Spécialiste Du Service Aux Assurés

1 week ago

Laval, Quebec, Canada People Corporation Full time
À La Corporation People, nous avons à cœur la réussite des entreprises. Nous sommes un fournisseur national de solutions d'avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de clients représentant près de trois millions de Canadiens. Nous proposons des solutions personnalisées conçues pour répondre aux besoins uniques des entreprises et de leurs employés, membres et parties prenantes.

**Vue d'ensemble du poste**:
Sous la direction du Superviseur en expérience client, le Spécialiste du service aux assurés est un membre clé de l'équipe qui travaillera directement avec les membres et les promoteurs de nos régimes, les conseillers et les fournisseurs de services afin d'offrir une expérience exceptionnelle aux clients. Il s'agira notamment de traiter les demandes avec précision, de représenter et d'être la voix de la Corporation People par l'intermédiaire de notre centre du service à la clientèle. Le Spécialiste du service aux assurés participera à la formation du nouveau personnel. Il sera le premier point d'escalade pour les demandes des parties prenantes. Il soutiendra les initiatives spéciales qui nécessitent des connaissances approfondies en matière de règlement des réclamations et une excellente expérience client.

**Responsabilités**:

- Aider l'équipe chargée du service à la clientèle à évaluer des demandes urgentes de remboursement des soins de santé, des soins dentaires, des comptes de dépenses de soins de santé, de Cost Plus et de bien-être sur la plateforme de règlement.
- Fournir un soutien aux équipes de réclamations et du service à la clientèle au besoin.
- Veiller à ce que les normes de service soient respectées ou dépassées.
- Comprendre et gérer les groupes avec particularités.
- Interagir avec les membres du régime, les fournisseurs de services et les parties prenantes internes et externes par téléphone et par courriel, afin de répondre aux demandes de renseignements sur les réclamations, l'éligibilité et les services.
- Initier et/ou mettre en œuvre les actions correctives nécessaires pour garantir le maintien d'une excellente qualité de service et d'un niveau élevé de satisfaction des clients.
- Collaborer avec la haute direction sur les procédures.
- Assister les Superviseurs en expérience client dans la surveillance en temps réel des files d'attente d'appels et intervenir en cas de besoin.
- Et toutes autres tâches connexes relatives au poste de Spécialiste du service aux assurés

**Compétences et habiletés**:

- Prise de décision : Prendre des décisions judicieuses et opportunes. Résoudre des problèmes présentant divers niveaux de complexité, d'ambiguïté et de risque. Agir avec intégrité, de manière honnête et digne de confiance, en se fondant sur la responsabilité personnelle et la conviction de faire ce qu'il faut.
- Communication : Avoir d'excellentes compétences en matière de communication écrite et orale. Capacité à communiquer clairement, avec un objectif précis, et à adapter son style de communication en fonction de l'auditoire. Capacité à communiquer efficacement et à influencer les employés pour qu'ils agissent en faveur des objectifs et des valeurs de l'entreprise.
- Résolution de problèmes : Examiner les problèmes, identifier ou élaborer des options. Analyser les données relatives à la prestation de services et apporter des solutions aux problèmes.
- Travail d'équipe : Travailler efficacement avec l'équipe en veillant à ce que les employés collaborent, partagent les meilleures pratiques dans le but d'éliminer les barrières départementales et communiquer pleinement sur les nouvelles initiatives et priorités.
- Encadrement et développement: Définir une orientation claire et prodiguer des conseils étape par étape. Supporter les employés, leur prodiguer les outils nécessaires pour effectuer leur travail et les encourager à faire entendre leur voix lors de prises de décision.
- Résilience : Capacité de bien fonctionner dans un environnement où les priorités sont concurrentes et les parties prenantes multiples. Prendre l'initiative de mettre en œuvre des solutions. Faire preuve d'un bon jugement, d'un sens de l'urgence et d'un engagement à respecter des normes élevées en matière de service à la clientèle, d'éthique, de respect de la réglementation et l'intégrité des affaires.

**Expérience**:

- 5 ans + d'expérience de travail dans un centre d'appel.
- 5 ans + d'expérience dans le domaine de l'assurance (L'expérience dans le domaine de l'assurance maladie et de l'assurance dentaire est préférée).
- Compétence démontrée dans l'utilisation de MS Excel, Word et Outlook
- La capacité de s'exprimer en anglais (souhaitable)

  • Spécialiste Du Service Aux Invités

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada A&W Lauzon Full time

    Offrir un service aux invités qui débutera leur journée avec un beau sourire, un excellent déjeuner dans une ambiance agréable.Le spécialiste aux invités doit être disponible à temps plein du lundi au vendredi de 5h30 à 14Le salaire est offert selon l'expérience. L'entreprise offre plusieurs possibilités d'avancements.**REQUIREMENTS**:A&W Groupe...

  • Spécialiste Du Service Aux Invités

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada A&W Lauzon Full time

    Offrir un service aux invités qui débutera leur journée avec un beau sourire, un excellent déjeuner dans une ambiance agréable.Le spécialiste aux invités doit être disponible à temps plein du lundi au vendredi de 5h30 à 13h30.Le salaire est offert selon l'expérience. L'entreprise offre plusieurs possibilités d'avancements.**REQUIREMENTS**:A&W...

  • Spécialiste Du Service Patient

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Grimard Optique Inc Full time

    Spécialiste du service patientsLaissez GRIMARD OPTIQUE enrichir votre carrière On s'occupe de votre formation sur place Venez à la découverte du milieu passionnant des soinsde la vue La clientèle du Grimard Optique Vimont, est impatiente de compter sur vos services en tantque spécialiste du services aux patients.POSTE PERMANENT À TEMPS PLEIN...

  • Spécialiste Développement Du Service

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Groupe TERAPRO Construction Full time

    Groupe TERAPRO, le professionnel de la terre, est un concessionnaire de machinerie agricole (produits New Holland) et de construction (produits Case). Son important pouvoir d'achat et son expertise font de lui un partenaire de choix pour sa clientèle. Terapro offre plusieurs points de services (18 succursales) pour mieux desservir sa clientèle en misant...

  • Spécialiste Du Marketing

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Laura Canada Full time

    de l'entreprise**Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une...

  • Spécialiste du marketing

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Laura Canada Full time

    Poste de Spécialiste du Marketing chez Laura CanadaEn tant que spécialiste du marketing chez Laura Canada, vous contribuerez au succès de l'entreprise en soutenant les campagnes et initiatives de lancement saisonnier, de la phase initiale à la phase finale. Votre rôle consistera également à participer aux programmes de marketing existants tout en...

  • Spécialiste Aux Livraisons

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Spécialiste aux livraisons**:Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle**Division: Audi Lauzon -Laval Québec H7T 2W3**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour et soir)**Description:**Audi Lauzon, membre de la grande famille Lauzon, est actuellement à la recherche d'un(e) Spécialiste aux livraisons.Un...

  • Spécialiste du marketing

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Laura Canada Full time

    À titre de spécialiste du marketing, vous contribuerez au succès de Laura en soutenant les campagnes et initiatives de lancement saisonnier, de la phase initiale à la phase finale. Vous contribuerez également aux programmes de marketing existants tout en aidant au développement de nouvelles initiatives cohérentes avec les objectifs de l'entreprise....

  • Spécialiste du marketing

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Laura Canada Full time

    À titre de spécialiste du marketing, vous contribuerez au succès de Laura en soutenant les campagnes et initiatives de lancement saisonnier, de la phase initiale à la phase finale. Vous contribuerez également aux programmes de marketing existants tout en aidant au développement de nouvelles initiatives cohérentes avec les objectifs de l'entreprise....

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Crescita Therapeutics Inc. Full time

    Êtes-vous un communicateur naturel et faites preuve d'écoute active ?- Êtes-vous une personne avec des aptitudes pour la résolution des problèmes ?- Voulez-vous travailler pour une entreprise canadienne en pleine croissance ?Nous avons le poste pour vous Nous recherchons actuellement un **spécialiste du service à la clientèle** pour rejoindre...

  • Spécialiste Aux Livraisons

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Spécialiste aux livraisons**:Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle**Division: Porsche Lauzon -Laval Québec H7T 2W5**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour et Soir)**Description:**Porsche Lauzon, membre de la grande famille Lauzon, est présentement à la recherche d'un professionnel Porsche afin...

  • Spécialiste Aux Tests

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Digico fabrication électronique inc. Full time

    Nous préparons la relève Nous avons un poste de **Spécialiste aux tests** à pouvoir dans le **domaine manufacturier en électronique (PCB).**Un de nos vétérans a annoncé son départ à la retraite et nous désirons préparer sa relève.Serez-vous notre prochaine recrue ?En tant que spécialiste aux tests, vous devrez comprendre la **documentation...

  • Spécialiste Aux Tests

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Digico fabrication électronique inc. Full time

    Nous préparons la relève Nous avons un poste de **Spécialiste aux tests** à pouvoir dans le **domaine manufacturier en électronique (PCB).**Un de nos vétérans a annoncé son départ à la retraite et nous désirons préparer sa relève.Serez-vous notre prochaine recrue ?En tant que spécialiste aux tests, vous devrez comprendre la **documentation...

  • spécialiste du cloud

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Sonepar Canada Full time

    À propos de nous:Sonepar Canada est une entreprise familiale indépendante qui possède un chef de file mondial sur le marché de la distribution interentreprique de produits électriques, industriels et de sécurité et de solutions connexes. Nous sommes fiers d'être membres du groupe Sonepar, le plus grand distributeur d'électricité privé au monde. Au...

  • Spécialiste en Mécanique Du Bâtiment

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    **Information générale sur le poste**POSTE RÉGULIER: EP **SPÉCIALISTE EN MÉCANIQUE DU BÂTIMENT- EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE**- Appellation interne : agent(e) de développement_SERVICE DES RESSOURCES MATÉRIELLESDu lundi au vendredi de 8h à 16h (35h par semaine)Ça tombe bien Nos nombreux établissements représentent un immense terrain de jeux dans...

  • Specialiste du service aux assures- assurance collective

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Ref ID: Classification: Service à la clientèle - ReprésentantCompensation: $ to $ yearlyVous êtes à la recherche d'une opportunité exceptionnelle pour une entreprise qui favorise le mouvement interne ? Avez-vous de l'expérience dans le domaine des RH, des pensions et des assurances collectives ? Notre client à Laval est à la recherche d'ajouts à...

  • spécialiste du cloud

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Sonepar Canada Full time

    À propos de nous:Sonepar Canada est une entreprise familiale indépendante qui possède un chef de file mondial sur le marché de la distribution interentreprique de produits électriques, industriels et de sécurité et de solutions connexes. Nous sommes fiers d'être membres du groupe Sonepar, le plus grand distributeur d'électricité privé au monde. Au...

  • Spécialiste Du Developpement de Produits Et de

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Bassé Frères Alimentation Full time

    **SPÉCIALISTE DU DÉVELOPPEMENT DE PRODUITS ET DE L'INNOVATION****À PROPOS DE BASSÉ NUTS**- Bassé Nuts est une fière entreprise canadienne qui importe, torréfie, mélange, emballe et distribue des noix, graines, fruits secs et des collations. Nos produits sont vendus à travers le monde, à la fois sous la marque Bassé et sous des marques privées...

  • Adjoint(E) Aux Services Cliniques

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada GPM régimes collectifs Full time

    On vous reconnait pour votre esprit d'analyse ainsi que pour le soutien et la touche bienveillante que vous apportez de manière personnalisée dans chacune de vos interactions ? Voici votre opportunité de mettre en valeur ces compétences et de faire la différence auprès de personnes en situation vulnérable sur les plans de la santé physique, mentale...

  • Gestionnaire Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada People Corporation Full time

    À La Corporation People, nous avons à cœur la réussite des entreprises. Nous sommes un fournisseur national de solutions d'avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de clients représentant près de trois millions de Canadiens. Nous proposons des solutions...