Current jobs related to Chef D'équipe Du Service ClientÈle - PointeClaire, Quebec - Sika Canada Inc

  • Chef caissier(ère)

    4 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Description du PosteRejoignez notre équipe de professionnels à Linen Chest et découvrez l'opportunité de devenir Chef caissier(ère)!Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée du service à la clientèle, capable de motiver et d'encadrer son équipe. Vous devrez assurer l'excellence du service à la clientèle aux caisses et participer à la...

  • Chef caissier(ère)

    4 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Description du PosteRejoignez notre équipe de professionnels à Linen Chest et découvrez l'opportunité de devenir Chef caissier(ère)!Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée du service à la clientèle, capable de motiver et d'encadrer son équipe. Vous devrez assurer l'excellence du service à la clientèle aux caisses et participer à la...

  • Chef de projet

    7 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Roots Full time

    Poste de Chef d'équipeLe Chef d'équipe est un leader clé qui appuie le personnel de gestion du magasin en s'assurant une expérience de magasinage positive sur le plancher de vente ainsi que la rentabilité des ventes.Compétences et responsabilitésCréer une atmosphère positive : Créer et diriger une atmosphère sur le plancher de vente...

  • Chef de projet

    7 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Roots Full time

    Poste de Chef d'équipeLe Chef d'équipe est un leader clé qui appuie le personnel de gestion du magasin en s'assurant une expérience de magasinage positive sur le plancher de vente ainsi que la rentabilité des ventes.Compétences et responsabilitésCréer une atmosphère positive : Créer et diriger une atmosphère sur le plancher de vente...

  • Chef de projet

    7 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Roots Full time

    Poste de Chef d'équipeLe Chef d'équipe est un leader clé qui appuie le personnel de gestion du magasin en s'assurant une expérience de magasinage positive sur le plancher de vente ainsi que la rentabilité des ventes.Compétences et responsabilitésCréer une atmosphère positive : Créer et diriger une atmosphère sur le plancher de vente...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada LGC Group Full time

    Détails du Poste Nous sommes à la recherche d'un Représentant du Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe à LGC Group. ResponsabilitésAssurer la gestion efficace des commandes et des livraisons.Travailler en étroite collaboration avec les équipes de production et de logistique pour s'assurer que les envois partent comme...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada LGC Group Full time

    Détails du Poste Nous sommes à la recherche d'un Représentant du Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe à LGC Group. ResponsabilitésAssurer la gestion efficace des commandes et des livraisons.Travailler en étroite collaboration avec les équipes de production et de logistique pour s'assurer que les envois partent comme...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    4 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada LGC Group Full time

    À propos de l'emploi Nous sommes à la recherche d'un Représentant du Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe à Pointe Claire, Québec, Canada.Compétences requisesExpérience dans le service à la clientèle, un environnement de bureau ou un rôle similaire.Excellentes compétences en communication interpersonnelle, écrite et orale...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    4 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada LGC Group Full time

    À propos de l'emploi Nous sommes à la recherche d'un Représentant du Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe à Pointe Claire, Québec, Canada.Compétences requisesExpérience dans le service à la clientèle, un environnement de bureau ou un rôle similaire.Excellentes compétences en communication interpersonnelle, écrite et orale...

  • Chef caissier(ère)

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entrepriseL'entreprise Linen Chest est une famille d'entreprises qui met l'accent sur le bien-être de ses employés. Nous sommes à la recherche d'un Chef caissier(ère) pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesPassionné du service à la clientèleDynamique et très bon...

  • Chef caissier(ère)

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entrepriseL'entreprise Linen Chest est une famille d'entreprises qui met l'accent sur le bien-être de ses employés. Nous sommes à la recherche d'un Chef caissier(ère) pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesPassionné du service à la clientèleDynamique et très bon...

  • Chef caissier(ère)

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Description du poste Le chef caissier est responsable d'encadrer, encourager et motiver son personnel ainsi qu'agir à titre de mobilisateur et leader auprès de son équipe. Il assure également l'excellence du service à la clientèle aux caisses et participe à la formation de son équipe en offrant du coaching. Fonctions clés Encadrer et...

  • Chef caissier(ère)

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Description du poste Le chef caissier est responsable d'encadrer, encourager et motiver son personnel ainsi qu'agir à titre de mobilisateur et leader auprès de son équipe. Il assure également l'excellence du service à la clientèle aux caisses et participe à la formation de son équipe en offrant du coaching. Fonctions clés Encadrer et...

  • Chef de Département de Vente

    4 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'EntrepriseL'entreprise Linen Chest est une entreprise familiale qui valorise le bien-être de ses employés et offre des salaires compétitifs avec des opportunités de croissance.Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée de la vente au détail et du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe...

  • Chef de Département de Vente

    3 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'EntrepriseL'entreprise Linen Chest est une entreprise familiale qui valorise le bien-être de ses employés et offre des salaires compétitifs avec des opportunités de croissance.Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée de la vente au détail et du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada LGC Group Full time

    Description du Poste LGC Group est à la recherche d'un représentant à temps plein du service à la clientèle pour rejoindre son équipe grandissante à Pointe Claire, Québec, Canada. Qui sommes-nous? Nous sommes un leader mondial dans le secteur des sciences de la vie, nous nous engageons à fournir la science pour un monde plus sûr. ...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada LGC Group Full time

    Description du Poste LGC Group est à la recherche d'un représentant à temps plein du service à la clientèle pour rejoindre son équipe grandissante à Pointe Claire, Québec, Canada. Qui sommes-nous? Nous sommes un leader mondial dans le secteur des sciences de la vie, nous nous engageons à fournir la science pour un monde plus sûr. ...

  • Chef caissier(ère)

    6 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entrepriseL'entreprise Linen Chest est une famille d'entreprises qui met l'accent sur le bien-être de ses employés. Nous sommes à la recherche d'un Chef caissier(ère) pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesPassionné du service à la clientèleDynamique et très bon...

  • Chef caissier(ère)

    6 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entrepriseL'entreprise Linen Chest est une famille d'entreprises qui met l'accent sur le bien-être de ses employés. Nous sommes à la recherche d'un Chef caissier(ère) pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesPassionné du service à la clientèleDynamique et très bon...

  • Chef de caisse

    5 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada The Home Depot Canada Full time

    Poste de chef de caisseLe chef de caisse est un associé qui encadre et forme les caissiers et les associés du stationnement, en plus d'assurer leur perfectionnement pour qu'ils adoptent en tout temps des comportements fondés sur les valeurs de Home Depot. Il détermine les horaires des associés de manière à assurer une dotation en personnel...

Chef D'équipe Du Service ClientÈle

3 months ago

PointeClaire, Quebec, Canada Sika Canada Inc Full time
**Veuillez prendre note de ce qui suit**:
Sika Canada est une filiale en propriété exclusive du groupe Sika. L'entreprise développe et fabrique des produits de construction spéciaux destinés aux secteurs du bâtiment et du génie civil, notamment pour la réparation, de la protection et du renforcement structurel du béton, du scellement et du collage, de l'étanchéité, des adjuvants et additifs pour le béton (béton prêt à l'emploi, béton préfabriqué, béton projeté, etc.), des systèmes de revêtement de sol et de toiture industriels, commerciaux et institutionnels. Sika Canada est également présente sur le marché de la rénovation domiciliaire et des solutions pour les particuliers grâce à une gamme de produits spécifiques. La division des produits industriels développe des produits de scellement, de collage et de protection destinés notamment aux marchés de l'industrie ferroviaire, automobile, poids-lourds, carrosserie industrielle et autres équipementiers, du remplacement de pare-brise, de la construction navale, d'appareils ménagers et d'équipements, de la fenestration. Sika canada possède des bureaux régionaux et sites industriels au Québec, Ontario, Alberta et Colombie-Britannique et emploie plus de 400 collaborateurs au Canada. L'entreprise est certifiée ISO et membre du Conseil du Bâtiment Durable du Canada (CBDCa).

Sika Canada est en pleine croissance et nous recherchons une personne enthousiaste, passionnée et créative qui se joindra à notre bureau de Pointe-Claire, à titre **de chef d'équipe aux service a la clientèle **pour la province du Quebec et l'est du Canada

Sous le mandat du Vice-président, Expérience client, un chef d'équipe du service à la clientèle est responsable de ce qui suit:

- Diriger les représentants du service clientèle (CSR) dans le cadre du portefeuille du marché cible attribué.
- Agir en tant qu'ambassadeur de l'équipe du service clientèle au sein de Sika et entre les différents départements et marchés.
- Soutenir et former les CSR pour maintenir le plus haut niveau de satisfaction des clients.
- S'assurer que les RSC s'acquittent de leurs responsabilités quotidiennes telles que décrites dans leur description de poste individuelle.
- Fournir des rapports et des analyses au vice-président de l'expérience client afin de s'assurer que les indicateurs clés de performance sont atteints au niveau du département, de l'équipe et des employés.
- Diriger et coordonner l'activité CSR, y compris l'organisation de l'équipe, l'attribution des comptes, les rapports hebdomadaires et mensuels et les examens de performance.
- Assurer la coordination quotidienne entre les départements tels que le service clientèle, les ventes, la production et la logistique afin que les clients reçoivent des informations actualisées et que les commandes soient reçues en temps voulu.
- Revoir la communication et le flux de travail du CSR afin de garantir un haut niveau de professionnalisme et de discrétion dans toutes les communications internes et externes.
- Effectuer des audits pour s'assurer que chaque commande est traitée sans erreur, y compris les détails du compte, les produits, les prix, les destinations d'expédition, les dates d'expédition et les exigences spéciales.
- Examiner la répartition des stocks et communiquer rapidement aux équipes de production et à la chaîne d'approvisionnement tout problème potentiel d'approvisionnement.
- Participer aux réunions mensuelles sur le marché cible et sur les ventes et les opérations. Participer aux réunions régulières du service clientèle et des représentants commerciaux.
- Veiller à ce que les fonctions spécifiques des représentants du service clientèle soient bien gérées et maintenues, notamment : professionnalisme dans la communication avec les clients externes et internes, saisie et confirmation des commandes, assistance de première ligne aux exigences spécifiques des clients.
- Examiner régulièrement la répartition des stocks nationaux et communiquer rapidement tout problème d'approvisionnement potentiel aux planificateurs de la production et/ou aux coordinateurs de la chaîne d'approvisionnement.
- Assurer la continuité du service pour toutes les agences en fonction des différentes heures d'ouverture.
- Traiter rapidement et assurer la résolution des problèmes des clients tels que les retours, les crédits, les réclamations, les retards de stock ou de production, les exigences d'expédition, la documentation technique ou d'exportation.
- Effectuer d'autres tâches connexes tout en respectant les procédures d'assurance de la qualité de Sika Canada Inc.
- Participer à la réunion mensuelle S&OP du marché cible spécifique.
- Rencontrer les clients avec le représentant commercial selon les besoins.

**Exigences et qualifications**
- Diplôme DEC/Collège avec un minimum de 5 ans d'expérience en service à la clientèle
- 5 an