Superviseur ou Superviseure Centre D'autorisation
2 weeks ago
Résumé des fonctions
Le superviseur ou la superviseure Centre d'autorisation des réparations (CAR) supervise les activités du CAR du CN en ce qui concerne le parc de véhicules utilitaires commerciaux roulant sur pneus. Supervisant une équipe de conseillers Mécanique, la personne titulaire du poste s'assure que les véhicules sont entretenus au moment opportun et qu'un service de grande qualité est offert aux clients. Elle communique régulièrement avec les clients internes, le service de Gestion du parc automobile et les fournisseurs pour régler des problèmes. Elle doit notamment autoriser les réparations aux véhicules, réduire au minimum le temps d'indisponibilité et repérer les possibilités de réduction des coûts.
Principales responsabilités
Gestion de l'exploitation
- Planifier et coordonner l'ensemble des activités du CAR en ce qui concerne le parc de véhicules utilitaires commerciaux roulant sur pneus (véhicules rail-route et véhicules équipés d'une grue)
- Assurer un service à la clientèle de grande qualité, tout en exerçant un contrôle serré des coûts
- Surveiller et contrôler la performance des garages commerciaux et s'assurer que les véhicules sont entretenus au moment opportun
- Élaborer des plans visant à améliorer la disponibilité des véhicules du parc
- Élaborer des objectifs et des normes et en surveiller le respect pour assurer l'atteinte des niveaux voulus de productivité et de qualité
- Communiquer avec le service de Gestion du parc automobile pour régler les problèmes
- Communiquer avec les fournisseurs au sujet de problèmes relatifs à l'autorisation des réparations
- Informer les fournisseurs et les clients internes des méthodes établies
- Faire respecter les politiques et les lignes directrices de l'entreprise ainsi que les exigences réglementaires
- Faire en sorte que les véhicules du parc soient utilisés de façon efficace et sécuritaire
- Réduire au minimum les périodes d'indisponibilité des véhicules et veiller à ce que le matériel indispensable (camions rail-route, véhicules spécialisés) soit disponible au moment opportun pour protéger l'exploitation du CN au quotidien
- S'assurer que les véhicules indispensables font l'objet de suivis
Gestion du personnel
- Déterminer, planifier, coordonner et surveiller les besoins en main-d'œuvre afin de maximiser la productivité et l'utilisation des installations, du matériel et des matériaux
- Offrir du soutien, du coaching et des conseils au personnel du CAR
- Établir et surveiller les indicateurs de performance clés de l'équipe et des membres du personnel en ce qui concerne la productivité, la facturation et l'évitement des coûts
- Soutenir le chef d'équipe pour la formation des nouveaux conseillers Mécanique du CAR
- Participer au recrutement de nouveau personnel
- Diriger les réunions mensuelles du personnel
- Assurer la liaison avec les représentants syndicaux
- S'occuper des griefs et des enquêtes
Amélioration continue
- Optimiser les processus et les systèmes en place, notamment en travaillant en étroite collaboration avec le service I et T
- Repérer les possibilités de réduction des coûts
- Assurer la liaison avec les fournisseurs nationaux afin de repérer et de gérer les possibilités de réduction des coûts
- Accorder son soutien et participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des plans stratégiques
Conditions de travail
Ce poste prévoit des conditions de travail standard dans un bureau et un horaire de travail normal du lundi au vendredi. La personne titulaire de ce poste doit être disponible pour travailler par quarts en pendant les fins de semaine s'il le faut. Elle doit être disponible sur appel 24 heures sur 24, sept jours sur sept pour intervenir en cas d'incidents critiques et autoriser des réparations conformément aux limites de la délégation de pouvoir dont elle dispose.
Exigences
Expérience
Réparation de véhicules automobiles, de camions ou d'autocars
- De trois à cinq ans d'expérience en réparation de véhicules automobiles, de camions ou d'autocars
- De trois à cinq ans d'expérience en gestion de personnel, de projets et d'équipes interfonctionnelles dans un milieu technique
- Expérience préalable en exploitation d'un par
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