Technicien Soutien Informatique Niveau 3

7 days ago

Montreal, Quebec, Canada Mintz Global Screening Full time
**Technicien Niveau 3 soutien informatique (Bilingue)**

**Description de poste**

Nous recherchons un **Technicien de Soutien Informatique d'expérience,** compétent pour fournir une assistance technique rapide et utile sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions de vos collègues sur des problèmes techniques et offrirez des conseils pour les résoudre.

Un excellent Technicien de soutien Informatique doit avoir d'excellentes connaissances techniques et être capable de communiquer efficacement pour comprendre les problèmes et expliquer les solutions. Ils doivent également être orientés client, patients, capables de résoudre des problèmes et capables de travailler de manière autonome.

L'objectif est de créer de la valeur pour les employés qui contribuera à préserver la réputation et l'activité de l'entreprise.

**Responsibilités**
- Créer et désactiver des comptes d'utilisateurs
- Assurer l'intégration Informatique pour tous les nouveaux employés
- Effectuer un dépannage à distance grâce à des techniques de diagnostic et des questions pertinentes
- Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des détails fournis par les collègues
- Accompagner le collègue tout au long du processus de résolution de problèmes
- Dirigez les problèmes non résolus vers le niveau supérieur du personnel de soutien informatique
- Fournir des informations précises sur les produits ou services informatiques
- Enregistrer les événements et les problèmes et leur résolution dans le système de billetterie du service de soutien
- Faire un suivi avec des collègues pour s'assurer que le problème a été résolu
- Transmettre les commentaires ou suggestions des collègues à l'équipe interne appropriée
- Identifier et suggérer des améliorations possibles sur les procédures
- Rédiger, éditer et réviser des manuels de formation pour les nouveaux et mettre à jour les logiciels
- Diagnostiquer les erreurs de système et autres problèmes
- IMAC - Installe, déplace, ajoute et modifie tous les produits matériel et logiciel
- Maintenir les performances quotidiennes des systèmes
- Résoudre les problèmes techniques avec les réseaux locaux (LAN), les réseaux étendus (WAN) et d'autres systèmes

**Qualifications**
- Expérience pertinente en tant que **Technicien de soutien** ou autre rôle de support client
- 5+ années d'expérience de travail dans un environnement de soutien informatique
- Sens de la technologie avec une connaissance pratique des systèmes bureautiques, des bases de données et du contrôle à distance
- Bonne compréhension des systèmes informatiques, des appareils mobiles et des autres produits technologiques
- Capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques de base
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais
- Orienté client et tempérament calme
- BSc/BA en informatique, Science Informatique ou autre domaine pertinent
- Capable de soulever jusqu'à 45lbs.
- Accessible à l'équipe Informatique après les heures de travail et disponible pour fournir une assistance occasionnelle après les heures de travail.

**Qualifications techniques**
- Microsoft Windows Active Directory
- VMWare ESXi 7.x
- Citrix XenDesktop VDI
- Système de gestion de document iManage
- Système téléphonique Avaya/3CX
- Microsoft Exchange
- Microsoft Teams
- Microsoft Office
- Adobe Acrobat
- DUO/RSA et autres programmes 2FA
- Compréhension des protocoles réseau/internet de base
- Connaissance des appareils mobiles IOS et Android

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Salary**: $100,000.00 per year

**Benefits**:

- Dental care
- Life insurance
- Paid time off
- Vision care

Schedule:

- 8 hour shift
- Monday to Friday
- On call

Ability to commute/relocate:

- Montréal, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (preferred)

Application question(s):

- Are you available to visit other offices in the US, CA, UK and SEA as required from time to time ?
- Do you have experience with Citrix ?

**Experience**:

- Help desk: 4 years (required)

**Language**:

- French and English (required)

Work Location: In person

  • Technicien Soutien Informatique

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CMC Électronique Full time

    CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l'excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l'aviation civile et militaire.Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir faire...

  • Technicien en Soutien Informatique

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Alithya Full time

    **Technicien en soutien informatique - service aux utilisateurs** **:montreal**Montréal, Québec, Canada****:**Veuillez noter que ce poste est en mode hybride.**Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d'experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C'est l'un des nombreux...

  • Technicien, Soutien Informatique

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Fairstone Full time

    **titre interne du poste : Technicien senior, Soutien informatique**_Le Technicien, Soutien informatique, soutiendra la vision d'entreprise de la Financière Fairstone dans le domaine suivant:- Gestion des problèmes de bureau et des besoins de configurationResponsabilités rattachées au poste:- Agir en tant que premier point de contact pour les clients qui...

  • Technicien(Ne) Informatique Niveau 3

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe Somavrac Full time

    Groupe Somavrac est une entreprise familiale bien établie aux quatre coins du Québec. Nous sommes des experts en manutention logistique pour le compte de multinationales et nous distribuons également des produits chimiques. Chez Groupe Somavrac l'humain est au cœur de nos décisions. Nous nous entourons de gens qui sont, comme nous, des joueurs d'équipe...

  • Technicien Informatique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le TechnicienInformatique sera responsable du support de niveau 2 auprès des 450 employés del'entreprise dans la grande région de Montréal.PLUSPRÉCISÉMENT• Réaliser le support technique sur le matériel informatiqueet les logiciels utilisés • Gérer les demandes via le système de billetterie et contribuerà divers...

  • Technicien Informatique

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le TechnicienInformatique sera responsable du support de niveau 2 auprès des 450 employés del'entreprise dans la grande région de Montréal.PLUSPRÉCISÉMENT• Réaliser le support technique sur le matériel informatiqueet les logiciels utilisés • Gérer les demandes via le système de billetterie et contribuerà divers...

  • Technicien en Soutien Informatique

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Afterpay Full time

    **Description de l'entreprise**:- Notre spécialité, c'est d'optimiser Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des...

  • Technicien Informatique Spécialisé

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title**- Technicien Informatique Spécialisé**Vacancy No**- VN457**Work Location**- Montreal, QC**Job Details****À propos de Compugen**Compugen est le plus important fournisseur de solutions de technologie de l'information (TI) au Canada, propriété et exploitation privée, avec des ressources de service et de soutien étendues. Notre vision est de...

  • Technicien Audiovisuel/ Technicien Informatique

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title**- Technicien Audiovisuel/ Technicien informatique**Vacancy No**- VN6324**Work Location**- Montreal, QC**Job Details****Position: Technicien Audiovisuel/ Technicien informatique****Location**:**Montréal****Position : Technicien Audiovisuel/ Technicien informatique*******Emplacement : Montréal****À propos de Compugen**Compugen est l'un des plus...

  • Technicien Informatique

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time

    **Technicien informatique****Direction des technologies de l'information****Un environnement de travail stimulant aux secteurs d'activités variés**ExperiSens) et un centre d'expertise. En plus de ses formations diplômantes, l'ITHQ propose aussi des formations aux professionnels, des services aux entreprises et aux institutions ainsi que des ateliers au...

  • Superviseur - Technicien support niveau 3

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Fed IT Full time

    Bonjour,Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI.J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les métiers...

  • Technicien Informatique Niveau 2

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Compugen Inc Full time

    **Poste: Technicien Informatique Niveau 2****À propos de Compugen**Compugen est un des principaux fournisseurs de services et de solutions TI au Canada. Notre vision est de « simplifier ensemble les activités technologiques » en nous concentrant sur les objectifs et les résultats de l'entreprise, en alignant les solutions TI les plus pertinentes et les...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Progression3 Full time

    Progression3 est actuellement à la recherche d'un Technicien en informatique situé à Montréal.**Sommaire de la fonction**:Le technicien informatique assurera l'assistance technique au utilisateurs pour résoudre des problèmes de 2e niveau. Il aura également à se rendre sur le terrain pour effectuer de l'installation et la configuration de matériel...

  • Technicien Informatique Francais Et Anglais

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada SoftFlow Service Informatique PME Managed IT Services Full time

    Madame, Monsieur,Nous avons le plaisir de vous informer que notre entreprise est actuellement à la recherche d'un technicien informatique qualifié pour rejoindre notre équipe dynamique. Nous sommes à la recherche d'un individu compétent et fiable pour occuper un poste à temps partiel du lundi au vendredi, de 8h à 11h chaque jour.**Description du...

  • Technicien en Informatique

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title**- Technicien en informatique**Vacancy No**- VN5782**Work Location**- Montreal, QC**Job Details****Position: Technicien en informatique****Location**:**Montréal****Position : Technicien en informatique*******Emplacement : Montréal****À propos de Compugen**Compugen est l'un des plus importants fournisseurs de services en TI et d'intégration de...

  • Technicien Informatique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le Technicien Informatique sera responsable de répondre aux demandes de niveaux 1 et 2 de l'organisation ayant plus de 300 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Effectuer la configuration des nouveaux postes de travail et les maintenir à jour• Gérer les appareils mobiles et les périphériques• Favoriser l'évolution des outils...

  • Technicien Informatique

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le Technicien Informatique sera responsable de répondre aux demandes de niveaux 1 et 2 de l'organisation ayant plus de 300 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Effectuer la configuration des nouveaux postes de travail et les maintenir à jour• Gérer les appareils mobiles et les périphériques• Favoriser l'évolution des outils...

  • Technicien Informatique

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN Full time

    Job DescriptionLe Technicien Informatique sera responsable de répondre aux demandes de niveaux 1 et 2 de l'organisation ayant plus de 300 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Effectuer la configuration des nouveaux postes de travail et les maintenir à jour• Gérer les appareils mobiles et les périphériques• Favoriser l'évolution des outils internes et...

  • Technicien(Ne) Informatique

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe Nadeau Full time

    **Principales responsabilités**:- Aider le personnel à l'installation, à la configuration et à l'utilisation continue du matériel et des logiciels du système;- Offrir un soutien quotidien au personnel pour les opérations et les systèmes;- Vérifier la fonctionnalité des composants matériels et logiciels;- Dépanner des problèmes matériels et...

  • Technicien(Ne), Soutien Informatique

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi?Technicien(ne), soutien informatiqueIntelcom est une entreprise basée à Montréal et un chef de file du marché de la livraison de produits issus du commerce électronique partout au Canada. Nous évoluons dans un environnement en rapide évolution et nous sommes un acteur clé de la technologie logistique et des plateformes de...