Conseiller(ère) Principal(E)

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada Desjardins Full time
Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-10

La Direction solutions, soutien paiement est actuellement à la recherche d'un Conseiller(ère) principal(e) en gestion des services TI.

On vous reconnait par votre côté analytique, votre esprit de synthèse ainsi que votre volonté à faire une différence ? Vous êtes un bon communicateur ? Vous avez une bonne capacité à synthétiser de l'information et à présenter des recommandations à un niveau exécutif ? N'attendez plus cette opportunité est pour vous

À titre de Conseiller(ère) principal(e) - Gestion des services TI, vous exercez un rôle d'analyste et de conseil en vue de l'arrimage auprès des différentes équipes TI et partenaires d'affaire dans le cadre de divers mandats d'intervention et de développement importants au sein du Mouvement Desjardins. La nature des dossiers et des projets exige des connaissances étendues dans la gestion des services TI (ITSM : IT Service Management)

Ainsi, vous élaborerez des recommandations, et des plans d'action, selon les orientations et objectifs de l'organisation. Vous contribuez à la résolution de problèmes complexes. Ceux-ci nécessitent une analyse et une connaissance des secteurs affaire dans le milieu bancaire. Les arrimages sont fréquents, Vous serez appelé à interagir avec diverses parties prenantes œuvrant dans des domaines d'expertise complémentaires, La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

À cet effet, vous êtes appelé à jouer un rôle clé dans le programme de transformation TI en cours, Vous serez ainsi responsable de la coordination et de la livraison d'activités dans le cadre de projet en coordonnant et réalisant certaines activités de gouvernance TI pour les différents processus ITSM : Gestion des incidents, gestion des Problèmes, Gestion des Changements etc.. en Analysant les besoins des utilisateurs et des clients internes et externes, en participant à définir les spécifications et les procédures opérationnelles, en aidant à Planifier, organiser et superviser la mise en œuvre dans le cadre de projet TI, en assurant le suivi, le contrôle, le reporting et la reddition opérationnelle.

Vous assumez un rôle de leadership auprès des différents intervenants, vous exercez un rôle de spécialiste-conseil et d'expert de contenu dans votre domaine et agissez à titre de personne-ressource et de coach auprès d'instances.

**Responsabilités principales**
- Faire évoluer les pratiques/processus en adéquation avec les meilleures pratiques et tendances du marché dont le modèle ITIL
- Accompagner dans la définition de besoins, assurer l'analyse et l'interprétation de l'information afin de soutenir le processus de prise de décision dans le choix de solutions appropriées
- Identifier les opportunités d'amélioration afin d'optimiser et faire évoluer les processus et les méthodes de travail
- Participer activement à l'élaboration des stratégies, proposer des recommandations et les mener à terme
- Représenter la direction dans différents forums, initiatives ou projets de nature Transverse
- Mesurer la performance des processus et a ssurer l'adhésion des parties prenantes aux processus
- Assurer la conformité des activités avec l'ensemble des exigences (réglementaires, sécurité, etc.)
- Assurer un arrimage continu entre le programme de transformation TI et les experts de domaine "SME" de la direction principale, soulever les enjeux et identifier les pistes de solution afin de favoriser un déploiement fluide à grande valeur ajoutée
- Assurer la pérennité des livrables du programme de transformation de la gestion des services TI
- Assurer la transparence sur l'état d'avancement des travaux. Prendre en charge et faire le suivi des obstacles soulevés.

**Conditions particulières**
- Nombre d'emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Baccalauréat dans une discipline appropriée
- Un minimum de six ans d'expérience pertinente, dont une année d'expérience opérationnelle au niveau des processus/pratiques de gestion d

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    **Titre du poste**: Conseiller-ère principal-e intelligence clients multi-bannière**Numéro de la demande**:37952**Catégorie d'emploi**: Administration**Division**: Qc - Fidélité et engagement consommateur **Département**: Marketing et commerce électronique**Lieu de travail**: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI)**Province**: Canada :...


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    _English will follow_**Conseiller(ère) principal(e), Partenaire financier**- ** Contribuer à l'amélioration de la performance financière de RTIT et des processus internes**:- ** Coordonner la préparation et la publication du budget annuel et des prévisions financières.**:- ** Fournir des conseils et diverses analyses aux dirigeants en support direct...


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