Technicien(Ne) Informatique N1

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada IDEKA Services Conseils Full time
TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE N1

DÉTAILS

**Statut** : Permanent

**Lieu** : Bureau (Ville Saint-Laurent)

**Langue** : Français & anglais

**Salaire** : 50K - 60K

DESCRIPTION DU POSTE

Relevant du Directeur support informatique, votre rôle sera d'assurer la prise en charge des demandes de support assignées

à l'équipe technique de niveau 1. Vous serez amené, entre autres, à maintenir, configurer, optimiser et répertorier les installations technologiques de nos clients internes (ex : postes de travail, logiciels, périphériques, etc.) et à prendre en charge les demandes d'assistance afin de résoudre des problèmes simples à complexes. Vous devrez traiter les demandes en analysant la nature des problèmes et en identifiant la meilleure solution pour les résoudre.

RESPONSABILITÉS

Effectuer le dépannage sur le matériel, les logiciels, la réseautique et la téléphonie

Procéder à l'installation et la configuration des postes informatiques et autres équipements connexes (ex : imprimantes, périphériques, scanners, terminaux de paiement, etc.)

Fournir un support aux usagers sur les appareils mobiles

Préparer et analyser des rapports à l'aide du système de billetterie

Analyser et diffuser toutes les demandes dans le logiciel de suivi, classifier, prioriser et/ou traiter et répartir à d'autres groupes d'intervenants les demandes et incidents et en assurer le suivi

Offrir un soutien technique au téléphone et par courriel qui soit rapide, efficace et courtois

Se déplacer sur des sites externes pour planifier et/ou procéder à des intégrations, des déménagements et des mises à niveau

EXIGENCES

Détenir une attestation d'études collégiales (AEC) ou un diplôme d'étude professionnel (DEP) en informatique et une combinaison d'expérience pertinente.

Avoir un minimum de 1 année d'expérience en support informatique.

Être disponible pour travailler sur un quart de travail de 8 heures sur un horaire entre 6h30 et 20h00

Connaissance des réseaux (TCP/IP, VPN, RDP, Télétravail)

Connaissance de Windows 10/11 et de Microsoft Office 2013/2016/O365

Connaissance des environnements Active Directory et Exchange

Connaissance des technologies de vidéo-conférence Teams et Zoom

Connaissance de la téléphonie IP

Capacité d'effectuer rapidement des recherches dans des manuels et sur Internet afin de trouver des solutions

Bilinguisme français/anglais (parlé et écrit)

Description de poste Page 1 de 2

NOUS CHERCHONS QUELQU'UN QUI EST

Dynamique, autodidacte, débrouillard et qui n'a pas peur du travail

Qui aime le travail d'équipe tout en étant capable de planifier les tâches

Capable de travailler sous pression avec des échéanciers serrés

Qui démontre une attitude professionnelle et un haut niveau de qualité envers le service à la clientèle

Qui a de la facilité à partager et communiquer

Avec un bon esprit d'analyse et une méthodologie efficace en résolution de problème

Faisant preuve d'une bonne capacité d'organisation et capable de prioriser les tâches et projets

Qui est un excellent communicateur, qui possède de fortes habiletés interpersonnelles et qui sait adapter ses communications aux différents niveaux d'interlocuteurs

CE QUE NOUS OFFRONS

Un équilibre entre le travail et la vie personnelle

Un environnement dynamique et inspirant

Une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché.

Une progression de rémunération axée sur la performance par l'atteinte d'objectifs.

Un régime d'achat d'actions pour les employés.

Un programme d'avantages sociaux concurrentiels pour vos besoins personnels.

Des produits à prix concurrentiel

Un stationnement vaste et gratuit

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Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 50 000,00$ à 60 000,00$ par an

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

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    **Principales responsabilités**:- Aider le personnel à l'installation, à la configuration et à l'utilisation continue du matériel et des logiciels du système;- Offrir un soutien quotidien au personnel pour les opérations et les systèmes;- Vérifier la fonctionnalité des composants matériels et logiciels;- Dépanner des problèmes matériels et...


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    **Principales responsabilités**:- Aider le personnel à l'installation, à la configuration et à l'utilisation continue du matériel et des logiciels du système;- Offrir un soutien quotidien au personnel pour les opérations et les systèmes;- Vérifier la fonctionnalité des composants matériels et logiciels;- Dépanner des problèmes matériels et...


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    2 weeks ago


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