Coordonnateur(Rice) Service Client

2 weeks ago


Québec, Quebec, Canada MS Solutions Full time
MS Solutions c'est plus de 30 ans d'expertise en solutions Cloud, cybersécurité, Office 365, en services gérés et en services professionnels.

Si tu recherches un environnement de travail innovant, stimulant et un endroit où pousser ton savoir-faire, en lien avec les dernières technologies sur le marché, tu es clairement au bon endroit

Relevant de la direction des services d'infogérances sécurisées, le titulaire du poste sera responsable de planifier et coordonner l'ensemble des activités du département d'infogérance. Il s'assure que clients sont satisfaits, que les demandes soient réalisées avec précision. De plus Il coordonne les techniciens informatiques ainsi que l'équipe routes tout en priorisant les demandes et les besoins de nos clients.

**Ce que nous proposons**:

- Une gamme d'avantages sociaux, dont l'assurance collective;
- REER avec contribution de l'employeur (nous pensons à ton avenir) ;
- Avoir l'opportunité de suivre des formations continues personnalisées et d'être accompagné dans ton développement;
- Une vie sociale active où il fait bon de découvrir ses collègues;
- Un environnement non hiérarchique;
- Des défis plus stimulants les uns que les autres;
- Horaire de jour, soit 37.5 heures par semaine;
- Possibilités de croissance au sein de l'organisation;
- Frais de déplacement payé par kilomètre de la maison.
- Et plus encore

**Principaux défis**:

- Effectue l'horaire des techniciens de route et des techniciens sur appel;
- Gestion de la coordination des équipes (remplacement de techniciens, replanification si absence);
- Assure et optimise une bonne gestion des techniciens informatiques;
- Responsable des suivis sur l'expérience client ;
- Effectue des contrôles de qualités;
- Coordonne une bonne répartition des ''tickets'' et s'assure que ceux-ci sont pris en charge et qu'ils sont fermés dans un délai raisonnable;
- Gestion documentaire;
- Apporte des idées créatives afin d'optimiser le fonctionnement du département;
- **Cumule un minimum de 2 années d'expérience dans un poste similaire;**:

- Détient une formation en informatique;
- Expérience en MSP **Un atout important*;**:

- Enthousiaste à l'idée de travailler avec les plus récentes technologies sur le marché;
- Excellente aptitude à travailler en équipe;
- A une très bonne capacité à analyser et résoudre des problèmes;
- S'adapte bien dans les nouvelles situations et fait preuve de débrouillardise & axé sur les résultats;
- Possède une bonne capacité à prendre en charges différents dossiers simultanés;
- Bonnes capacités de gestion du temps, rigueur et bon sens de l'organisation;
- Orienté vers la satisfaction du client.
- Très grande autonomie;
- S'adapte bien dans les nouvelles situations et est débrouillard;
**Connaissances techniques requises**:

- Maitrise du système de billetterie Autotask **un atout important**:

- Connaissances de base en réseautique (VLAN, VPN, routing, pare-feu, etc.);
- Connaissances de base avec les solutions de backup (Veeam);
- Connaissances de base dans la gestion des systèmes/serveurs Microsoft;
- Experience avec «Environment Windows» Active Directory/Azure AD; Cloud Microsoft; Office 365, Teams, SharePoint;
- Connaissances des standards de sécurité TI;

On veut te connaitre et avoir la chance de travailler avec toi

En plus, tu auras la chance de te développer et d'être dans un environnement innovateur. Quoi espérer de mieux

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Congés payés

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Quebec City, QC G1W 0C5

  • Québec, Quebec, Canada Compass Group Full time

    Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C'est parce que Groupe Compass Canada fait partie d'une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec associés.Vous nous trouverez dans des écoles, des collèges, des hôpitaux, des immeubles...


  • Québec, Quebec, Canada Martin Dessert inc. Full time

    Résumé du posteVous serez responsable de maintenir la cohérence de l'image de marque et du contenu sur nos plateformes de médias sociaux en tant que coordonnateur(rice) ventes & marketing, relevant du Co-Directeur(trice) général(e) et de la directrice des ventes. Votre rôle consistera à élaborer des stratégies et à créer du contenu aligné avec...


  • Québec, Quebec, Canada Leger Full time

    **QUI SOMMES-NOUS**:Chez Léger, nous comprenons le monde. Avec plus de 30 ans d'expérience, nous sommes LA firme la plus précise au Canada. Joindre notre entreprise, c'est intégrer une équipe de 600 personnes passionnées et investies dans leur travail. Notre équipe forme la plus grande firme de sondage, de recherche marketing et analytique à...


  • Québec, Quebec, Canada Leger FR Full time

    **QUI SOMMES-NOUS**Chez Léger, nous comprenons le monde. Avec plus de 30 ans d'expérience, nous sommes LA firme la plus précise au Canada. Joindre notre entreprise, c'est intégrer une équipe de 600 personnes passionnées et investies dans leur travail. Notre équipe forme la plus grande firme de sondage, de recherche marketing et analytique à...


  • Québec, Quebec, Canada Clinistat Inc. Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche de Coordonnateur(rice)s d'activités pour combler des postes de Nuit à Montréal pour l'hôpital Sacré Coeur, Fleury et Jean-talon.Quart de nuit : minuit à 8h00- **Exigences**:_- permis valide de l'OIIQ- Expérience d'au moins six mois souhaitée.- **C**_**onditions de travail**:- mandats diversifiés à un taux...


  • Québec, Quebec, Canada BLEUFEU Full time

    Tu trippes sur l'événementiel, t'es reconnu-e pour ton grand sens de créativité et d'organisation, tu carbures aux émotions fortes et tu veux faire partie d'une équipe réputée pour sa rigueur et son professionnalisme? On t'aime déjàJoins-toi à notre équipe dès maintenant pour contribuer aux différents évènements chez BLEUFEUCoordonnateur-rice...


  • Québec, Quebec, Canada Société du Centre des congrès de Québec Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Leger Full time

    **QUI SOMMES-NOUS**:Chez Léger, nous comprenons le monde. Avec plus de 30 ans d'expérience, nous sommes LA firme la plus précise au Canada. Joindre notre entreprise, c'est intégrer une équipe de 600 personnes passionnées et investies dans leur travail. Notre équipe forme la plus grande firme de sondage, de recherche marketing et analytique à...


  • Québec, Quebec, Canada Service amical Basse-ville Full time

    Le Service amical Basse-Ville, organisme voué à l'amélioration de la qualité de vie des personnes âgées, vulnérables ou en perte d'autonomie de la Basse-Ville de Québec est à la recherche d'un(e) intervenant(e) communautaire désirant occuper le poste de navigateur(rice) au sein de son équipe, dans le cadre du projet de gériatrie sociale, financé...


  • Québec, Quebec, Canada Léger Full time

    QUI SOMMES-NOUSChez Léger, nous comprenons le monde. Avec plus de 30 ans d'expérience, nous sommes LA firme la plus précise au Canada. Joindre notre entreprise, c'est intégrer une équipe de 600 personnes passionnées et investies dans leur travail. Notre équipe forme la plus grande firme de sondage, de recherche marketing et analytique à propriété...


  • Québec, Quebec, Canada CIM - Conseil Full time

    Coordonnateur(trice) de chantier - Équipements MédicauxEmploi - Permanent Temps plein - Coordonnateur Bureau: Bureau de Québec -Québec Québec G1V 4P1 Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour) Description: Coordonnateur(rice) de chantier – Équipements médicaux CIM Conseil, chef de file dans le secteur de la santé, est à la recherche d'une...


  • Québec, Quebec, Canada Produits Forestiers Résolu Full time

    À l'usine de Kénogami, nous produisons un large éventail de papiers de pâte mécanique non couchés, y compris des papiers surcalandrés, destinés à d'importants imprimeurs commerciaux, éditeurs de livres et de catalogues, détaillants ainsi qu'à de grandes entreprises de publipostage, principalement en Amérique du Nord. Les membres de notre...


  • Québec, Quebec, Canada Manugypse Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Gestev Full time

    **Description de l'entreprise**Créée en 1992, Gestev est spécialisée en gestion d'événements sportifs, marketing expérientiel et spectacles. L'offre innovante s'appuie sur une équipe expérimentée et créative, qui fait rayonner les talents locaux et internationaux sur toutes nos plateformes physiques et virtuelles.Nous créons des contenus uniques...


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    **Sommaire de l'emploi**Sous la supervision du superviseur d'entrepôt, le coordonnateur du service-clients offre un service à la clientèle lors de la cueillette des commandes clients au comptoir de l'expédition, réceptionne et expédie les commandes dans le système informatique et assiste le superviseur dans la planification des préparations de...


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    Notre organisation, Groupe Rm, est actuellement à la recherche d'un(e) **Concepteur(rice) pédagogique** pour rejoindre notre équipe dynamique et multidisciplinaire. En tant que service intégré en recrutement et mobilité internationale, nous offrons à nos clients un service complet et de qualité en matière de recrutement international, d'immigration,...


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    Vous envisagez un changement? Nous reconnaissons que le secteur de la construction évolue à un rythme rapide et nous nous efforçons continuellement d'être à l'avant-garde dans ce domaine. Nos fondamentales pour l'ensemble du personnel permettent de développer des carrières et d'élaborer des solutions créatives pour résoudre des problèmes...


  • Québec, Quebec, Canada Raymond James Financial, Inc. Full time

    **Planificateur(rice) financière** - Chez Raymond James, _**_nous _**_nous perfectionnons, _**_nous _**_collaborons, _**_nous _**_prenons des décisions, _**_nous _**_obtenons des résultats et _**_nous _**_nous améliorons ensemble_.Courtier en valeurs mobilières indépendant le plus important du Canada, Raymond James Ltée offre des produits et services...


  • Québec, Quebec, Canada LOJIQ Full time

    Sous la supervision du-de la coordonnateur-rice à la Mobilité étudiante et sous la direction du-de la directeur-rice général-e adjoint-e Programmes et Communications, le-la technicien-ne en mobilité internationale agit en soutien à l'équipe et à la clientèle externe (participant-es, partenaires) dans le cadre de programmes de mobilité jeunesse au...


  • Québec, Quebec, Canada EXFO Full time

    Concepteur-rice en traitement du signal**Principaux lieux**:Quebec, Quebec, CA**Type d'offre d'emploi**:Temps plein**Type de lieu de travail**:À distance**Numéro de l'offre**:4509EXFO développe des solutions de test, de surveillance et d'analyse plus intelligentes pour l'industrie mondiale des communications. Nous sommes des conseillers de confiance pour...