Agent(E) Intermédiaire, Service à La Clientèle

1 week ago

Ottawa, Ontario, Canada University of Ottawa Full time
L'Université d'Ottawa — Un carrefour d'idées et de cultures

L'Université d'Ottawa compte une communauté dynamique de plus de étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus est un véritable carrefour des cultures et des idées, où les esprits audacieux se rassemblent pour relancer le débat et faire naître des idées transformatrices. Nous croyons au pouvoir de la représentation, et que l'augmentation de la diversité de notre corps professoral et de notre personnel administratif soutient cet objectif. Notre but est d'offrir aux étudiants la meilleure expérience d'apprentissage possible, dans un environnement qui reflète la diversité de ses membres, de leurs idées et de leurs identités.

Nous sommes l'une des 10 meilleures universités de recherche du Canada ; nos professeurs et chercheurs explorent de nouvelles façons de relever les défis d'aujourd'hui. Class
- e parmi les 200 meilleures universités du monde, l'Université d'Ottawa attire les plus brillants penseurs et est ouverte à divers points de vue provenant de partout dans le monde. Nos employées et employés sont animés par un objectif commun d'amélioration continue, de croissance personnelle, d'excellence du service, de travail d'équipe et d'une passion pour l'apprentissage avec le désir de faire de l'Université d'Ottawa et du monde un endroit meilleur. Nous reconnaissons la valeur et la contribution de chacun et chacune pour appuyer la renommée internationale de notre établissement. Mais par-dessous tout, nous vous offrons la possibilité de réaliser votre plein potentiel. À l'Université d'Ottawa, vous avez votre place

**Raison d'être du poste**:
**Se rapportant à l'Administratrice de l'aide financière**:
Accueillir, renseigner et conseiller les étudiants de tous les cycles et le public sur les différentes sources d'aide financière offertes - gouvernementale, non gouvernementale et régime travail-études. Analyser l'admissibilité des étudiants aux différents prêts afin d'approuver ou de refuser leurs demandes.

**Dans ce rôle, vos responsabilités seront les suivantes**:
Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle du service, en personne, par téléphone et par écrit au sujet des différents régimes d'aide financière, du cheminement des dossiers d'aide financière; des conditions d'adhésion, des obligations, des procédures ministérielles; des bourses administrées par le service et le régime travail-études.

Analyser les demandes d'aide financière à la lumière des règles d'attribution de toutes les provinces à l'aide des multiples bases de données ministérielles afin de confirmer l'information sur les programmes d'études et l'admissibilité à l'aide financière.

S'enquérir régulièrement des exigences de tous les programmes de baccalauréat (les moyennes exigées, préalables et autres exigences particulières), de règlements et procédures administratives des ministères, du service et de l'Université d'Ottawa afin d'être en mesure d'approuver ou de refuser les demandes de modification de programmes d'études dans les délais déterminés.

Analyser les situations financières et académiques des étudiants afin d'approuver ou de refuser les demandes des étudiantes et des étudiants qui sollicitent des prêts d'urgences et/ou des bons alimentaires.
Participer à l'animation de la formation de base des étudiants participant au programme du régime travail-études.

**Qualités essentielles**:
Formation postsecondaire dans un domaine pertinent au poste ou expérience équivalente

Expérience d'au moins 2 ans en service à la clientèle afin d'agir à titre de personne ressource

Expérience pertinente dans la saisie et la vérification de données

Expérience dans l'utilisation des divers logiciels tels que traitement de texte, courriel, Internet ainsi que des bases de données (par exemple : SIS, SFAMS, FSMS, Contact, MCUSSB, Talisma, VMWare, NSECEP, PEIECEP, SFAS(BC), ABECEP, NSLSCP)

Tact, diplomatie et aptitude à entretenir des rapports et des communications efficaces et empathique, (en personne, par téléphone, par courriel et par écrit) avec la population étudiante, les services et facultés de l'Université et les instances ministérielles

Bonne capacité de concentration, souci du détail,

Capacité d'acquérir et de retenir une multitude de règlements, de procédures et d'informations de nature très précise

Capacité de comprendre et d'interpréter les besoins de la clientèle

Aptitudes organisationnelles et à travailler rapidement et sous pression

Capacité démontrée de travailler en équipe et en résolution de problèmes

Connaissances des structures de l'Université, des règlements et des exceptions facultaires avec la Modification au programme d'étud

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle Hispanophone

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada Expertbâtiment Services-Conseils Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d'un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun Propulsez votre développement professionnel au sein d'un secteur d'activité en pleine...

  • Préposé.e À La ClientÈle

    7 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE****Numéro de processus de sélection **:SOU **Secteur **:Bureau des admissions et du registraire**Emplacement**: Campus d'Ottawa (801, promenade de l'Aviation) (Possibilité de travailler le mardi et/ou le jeudi au Campus d'Orléans)**Statut**: Temporaire (Annexe D, 12 mois)**Affichage **:Interne et externe**Horaire de travail...

  • Conseiller.ère Service à La Clientèle

    7 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada La Cité collégiale Full time

    **CONSEILLER.ÈRE SERVICE À LA CLIENTÈLE**:**Numéro de processus de sélection **:SOU **Secteur**: La Cité des affaires**Emplacement **:Campus d'Ottawa (801, promenade de l'Aviation)**Statut **:Permanent**Affichage **:Ouvert à l'interne et à l'externe**Horaire de travail **:35 heures/semaine**Rémunération (taux horaire) **:28,56 $ à 33,11 $**Tranche...

  • Conseiller Service à La Clientèle

    7 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada La Cité collégiale Full time

    **CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE****Numéro de processus de sélection **:SOU **Secteur **: La Cité des affaires**Emplacement **:Campus d'Ottawa (801, promenade de l'Aviation)**Statut **:Permanent**Affichage **:Ouvert à l'interne et à l'externe**Horaire de travail **:35 heures/semaine**Rémunération (taux horaire) **:28,56$ à 33,11$**Tranche...

  • Agent, Service à La Clientèle

    7 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada belairdirect Full time

    Comme agent au service à la clientèle dans notre centre d'appel, votre travail aura une grande influence sur le support à notre département des ventes dans le but d'atteindre nos objectifs de croissance.Horaire:11h00 à 20h00 heure et certains samedi en rotationLieu de travail: Télétravail de la maison à 100% si vous habitez à plus de 115 km de nos...

  • Coordonnateur Du Service à La Clientèle

    7 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada La Cité collégiale Full time

    **COORDONNATEUR DU SERVICE À LA CLIENTÈLE****Numéro de processus de sélection **:ADM **Secteur **:La Cité des affaires****Emplacement **:Campus d'Ottawa (801, promenade de l'Aviation)**Statut **:Permanent**Affichage **:Interne et externe****Horaire de travail **:35 heures/semaine**Rémunération (taux annuel) **:60,941 $ à 77,699 $**Tranche salariale...

  • Agent(E) Aux Ventes Et Service à La Clientèle

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada Déménagement DMAX Express inc Full time

    Déménagement DMAX Express, compagnie jeune, dynamique, bien établie en tant que déménageur #1 au nord de Montréal et en pleine croissance cherche pour son bureau de St-Jérôme:- Agent(e) service à la clientèle.L'horaire est de 20 heures par semaine réparties sur 5 jours (l'horaire peut être à discuter). Bien que le travail à distance soit...

  • Agent(E) Relations Clientèle

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada Kinatex Sports Physio de St-Jérôme Full time

    Comme agent(e) relations clientèle, vous êtes le premier contact avec les clients par téléphone et à l'accueil de la clinique.- Assistance de la clientèle par téléphone et en clinique- Prise en charge de l'ouverture et de la fermeture des dossiers patients- Gestion et coordination des rendez-vous et des horaires des thérapeutes- Préparation des...

  • Agent Du Service À La ClientÈle

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada Viandex inc. Full time

    **POSTE : AGENT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE - OUTAOUAIS****DÉPARTEMENT : Ventes****Sommaire de la fonction**Sous la supervision du directeur des ventes, l'agent du service à la clientèle offre aux clients de Viandex, un service amical et efficace, que ce soit par téléphone, par courriel, par texto ou par messagerie instantanée. Il offre également un...

  • Associé(e), Service à la clientèle

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada RONA+ Full time

    En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme :Un environnement de travail inclusif et sécuritaireUne sensibilité à l'équilibre travail-vie personnelleDes rabais exclusifs aux employé(e)sDes avantages sociaux : assurances (certaines conditions s'appliquent), révision salariale annuelle, etc.Des...

  • Agent D'approvisionnement

    7 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada La Cité collégiale Full time

    **AGENT D'APPROVISIONNEMENT****Numéro de processus de sélection** : SOU **Secteur** : Services administratifs**Emplacement**: Campus d'Ottawa (801, promenade de l'Aviation)**Statut** : temporaire (Annexe D jusqu'au 24/01/2024)**Affichage** : Ouvert à l'interne et à l'externe**Horaire de travail** : 35 heures/semaine**Rémunération (taux horaire) **:...

  • Agent - e de Soutien à La Conformité

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada Specialisterne Full time

    Specialisterne est en mode recrutementSpecialisterne travaille avec des entreprises au Canada et aux États-Unis pour favoriser le recrutement de personnes neurodivergentes qualifiées qui peuvent ainsi accéder à des occasions d'emploi dans divers secteurs d'activité.Le programme de Specialisterne est réservé aux personnes qui s'identifient comme...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Représentant(e) du service à la clientèle, Services partagés RH et Finances (Personnes et Culture)**- OTT02741Famille d'emplois Ressources humainesEmplacement principal OttawaExigence linguistique du poste Bilingue (français/anglais)Niveaux de compétence linguistique (Lecture) CNiveaux de compétence linguistique (Écriture) BNiveaux de compétence...

  • Agent-e À La Billetterie

    7 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time

    **Centre national des Arts**Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais,...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    7 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l'omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Agent / Agente de Services à La Clientèle

    7 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Senate of Canada Full time

    À propos du SénatLe Sénat joue un rôle unique dans le façonnement de la démocratie canadienne. En tant que membres de la Chambre haute du Parlement, les sénateurs étudient des projets de loi, examinent des politiques d'intérêt public, défendent des causes et participent à la diplomatie interparlementaire.Le Sénat est un lieu de travail formé de...

  • Service à La Clientèle

    7 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Ford Ile Perrot Full time

    Ford Ile Perrot, membre du Groupe Autoforce, est à la recherche d'un(e) **coordonnateur(trice) de rendez-vous **pour joindre l'équipe du département de service.**Les tâches à accomplir reliées au poste**- Traiter les appels téléphoniques entrants et sortants dans le but d'obtenir un rendez-vous au service- Promouvoir les services d'entretiens...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    7 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Materio Full time

    **NOTRE OFFRE**- Assurances dentaires- Salaire compétitif- Emploi permanent, temps partiel- Conciliation travail famille- Rabais employé- Formation à l'interne- Évènements corporatifs payés par l'employeur- Stationnement privé sur place- Possibilité d'avancement- Gestionnaires à l'écoute des employés- Super équipe de travail **TA CONTRIBUTION**-...

  • Commis à La Clientèle

    7 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada TMAlpha inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) commis à la clientèle dynamique, aimable et orienté(e) vers le service pour rejoindre notre équipe. En tant que commis à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients et serez responsable de fournir un service de qualité exceptionnelle.**Responsabilités**:- Répondre aux demandes des...

  • Commis à La Clientèle

    7 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada TMAlpha inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) commis à la clientèle dynamique, aimable et orienté(e) vers le service pour rejoindre notre équipe. En tant que commis à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients et serez responsable de fournir un service de qualité exceptionnelle. Vous devez être disponible pour **travailler temps...