Associé, Expérience Client

1 week ago

MontSaintHilaire, Quebec, Canada TD Bank Full time
410612BR

Description d'emploi (TD Description)

Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire :

Apercu du service

À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients. En comprenant leurs besoins et en proposant des solutions financières personnalisées, nous visons à aider nos clients et les PME à atteindre leurs objectifs financiers.

Nous recherchons des champions de la marque, des personnes capables d'établir des relations et des professionnels qualifiés qui comprennent les tendances économiques et du marché pouvant assurer une expérience client légendaire.

Joignez-vous à TD Canada Trust, et pensez comme un client, agissez en propriétaire responsable, innovez pour atteindre nos buts et exécutez avec efficacité.

Description du poste (Job Description)

Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez faire ce qui suit:

- Traiter des opérations financières, comme des dépôts, des retraits et des paiements de factures, conformément aux procédures opérationnelles normalisées, aux règlements du secteur, et au Code de conduite et d'éthique professionnelle de la TD
- Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions propres à ces besoins, tout en agissant avec discrétion pour les affaires confidentielles
- Répondre aux préoccupations des clients, et les résoudre, au moyen de procédures courantes et de la transmission des exceptions à un niveau supérieur, au besoin
- Atteindre les objectifs établis et d'affaires en faisant la promotion des solutions bancaires et en suivant les processus d'affaires de manière exacte et en temps opportun
- Créer un lien personnel avec les clients pour les informer adéquatement et clairement des solutions et des processus bancaires
- Aider à établir un environnement de travail positif, diversifié et équitable, en faisant valoir l'efficacité de l'équipe et en participant au rendement et au perfectionnement individuels
- Aider l'équipe en respectant les collègues, en restant dévoué et en tenant tout le monde au courant de l'état des activités de routine
- Assurer une expérience client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles lorsque les occasions d'amélioration et d'atteinte de l'excellence opérationnelle se présentent.

Exigences du poste (Job Requirements)
- Diplôme d'études secondaires et plus d'une année d'expérience pertinente
- Diplôme universitaire de premier cycle ou équivalent, un atout
- Très bon sens de l'organisation, et solides compétences en administration, en planification et en gestion du temps, pour travailler dans un milieu au rythme rapide
- Utilisation pratique de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook) et d'Internet
- Personne ambitieuse pouvant faire preuve d'initiative, axée sur l'exactitude et soucieuse des détails pour le traitement de plusieurs tâches et la modification des priorités
- Communicateur dynamique ayant des compétences reconnues en expérience client, qui peut établir un lien, verbalement ou par écrit, avec différentes personnes de façon calme, courtoise et efficace

Renseignements supplémentaires

Ce poste requiert la maîtrise d'une langue autre que le français pour soutenir les clients, les employés ou les marchés situés à l'extérieur de la province de Québec ou qui nécessitent des services dans une langue autre que le français.

Inclusivité

À la TD, nous nous sommes engagés à favoriser un milieu intégrateur et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de réunir un effectif qui reflète la diversité de nos clients et des collectivités où nous vivons et exerçons nos activités. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement ou d'entrevue (p. ex. du matériel dans un autre format et des salles de réunion accessibles), n'hésitez pas à nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Catégorie de poste

Ventes et services de détail

Catégorie d'emploi - Primaire

Services bancaires de détail - Service à la clientèle

Catégorie(s) d'emploi

Services bancaires de détail - Service à la clientèle

Horaire

30

Secteur d'activité

TD Canada Trust

Type d'horaire

Temps partiel

Type d'employé

Régulier

Pays

Canada

**Province (principale)

Québec

Ville

St. Hilaire

Lieu de travail

280 Boulevard Sir Wilfred-Laurier

L'offre expire

29-jun-2023

  • Associé Expérience Client

    1 week ago

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    Numéro de la demande: 169161Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**À propos du role**:**Ce que vous ferez**À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur humanité....

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    Mont-Saint-Hilaire, Quebec, Canada TD Bank Full time

    410916BR**Description d'emploi (TD Description)**Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : **Apercu du service**À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients. En comprenant leurs...

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    Mont-Saint-Hilaire, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

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    412465BR**Description d'emploi (TD Description)**Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : **Apercu du service**À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients. En comprenant leurs...

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    Numéro de la demande: 171994Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**Chef, Expérience client****Ce que vous ferez**Les chefs, Expérience client** **ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À la Banque Scotia, nous...

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    Mont-Saint-Hilaire, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 171994Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**Chef, Expérience client****Ce que vous ferez**Les chefs, Expérience client** **ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À la Banque Scotia, nous...

  • Associé Principal Expérience Client

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    431208BR**Catégorie d'emploi - Primaire**- Services bancaires de détail - Service à la clientèle**Lieu de travail**- 280 Boulevard Sir Wilfred-Laurier**Type d'employé**- Régulier**Ville**- St. Hilaire**Type d'horaire**- Temps partiel**Province/état**- Québec**Horaire**- 18.75**Modèle en milieu de travail**- Sur place**Détails de la paie****Apercu...

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  • Directeur·rice, expérience client

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    Saint-Eustache, Quebec, Canada Bain Magique Full time

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    Mont-Saint-Hilaire, Quebec, Canada Casse-croûte Boivin Full time

    Nous recherchons un(e) gérant(e) pour notre casse-croûte Boivin.Description du poste:- Préparer la nourriture ( hot-dog, poutine, hamburgers, poulet frit, chips maison, etc.)- Servir les clients- Entretenir la cuisine- Gestion et formation du personnel- Embauche du personnel- Préparer les horairesQualité à avoir:- Dynamiste- Débrouillardise- Sens de...

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    Mont-Saint-Hilaire, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 193359Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**À propos du role**:**Ce que vous ferez**Les chefs, Expérience client ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À la Banque Scotia, nous faisons passer...

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    **Lieu de travail **:Mont-Saint-Hilaire, Québec**Présence **:Hybride**Statut **:Permanent**Horaire **:Temps plein**Nombre d'heures**:37.5Une carrière en Gestion de patrimoine à la Banque Nationale, c'est pouvoir entreprendre tes ambitions en contribuant à l'objectif de devenir le milieu de travail le plus stimulant au pays. Grâce à tes talents...