Perceur/Perceuse

Mejuri is the category-defining fine jewelry brand redefining luxury, your way. Feeling disconnected from an industry that typically markets to men, co-founder and CEO Noura Sakkijha leveraged her learnings as a third-generation jeweler to rethink the way women purchase jewelry—for themselves. In only seven years, and with a team of over 75% women, Mejuri has shipped over one million orders and opened retail stores across the globe, all while introducing new products weekly.As part of Noura's original vision to empower women to invest in themselves, the brand launched the Empowerment Fund to support underrepresented women and non-binary individuals with the tools to empower themselves. Mejuri continues to reach new customers through exciting community initiatives and expansion into international markets, such as the UK, Australia and Germany. We are a team of retailers, creatives, technologists and strategists, and we are looking for someone special to join our team.

Chez Mejuri, on n'est pas un studio de perçage ordinaire — on est une communauté dynamique d'artistes, d'explorateur·rice·s et d' amateur·rice·s de bijoux. À mesure que nous étendons notre portée au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie, nous entreprenons un voyage exaltant, et nous voulons que vous en fassiez partie

En tant que notre Perceur·euse principal·e vous serez le cœur battant du Studio de perçage Mejuri. Votre mission? Améliorez le service à la clientèle, augmentez la rentabilité et créez un environnement où les rêves deviennent réalité. Tout en plongeant dans le monde du perçage et des pierres précieuses de haute qualité, vous connaissez bien les perçages initiaux et les alliages possibles. Aussi, la sécurité et l'hygiène est importante pour nous et notre studio respecte les normes les plus strictes.

Ce qui vous attend

Studios de pointe : travailler avec des équipements de pointe et des studios qui redéfinissent l'expérience de perçage. Cela comprend le perçage à l'aiguille et les bijoux en or et en titane.Collaboration et apprentissage : réseauter avec d'autres perceurs et perceuses, échanger des idées et améliorer votre art.Mentorat : si le partage des connaissances vous passionne, des occasions de mentorat sont disponibles.Postes flexibles : que vous soyez à la recherche d'aventures à temps plein ou à temps partiel, nous avons ce qu'il vous faut. Vous souhaitez déménager dans un autre marché? Nous sommes ouverts à discuter des rôles dans tous nos emplacements.Rémunération : Les meilleurs salaires de l'industrie, y compris les primes, le potentiel de pourboire et les avantages sociaux (pour les postes à temps plein).

Expérience client·e

Superviser le parcours du ou de la client·e en matière de perçage du début à la fin, y compris l'accueil, l'enregistrement, le style, les transactions et l'expérience de service, y compris les consignes d'entretien après-vente.Posséder un comportement calme et professionnel pour fournir la meilleure expérience aux client·e·s de perçage. Incarner les valeurs de Mejuri tout au long de chaque interaction avec le ou la client·e.Agir à titre d'ambassadeur·rice de Mejuri et promouvoir la notoriété de la marque et des studios de perçage de Mejuri auprès de la clientèle locale. Veiller à ce que les informations et les opportunités liées aux produits et services de perçage soient communiquées au directeur ou directrice de magasin et aux services de magasin, si nécessaire.Travailler en étroite collaboration avec le directeur ou la directrice de magasin pour apporter des améliorations constantes au fonctionnement et aux processus du studio de perçage Mejuri.Travailler en étroite collaboration avec le personnel du magasin pour mettre à jour le calendrier et le service de réservation en ligne.Expliquer les consignes d'entretien appropriées à chaque client·e ainsi que bien informer chaque client·e de tout signe ou symptôme d'infection dans les jours, semaines ou mois suivants le perçage. Adapter les informations de suivi aux matériaux spécifiques et aux informations individuelles.Expliquer en détail la procédure de service et les risques aux client·e·s. Identifier toutes les situations médicales qui peuvent empêcher le perçage avant le service et inclure les consignes d'entretien et toutes les complications médicales qui peuvent survenir à la suite de la procédure.

Opérations

Superviser et gérer tous les aspects du studio de perçage, en étroite collaboration avec l'équipe des services en magasin et le directeur ou la directrice du magasin. Prendre en charge la gestion des stocks et la rétroaction avec l'équipe responsable des opérations et des services en magasin afin de garantir que les quantités et l'assortiment optimaux sont disponibles en permanence au studio de perçage.S'assurer que les normes de santé et de sécurité sont respectées en suivant les normes internes et les lignes directrices locales. Assurer une excellente propreté du studio, l'entretien des objets tranchants et des déchets biologiques, et les exigences d'espace physique sont respectées.Respecter la loi dans toutes les interactions avec les client·e·s, y compris la vérification des pièces d'identité, des exigences et des renonciations. Mettre à jour le gestionnaire de magasin et l'équipe des services de magasin sur toutes les lois locales et les mises à jour de protocole.Rester bien informé sur les produits Mejuri et devenir un·e expert·e de l'assortiment de bijoux de perçage, y compris le dimensionnement du labret, les matériaux, les pierres précieuses et les métaux. Soutenir le processus de vérification et de réduction des effectifs pour chaque client·e.Concevoir, empiler et suggérer des produits pour les client·e·s. Fournir une expertise et une planification pour permettre aux client·e·s de concevoir leur propre pile d'oreilles.Promouvoir les rendez-vous de perçage en faisant la promotion de notre studio de perçage, en offrant de l'éducation et en employant des stratégies de communication et de sensibilisation.Communiquer avec les services du magasin pour commander l'équipement de perçage nécessaire, comme des aiguilles, des gants sans latex, un stérilisateur, des tampons d'alcool, des cotons-tiges, des serviettes en papier, etc. S'assurer que tous les documents législatifs et la tenue des dossiers des client·e·s sont respectés et tenus à jour en tout temps.

Ce que vous apporterez à l'équipe

Au moins deux ans d'expérience avec du perçage à l'aiguilleExpérience de l'utilisation de bijoux de perçage à filetage interne 2 piècesPosséder des certifications OSHA relatives aux premiers soins et aux agents pathogènes à diffusion hématogène à jourExpérience de l'utilisation d'autoclavesÊtre enregistré ou être admissible pour être enregistré auprès des forces de l'ordre locales ou satisfaire aux exigences par zone pour les permis tels que l'« inscription des praticiens », les agents pathogènes à diffusion hématogène, les premiers soins/RCR, les exigences en matière de vaccination, etc.Compréhension des exigences légales du marché localSolide connaissance des protocoles de santé et de sécurité entourant les procédures de perçageCompréhension de l'excellence du service dans un environnement clientExcellentes compétences de communication et de service clientLe désir de travailler dans un environnement entrepreneurial au rythme rapide. Bonus : vous avez de l'expérience dans la vente de produits dans une entreprise à croissance rapide

Avantages sociaux chez Mejuri

Au moins deux semaines de vacances, plus des jours de congé pour raisons personnelles et trois jours de célébration religieuse (pour les employé·e·s à temps plein)Des avantages médicaux et dentaires complets, y compris une assurance santé mentale, et de généreuses journées de congé personnel et de maladie pour nos employé·e·s à temps plein. Nous offrons également un congé de deuil, y compris du soutien pour les fausses couches et l'accouchement d'un enfant mort-né, pour les postes à temps pleinUn supplément de salaire pour congé parental pouvant atteindre 80 %, ainsi qu'un plan personnalisé de transition et d'adaptation pour le retour au travail des employé·e·s à temps pleinÉvaluations de rendement semestrielles Un rabais généreux sur nos produits

Along with our central mission and vision, we have guiding values that set the tone for where we're heading and how we work together. These values are behaviors that form our shared beliefs and approach to how we wish to work together at Mejuri, regardless of role, level, and work location. Our 8 core values help drive our decision making when we are cross collaborating, redefining luxury, and creating a sense of commitment and inclusion to help shape our company culture.

Our values are:

FIND A WAY | We break down problems into manageable steps, explore creative solutions daily, learn from failure, and adapt quickly

RAISE THE BAR | We share constructive feedback openly, continuously improve personal and team performance, collaborate and challenge for better outcomes

CUSTOMER OBSESSED | We actively listen to customer feedback, make decisions that impact customers positively, continuously refine product, service, or customer interactions

EMPOWERED OWNERS | We proactively address cross team challenges, willingly tackle any task big or small, take initiative, and lead by example

JUST DO IT | We make informed decision quickly, encourage experimentation and learning, encourage thoughtful risk taking, embrace change, and stay adaptable

HUMILITY | We acknowledge team contributions before self, acknowledge and learn from mistakes, maintain an open and receptive mindset, and promote a respectful work environment

CURIOSITY | We seek out new challenges daily, ask questions to understand deeply, reimagine and innovate to drive progress

DRIVE RESULTS | set clear goals and prioritize tasks, focus on high impact activities daily, monitor progress through clear metrics, stay persistent and solution orientated

Accommodation / Accessibility:Mejuri does not discriminate in hiring or terms and conditions of employment because of an individual's race, ancestry, colour, place of origin, religion, gender, gender identity, national origin, citizenship, age, disability, sexual orientation, family status or marital status, or any other protected category recognized by provincial or federal laws. Should you require any accommodation, please inform us and we will work with you to meet your accessibility needs. For any accessibility-related assistance, requests for information in accessible alternative formats or to report any accessibility problems, please share in your application.

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