Technicien(Ne) - Niveau 3

2 weeks ago

Lavaltrie, Quebec, Canada Devolutions Full time
Devolutions est le chef de file dans le domaine des outils de gestion de connexions à distance, d'accès réseau et de mots de passe conçus pour les administrateurs réseau et les responsables informatiques.

Depuis 2010, Devolutions aide les départements informatiques à devenir plus efficaces en offrant des outils de gestion professionnels, conviviaux et à faible coût, soutenus par une équipe de soutien de classe mondiale. Devolutions est une société privée située à Lavaltrie, au Canada.

La gamme actuelle de produits de Devolutions est constituée de Remote Desktop Manager (RDM), Devolutions Server (DVLS) et Devolutions Hub.
**DESCRIPTION DU POSTE**

Le technicien de niveau 3 chez Devolutions est un professionnel de l'informatique qualifié et expérimenté, chargé de fournir du soutien technique de troisième niveau sur les produits logiciels de l'entreprise. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des clients en résolvant des cas complexes lié a nos produits, en répondant aux questions de nos clients. Si vous êtes passionné par la technologie, que vous avez d'excellentes compétences en communication et que vous êtes orienté vers le service client, ce poste est fait pour vous.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**
- Fournir un soutien technique de troisième niveau par courrier électronique ou via une session à distance en réponse aux demandes des clients concernant nos produits.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des clients en suivant des procédures établies et en utilisant des ressources internes et externes.
- Collaborer avec les équipes de techniciens niveau 1 et 2 pour escalader les problèmes nécessitant une expertise plus approfondie.
- Collaborer avec l'équipe des ventes en fournissant un soutien technique pré-vente pour aider à démontrer la valeur de nos produits aux clients potentiels.
- Collaborer avec l'équipe de développement pour signaler les problèmes et les bogues rencontrés par les clients.
- Offrir des démonstrations de nos produits à nos futurs clients et clients actuels.
- Peut être emmené à être impliqué dans un système de rotation (appel/garde).

**APTITUDES REQUISES**
- Bilinguisme obligatoire : 95% de nos interventions se font en anglais.
- Excellentes habiletés en communication orale et écrite.
- Démonstration de l'habileté à expliquer avec aisance des concepts d'affaires et techniques.
- Confiance en soi, sociabilité et sens du service à la clientèle.
- Aisance à mener plusieurs tâches de front et bonne capacité à compléter son travail malgré de nombreuses interruptions sont des qualités essentielles.

**COMPÉTENCES REQUISES**
- DEP en soutien informatique ou DEC en informatique ou formation équivalente.
- Quatre (4) à huit (8) années d'expérience en TI, plus spécifiquement en réseau, sécurité, soutien technique, base de données ou toute autre expérience jugée pertinente pour le poste.
**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Environnement de travail agréable
- 35 heures par semaine
- Programme d'assurances
- Téléphone cellulaire fourni
- Petit-déjeuner, collations et boissons fournis
- Salle d'entraînement sur place
- Salle de divertissement comprenant des machines Pinball, du tennis sur table, du soccer sur table, etc.
- Simulateur de Golf
- Simulateur de course

*Proportion élevée (+90%) de demandes en anglais sont reçues par le département;
Le nombre d'employés actuellement en poste qui maîtrisent l'anglais n'est pas suffisant pour combler toutes les demandes;
L'ajout d'un employé maîtrisant la langue anglaise permettra au département de poursuivre ses activités et desservir adéquatement la clientèle anglophone.

Type d'emploi : Temps Plein

Salaire : à partir de 70 000,00$ par an

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Expérience:

- TI: 4 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien(Ne) Informatique Niveau Ii

    2 weeks ago

    Lavaltrie, Quebec, Canada Groupe ISM Full time

    **Description du poste**:- Fournir une assistance technique de premier et deuxième niveau (poste de travail, serveurs et équipements réseau) par téléphone, par courriel et sur place pour les clients attitrés aux CNS,Effectuer l'installation de logiciels, d'équipements informatiques, de composants réseau et autres équipements liés aux TI;Effectuer...

  • Technicien(Ne) Santé Sécurité Et Envrionnement

    2 weeks ago

    Lavaltrie, Quebec, Canada Coffrages Synergy Full time

    Tu sais que tu peux faire une différence au sein de notre entreprise?C'est justement toi que la grande famille de Coffrages Synergy attendCe que tu gagnes si tu te joins à notre équipe:- La chance de faire partie d'une équipe ULTRA dynamique et à l'écoute de tes besoins;- Un salaire compétitif et une multitude de possibilités d'avancement selon TES...

  • Technicien(Ne) en Soutien Technique

    2 weeks ago

    Lavaltrie, Quebec, Canada Devolutions Full time

    Devolutions est le chef de file dans le domaine des outils de gestion de connexions à distance, d'accès réseau et de mots de passe conçus pour les administrateurs réseau et les responsables informatiques.Depuis 2010, Devolutions aide les départements informatiques à devenir plus efficaces en offrant des outils de gestion professionnels, conviviaux et...

  • Technicien(Ne) en Mécanique Automobile

    2 weeks ago

    Lavaltrie, Quebec, Canada TVR Technologies Inc. Full time

    **TVR Technologies** est une entreprise œuvrant dans l'adaptation et la transformation de véhicules routiers de toutes sortes depuis plus de 20 ans. Tout juste déménagés dans nos nouveaux locaux, nous sommes présentement à la recherche d'un technicien spécialisé pour agrandir notre équipe.**Tâches et responsabilités**:- Effectuer l'installation,...

  • Technicien(Ne) Projet Informatique

    2 weeks ago

    Lavaltrie, Quebec, Canada Groupe ISM Full time

    Tu es passionné (e) par les technologies et tu as à cœur de contribuer au développement des PME et te développer dans un environnement où l'excellence et l'innovation sont de mise ? Le plaisir au travail est tout aussi important pour toi, que les résultats ?Alors, ce poste est pour toi Groupe ISM t'offre l'opportunité de faire la différence au sein...

  • Technicien a la paie

    2 weeks ago

    Lavaltrie, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Si tu as plus de 5 ans d'expérience en paie et recherche un défi, ce poste de spécialiste au traitement de la paie est pour toiLe poste pour notre client œuvrant dans le milieu technologique au centre ville de Montréal offre la chance de travailler de la maison.POSTE : Spécialiste au traitement de la paieTYPE DE POSTE : PermanentMode de travail :...

  • Chef Maintenance

    2 weeks ago

    Lavaltrie, Quebec, Canada EVA Lavaltrie Full time

    **CHEF MAINTENANCE****Description du poste**:Le chef maintenance relève du directeur de la résidence. Il est responsable du diagnostic des différents problèmes reliés aux systèmes électrique, de chauffage, de refroidissement, de ventilation et de plomberie. De plus, il doit maintenir un niveau de connaissance général adéquat afin d'effectuer des...

  • Superviseur de production

    2 weeks ago

    Lavaltrie, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Titre contremaîtres et de superviseur junior3 postes à comblerEmplacement: LanaudièreHoraire de jour 6h-1430 ou 8h00-16h30Salaire: 60 000,00$ à 70 000,00$Industrie: revalorisation des matériauxNotre entreprise est présentement à la recherche de contremaîtres et de superviseur junior pour encadrer et superviser l'équipe de production et de...

  • Assistant·e-gérant·e aire de vente

    2 weeks ago

    Lavaltrie, Quebec, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Assistant·e-gérant·e aire de vente - temps plein 30h à 40h Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 38402 Bannière : Super C Statut : Temps partiel Super C Lavaltrie Lieu: 250 Rue Saint-Antoine-Nord, Lavaltrie, QC J5T 2G3 Quarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre...

  • Préposé à L'entrepôt

    2 weeks ago

    Lavaltrie, Quebec, Canada Vetoquinol N-A Inc Full time

    **L'opportunité**:Venez travailler pour une entreprise internationale dans le secteur pharmaceutique pour les animaux. Vetoquinol est à la recherche d'un **Préposé à l'entrepôt (Contrat 18 mois)** pour se joindre au site commercial de Lavaltrie. Leader du secteur depuis plus de 90 ans, Vetoquinol, directement présent dans 24 pays, est au service des...

  • Électromécanicien

    4 weeks ago

    Lavaltrie, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Électromécanicien ou mécanicien industriel recherché pour poste permanent de jour salaire entre 30$ et 37$ selon expériencePoste: Électromécanicien ou mécanicien industrielEndroit: Lanaudière (15 min de Repentigny)Horaire: 8h00 à 16h30 du lundi au vendrediSalaire: 30$ à 37$ selon expérienceVous êtes à la recherche d'un poste permanent de jour...

  • Électromécanicien

    4 weeks ago

    Lavaltrie, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste de jour pour mécanicien industriel Près de LanoraieSalaire 35-38$ selon expériencePoste: Électromécanicien ou mécanicien industrielEndroit: Lanaudière (15 min de Repentigny)Horaire: 8h00 à 16h30 du lundi au vendrediSalaire: 35$ à 38$ selon expérienceVous recherchez un poste permanent de jour de semaine comme électromécanicien ou mécanicien...

  • Électromécanicien

    1 month ago

    Lavaltrie, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Électromécanicien ou mécanicien industriel recherché pour poste permanent de jour salaire entre 30$ et 37$ selon expériencePoste: Électromécanicien ou mécanicien industrielEndroit: Lanaudière (15 min de Repentigny)Horaire: 8h00 à 16h30 du lundi au vendrediSalaire: 30$ à 37$ selon expérienceVous êtes à la recherche d'un poste permanent de jour...

  • Électromécanicien

    4 weeks ago

    Lavaltrie, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste de jour pour mécanicien industriel Près de LanoraieSalaire 35-38$ selon expériencePoste: Électromécanicien ou mécanicien industrielEndroit: Lanaudière (15 min de Repentigny)Horaire: 8h00 à 16h30 du lundi au vendrediSalaire: 35$ à 38$ selon expérienceVous recherchez un poste permanent de jour de semaine comme électromécanicien ou mécanicien...

  • Graphiste /

    2 weeks ago

    Lavaltrie, Quebec, Canada Communications Isabo Full time

    Fatigué.e de faire 2 heures de route par jour, dont au moins une heure dans le trafic?On a peut-être une solution pour toi**ES-TU UNE PERSONNE CRÉATIVE?****Passionnée de design graphique et d'organisation?****C'est justement ce qu'on cherche chez Isabo**Située à Lavaltrie, notre agence priorise le travail d'équipe et pour ça, rien de mieux qu'être...

  • Électromécanicien

    1 month ago

    Lavaltrie, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste électromécanicien ou mécanicien industriel permanent de jour salaire entre 30$ et 37$ selon expériencePoste: Électromécanicien ou mécanicien industrielEndroit: Lanaudière (15 min de Repentigny)Horaire: 8h00 à 16h30 du lundi au vendrediSalaire: 30$ à 37$ selon expérienceVous recherchez un poste permanent de jour de semaine comme...

  • Électromécanicien

    4 weeks ago

    Lavaltrie, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste électromécanicien ou mécanicien industriel permanent de jour salaire entre 30$ et 37$ selon expériencePoste: Électromécanicien ou mécanicien industrielEndroit: Lanaudière (15 min de Repentigny)Horaire: 8h00 à 16h30 du lundi au vendrediSalaire: 30$ à 37$ selon expérienceVous recherchez un poste permanent de jour de semaine comme...

  • Conseiller(ère) Juridique

    2 weeks ago

    Lavaltrie, Quebec, Canada Devolutions Full time

    Devolutions est le chef de file dans le domaine des outils de gestion de connexions à distance, d'accès réseau et de mots de passe conçus pour les administrateurs réseau et les responsables informatiques.Depuis 2010, Devolutions aide les départements informatiques à devenir plus efficaces en offrant des outils de gestion professionnels, conviviaux et...

  • Avocat(E) Junior

    2 weeks ago

    Lavaltrie, Quebec, Canada Devolutions Full time

    Devolutions est le chef de file dans le domaine des outils de gestion de connexions à distance, d'accès réseau et de mots de passe conçus pour les administrateurs réseau et les responsables informatiques.Depuis 2010, Devolutions aide les départements informatiques à devenir plus efficaces en offrant des outils de gestion professionnels, conviviaux et...

  • Chef de Marque

    2 weeks ago

    Lavaltrie, Quebec, Canada Vetoquinol N-A Inc Full time

    **L'OPPORTUNITÉ**:Vetoquinol est à la recherche d'un chef de marque passionné des animaux pour se joindre à l'équipe marketing en tant que Chef de marque, Animaux de compagnie. En tant que gestionnaire de marque, votre travail ne s'arrêtera pas une fois la mise en marché effectuée. Vous aurez un impact réel sur le succès des marques et les ferez...