • Analyste d'Affaires TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L'Analyste d'Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l'entreprise ayant plus de 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT • Être le premier Analyste d'Affaires TI à l'interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés, documenter les...

  • Analyste d'Affaires TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L'Analyste d'Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l'entreprise ayant plus de 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT • Être le premier Analyste d'Affaires TI à l'interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365 • Comprendre les besoins des employés, documenter les...

  • Analyste d'Affaires TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L'Analyste d'Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l'entreprise ayant plus de 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT • Être le premier Analyste d'Affaires TI à l'interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365 • Comprendr

  • Analyste TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L'Analyste TI sera responsable de supporter les employés sur les systèmes informatiques et sur les équipements industriels de l'entreprise, incluant aussi les logiciels d'inspection et de Conception Assistée par Ordinateur (CAO), ainsi que les machines à commande numérique par ordinateur (CNC).PLUS PRÉCISÉMENT• Répondre aux demandes, assister les...

  • Analyste Fonctionnel TI

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analyste Fonctionnel TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l'entreprise ayant plus de 150 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste TI à l'interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés,...

  • Analyste d'affaires TI

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analysted'Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à traversles différents département de l'entreprise ayant plus de 150 employés.PLUSPRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d'Affaires TI à l'interne,dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés,...

  • Analyste d'affaires TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analysted'Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à traversles différents département de l'entreprise ayant plus de 150 employés.PLUSPRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d'Affaires TI à l'interne,dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés,...

  • Analyste d'affaires TI

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analysted'Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à traversles différents département de l'entreprise ayant plus de 150 employés.PLUSPRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d'Affaires TI à l'interne,dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés,...

  • Analyste Solutions Ti

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Héma-Québec Full time

    Vous êtes une personne **passionnée **par les **technologies de l'information**?- Vous voulez faire partie d'**une organisation qui fait la différence**?- Vous souhaitez contribuer au **succès** de votre équipe par votre **maîtrise des progiciels** et votre vaste expérience en analyse d'affaires?**Joignez-vous à l'équipe d'Héma-Québec dès...

  • Analyste TI

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analyste TI sera responsable de réaliser l'analyse fonctionnelle ainsi que l'analyse d'affaires reliées aux différents projets informatiques de l'entreprise.PLUS PRÉCISÉMENT• Documenter l'aspect fonctionnel, les besoins d'affaires, les cas d'utilisation et les processus• Contribuer à plusieurs projets applicatifs...

  • Analyste TI

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analyste TI sera responsable de réaliser l'analyse fonctionnelle ainsi que l'analyse d'affaires reliées aux différents projets informatiques de l'entreprise.PLUS PRÉCISÉMENT• Documenter l'aspect fonctionnel, les besoins d'affaires, les cas d'utilisation et les processus• Contribuer à plusieurs projets applicatifs...

  • Agent(E) - Soutien Ti

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montreal Full time

    **Milieu de travail**:La **Direction des technologies de l'information (DTI)** voit à l'utilisation efficace et efficiente des technologies de l'information par l'ensemble de la communauté de HEC Montréal. Elle voit à l'identification, au développement, à l'acquisition, à l'implantation et à l'entretien des solutions et plates-formes technologiques...

  • Coordonnateur de Soutien Ti

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Marmen inc. Full time

    **Vous cherchez une équipe qui vous supporte et qui vous fera évoluer?**À titre de coordonnateur des opérations TI, vous avez la responsabilité d'assurer la bonne marche des opérations TI, et ce pour tous les sites de l'entreprise au Canada et aux États-Unis. Vous êtes responsable d'assurer le leadership de la planification et de la gestion des...

  • Analyste TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L'Analyste TI sera chargé de soutenir les employés sur les systèmes informatiques et les équipements industriels de l'entreprise, y compris les logiciels d'inspection et de Conception Assistée par Ordinateur (CAO), ainsi que les machines à commande numérique par ordinateur (CNC). TÂCHES PRINCIPALES Répondre aux demandes, assister les employés et...

  • Analyste Ti

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi**Analyste TI**Organisation**Service des technologies de l'information**Destinataires****Type d'emploi à pourvoir**Emploi permanent**Période d'inscription**Du 9 au 23 février 2024**Salaire****Échelle salariale : $ à $ | Groupe de traitement : 29-001**L'échelle salariale sera mise à jour au renouvellement de la convention...

  • Analyste D'affaires Ti

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Amaris Consulting Full time

    **Who are we? **:**Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5...

  • Analyste Ti

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi-Analyste TI - Maximo-Organisation-Service des technologies de l'information / Direction Gestion du territoire / Division Solutions voiries, parcs et infrastructure-DestinatairesType d'emploi à pourvoir-Emploi permanent-Période d'inscription-Du 10 au 20 février 2023-Salaire**Échelle salariale : $ à $ | Groupe de traitement : 29-001Avis de...