Customer Experience Lead West Island

1 week ago

PointeClaire, Quebec, Canada Scotiabank Full time
Requisition ID: 166903

Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.

Customer Experience Lead - West Island

What you'll be doing
Our Customer Experience Leads are responsible for overseeing our high performing Retail Service teams.

Scotiabank is a place where we put our customers first, and our priority is to help them achieve their financial goals.


We are looking for an enthusiastic, driven individual who will lead and support our Customer Experience Associates, while championing Scotiabank's core values and culture.


Is this role right for you? In this role you will:

  • Lead and manage your team of Customer Experience Associates and Senior Customer Experience Associates
  • Build strong customer relationships and deliver excellent customer service
  • Acts as the Officer in Charge (OIC) for the branch as required, managing any emergencies, customer escalations, etc.
  • Contributing to the overall success of the branch by identifying opportunities to enhance the customer experience
  • Act as a change management lead by assisting with the implementation of new policies and procedures

Do you have the skills that will enable you to succeed in the role of Customer Experience Lead ? We'd love to work with you if you have**:

  • Excellent leadership skills, able to coach and develop your team
  • Strong customer service skills
  • Previous experience managing a team of employees (including coaching, leading, and scheduling the team) is a strong asset
  • Excellent communication skills
  • Availability to work a flexible schedule (fulltime, 37.5 hours per week in the West Island)
  • Previous banking experience is a strong asset
  • Strong technical skills, able to promote and demonstrate the use of digital/selfservice banking options

What's in it for you?

  • The opportunity to join a forwardthinking organization where you are surrounded by a collaborative team of innovative thinkers.
  • A rewarding career path with diverse opportunities for professional development
  • An organization committed to making a difference in our communities
- for you and our customers.

  • You can expect to be recognized and rewarded for highperformance. You'll be supported by leadership through meaningful development conversations that enable faster advancement and internal training to support your growth and development.
  • A competitive compensation and benefits package.
Location(s): Canada : Quebec : Pointe-claire || Canada : Quebec : Cote-saint-luc || Canada : Quebec : Dollard-des-ormeaux || Canada : Quebec : Kirkland || Canada : Quebec : Pincourt

Scotiabank is a leading bank in the Americas

Guided by our purpose:
"for every future", we help our customers, their families and their communities achieve success through a broad range of advice, products and services, including personal and commercial banking, wealth management and private banking, corporate and investment banking, and capital markets.

  • Barista

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Cafe Milano West Island Full time

    Cafe Milano - West Island (a new location of our trendy, Fast Casual restaurant) is seeking a barista with a passion for coffee and people, who thrives on working in a fun and fast paced work environmentWho we areWe are a fast-casual restaurant in Montreal, established since 1971, with a second location in Laval and an upcoming West Island store front in the...

  • Groupe Sutton Performer West Island Cherche:

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Groupe Sutton Performer Inc. Full time

    **Groupe Sutton Performer West Island cherche**:- Courtiers immobiliers nouveaux et/ou expérimentés pour se joindre à notre équipe dynamique et performante- **Compétences et expérience souhaitées : Doit détenir une licence OACIQ valide / Ou en voie de l'obtenir.**- Notre bureau a un emplacement de choix au cœur de l'ouest de l'île- Les avantages...

  • Crew Member

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Cafe Milano West Island Full time

    Cafe Milano - West Island is now hiring We are on the lookout for motivated crew members looking to work in a fun and dynamic environment.Crew Members at Cafe Milano learn valuable new skills that can help them develop a career for their future.They'll need to implement all the standard operational procedures of the company and make sure that every customer...

  • Crew Member

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Cafe Milano West Island Full time

    Cafe Milano - West Island is now hiring We are on the lookout for motivated crew members looking to work in a fun and dynamic environment.Crew Members at Cafe Milano learn valuable new skills that can help them develop a career for their future.They'll need to implement all the standard operational procedures of the company and make sure that every customer...

  • Apprenti(E) Technicien(Ne)

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Volvo West Island Full time

    Le Groupe Taddeo Auto, propriétaire des concessions luxueuses Volvo Laval, Volvo West Island et Polestar Montreal est un employeur de choix offrant un milieu de travail accueillant, une équipe dynamique et une gamme d'avantages sociaux, tels:- salaire concurrentiel, selon l'expérience;- 40h00/semaine, horaire du lundi au jeudi: 8h00 à 17h00 et vendredi...

  • Conseiller(ère) Technique

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Volvo West Island Full time

    Le Groupe Taddeo Auto, propriétaire des concessions luxueuses Alfa Romeo Laval, Polestar Montréal, Volvo Laval et Volvo West Island, est un employeur de choix offrant un milieu de travail accueillant, une équipe dynamique et une gamme d'avantages, telles:- salaire concurrentiel;- assurance collective avec accès à un Programme d'aide aux employés et...

  • Groupe Sutton Performer West Island Cherche:

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Groupe Sutton Performer Inc. Full time

    **Groupe Sutton Performer West Island cherche**:- Courtiers immobiliers nouveaux et/ou expérimentés pour se joindre à notre équipe dynamique et performante- **Compétences et expérience souhaitées : Doit détenir une licence OACIQ valide / Ou en voie de l'obtenir.**- Notre bureau a un emplacement de choix au cœur de l'ouest de l'île- Les avantages...

  • Réceptionniste de Soir

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Volvo West Island Full time

    Rejoignez le Groupe Taddeo Auto, propriétaire des concessions de renom Volvo Laval, Volvo West Island et Polestar Montreal. En tant qu'employeur de choix, nous offrons un environnement de travail accueillant, une équipe dynamique et des avantages compétitifs, dont:- **Salaire concurrentiel**:- **Assurance collective avec Programme d'Aide aux Employés**:-...

  • Réceptionniste de Soir

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Volvo West Island Full time

    Rejoignez le Groupe Taddeo Auto, propriétaire des concessions de renom Volvo Laval, Volvo West Island et Polestar Montreal. En tant qu'employeur de choix, nous offrons un environnement de travail accueillant, une équipe dynamique et des avantages compétitifs, dont:- **Salaire concurrentiel**:- **Stationnement gratuit****Description du Poste**:En tant que...

  • conseiller.ère technique

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Volvo West Island Full time

    Rejoignez le Groupe Taddeo Auto, une entreprise de renom avec les concessions Volvo Laval, Volvo West Island et Polestar Montreal. Nous offrons un environnement de travail accueillant, une équipe dynamique, et des avantages pour nos employés, tels que : Salaire compétitif; Assurance collective avec accès à un Programme d'Aide aux Employés et à...

  • Customer Experience Lead

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Saint Gobain Full time

    The Role WHAT'S THE JOB?**We are presently looking for a Customer Experience Lead at our branches located in the Quebec/Ottawa area.Schedule: Monday to FridayStatus:Full Time, permanent, On-siteHere's what you'll be responsible for in this roleResponsibilities Developing and implementing strategies to improve customer interactions across multiple touchpoints...

  • Repré Des Ventes

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Volvo West Island Full time

    du poste : Le Groupe Taddeo Auto, propriétaire des concessions luxueuses Volvo Laval, Volvo West Island et Polestar Montreal, est un employeur de choix offrant un milieu de travail accueillant, une équipe dynamique et une gamme d'avantages : - Salaire concurrentiel;- Assurance collective avec accès à un programme d'aide aux employés et leur famille;-...

  • Commis Aux Pièces

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Volvo West-Island Full time

    Le Groupe Taddeo Auto, propriétaire des concessions luxueuses Alfa Romeo Laval, Volvo Laval, Volvo West Island et Polestar Montreal, est un employeur de choix offrant un milieu de travail accueillant, une équipe dynamique et une gamme d'avantages, tels:- salaire concurrentiel;- assurance collective avec accès à un Programme d'aide aux employés et leur...

  • Commis Aux Pièces

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Volvo West-Island Full time

    Le Groupe Taddeo Auto, propriétaire des concessions luxueuses Alfa Romeo Laval, Volvo Laval, Volvo West Island et Polestar Montreal, est un employeur de choix offrant un milieu de travail accueillant, une équipe dynamique et une gamme d'avantages, tels:- salaire concurrentiel;- assurance collective avec accès à un Programme d'aide aux employés et leur...

  • Préposé à L'esthétique Automobile/laveur

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Volvo West-Island Full time

    Le Groupe Taddeo Auto, propriétaire des concessions luxueuses Alfa Romeo Laval, Polestar Montreal, Volvo Laval et Volvo West Island, est un employeur de choix offrant un milieu de travail accueillant, une équipe dynamique et une gamme d'avantages, tels:- salaire concurrentiel;- assurance collective avec accès à un Programme d'aide aux employés et leur...

  • Préposé à L'entretien Général D'immeuble

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Sélection Retraite West Island Full time

    **À Pointe-Claire**:**Entreprise** : Sélection Retraite West Island**Statut** : Poste disponible**Type** : Temps plein,**Quarts de travail** : Fin de semaine, Jour**Salaire** : À discuter**Catégorie** : Entretien**Lieu de travail** : Pointe-Claire**Sommaire du poste**:**Tu as le désir de rendre le milieu de vie de nos aînés propre et...

  • Représentant(E) Des Ventes

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Volvo West Island Full time

    Le Groupe Taddeo Auto, propriétaire des concessions luxueuses Alfa Romeo Laval, Volvo Laval, Volvo West Island et Polestar Montreal, est un employeur de choix offrant un milieu de travail accueillant, une équipe dynamique et une gamme d'avantages, tels:- salaire concurrentiel;- assurance collective avec accès à un Programme d'aide aux employés et leur...

  • Préposé Aux Bénéficiaires

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Sélection Retraite West Island Full time

    **À Pointe-Claire**:**Entreprise** : Sélection Retraite West Island**Statut** : Possibilité d'emploi**Type** : Temps plein,**Quart de travail** : Sur appel**Salaire** : À discuter**Catégorie** : Préposé(e)s**Lieu de travail** : Pointe-Claire**Sommaire du poste**:Tu carbures à prendre soin des autres ?Tu es une personne engagée et soucieuse du...

  • Préposé(E) Aux Bénéficiaires

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Sélection Retraite West Island Full time

    **À Pointe-Claire**:**Entreprise** : Sélection Retraite West Island**Statut** : Poste disponible**Type** : Temps partiel,**Quarts de travail** : Fin de semaine, Nuit, Soir**Salaire** : À discuter**Catégorie** : Préposé(e)s**Lieu de travail** : Pointe-Claire**Sommaire du poste**:Tu carbures à prendre soin des autres ?Tu es une personne engagée et...

  • Customer Service, Sales

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Frank Lyman Design Full time

    Fast paced and constantly expanding womenswear manufacturer located in Montreal's West Island is seeking an experienced Customer Service / Sales oriented person to join its exciting team.This person must have proven experience in sales and/or customer service, have a true passion for the fashion industry and be computer literate.Position Responsibilities-...