Field Service Technician/technicien de Service

1 week ago


Rimouski, Quebec, Canada Burman and Fellows Group Full time
**FIELD SERVICE TECHNICIAN**

**Role**: Responsible for providing field technical service and support at BFG Enterprise Services customer sites across Canada,by performing connectivity and hardware troubleshooting and repair in a positive and professional manner

**Responsibilities and Duties**:

- Perform connectivity and hardware troubleshooting and repair; Perform outlook set up and administration
- Identify and repair hardware issues in a POS environment; Replace scanners, scales, pin pad, printers and work stations
- Assure all other on-site support services and repairs are completed by verifying operations and maintaining required quality levels and documenting work performed
- Perform travel on a moment's notice in order to provide support by troubleshooting at BFG customer's sites in assigned area, as required
- Be available for rotational shifts (days, afternoons, evenings and weekends) including rotational stand-by 24/7
- Prepare field reports, as required
- Liaise with Help Desk on escalated issues
- Investigate and diagnose customers' issues by using technical expertise in a timely and professional manner
- Install, fish, dress cross connect and terminate Unshielded Twisted Pair (UTP), co-axial and fibre optic cable
- Identify cable pathways
- Test, review and troubleshoot installed systems
- Install various types of network infrastructure equipment (switches, routers, servers, DSL modems, wireless switches and access points, camera, security systems, network addressing)
- Troubleshoot cabling, hardware and network related issues in the field
- Operate hand and power tools (i.e. drill)
- Exhibit positive and professional attitude and behaviour at all times; Interact and communicate respectfully with all BFG parties to resolve field issues
- Work independently and collaboratively with other team members to achieve common project/site objectives

**Occupational Requirements**:
Technical Requirements:

- CompTIA A+ Certification
- Minimum university degree with major in information technology or a related program
- Minimum 3 - 5 years of experience working in IT field services, with broad exposure to a variety of software and hardware technologies, or equivalent experience
- Experience working in a retail environment with POS systems is required
- Experience working with remote management software is an asset
- Experience in troubleshooting cabling, hardware and network related issues in the field
- Familiarity with network equipment (routers, switches, desktops, printers, servers etc.)
- Must have and provide company with valid driver's license and clean abstract for use of company vehicle for travelling to customer sites to provide service
- Ability to operate hand and power tools (i.e. drill)
- Proficient computer skills and solid knowledge of computer networking

Personal Requirements:

- Excellent prioritizing and communication skills
- Ability to travel to customers' sites on short notice over extended periods of time
- Ability and availability to work revolving day/night 24/7 shifts, rotational stand-by and on-calls to respond to operational requirements
- Must be able to lift up to 75 lbs.

- **Description du poste**

**TECHNICIEN DE SERVICE EXTÉRIEUR**

**Rôle**: S'occuper du service technique chez des clients de BFG Enterprise Services de l'ensemble du Canada, en réalisant des activités de dépannage et de réparation de la connectivité et du matériel de manière positive et professionnelle

**Responsabilités**:

- Procéder aux activités de dépannage et de réparation de la connectivité et du matériel; configurer et administrer le logiciel de messagerie
- Trouver et réparer les problèmes matériels dans un environnement POS; remplacer des scanners, des balances, des claviers d'identification personnelle, des imprimantes et des postes de travail
- Vérifier que tous les services de soutien et de réparation sur place sont effectués en validant le fonctionnement, en assurant les degrés de qualité exigés et en consignant les travaux effectués
- Maintenir une aire de travail sécuritaire et organisée en respectant toutes les politiques et les procédures de sécurité, et en appliquant ce qui a été appris lors de la formation nécessaire à l'exercice de la fonction
- Se déplacer à la dernière minute au besoin pour assurer un service de dépannage chez des clients de BFG de la zone attribuée
- Travailler selon des horaires en rotation (de jour, l'après-midi, le soir et le week-end), y compris par permanences échelonnées sur 24 heures et 7 jours
- Rédiger des rapports d'activité, au besoin
- Assurer la liaison avec le centre d'assistance technique concernant les problèmes non résolus
- Utiliser son expertise technique pour enquêter et diagnostiquer les problèmes des clients de manière rapide et professionnelle
- Installer, aiguiller, effectuer des connexions croisées revêtues et

  • Rimouski, Quebec, Canada Centre de Moteur J.S. Levesque Full time

    **Technicien(ne) Service/ Électromécanique diésel (Route)**Nous sommes à la recherche d'un(e) **Technicien(ne) de service en électromécanique ou mécanique diesel.** Vous aurez à assurer l'entretien, l'installation et la mise en marche de groupes électrogènes, pompes à incendie (moteur et contrôles) et moteurs diesel. Vous aurez à travailler...


  • Rimouski, Quebec, Canada GHD Full time

    **Technicien(ne)s de laboratoire - Étudiant(e)s****Chez GHD, nous ne faisons pas que croire en la force de l'engagement. Nous la vivons chaque jour.**C'est pourquoi nous faisons la promesse de soutenir et d'outiller tout notre personnel pour créer des retombées positives. Nous vous aiderons à accélérer votre carrière en vous donnant accès à des...


  • Rimouski, Quebec, Canada GHD Full time

    **Technicien de chantier - Nouveau diplômé****Chez GHD, nous ne faisons pas que croire en la force de l'engagement. Nous la vivons chaque jour.**C'est pourquoi nous faisons la promesse de soutenir et d'outiller tout notre personnel pour créer des retombées positives. Nous vous aiderons à accélérer votre carrière en vous donnant accès à des...

  • Chef de service

    1 week ago


    Rimouski, Quebec, Canada Congrégation des Soeurs de Notre-Dame du Saint-Rosaire Full time

    Sous l'autorité du coordonnateur (trice) des soins infirmiers, animé par la mission, la philosophie, les orientations et les valeurs de la Congrégation, le chef-fe de service du service santé assure l'organisation, la planification, le contrôle, l'évaluation, la qualité et l'harmonisation des activi

  • Aide Livreur

    1 week ago


    Rimouski, Quebec, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière Vous êtes à la recherche d'un travail...

  • Chauffeur Livreur

    1 week ago


    Rimouski, Quebec, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière Vous êtes à la recherche d'un travail...


  • Rimouski, Quebec, Canada GHD Full time

    **Technicien(ne)s de laboratoire - Étudiant(e)s****Chez GHD, nous ne faisons pas que croire en la force de l'engagement. Nous la vivons chaque jour.**C'est pourquoi nous faisons la promesse de soutenir et d'outiller tout notre personnel pour créer des retombées positives. Nous vous aiderons à accélérer votre carrière en vous donnant accès à des...


  • Rimouski, Quebec, Canada Centre de services animaliers de Rimouski Full time

    **RÔLES**Sous l'autorité de la direction générale et de la directrice médicale, la personne occupant le poste de technicienne ou de technicien en santé animale est en charge d'établir et d'effectuer les tâches et les procédures liées aux soins animaliers selon les limites de sa profession. Travaille en étroite collaboration avec le médecin...


  • Rimouski, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité pour développer votre carrière en technologie de l'information? Vous aimeriez contribuer à l'optimisation de l'efficacité des utilisateurs et à l'atteinte de niveaux élevés de service au sein de notre ministère ? Rejoignez-nous aujourd'hui et faites partie d'une équipe passionnée pour qui l'aspect...


  • Rimouski, Quebec, Canada Centre Agricole CASE IH Full time

    **Un peu sur nous**:Entreprise familiale fondé en 1969, nous sommes depuis ce jour en constante augmentation. Nous avons à notre actif 8 succursales en équipement agricole à travers le Québec.**Description de l'emploi**:La mécanique vous passionne et les véhicules lourds sont votre spécialité? Vous avez plusieurs années d'expérience comme...


  • Rimouski, Quebec, Canada Centre de recherche sur les biotechnologies marines (CRBM) Full time

    **TECHNICIEN(NE) - COMPTABILITÉ****Qui sommes-nous?****Mandat du poste**:Relevant du Contrôleur financier, le mandat du ou de la Technicien(ne) - Comptabilité est de procéder au traitement et à la comptabilisation des transactions financières du CRBM. La personne doit s'assurer d'appliquer les politiques comptables en vigueur du CRBM. Elle accomplit le...


  • Rimouski, Quebec, Canada Collège de Rimouski Full time

    Le Collège de Rimouski est actuellement à la recherche d'une technicienne ou d'un technicien en travaux pratiques - Génie mécanique.Joignez-vous à une équipe humaine, engagée et innovante Établissement d'enseignement : Cégep de RimouskiDirection/service : Service de la qualité de l'enseignement et des programmesNom du supérieur immédiat :...


  • Rimouski, Quebec, Canada Collège de Rimouski Full time

    Le Collège de Rimouski est actuellement à la recherche d'une technicienne ou d'un technicien en travaux pratiques - Génie mécanique.Joignez-vous à une équipe humaine, engagée et innovante Établissement d'enseignement : Cégep de RimouskiDirection/service : Service de la qualité de l'enseignement et des programmesNom du supérieur immédiat :...


  • Rimouski, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Le technicien assure un appui technique aux questions rencontrées quotidiennement par les usagers et est appelé à travailler en collaboration avec le technicien du milieu hospitalier assigné. L'objectif de cette fonction est d'appuyer les usagères et usagers relativement des solutions technologiques.Des ateliers et de la formation en petit groupe sont...

  • Chef de service

    1 week ago


    Rimouski, Quebec, Canada CISSS du Bas-Saint-Laurent Full time

    À déterminer Full Time Permanent Jour Le CISSS du Bas-Saint-Laurent offre des opportunités de carrière aux personnes dont le leadership positif se démarque. Vous aimez mener à bien des projets, faire preuve d'initiative et participer à l'atteinte d'objectifs ? Vous partagez les valeurs de l'organisation : la collaboration, l'humanisation...


  • Rimouski, Quebec, Canada Collège de Rimouski Full time

    Le Collège de Rimouski est actuellement à la recherche d'une technicienne ou d'un technicien en arts graphiques.Joignez-vous à une équipe humaine, engagée et innovante Établissement d'enseignement : Institut maritime du Québec (IMQ)Direction/service : Service du développement, innovation, rechercheNom du supérieur immédiat : Julie RaymondStatut de...


  • Rimouski, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) Full time

    Renseignements généraux Vous avez envie d'action ? De travailler au sein d'une équipe dynamique ? De participer à l'amélioration de la qualité de vie des Québécoises et des Québécois ? Saisissez cette occasion de mettre de l'avant votre implication et votre créativité afin de faire concrètement la différence. Le ministère des Transports et de...


  • Rimouski, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) Full time

    Renseignements généraux Vous avez envie d'action ? De travailler au sein d'une équipe dynamique ? De participer à l'amélioration de la qualité de vie des Québécoises et des Québécois ? Saisissez cette occasion de mettre de l'avant votre implication et votre créativité afin de faire concrètement la différence. Le ministère des Transports et...

  • Aide de Service

    1 week ago


    Rimouski, Quebec, Canada CISSS-BSL Full time

    de l'organisationLe CISSS du Bas-Saint-Laurent offre des opportunités d'emploi aux personnes qui souhaitent apporter leur contribution et se réaliser en devenant un maillon essentiel à la mission de l'organisation : offrir des soins et services de qualité. Relevez le défi et faites partie de l'équipeDescription (rôle, responsabilités,...


  • Rimouski, Quebec, Canada MINISTÈRE DE LA SÉCURITÉ PUBLIQUE Full time

    **Les défis que nous vous proposons**:- Procéder à l'ouverture, à la tenue et au suivi du dossier du personnel;- Vérifier et traiter l'assiduité et la rémunération du personnel conformément aux dispositions des conditions de travail des divers corps d'emploi;- Informer le personnel sur divers points tels que: régimes d'assurances, paies, régimes...