Chef de L'expérience Client

2 weeks ago

Toronto, Ontario, Canada Air Canada Full time
**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

En tant que chef de l'Expérience client - Aéroports, vous jouerez un important rôle de leader pour concrétiser notre ambition de devenir l'un des 10 meilleurs transporteurs aériens du monde. Votre priorité sera de faire en sorte que notre société aérienne remplisse ou dépasse les attentes des clients à l'égard de leur expérience avec nous. En vous consacrant à l'excellence du service clientèle et en vous efforçant d'accueillir chaleureusement nos clients, vous contribuerez à créer un environnement sécuritaire, positif et solidaire et pourrez anticiper et satisfaire les besoins de nos clients, tout en encadrant de manière proactive et empathique notre équipe.

En tant que chef de l'Expérience client, vous aurez l'occasion de travailler dans différents secteurs comme : le Centre des opérations de l'escale, les zones côté piste et l'aire de trafic, les Services bagages, la planification et le déploiement des effectifs et l'Exploitation en aérogare. Dans tous les secteurs, vous devrez assurer la gestion de l'expérience client et fournir un leadership à nos employés syndiqués (AIMTA et Unifor).

**Principales responsabilités**
- Représenter notre marque et incarner la vision de notre Société pour l'excellence du service clientèle.
- Apprendre à connaître nos clients internes et externes pour être en mesure d'anticiper leurs besoins et de respecter notre promesse.
- Prendre en charge les clients dans les situations difficiles.
- Établir et entretenir des relations de confiance. Favoriser le perfectionnement et l'autonomisation des employés en encadrant et en soutenant l'équipe pour l'amener à donner le meilleur d'elle-même.
- Gérer des employés de première ligne syndiqués représentés par AIMTA et Unifor.
- Travailler à l'intérieur et à l'extérieur, en fonction des besoins.
- Travailler dans un environnement d'exploitation aéroportuaire en opération 24 heures sur 24 qui exige parfois de travailler par postes, les fins de semaine et les jours fériés.

**Qualifications**

**Compétences et capacités requises**
- Posséder au moins un diplôme d'études secondaires
- Au moins deux années d'expérience en gestion de personnel
- Capacité à faire preuve de courage managérial pour prendre des décisions difficiles afin d'assurer l'intégrité, la sécurité et la ponctualité des activités
- Capacité à travailler selon un horaire flexible (environnement d'exploitation aéroportuaire en opération 24 heures sur 24 - travail par postes, la fin de semaine et les jours fériés)
- Capacité à se procurer une carte d'identité de zone réglementée (CIZR) et un permis d'exploitation de véhicules côté piste
- Permis de conduire valide obligatoire
- Capacité à soulever des charges de 50 lb
- Capacité à marcher sur de longues distances et à rester debout pendant de longues périodes
- Capacité à prendre rapidement des décisions efficaces dans des situations stressantes
- Excellentes relations interpersonnelles (au sein de l'organisation et de l'équipe)
- Esprit d'entreprise et autonomie
- Désir sincère de créer et de promouvoir une expérience client et employé digne d'un des 10 meilleurs transporteurs aériens dans le monde
- Capacité à établir des liens de confiance tout en fournissant aux employés de l'encadrement en matière de rendement
- Attitude énergique et tenace axée sur l'entreprise
- Capacité à s'adapter aux nouvelles technologies et à partager ses connaissances en la matière

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Souscripteur senior

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, C6A, Ontario, Canada HR à la carte Full time

    Voici quelques informations sur le Groupe d’assurance South Western:Le Groupe d’assurance South Western (SWG) est le plus important agent général directeur et intermédiaire d’assurance en gros (au Canada) offrant une vaste gamme de solutions d’assurance pour les spécialités, créneaux, programmes et les besoins d’assurance nécessitant des...

  • Souscripteur senior

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, C6A, Ontario, Canada HR à la carte Full time

    Voici quelques informations sur le Groupe d’assurance South Western:Le Groupe d’assurance South Western (SWG) est le plus important agent général directeur et intermédiaire d’assurance en gros (au Canada) offrant une vaste gamme de solutions d’assurance pour les spécialités, créneaux, programmes et les besoins d’assurance nécessitant des...

  • Analyste d'affaires, gestion de produits

    2 months ago

    Toronto, ON, C6A, Ontario, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Askuity est une société de logiciels d'analyse de vente au détail basée à Toronto et une division en propriété exclusive de The Home Depot (THD). La mission d'Askuity est de permettre aux fournisseurs et aux commerçants de Home Depot de prendre des décisions rentables basées sur des données et de piloter une exécution en temps...

  • Analyste d'affaires, gestion de produits

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, C6A, Ontario, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Askuity est une société de logiciels d'analyse de vente au détail basée à Toronto et une division en propriété exclusive de The Home Depot (THD). La mission d'Askuity est de permettre aux fournisseurs et aux commerçants de Home Depot de prendre des décisions rentables basées sur des données et de piloter une exécution en temps...

  • Analyste de Données, Expérience Client

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...

  • Directeur de comptes principal agroalimentaire

    2 months ago

    Toronto, ON, C6A, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que Directrice ou Directeur de comptes principal au sein de l'équipe Entreprises agroalimentaire de la Banque Nationale c’est adopter une approche personnalisée et fournir des conseils de haute qualité. Tu offriras à ta clientèle une expérience humaine et l’aideras à atteindre ses objectifs d'affaires. Tes tâches...

  • Directeur de comptes principal agroalimentaire

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, C6A, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que Directrice ou Directeur de comptes principal au sein de l'équipe Entreprises agroalimentaire de la Banque Nationale c’est adopter une approche personnalisée et fournir des conseils de haute qualité. Tu offriras à ta clientèle une expérience humaine et l’aideras à atteindre ses objectifs d'affaires. Tes tâches...

  • Expérience client

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada TD Bank Full time

    Nous utilisons des témoins pour fournir et améliorer nos services de sorte à vous offrir une expérience plus personnalisée, et les services de suivi sont désactivés. Avertissement : Pour les visiteurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni, seuls les témoins strictement nécessaires sont utilisés sur ce site. Ces témoins sont nécessaires au bon...

  • Estimateur, estimatrice en construction

    2 months ago

    Toronto, ON, C6A, Ontario, Canada TEHORA inc. Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d'un collaborateur Estimateur de projets de construction (H/F) ayant d'excellentes aptitudes techniques, d'excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d'une équipe polyvalente.Principales ResponsabilitésEn tant que Estimateur de projets de construction au sein...

  • Analyste principal

    2 months ago

    Toronto, ON, C6A, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    Banque Nationale Réseau Indépendant (BNRI) fournit des services de négociation et de garde aux gestionnaires de portefeuille et est un courtier de portage pour les sociétés inscrites auprès de l’OCRI partout au Canada. La création de partenariats solides avec nos clients est essentielle à notre succès. L'équipe d'exécution des projets...

  • Analyste principal

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, C6A, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    Banque Nationale Réseau Indépendant (BNRI) fournit des services de négociation et de garde aux gestionnaires de portefeuille et est un courtier de portage pour les sociétés inscrites auprès de l’OCRI partout au Canada. La création de partenariats solides avec nos clients est essentielle à notre succès. L'équipe d'exécution des projets...

  • Assoc., Expérience client

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada TD Bank Full time

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  • chef de cuisine

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada PIZZERIA LIBRETTO (155 UNIVERSITY) INC. Full time

    Education: Expérience: EducationSecondary (high) school graduation certificate or equivalent experienceTasksMaintain records of food costs, consumption, sales and inventoryDemonstrate new cooking techniques and new equipment to cooking staffSupervise activities of specialist chefs, chefs, cooks and other kitchen workersPrepare and cook food on a regular...

  • Souscripteur(e) Bilingue

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, C6A, Ontario, Canada HR à la carte Full time

    POSTESouscripteur(e) Bilingue - Soins aux personnes âgéesTYPETemps pleinLOCATION100% TélétravailÀ propos de l'organisationSouth Western Insurance Group Limited (SWG) est un agent général qui offre une large gamme de solutions d'assurance pour des spécialités, des niches, des programmes et des besoins d'assurance qui...

  • Souscripteur(e) Bilingue

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, C6A, Ontario, Canada HR à la carte Full time

    POSTESouscripteur(e) Bilingue - Soins aux personnes âgéesTYPETemps pleinLOCATION100% TélétravailÀ propos de l'organisationSouth Western Insurance Group Limited (SWG) est un agent général qui offre une large gamme de solutions d'assurance pour des spécialités, des niches, des programmes et des besoins d'assurance qui...

  • Chef d'équipe, administration groupe actions

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, C6A, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que chef d’équipe dans le secteur des Marchés financiers à la Banque Nationale c’est agir à titre de support auprès des Exécutifs seniors dans leur besoins personnalisés. Cet emploi te permet d’avoir un impact positif sur l’organisation grâce à tes compétences en communication, leadership et en résolution de...

  • Chef d'équipe, administration groupe actions

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, C6A, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que chef d’équipe dans le secteur des Marchés financiers à la Banque Nationale c’est agir à titre de support auprès des Exécutifs seniors dans leur besoins personnalisés. Cet emploi te permet d’avoir un impact positif sur l’organisation grâce à tes compétences en communication, leadership et en résolution de...

  • chef

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Le Petit Chef Full time

    Education: Expérience: EducationSecondary (high) school graduation certificateTasksDemonstrate new cooking techniques and new equipment to cooking staffInstruct cooks in preparation, cooking, garnishing and presentation of foodPrepare and cook complete meals and specialty foods for events such as banquetsPrepare and cook meals or specialty foodsRequisition...

  • Chef principal/chef principale, Segment Marketing Détails de l’emploi | Rogers Communications

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, C6A, Ontario, Canada Rogers Communications Sans-Fil inc. Full time

    Chef principal/chef principale, Segment Marketing Notre équipe innovante en pleine croissance est déterminée à connecter les Canadiennes et Canadiens grâce à des partenariats uniques, à notre réseau de classe mondiale et à un contenu que les gens d’ici adorent. L’équipe des services d’entreprise est à la...

  • Analyste Financier

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Ontario, Canada Professional Staffing Full time

    Résumé du poste : En tant qu'Analyste Financier, vous serez responsable de fournir des analyses financières précises et pertinentes pour soutenir la prise de décision stratégique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes comptables, les gestionnaires de projet et les cadres supérieurs pour assurer une gestion financière...