Spécialiste-conseil Technique

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time
**L'équipe**:
Le spécialiste-conseil technique travaillera au sein d'une équipe dynamique composée de gens brillants qui offrent à la clientèle de Genetec un soutien technique hors pair pour les produits Synergis (contrôle d'accès). Il mettra à contribution ses capacités en dépannage technique pour répondre aux questions des clients concernant les produits, qui lui seront adressées par téléphone, sur le portail en ligne ou par clavardage. Il fera partie d'une équipe qui travaille dans un esprit de collaboration et qui prend une part importante dans la réalisation de l'engagement de Genetec qui consiste à créer une expérience positive pour chacun de ses clients.

Grâce à un processus d'intégration complet, vos collègues et votre chef d'équipe expérimentés vous encadreront pour vous aider à réussir dans votre nouvelle mission.

**À quoi ressemblera votre journée**:

- Comprendre, analyser et résoudre les problèmes techniques des clients, dont la complexité varie
- Bâtir et se servir d'un environnement virtuel pour former, faire des essais et répliquer les environnements des clients et reproduire les problèmes
- Consigner correctement tous les problèmes et interactions avec les clients dans notre système de gestion de la relation client
- S'assurer que tous les incidents signalés sont résolus conformément à l'accord de niveau de service de Genetec
- Collaborer avec les membres de l'équipe et les spécialistes en livraison de logiciels
- Remonter les problèmes non résolus au besoin

**Votre profil**:

- Excellentes compétences en communication en français et en anglais, d'autres langues étant un atout
- Avoir un bon jugement et être capable de prendre des décisions dans la contrainte
- Diplôme technique (DEC), certification en informatique ou électronique ou expérience de travail équivalente
- Excellentes compétences analytiques et en résolution de problèmes
- Capacité à travailler dans un milieu au rythme effréné tout en agissant avec professionnalisme et confiance
- Volonté de travailler en rotation de quarts de travail jusqu'à 20 h et les jours fériés (selon les besoins)

**Expertise technique**:

- Connaissance des principes du réseautage et très bonne compréhension des couches de protocoles TCP/IP et UDP
- Expérience des bases de données MS SQL (structures et requêtes)
- Connaissance des utilitaires Microsoft Windows Server et Windows Sysinternals
- Capacité à dépanner le matériel
- Expérience de travail avec Active Directory
- Connaissance des outils de reniflage de paquets (p. ex., Wireshark)

**Encore mieux si vous possédez ces atouts**:

- Expérience de la technologie de vidéosurveillance IP
- Expérience de la technologie de contrôle d'accès physique
- Expérience de l'électronique et de l'électricité
- Les certifications Comptia A+, Network+, Security+, CCNA, CCNP, un atout
- Certifications MCSE, CCNA, SQL Server, VMware ou autres certifications techniques professionnelles similaires
- Connaissance de PowerShell, C# et de la programmation
- Connaissance des fonctions noyau et des commandes Unix

**Voilà ce que nous offrons **:

- Régime de rémunération attrayant
- Programme de remboursement des frais de formation
- Bureau au centre-ville situé tout près de la station McGill
- Environnement avec un bon niveau de maturité Agile
- Équilibre travail-vie personnelle grâce à un horaire de travail flexible
- Cours d'exercices virtuels/ rabais sur l'abonnement au gym

Si vous souhaitez savoir à quoi ressemble l'environnement de travail chez Genetec, voici le lien vers notre vidéo d'entreprise : Culture à Genetec
- **The team**:
The Product Support Specialist will work as part of a dynamic team providing Genetec's customers with best-in-class technical assistance for the Synergis (Access Control) products. They will utilize their technical troubleshooting skills to resolve product-related issues received by phone, online portal, or online chat. They will be part of a collaborative team and play a key role in Genetec's commitment to create a positive experience for all our customers.

Through a comprehensive onboarding process, your experienced colleagues and team leader will guide and coach you to achieve success in your new role.

**What your day will look like**:
***:

- Understand, analyze, and troubleshoot customer technical issues varying in complexity
- Build and use virtual environments to train, test, and replicate customer environments and reproduce issues
- Properly document all customer issues and interactions in our CRM
- Ensure that all reported incidents are resolved in accordance with Genetec's SLA
- Collaborate with team members and Software Delivery Specialists
- Escalate unresolved issues when needed

**About you**:

- Excellent communication skills in English and French, additional languages an asset
- Have sound judgement and capability of making decisions

  • Spécialiste Uc

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Gravity Conseil Full time

    Nous recherchons un Spécialiste UC - Unified Communications pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent ou d'un contrat de 12 mois renouvelable.Ce poste est en télétravail, mais uniquement depuis le Canada.Nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les non-résidents du...

  • Spécialiste Commvault

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Gravity Conseil Full time

    Nous recherchons un Spécialiste Commvault pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal.Ce poste est en mode hybride.Nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les non-résidents du Canada, quel que soit leur statut actuel.Tâches- Solutionner les incidents rapportés- Mettre à niveau la solution-...

  • Conseiller technique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que Conseiller technique dans l'équipe du Service de l'inscription, à la Banque Nationale, c'est agir à titre de spécialiste en inscriptions réglementaires. C'est par ton analyse des données et tes connaissances en matière d'exigences sur les inscriptions réglementaires que tu a

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé Trois-Rivières. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année.**Description de tâches**:-...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier d'entretien d'immeublel. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier d'entretien d'immeuble. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire...

  • Spécialiste Technique Sécurité

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Spécialiste Technique SécuritéDans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d'un Spécialiste Technique Sécurité pour une entreprise dans le domaine des assurances. Notre client est situé à Montréal.Description des tâches et responsabilités – Spécialiste Technique SécuritéDans le cadre de...

  • Spécialiste, Services Techniques

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Clyde&Co Full time

    -< Back to Jobs- Refer a friend- Printer Friendly- Apply- Job Title- Spécialiste, Services techniques juridiques/LegalTech Services Specialist- Job Location- Montreal- Job Type- Legal support- Country/Territory- Canada- Region- The Americas- Description- English Version Follows_**Votre équipe**L'équipe Services techniques juridiques (l'**Équipe**) est...

  • Homme à Tout Faire

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal, tout près d'une station de métro. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par...

  • Conseiller(ère) en Bâtiment

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un conseiller en bâtiment. Celui-ci travaillera en étroite collaboration avec le chef de service planification et gestion des espaces, d'un parc immobilier institutionnel de plusieurs bâtiments situés à Montréal. Le poste vous fournis également une gamme davantage sociaux **DESCRIPTION...

  • Conseiller technique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Audi St-Laurent Full time

    ALERTE EMPLOI : CONSEILLER TECHNIQUE À MONTRÉAL POUR AUDI ST-LAURENT.Possibilité de salairejusqu'à $Workplace : Montréal, QCTasksEffectuer le suivi des travauxOuvrir et fermer des bons de travailProduire des estimations des coûts de réparationRecevoir des appelsService à la clientèleSuivi de la clientèleVente de pneus et rouesVente de produits et...

  • Spécialiste Technique Participation de L'enfant

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada IBCR Full time

    **POSTE NATIONAL- MALI (Bamako)**Date limite pour postuler : 14 juillet 2023Date de début d'emploi : Août 2023Fondé en 1994, le Bureau international des droits des enfants - « Le Bureau » ou « l'IBCR » - est une organisation internationale non-gouvernementale œuvrant pour la protection et la promotion des droits de l'enfant dans le monde. Animé par...

  • Spécialiste Support Technique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Pharmascience Inc. Full time

    **RESPONSABILITÉS & TÂCHES**Le spécialiste en support technique identifie, implante ou fait le suivi des projets d'ingénierie ou d'opportunités d'améliorations qui ont un impact sur les procédés d'emballage en blister et en bouteilles.- Donner un support technique au niveau du procédé, des équipements et des flux de travail des zones de travail...

  • Conseiller technique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Audi St-Laurent Full time

    ALERTE EMPLOI : CONSEILLER TECHNIQUE À MONTRÉAL POUR AUDI ST-LAURENT.Possibilité de salairejusqu'à $Lieu de travail : Montréal, QCTâchesEffectuer le suivi des travauxOuvrir et fermer des bons de travailProduire des estimations des coûts de réparationRecevoir des appelsService à la clientèleSuivi de la clientèleVente de pneus et rouesVente de...

  • Spécialiste Du Soutien Technique 3680

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada AIM CROIT Full time

    **Veuillez noter que nous sommes un organisme offrant de l'accompagnement en employabilité à des personnes en situation d'handicap ou une limitation physique fonctionnelles qui rencontrent les critères d'admissibilité énoncés ci-dessous.**- Habiter l'île de Montréal- Être bénéficiaire de l'Assurance emploi, de l'Aide social, avoir un faible revenu...

  • Spécialiste au Service-Conseil

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ALTEN Canada Full time

    Chef de file mondial de l'industrie de l'ingénierie et du conseil TI avec plus de conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans. Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous offrons à chaque candidat un...

  • Conseiller technique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Tu as un intérêt pour les produits d'investissement?Tu es reconnu pour ta rigueur, ta curiosité, ta proactivité et ton sens de l'organisation?Tu sais collaborer et communiquer efficacement?Être conseiller technique chez Banque Nationale Investissements, c'est mettre son expertise technique au soutie

  • Conseiller Technique Poisson

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Conseiller technique poisson**Numéro de la demande**:34468**Catégorie d'emploi**: Administration**Division**: Qc - Opérations Bannière Metro - Qc **Département**: Magasins et opérations de détail**Lieu de travail**: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI)**Province**: Canada : Quebec**Type d'emploi**: Permanent**SOMMAIRE**:Le...

  • Technicien(Ne) en Mécanique Du Bâtiment

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. Vous effectuerez des tâches d'exploitation et d'entretien mineures au niveau des équipements CVC. l'emploi vous...

  • Technicien(Ne) en Mécanique Du Bâtiment

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. Vous effectuerez des tâches d'exploitation et d'entretien mineures au niveau des équipements CVC. l'emploi vous...