Gestionnaire Des Relations Clients

1 week ago


Toronto, Ontario, Canada Marsh Full time
**Gestionnaire des relations clients - Ressource technique**

**À quoi pouvez-vous vous attendre?**
- Un rôle collaboratif et stimulant dans le cadre duquel vous développerez de nouvelles compétences tout en encourageant les membres de votre équipe à faire de même.
- Premier point de contact au sein de l'équipe en ce qui a trait aux questions liées au traitement et au déroulement des opérations techniques.
- Supervision des activités quotidiennes de l'équipe du service à la clientèle et affectation d'effectifs aux nouveaux comptes (en voyant à équilibrer la charge de travail).
- Établissement de solides relations avec les homologues des équipes chargées de clientèle dans l'ensemble de l'entreprise et collaboration avec les groupes opérationnels qui font appel à l'équipe du service à la clientèle pour offrir à celle-ci une expérience hors pair.
- Orientation sur l'adoption d'une approche axée sur les ventes au sein de l'équipe du service à la clientèle pour maximiser les ventes et la croissance dans le cadre des interactions avec les clients.

**Que vous apportera ce poste?**
- Un accès à une société du palmarès Fortune 500. Une exposition à de nombreux secteurs de la société et à divers aspects de l'assurance commerciale, en plus de la possibilité de tisser des liens avec de hauts dirigeants, ce qui vous permettra d'élargir votre réseau, d'acquérir des connaissances précieuses et d'améliorer vos compétences.
- Des avantages sociaux tels qu'une assurance soins médicaux, soins dentaires et soins de la vue, une assurance invalidité de courte et de longue durée et une assurance vie, un régime de retraite et des vacances, un programme d'achat d'actions pour les employés et le remboursement des frais de scolarité.
- Une culture de mobilité interne, de diversité, d'inclusion et de collaboration dans un environnement détendu avec un code vestimentaire décontracté.
- Une société qui met l'accent sur la responsabilité sociale de l'organisation. Tous les employés bénéficient de huit heures de congé payées pour faire du bénévolat et ont la possibilité de participer aux activités de groupe que nous organisons.
- Des possibilités de participer à des groupes-réseaux, à des présentations par des conférenciers invités, à des événements de perfectionnement professionnel, à des activités de bénévolat, à des activités sociales et plus encore.
- Des possibilités de travail flexible pour assurer un sain équilibre travail/vie personnelle.

**Voici ce que nous attendons de vous**:
**Vue d'ensemble**:

- Veiller à ce que les membres de l'équipe nationale des relations clients soient formés et prêts à travailler sur des comptes dont le niveau est de plus en plus complexe.
- En collaboration avec le responsable national et la direction de l'équipe des relations clients, veiller à ce que la documentation sur les processus soit accessible pour toutes les opérations principales.
- Être la personne à qui sont soumises les questions techniques soulevées par les équipes des relations clients.
- Fournir des commentaires et du soutien à la direction et aux équipes sur toutes les questions liées au déroulement des opérations et à l'équipe centralisée.

**Au quotidien**:

- Être la première personne-ressource à consulter dans l'équipe des relations clients en ce qui concerne les questions techniques/fonctionnelles.
- Recueillir des renseignements sur les procédures de travail et les opérations et dans les rapports afin de mieux comprendre les besoins en matière de formation.
- Mettre à jour les manuels de formation et les documents relatifs au déroulement des opérations, le cas échéant.
- Travailler avec le responsable national pour maintenir un service de qualité en appliquant les normes de l'organisation.
- Respecter les normes de l'organisation et la réglementation afin de garantir une formation efficace.
- Maintenir à jour ses connaissances techniques en participant à des ateliers de formation et à des cours, ainsi qu'en lisant des publications.
- Collaborer avec les responsables de l'équipe pour accomplir les tâches nécessaires liées à la formation.

**Compétences recherchées**:

- Diplôme d'études collégiales ou universitaires ou expérience équivalente
- Cinq ans d'expérience professionnelle, dont au moins trois en assurance ou en services financiers
- Solide connaissance pratique des systèmes et des opérations de Marsh
- Esprit d'initiative et capacité d'examiner les problèmes sous différents angles
- Aptitude éprouvée à analyser des renseignements complexes en les scindant en éléments gérables
- Solides qualités de leadership
- Solides capacités en matière de résolution de problèmes
- Aptitudes pour la communication orale et écrite claire et concise
- Excellent sens de l'organisation : s'approprier les tâches et é

  • Toronto, Ontario, Canada Fiera Capital Full time

    Chez Fiera CapitalNous investissons dans la création d'une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l'expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions:- Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et digne...


  • Toronto, Ontario, Canada ADP Full time

    ADP recherche un(e) gestionnaire de relations principal(e) pour Comptes nationauxSouhaitez-vous progresser dans une entreprise dynamique offrant de nombreuses opportunités d'avancement? Êtes-vous passionné par l'apprentissage continu, le développement et le mentorat? Valorisez-vous une culture axée sur l'équité, l'inclusion et la diversité des...


  • Old Toronto, Ontario, Canada ClearEstate Technologies Inc Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et participez...


  • Toronto, Ontario, Canada MaintainX Full time

    MaintainX est la première plateforme mobile de gestion des procédures pour les travailleurs de l'industrie et les travailleurs de première ligne. Nous construisons le GitHub pour les procédures de travail réelles telles que la maintenance, la sécurité et les opérations, et nous améliorons l'efficacité opérationnelle de plus de 5,000 entreprises,...


  • Toronto, Ontario, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d'emploi : 165043Fonction administrative : VentesVille principale : TorontoEmplacement(s) supplémentaire(s):Province : Ont. - GrandTorontoType d'emploi : Temps pleinStatut d'emploi : PermanentExigences linguistiques : Anglais essentielClassification et niveau d'employé : MGTSSA2Nombre de postes vacants : 1Date de clôture (AAAA/MM/JJ)...


  • Toronto, Ontario, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 405293Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à...


  • Toronto, Ontario, Canada ADP Full time

    ADP embauche un(e) gestionnaire de relations principal(e) – Comptes nationauxSouhaitez-vous faire avancer votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d'évolution? Êtes-vous passionné(e) par l'apprentissage et intéressé(e) par les possibilités de formation continue, de développement et de mentorat?...


  • Toronto, Ontario, Canada Facebook App Full time

    The Client Solutions Manager (CSM) for Meta's Global Business Group is a strategic and enthusiastic solution-driver who puts the needs of our customers first.Based in Toronto, the CSM will work with global brands to build strategic partnerships, drive growth, develop ROI-positive marketing strategies, and improve performance. Success in this position...


  • Toronto, Ontario, Canada Voilà Full time

    **Numéro de demande** : 181239**Groupe de carrière** : Carrières dans les bureaux**Catégorie d'emplois**: Commerce électronique - Mise en marché**Exigences en matière de voyage**: 0 à 10 %**Type d'emploi**: Temps plein**Pays** : Canada (CA)**Province** : Ontario; Québec**Ville** : Toronto, Montreal**Emplacement** : Sobeys Innovation Hub, Bureau de...


  • Toronto, Ontario, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    **ID de la demande d'emploi**: 9986**Type d'emploi**: Temporaire à plein temps**Type de poste**: Hybride**Emplacement du bureau**: Toronto (ON)**Exigences relatives aux déplacements**: Déplacements fréquents**Désignation linguistique**: Anglais essentiel**Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler)**: ZZZ**Rémunération**: Notre échelle...


  • Toronto, Ontario, Canada DoorDash Full time

    **À propos de l'équipe**:Au sein de l'équipe de gestion de comptes, nous développons les relations avec nos partenaires locaux les plus stratégiques pour maximiser leur performance et améliorer leur expérience sur Doordash. Nous travaillons avec eux pour établir des plans de croissance stratégique qui s'alignent et évoluent en fonction de leurs...


  • Toronto, Ontario, Canada LifeWorks Full time

    TELUS Santé et LifeWorks se sont récemment associés pour tirer parti de la puissance de la technologie et de nos cultures bienveillantes afin de faire progresser notre objectif commun de bâtir un meilleur avenir plus sain pour tous. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et...


  • Toronto, Ontario, Canada MOBIA Technology Innovations Full time

    Montréal, QCMOBIA Technologie Innovations est une société d'intégration de systèmes avec plusieurs secteurs d'activité : services haut débit et sans fil, services gérés, solutions d'infrastructure, cybersécurité et services applicatifs et de données. En travaillant avec des fournisseurs de services, le gouvernement, des soins de santé et des...


  • Toronto, Ontario, Canada Bayer Full time

    **Bayer est une société internationale dont les principales activités sont concentrées dans les sciences de la vie, soit les soins de santé et l'agriculture. Les produits et services de l'entreprise visent à améliorer le bien-être des personnes et leur qualité de vie. En rejoignant Bayer, vous intégrerez une entreprise qui valorise l'engagement de...


  • Toronto, Ontario, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...


  • Toronto, Ontario, Canada Ashfield Engage Full time

    Gestionnaire virtuel de territoire bilingue- Avez-vous ce qu'il faut pour percer dans l'industrie pharmaceutique ?- Inizio est à la recherche d'une personne énergique et centrée sur le patient qui atteindra des objectifs de ventes sur une base mensuelle en établissant des relations avec des influenceurs clés par le biais du téléphone et/ou de...


  • Toronto, Ontario, Canada Lantic Inc. Full time

    POURQUOI SE JOINDRE À LANTIC ?- C'est simple : nous nous efforçons d'être une entreprise avec laquelle il est agréable de s'associer, de travailler et d'investir, en offrant le meilleur portefeuille de solutions d'édulcorants naturels de sa catégorie.- Avec plus de 130 ans d'expérience, nous avons prouvé que nous étions déterminés à créer des...


  • Toronto, Ontario, Canada Manulife Full time

    locations- CAN, Ontario -Télétravail à temps plein- CAN, Nouveau-Brunswick -Télétravail à temps plein- CAN, Manitoba -Télétravail à temps plein- CAN, Saskatchewan -Télétravail à temps plein- CAN, Québec -Télétravail à temps plein**s**- time type- Temps plein- posted on- Publié hier- job requisition id- JR Nous sommes un fournisseur de...


  • Toronto, Ontario, Canada Manulife Full time

    locations- CAN, Ontario -Télétravail à temps plein- CAN, Nouveau-Brunswick -Télétravail à temps plein- CAN, Manitoba -Télétravail à temps plein- CAN, Saskatchewan -Télétravail à temps plein- CAN, Québec -Télétravail à temps plein**s**- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR Nous sommes un fournisseur de...


  • Toronto, Ontario, Canada Groupe Touchette Inc Full time

    Le Gestionnaire de comptes corporatifs est chargé d'atteindre les objectifs du programme dans le réseau des concessionnaires automobiles. En étroite collaboration avec l'équipe nationale des ventes, il aide à superviser et à coordonner divers projets et initiatives stratégiques en gérant et en coordonnant les composantes du programme. Il s'agit...