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Canada-technicien en Refroidissement-quebec City
2 weeks ago
Vertiv embauche un technicien CVC pour services sur site à Québec qui sera responsable de l'entretien, de l'installation, de la mise en service, de l'entretien programmé et d'urgence des produits de refroidissement Liebert entretenus par Vertiv, en fonction de la certification appropriée. Le technicien de service sur site CVC est tenu d'établir, de promouvoir et de maintenir d'excellentes relations avec tous les clients, collègues, représentants commerciaux et autres, le cas échéant. Le technicien de service sur le terrain CVC doit également maintenir une communication continue avec le CRC, les bureaux de zone/de district et le gestionnaire direct.
DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS:
RÔLE
Fiez-vous à la direction pour atteindre les objectifs.
Effectuer un certain nombre de tâches liées au travail.
Capable de travailler sous supervision directe ou de manière indépendante sur la base d'une formation.
TECHNIQUE
Rendu sur site et assistance téléphonique aux clients.
Communiquer avec le support technique approprié sur les problèmes d'équipement
Effectuer les tâches liées au travail conformément aux directives de l'entreprise pour la maintenance planifiée
Mettre en œuvre les avis de modification sur le terrain (FCN) conformément aux directives publiées
Tenez-vous au courant des bulletins de sécurité, des avis de modification sur le terrain en matière de sécurité, des avis de modification sur le terrain et des conseils de service.
SÉCURITÉ
Opérer de manière sûre conformément aux directives de sécurité publiées
Doit porter un EPI approprié conformément aux directives de l'entreprise et conformément aux tâches du poste.
Adhérer aux directives de la politique relative aux heures de travail - « règle des 14 heures »
Signalez tous les accidents ou blessures liés au travail dans les 24 heures au personnel approprié.
ADMINISTRATION
Fournir des rapports précis et opportuns conformément aux directives de l'entreprise ;
Cartes de pointage, notes de frais, rapports de kilométrage, fermeture de ticket, formulaires, etc.
Maintenir l'inventaire individuel conformément à la politique de l'entreprise
Fournir l'heure d'arrivée estimée au centre de réponse client (CRC), le cas échéant
Entretenir les biens de l'entreprise conformément aux politiques de l'entreprise ;
Véhicule, cartes de crédit, EPI, équipement de test, ordinateur portable, téléavertisseur, téléphone portable, etc.
SATISFACTION DU CLIENT
Assurer une communication appropriée et adéquate aux clients internes et externes
Fournir l'heure d'arrivée estimée au client, le cas échéant
Remplir correctement la documentation de maintenance programmée et la fournir au client et au bureau local à la fin de chaque mission désignée.
S'efforcer de fournir à tous les clients une « première solution » pour leur équipement
Maintenir les taux de satisfaction des clients selon les directives de l'entreprise
Assister aux réunions clients selon les besoins
PERFORMANCE
Maximisez la productivité en combinant les opportunités de service
Terminer tous les travaux de manière efficace et dans les délais
Capable de prendre des décisions techniques et commerciales sous pression
Évaluer correctement le site et l'équipement pour connaître le statut de facturation approprié
Maintenir le taux d'utilisation productif conformément aux directives de l'entreprise
Effectuer les inventaires cycliques selon les directives de l'entreprise
Respecter le code vestimentaire de l'entreprise et les règles de sécurité
Comprendre et respecter les processus et procédures de démarrage/escalade de l'entreprise
Maintenir un niveau approprié et adéquat de communications internes avec les gestionnaires, les collègues, les services de soutien, les communications électroniques, et al.
CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES:
Formation requise
Doit détenir un diplôme d'études secondaires ou un titre professionnel en CVC
313A Apprenti de 4e année ou 313A Compagnon
Expérience requise (une des suivantes)
3 à 5 ans d'expérience pertinente dans l'industrie/commerciale
Compétences personnelles
Professionnel
Fiable
Joueur d'équipe
Doit maîtriser les équipements et les principes fondamentaux de test électrique/électronique
Doit être compétent dans la lecture et l'interprétation de schémas et de plans de lignes électriques
Compétences techniques
Capacité à faire des évaluations approfondies du site. Compétences à inclure : température ambiante et conditions générales de fonctionnement
Effectuer de manière indépendante des techniques de réparation basées sur les connaissances
Capacité à démontrer les techniques de brasage appropriées
Capable d'accomplir des tâches et de remettre l'unité dans ses conditions de fonctionnement complètes
Capacité à résumer et à rapporter toutes les tâches liées au travail effectuées
De solides compétences:
Compétences en comm
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