Technicienne ou Technicien en Administration

6 days ago


CôteNord, Canada Ministère des Transports Full time
**Technicienne ou technicien en administration - répondante ou répondant aux requêtes citoyennes**
- **Direction **:Direction générale de la Côte-Nord
- **Service **:Direction de la coordination et des relations avec le milieu
- **Nombre d'emploi à pourvoir **:1
- **Statut de l'emploi **:Régulier
- **Lieu de travail**: 625, boulevard Laflèche à Baie-Comeau
- **Télétravail**: Oui (en mode hybride)
- **Horaire de travail** : 35 heures par semaine
- **Date prévue d'entrée en fonction**: Avril 2023

**Les défis que nous vous proposons**

Sous l'autorité de la directrice de la Direction de la coordination et des relations avec le milieu (DCRM), la technicienne ou le technicien en administration représente la Direction générale de la Côte-Nord auprès des citoyens, des entreprises et des différents partenaires dans le traitement de leurs différentes requêtes dont les plaintes et les demandes de renseignements. De plus, il ou elle est aussi responsable de soutenir administrativement l'équipe de la DCRM.***

À titre de technicienne ou technicien en administration - répondante ou répondant aux requêtes citoyennes, le titulaire:
Répondant(e) aux plaintes, demandes d'interventions et renseignements généraux:

- Recueille les requêtes, les saisies au système GPL 6004, les analyse, recueille les éléments de réponses et produits les réponses;
- Traite les plaintes jugées complexes et stratégiques;
- S'assure du respect des délais de traitement selon les échéances établies dans la Déclaration de services aux citoyens;
- Rédige le bilan des plaintes, dans lequel il fait ses recommandations pour améliorer le service à la clientèle;
- Agis en qualité d'agent de liaison entre la Direction et le coordonnateur ministériel aux plaintes;
- Contribue à la mise en œuvre de la Politique sur la gestion des plaintes dans la Direction générale et ses unités administratives;
- Effectue ponctuellement des extractions au système GPL à la demande d'une unité administrative;
- Agis en tant que pilote régional des systèmes GPL-6004 et SDE et, à ce titre, accorder ou retirer les accès aux responsables du traitement des plaintes et demandes d'interventions**.**

Soutien administratif:

- Soutien les professionnels de la DCRM afin de préparer des présentations aux différents groupes d'intervenants, notamment les gestionnaires, municipalités, MRC. Assurer la révision linguistique de celles-ci.

Réclamations sur dommage:

- Responsable d'extraire les données du système GRD afin de produire un rapport mensuel de suivi.

**Les avantages de travailler au ministère des Transports**
- Régime de retraite à prestations déterminées avantageux;
- Régime d'assurances collectives;
- 20 jours de vacances après seulement un an de service et 13 jours fériés;
- Mesures de conciliation travail et vie personnelle;
- Horaire variable;
- Sécurité d'emploi;
- Programme d'aide aux employés (PAE);
- Programme de soutien aux études;
- Service de formation et de développement au sein de l'organisation;
- Soutien financier à la pratique d'activités physique.

**Salaire annuel**:
41 055$ à 57 638$ selon l'expérience

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    **Technicienne ou technicien en administration - répondante ou répondant aux requêtes citoyennes** - **Direction **:Direction générale de la Côte-Nord - **Service **:Direction de la coordination et des relations avec le milieu - **Nombre d'emploi à pourvoir **:1 - **Statut de l’emploi **:Régulier - **Lieu de travail**: 625, boulevard Laflèche à...


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    **Technicienne ou technicien en administration** **Classe d’emploi : 264-10** **Processus de sélection - Recrutement** **:26410SRS0390246404** **Nombre d’emplois réguliers à offrir : 1** **RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX** Faire partie de la Sûreté du Québec, c’est de se joindre à la plus grande organisation policière du Québec et d’appartenir...


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    **Technicienne ou technicien en administration** **Classe d’emploi : 264-10** **Processus de sélection - Recrutement** **:26410SRS0390246404** **Nombre d’emplois réguliers à offrir : 1** **RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX** Faire partie de la Sûreté du Québec, c’est de se joindre à la plus grande organisation policière du Québec et d’appartenir...


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    **Technicienne ou technicien en administration - support à la Direction générale territoriale** - **Direction **:Direction générale de la Côte-Nord - **Service **:Direction générale de la Côte-Nord - **Nombre d'emploi à pourvoir **:1 - **Statut de l’emploi **:Régulier - **Lieu de travail**: 625, boulevard Laflèche à Baie-Comeau -...


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