Conseiller en Catalogue Harmonisé Zendesk

2 weeks ago

Québec, Quebec, Canada Groupe vétérinaire Daubigny Full time

Harminized Zendesk Catalog Consultant (Contract)

Do you have experience in the veterinary field and are you ready for a refreshing change? As a Harminized Zendesk Catalog Consultant, your clinical expertise will play a crucial role in guiding practices during the transition from their old catalogs to our standard VetStrategy catalog after the launch.

This role goes beyond just managing Zendesk tickets for a common catalog. You will have the opportunity to refine and enhance our standard catalog while considering the specific needs of clinic staff. Leveraging your practical experience, you can have a significant impact by streamlining our operations, reducing manual data entry burdens for clinic staff, and enabling our clinics to focus on their primary mission: enhancing the lives of pets.

Responsibilities

Harminized Zendesk Catalog Management

  • Review and handle clinic request tickets appropriately and efficiently.
  • Ensure all new code requests are integrated into all clinic databases for harmonization.
  • Track ticket requests and identify recurring concerns to address on a broader scale.
  • Maintain professional communication with team members making ticket requests and keep them informed of any changes or movements in databases.
  • Collaborate with the HCAT advisor who converted the clinic to obtain context on requests or anomalies.
  • Work closely with Pricing advisors to determine or approve pricing approach if a request requires price changes.
  • Master the VetUp catalog-related features to be comfortable with any catalog modification request.
  • Have in-depth knowledge of our Harminized Catalog Structure (HCS) to handle any catalog modification request.
  • Understand Zendesk platform features, including macro usage and ticket reassignment.
  • Communicate any process or configuration changes in Zendesk for HCAT to our support team and ensure implementation.
  • Ensure tickets destined for other teams, such as inventory, training, or implementation, are directed to the right team.

Inter-Departmental Coordination

  • Coordinate closely with other program departments to ensure seamless communication regarding requests.
  • Provide regular progress reports and updates to the project team, highlighting successes and areas for improvement.

Miscellaneous

  • Participate in other ad hoc and individual projects as per group and company needs.

Background, Experience, and Qualifications

  • Minimum of 2 years of clinical experience in the veterinary field.
  • Excellent communication and interpersonal skills to collaborate effectively with clinic staff and project team members.
  • Strong time management and organizational skills.
  • Proven change management skills and ability to thrive in uncertain situations.
  • Proficiency in one or more patient management systems (e.g., AVImark, Logivet, Infinity, Cornerstone, Merlin) and ability to quickly learn different systems.
  • Proficiency in Microsoft O365 suite, Excel, and SharePoint.
  • Ability to adapt to changing priorities and thrive under pressure in a dynamic and growing environment.
  • Demonstrated adaptability, with the ability to quickly learn new skills and effectively manage multiple tasks.
  • Ability to work independently and as part of a team in a dynamic environment.

Our ideal candidate possesses the following cultural skills:

Cultural Skills

We focus on relationships

· In every interaction with establishments, we build and maintain personal connections based on trust. Every relationship matters, regardless of levels, functions, cultures, and locations.

We collaborate

· We encourage different perspectives when seeking the best way to proceed. We collaborate internally and externally with establishments to ensure all activities are in everyone's best interest and address the unique needs of each location. We prioritize establishments over internal processes.

We tell the truth

· We are honest and transparent. We can ask questions and challenge the status quo without fear of repercussions. We support each other and take responsibility.

We are humble

· We all work together. There is no room for arrogance or hierarchy. We are modest and approachable. We support each other and are grateful to our peers. We ask for feedback without being defensive. We reflect on our activities and their impact on others.

We take care of the rest

· Our vision is entirely focused on establishments. We aim to first understand the situation. Every decision is made based on its impact on patient care, customer service, and establishment teams. We do what is best for the establishments, not just for the headquarters.

About (CLINIC NAME WITH WEBSITE LINK) is part of the Daubigny Group, which has been the veterinary medicine reference in Quebec for 30 years. As owners of a vast network of veterinary clinics and a Reference Center in the large province of Quebec, we bring together a complete range of specialists available at all times. Our strong growth is a source of pride for our entire team. To continue on this path, we want to surround ourselves with the best talents to accompany us on this adventure. Do not miss this unique opportunity to join a fun and dynamic team. The Daubigny Veterinary Group is an employer ensuring equal opportunities and believing in the success of an inclusive organization that values diversity within its team. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. Accommodations are available upon request for candidates participating in all aspects of the selection process. If you require an accommodation, please contact.

  • Conseiller(ère) bilingue du catalogue harmonisé

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe vétérinaire Daubigny Full time

    Conseiller(ère) bilingue du catalogue harmonisé Centre Vétérinaire Daubigny, 3405 Boulevard Wilfrid Hamel, Québec, Québec, Canada Numéro de demande janvier 2024 Contrat de 12 mois Aperçu du poste Vous avez de l'expérience dans le domaine vétérinaire et vous êtes prêt pour un changement rafraîchissant ? En tant que conseiller(ère) du...

  • Conseiller(ère) bilingue en catalogue

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe vétérinaire Daubigny Full time

    Conseiller(ère) bilingue en catalogue (Contrat) 3405 Boulevard Wilfrid-Hamel, Québec, QC G1P 2J3, Canada Numéro de demande mai 2024 Aperçu du poste Avez-vous de l'expérience dans le domaine vétérinaire et êtes-vous prêt pour un changement rafraîchissant ? En tant que conseiller en catalogue, votre expertise clinique jouera un rôle essentiel...

  • Conseiller bilingue en soutien au lancement de projets

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe vétérinaire Daubigny Full time

    Conseiller bilingue en soutien au lancement de projets (Contrat) 3405 Boulevard Wilfrid-Hamel, Québec, QC G1P 2J3, Canada Numéro de demande mai 2024 Contrat de 12 mois Aperçu du poste Possédez-vous de l'expérience dans le domaine vétérinaire et êtes-vous prêt pour un changement revitalisant ? En tant que conseiller en support pour le...

  • Conseiller bilingue en cartographie des données

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe vétérinaire Daubigny Full time

    Conseiller bilingue en cartographie des données (Contrat)3405 Boulevard Wilfrid-Hamel, Québec, QC G1P 2J3, CanadaAperçu du posteVous possédez de l'expérience dans le domaine de la médecine vétérinaire et vous êtes en quête d'un défi motivant ? En tant que conseiller en cartographie des données, votre expertise clinique jouera un rôle essentiel...

  • Assistant(E) Aux Ventes Par Catalogue

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Cintas Full time

    **No de la demande d'affichage de poste **:159672Cintas est à la recherche d'un(e) Assistant(e) aux ventes par catalogue pour fournir un soutien à notre département des ventes par catalogue. Les responsabilités comprennent la communication quotidienne avec les membres de l'équipe des catalogues et les représentants des ventes, ainsi que les clients...

  • Conseiller en Technologie

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Bureau En Gros Charest Full time

    **Staples Canada/Bureau en Gros Canada****Description de poste****OBJECTIF DE L'EMPLOI**Le conseiller en technologie exécutera les objectifs financiers/non financiers quotidiens et montrer des résultats.Le titulaire de ce poste (principalement de vente) passera la majorité de son temps avec les clients, maximisera les ventes et le bénéfice. Le...

  • Conseillère ou Conseiller en Architecture de

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Université Laval Full time

    Conseillère ou conseiller en architecture en ressources informationnelles, Niv. 2Exigences normalesNoteSous réserve de l'évaluation des compétences, toute combinaison de scolarité et d'expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée.Scolarité et expérienceGrade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée.**Niveau...

  • Conseillère, Conseiller en Mobilité International

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Centre d'études en Charlevoix Full time

    **CONSEILLÈRE OU CONSEILLER PÉDAGOGIQUE****(Mobilité internationale)****Bureau de l'international****Poste régulier à temps complet****Faire carrière chez nous c'est**:Faire partie d'un établissement d'enseignement qui compte près de 3 000 membres dans sa communauté étudiante à Jonquière et au Centre d'études collégiales enCharlevoix. Fort de...

  • Conseiller en Ventes Sans Fil

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Bureau en Gros Full time

    : **À propos de nous**:Staples/Bureau en Gros est l'Entreprise du travail et de l'apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours....

  • Conseiller en Ventes Sans Fil

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Bureau en Gros Neufchatel Full time

    **À propos de nous**Staples/Bureau en Gros est l'Entreprise du travail et de l'apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours....

  • Conseiller - Stratégies D'affaires Et

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Raymond Chabot Grant Thornton Full time

    Chaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c'est faire le choix de rejoindre des équipes compétentes, au sein du plus important cabinet comptable au Québec et le plus admiré des Québécois.**- Travailler chez RCGT, c'est faire le choix : **- De la proximité avec vos gestionnaires;- De la diversité dans vos...

  • Conseiller en Ventes Sans Fil

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Bureau en Gros Full time

    **À propos de nous**Staples/Bureau en Gros est l'Entreprise du travail et de l'apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours....

  • Conseillère ou Conseiller Aux Ententes

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) **:Sous-ministériat adjoint aux services à la clientèle (SMASC) - Direction principale de l'expérience client et de l'adhésion aux services (DPECAS) - Direction de la relation d'affaires et de l'expérience client (DRAEC) - Service de la gestion de la consultation de la clientèle, du soutien...

  • Conseiller Qualité

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Gobeil Groupe Conseil - Syndic Autorisé en Insolvabilité Full time

    Rejoignez l'équipe en plein essor de Gobeil Groupe Conseil Gobeil Groupe Conseil cherche à enrichir son équipe avec un.e par l'aide aux individus en situation financière difficile et recherchez un environnement de travail stimulant, flexible et gratifiant, Gobeil Groupe Conseil est l'endroit idéal pour vous. Aider à l'analyse des données et à...

  • Conseiller en Ventes Sans Fil Temps

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Bureau en Gros Full time

    : **À propos de nous**:Staples/Bureau en Gros est l'Entreprise du travail et de l'apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours....

  • Conseiller(Ière) en Design D'habillage de Fenêtre

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    Québec, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    de l'entreprise**Conseiller(ière) en design d'habillage de fenêtre | Ville De Québec**Chez Linen Chest, grâce à notre solution de vente à domicile, nous fournissons aux propriétaires des conseils d'experts, en vendant des produits de la plus haute qualité pour répondre aux besoins de nos clients en matière de décoration de fenêtres afin...

  • Analyste-conseiller en Innovation

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    Québec, Quebec, Canada MT Lab Full time

    **Analyste-conseiller en innovation (tourisme durable)**:**MT Lab / Québec, Québec (La région de)**: 14 février 2024MT Lab est un incubateur-accélérateur dédié au tourisme, à la culture et au divertissement, cofondé par Tourisme Montréal et l'UQAM. Situé au centre-ville de Montréal, au cœur du Quartier des spectacles, et dans le quartier...

  • Technicien en Approvisionnement

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    Québec, Quebec, Canada RTC Full time

    POSTE TEMPORAIRE 18 MOISDIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES ET EXPERTISE D'AFFAIRESSALAIRE entre $ et $, selon expérience**TEMPS PLEIN**: 35 heures par semaineSOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la supervision du coordonnateur de l'approvisionnement, la personne procède au réapprovisionnement de biens d'inventaire, ainsi qu'aux demandes de biens et services reliés...

  • Conseiller/conseillère Cadre à La Coordination

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    Québec, Quebec, Canada CISSSCA Full time

    **Présentation de l'organisation**Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Chaudière-Appalaches c'est un environnement stimulant, innovant et dynamique comptant plus de employés, 800 médecins ainsi que des milliers de bénévoles, de chercheurs et d'étudiants qui travaillent en collaboration pour le bien-être de la population....

  • Conseillère ou Conseiller en Emploi

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada GIT Services-conseils en emploi Full time

    Vous aimeriez faire une différence dans la vie des gens et mettre l'humain au centre de vos actions? Vous souhaitez mettre à profit vos compétences en intervention pour aider les gens à trouver l'emploi qui les rendra heureux? L'innovation, la crédibilité, l'engagement et la collaboration sont des valeurs qui vous interpellent? Cet emploi pourrait...