Csr Agent

**Ce que nous offrons**:

- Un environnement de travail dynamique et stimulant;
- Des opportunités d'avancement de carrière et promotions internes;
- Des rabais employés intéressants;
- Excellente assurance collective (après 3 mois) - comprenant une assurance dentaire, médicale, assurance-vie, assurance voyage, assurance maladie complémentaire, REER collectif volontaire ou fonds de pension;
- Congés annuels;
- Café gratuit

**Responsabilités principales**:

- Répondre aux appels entrants;
- Faire la prise de rendez-vous pour le département du service en communiquant avec les clients par téléphone, courriels et textos;
- Recueillir l'information du client, de ses préoccupations et recommander l'entretien requis pour son véhicule;
- Confirmer les rendez-vous.

**Qualifications et compétences requises**:

- Avoir un sens de l'initiative, une capacité d'adaptation, de la minutie et savoir user de son jugement;
- Bilinguisme (clientèle principalement anglophone);
- Communiquer de façon professionnelle par téléphone et courriel;
- Être capable de travailler dans un environnement informatisé et en constante évolution;
- Identifier et traiter les priorités afin d'atteindre les objectifs;
- Le genre masculin n'est utilisé qu'afin d'alléger le texte.

**What we offer**:

- Weekly salary;
- Opportunities for career advancement and internal promotions;
- Attractive employee discounts;
- Excellent group insurance (after 3 months) - including dental, medical, life, travel, extended health, voluntary group RRSP or pension fund;
- Vacation leave;
- Free coffee

**Main responsibilities**:

- Answer incoming calls;
- Gather customer information, concerns and recommend required maintenance for their vehicle;
- Confirming appointments.

**Required Qualifications and Skills**:

- Have a sense of initiative, adaptability, attention to detail and good judgment;
- Bilingualism (mainly English-speaking clients);
- Interpersonal skills and a confident and dynamic tone of voice;
- Ability to work in a fast-paced, computerized environment;
- Ability to identify and address priorities in order to achieve objectives; Ability to deal with a business clientele;

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