Représentant(E) de Soutien Aux Ventes

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada Carlton Cards LTD Full time
**Joignez-vous à l'équipe de cartes de souhaits la plus importante au Canada**

**Représentant(e) de soutien aux ventes (Québec)**

**Bilinguisme français et anglais requis**

Cartes Carlton, le chef de file canadien en matière d'expressions sociales et de produits de papier, offre un poste de représentant du soutien aux ventes.

**Sommaire**

Relevant du chef de district, le représentant de soutien aux ventes a pour rôle d'atteindre les objectifs de vente prévus pour les comptes francophones et de mettre en œuvre les initiatives de l'entreprise tout en établissant de solides relations d'affaires dans la région du Québec. Ce rôle consiste également à fournir un soutien en matière de marchandisage et de meubles pour les ventes sur le terrain au Québec.

Ce poste exige de travailler à partir de notre bureau situé au 10561, rue Louis H. LaFontaine, à Anjou (Québec).

**Fonctions et responsabilités clés**

***

**Rôle de vente interne (80 %)**
- Atteindre les objectifs de ventes annuels prévus pour les comptes de ventes internes assignés pour le Québec ; dans l'année fiscale 2023, environ 250 clients à la fin de l'année.
- Communiquer avec les ventes internes, au besoin, pour la gestion des comptes francophones assignés.
- Fournir une formation sur la plateforme Greetings Gateways aux clients nouveaux et existants.
- Construire des relations solides avec les clients existants et nouveaux grâce à l'exécution d'appels de vente sortants réguliers, planifiés et proactifs, en interne et en externe.
- Vendre aux comptes potentiels pour atteindre les objectifs de nouvelles activités commerciales
- Initier et superviser le processus de nouveaux comptes, y compris la documentation et la communication.
- Approuver les crédits pour les produits périmés, endommagés ou invendables dans les limites fixées par la direction des ventes.
- Assurer la liaison avec le service des comptes clients de l'entreprise afin de maintenir le compte à jour selon les conditions établies.
- Communiquer et coordonner avec les organisations de ventes nationales/des services extérieurs pour gérer les demandes des clients ou les changements de détail assignés.
- Analyser les informations des rapports de vente afin d'établir et d'évaluer les besoins individuels des clients pour la planification future
- Assister à des réunions internes ou à d'autres fonctions de l'entreprise nécessaires à l'exécution des tâches et à l'aide au développement de l'activité et de la clientèle.
- Examiner les communications quotidiennes des ventes et de l'entreprise
- Utiliser quotidiennement et efficacement tous les programmes et processus CRM pour gérer les comptes francophones au Québec.
- Maintenir une base de données clients

**Rôle de soutien des ventes au bureau de Montréal (15 %)**:

- Maintenir un inventaire actuel et à jour des meubles et des pièces, en s'assurant que les pièces sont stockées, nettoyées et réparées si nécessaire et disponibles pour être réutilisées.
- Préparer et expédier de Montréal des meubles complets ou des pièces pour les travaux urgents, les nouvelles installations ou les travaux de réaménagement.
- Coordonner l'horaire quotidien du superviseur d'installation (1) pour l'aligner sur les nouvelles installations et/ou les révisions/réinstallations de meubles.
- Gérer toutes les communications internes et externes par téléphone et par télécopieur. Responsable de la messagerie vocale française sur le système téléphonique de Montréal et de Toronto.
- Maintenir l'entrepôt et le bureau de Montréal propres et sécurisés afin d'assurer et d'optimiser un environnement de travail sécuritaire.
- Gérer l'inventaire des produits de bureau de Montréal et établir des commandes internes pour le réapprovisionnement immédiat auprès des clients.
- À l'occasion, rencontrer le personnel de Carlton et du magasin le jour de la révision ou de l'installation. Suivre les politiques et les procédures du magasin d'entreprise dans la mesure où elles affectent la sécurité en rapport au montage et au marchandisage de la section des cartes.
- À l'occasion, démonter les anciens meubles des points de vente au détail et collaborer avec le personnel du magasin chargé d'organiser leur élimination. Décharger et assembler les nouveaux meubles chez les clients et présenter les étalages selon les normes de l'entreprise.
- Se tenir à jour avec les gestionnaires du Québec sur tous les projets spéciaux.

**Rôle de soutien au centre d'appels (5 %)**
- Traiter et résoudre les demandes/problèmes francophones remontés du centre d'appels ; assurer le suivi et répondre à toutes les demandes des étalagistes dans les délais établis, le cas échéant.
- Évaluer et identifier les problèmes qui nécessitent une escalade supplémentaire et/ou une communication appropriée afin de s'assurer que les associés des services extérieurs au Québec connaissent et com

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