Agent(E) Soutien Aux Utilisateurs(Trices)

1 week ago


SaintJeansurRichelieu, Quebec, Canada Ville de Saint-Jean-sur-Richelieu Full time
**Titre de la fonction**: Agent(e) soutien aux utilisateurs(trices)

**Période d'affichage**: Du 8 février au 18 février 2024

**Groupe**: Cols blancs

**Type d'engagement**: Affectation temporaire d'une durée indéterminée

**Service**: Technologies de l'information
Sommaire du poste

La personne titulaire du poste d'agent(e) soutien aux utilisateur(trice)s, sous la supervision du chef de division de la division centre de service technique des TI, reçoit les requêtes ou les problématiques des utilisateur(trice)s et procède à l'ouverture de billets qui seront gérés par les différents intervenants du service. En ce sens, elle les aide à évaluer l'urgence des demandes en leur fournissant l'information nécessaire via des notes explicatives.

Elle donne aux utilisateur(trice)s les informations et procédures nécessaires à une utilisation efficace des systèmes informatiques et des différents programmes et logiciels.

De plus, elle s'occupe de la réservation des équipements électroniques. Finalement, elle doit répondre à toutes demandes relatives à son service.

**Exigences**:
Formation

Diplôme d'études professionnelles (DEP) en soutien informatique et/ou diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique

Expérience pertinente

**Minimum**: 2 années d'expérience en support aux usagers de niveau 1 en entreprise (ex. : centre d'appels).

Autres
- Connaissances de base des systèmes d'exploitation Windows pour les postes de travail;
- Connaissances de niveau intermédiaire de la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint);
- Connaissances de niveau intermédiaire du français parlé et écrit.

Atout

Connaissance du logiciel Octopus.

Salaire

Le salaire est établi selon la classe 7 de la convention collective des employé(e)s de bureau (cols blancs), soit au taux horaire mínimal de 32,89 $ et un taux horaire maximal de 37,37 $.

Horaire

Poste à temps complet, à raison de 35 heures / semaine.

Information complémentaire

Nous vous remercions de votre intérêt, mais veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues.

Ville centre et capitale régionale du Haut-Richelieu, Saint-Jean-sur-Richelieu se classe au 11e rang des villes de la province. Située au sud du Québec, sur la Rive-Sud de Montréal et à 20 minutes du pont Champlain, elle accueille près de résidents. Soucieux de la qualité des services et du bien-être des citoyens, c'est plus de 1 000 employé(e)s engagé(e)s qui participent activement à son essor.

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    _**Transport Bourassa, une entreprise en pleine expansion, est à la recherche d'un(e) tarificateur(trice) pour compléter son équipe afin de répondre aux demandes de soumission des clients en analysant leurs besoins.**_- Ce poste est une belle opportunité pour toi si tu recherches :_- Un poste à temps plein 100% de jour- Un poste rempli de défis avec...

  • Tarificateur(Trice)

    1 week ago


    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Transport Bourassa Full time

    **DESCRIPTION**- Transport Bourassa, une entreprise en pleine expansion, est à la recherche d'un(e) tarificateur(trice) pour compléter son équipe afin de répondre aux demandes de soumission des clients en analysant leurs besoins._- Ce poste est une belle opportunité pour toi si tu recherches :_- Un poste à temps plein 100% de jour- Un poste rempli de...


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    _**Transport Bourassa, une entreprise en pleine expansion, est à la recherche d'un(e) tarificateur(trice) pour compléter son équipe afin de répondre aux demandes de soumission des clients en analysant leurs besoins.**_- Ce poste est une belle opportunité pour toi si tu recherches :_- Un poste à temps plein 100% de jour- Un poste rempli de défis avec...


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