Data Center Operations Technician/technicien de centres de données

DESCRIPTION
At Amazon, we're working to be Earth's most Customer-centric Company and Earth's Best Employer. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people.

If you'd like to help us build and expand the Cloud in Canada, this is your chance to make history.

Our Data Center Engineering Operations team maintain and operate our critical infrastructure systems so that they are prepared to stand up against any situation.

The Infrastructure Operations organization is looking for Data Center Technicians to take AWS Data Centre Operations to the next level.

The position will help ensure overall availability and reliability to meet or exceed defined service levels of data center operations.

This position involves hardware and network diagnostics followed by physical repair and includes participation in an on-call rotation. All candidates should be willing to work both independently and with a team. Work prioritization, organizational skills, effective communication, and the ability to react quickly are critical to being successful.

In addition to hardware and network repair candidates will install equipment, create documentation, innovate solutions, participate in site-level project work, and fix complex problems within the Data Center Space.

This team works in an environment that operates 24/7.

This process includes a variation of verifications based on the level required. These verifications are conducted through Public Service and Procurement Canada (PSPC) and

can include, but are not limited to:

• Verification of identity, citizenship, education, professional credentials, personal and professional references, credit check and/or criminal background check.
• Individuals may also be required to provide additional information through a security questionnaire and/or in-person/telephone security interview at the request of/conducted by PSPC.
• To obtain the requisite clearance within required timelines, applicants must have five (5) years of continuous Canadian residency and must not have lived or worked outside of Canada for more than six (6) consecutive months during that time.

Chez Amazon, nous nous efforçons d'être l'entreprise la plus axée sur le client et le meilleur employer au monde. Pour y arriver, nous avons besoin de personnes exceptionnellement talentueuses, brillantes et motivées.

Si vous souhaitez nous aider à construire et à développer le Cloud au Canada, c'est votre chance de faire l'histoire.

L'organisation d'exploitation des infrastructures est à la recherche d'un/une technicien(ne) de centre de données pour amener les opérations des centres de données AWS au niveau supérieur.

Le poste permettra d'assurer la disponibilité et la fiabilité globales pour atteindre ou dépasser les niveaux de service définis pour les opérations du centre de données.

Ce poste comprend des diagnostics de matériel informatique et de réseaux, ainsi que de la réparation physique. Ce poste inclut la participation à une rotation de garde. Tous les candidats doivent être capables de travailler de façon autonome et en équipe.

L'établissement des priorités de travail, les compétences organisationnelles, la communication efficace et la capacité de réagir rapidement sont essentiels à la réussite.

En plus de la réparation de matériel informatique et des réseaux, le candidat devra installer des équipements, produire de la documentation, apporter des solutions novatrices, participer à des projets qui s'étendent sur tout le site, et résoudre des problèmes complexes à l'intérieur du centre de données.

Cette équipe travaille dans un environnement qui fonctionne 24 h/24 et 7 j/7.

Ce processus comprend une variation de vérifications en fonction du niveau requis. Ces vérifications sont effectuées par l'intermédiaire de Services publics et Approvisionnement Canada (SPAC) et

peut inclure, sans toutefois s'y limiter :

• Vérification de l'identité, de la citoyenneté, de l'éducation, des titres de compétences professionnels, des références personnelles et professionnelles, vérification de crédit et/ou vérification des antécédents criminels.
• Les individus peuvent également être tenus de fournir des informations supplémentaires au moyen d'un questionnaire de sécurité et/ou d'un entretien de sécurité en personne/téléphone à la demande de/mené par SPAC.
• Pour obtenir l'autorisation requise dans les délais requis, les candidats doivent avoir cinq (5) ans de résidence continue au Canada et ne doivent pas avoir vécu ou travaillé à l'extérieur du Canada pendant plus de six (6) mois consécutifs pendant cette période.

A day in the life
Tasked with driving innovation while reducing operational costs in the facilities.
Drive projects with moderate complexity.
Assist in troubleshooting of facility and rack-level events within internal Service Level Agreements (SLA).
Perform rack installs, rack decommissioning, operational readings and facility management.
Provide key performance indicators to senior engineers.

Responsible for the on-site management of contractors, sub-contractors and vendors, ensuring that all work performed is in accordance with established practices, procedures & local legislation.

Performance and oversight of maintenance and operations on all electrical, mechanical, and fire/life safety equipment within the data center.
Ensure all safety procedures are adhered to while performing work.

Perform basic support concepts such as ticketing systems, root cause analysis, change management creation, writing procedures and building management systems.

Work schedule changes depending on specific site needs. Shifts can be up to 12-hours and may rotate on a predefined schedule. Some locations have on-call rotations.
Maintain data center critical infrastructure equipment ensuring 99.999% up-time of the world's largest cloud computing portfolio.
Role may support more than one location/site.
Walk job sites in uneven terrain. Maintain balance and perform construction tasks while on a ladder
Regularly lift and/or move up to 39 pounds unassisted and participate in group lifts for 40+ pounds

Regularly walk, use hands and fingers, handle or feel, reach with hands and arms, stoop, kneel, crouch or crawl, climb stairs, twist, bend, work above shoulders, grasp, carry, push and pull.

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Calgary, AB, CAN
BASIC QUALIFICATIONS

Basic qualification:

• Technical (Military/Trade School) training or 2+ years' of equivalent experience in a relevant industry (for example: electrical or mechanical)
• 2+ years of Computer Hardware, including troubleshooting and repair skills.
• 1+ years of Linux Operating Systems experience.
• 1+ years of Computer Networking experience.
• Candidates should be able to lift up to 50lbs and or work in elevated locations.
• Availability to work in an environment that operates 24/7.
• Ability to work on a rotating shift schedule.
• Valid driver's license. This position requires driving a personal vehicle between company locations regularly.
• Must have the ability to read/write/speak/communicate fluently (English) with respect to complex technical instructions and concepts.

This process includes a variation of verifications based on the level required. These verifications are conducted through Public Service and Procurement Canada (PSPC) and

can include, but are not limited to:

• Verification of identity, citizenship, education, professional credentials, personal and professional references, credit check and/or criminal background check.
• Individuals may also be required to provide additional information through a security questionnaire and/or in-person/telephone security interview at the request of/conducted by PSPC.
• To obtain the requisite clearance within required timelines, applicants must have five (5) years of continuous Canadian residency and must not have lived or worked outside of Canada for more than six (6) consecutive months during that time.

Compétences de base:

• Plus de deux ans d'expérience dans le domaine du matériel informatique, incluant le dépannage et la réparation;
• Plus d'un an d'expérience dans les systèmes d'exploitation Linux;
• Plus d'un an d'expérience en matériel informatique;
• Permis de conduire valide; Ce poste exige de conduire régulièrement un véhicule personnel entre les différents sites de l'entreprise;
• Bonne compréhension des langages de script;
• Le candidat doit pouvoir soulever des charges allant jusqu'à 22 kg (50 lbs) et travailler dans des espaces surélevés;

- Être disponible pour travailler dans un environnement qui fonctionne 24 h/24 et 7 j/7.

• Capacité de travailler sur un horaire rotatif;
• Capacité à lire, écrire, parler et communiquer aisément en anglais en utilisant des instructions et des concepts techniques complexes.

Ce processus comprend une variation de vérifications en fonction du niveau requis. Ces vérifications sont effectuées par l'intermédiaire de Services publics et Approvisionnement Canada (SPAC) et

peut inclure, sans toutefois s'y limiter :

• Vérification de l'identité, de la citoyenneté, de l'éducation, des titres de compétences professionnels, des références personnelles et professionnelles, vérification de crédit et/ou vérification des antécédents criminels.
• Les individus peuvent également être tenus de fournir des informations supplémentaires au moyen d'un questionnaire de sécurité et/ou d'un entretien de sécurité en personne/téléphone à la demande de/mené par SPAC.
• Pour obtenir l'autorisation requise dans les délais requis, les candidats doivent avoir cinq (5) ans de résidence continue au Canada et ne doivent pas avoir vécu ou travaillé à l'extérieur du Canada pendant plus de six (6) mois consécutifs pendant cette période.

PREFERRED QUALIFICATIONS

Preferred qualifications:

• Previous experience working in a Data Center environment (racking & stacking gear, cable management, hot & cold aisle containment);
• Experience managing work and priorities through a ticketing system;
• Good understanding of Linux or similar Operating Systems;
• Good understanding of network design, protocols and troubleshooting;
• Experience with storage devices;
• Experience in problem solving and addressing customer service related issues by working with the customer and other internal teams;
• A Bachelor's Degree, or equivalent experience in an IT related field.
• Experience with Storage Devices.
• Good understanding of scripting languages.

Compétences souhaitées:

• Posséder une expérience de travail dans un environnement de centres de données (construction des bâtis et rangement de l'équipement, gestion du câblage, confinement en couloirs chauds et froids);
• Posséder une expérience dans la gestion du travail et des priorités par le biais d'un système de tickets de suivi;
• Une bonne connaissance de Linux ou de systèmes d'exploitation similaires;
• Une bonne connaissance de la conception de réseaux, des protocoles, et du dépannage;
• Expérience avec les dispositifs de stockage de données;
• Posséder une expérience en résolution et en gestion de problèmes liés au service à la clientèle en collaboration avec le client et avec d'autres équipes internes;
• Posséder un baccalauréat ou une expérience équivalente dans un domaine lié aux TI.
• Expérience avec les dispositifs de stockage de données;

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