Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience Membre

2 weeks ago


Ottawa, Ontario, Canada Desjardins Full time
Poste temporaire d'une durée de 18 mois (sur appel)

Le mode de travail s'appliquant au poste est temps plein sur site

À titre d'agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins Ontario, vous veillez à rehausser l'expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l'ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l'écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d'affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l'utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l'accent sur l'information et sur l'accompagnement à l'utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d'affaires, à travers la prestation de services et par le biais d'activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s'assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l'affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d'activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Ce que vous mettrez à profit**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d'expérience pertinente
- Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
- Connaissance des standards de service.
- Disponibilité pour des déplacements dans la région de Ottawa et dans l'Est Ontarien.
- Disponibilité pour travailler le samedi et le jeudi soir.

Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S'adapter aux situations

LI-Onsite

**Syndicat**

Non Syndiqué

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Famille d'emplois**

Services aux membres et clients - vente (GF)

**Date de fin d'affichage**



  • Ottawa, Ontario, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Ottawa, Ontario, Canada Canadian Bar Association Full time

    **Agent ou agente de liaison****Résumé du poste**Relevant de la gestionnaire, Sections, l'agent ou l'agente de liaison conseille et appuie les sections et leurs comités de direction afin que leurs projets, programmes et initiatives soient planifiés et mis en œuvre conformément aux objectifs, aux politiques et aux procédures de l'ABC. L'agent ou...


  • Ottawa, Ontario, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Ottawa, Ontario, Canada Standards Council of Canada | Conseil canadien des normes Full time

    Le CCN a adopté une formule de télétravail en raison de la pandémie. Le bureau de l'organisme est situé au 600-55, rue Metcalfe, au centre-ville d'Ottawa.Le Conseil canadien des normesLe Conseil canadien des normes (CCN) est une société d'État fédérale petite, mais influente qui relève du Parlement par l'intermédiaire du ministre de l'Innovation,...


  • Ottawa, Ontario, Canada Conseil des écoles catholiques du Centre-Est Full time

    **FONCTIONS**:- Le Conseil des écoles catholiques du Centre-Est est à la recherche d'un individu dynamique pour appuyer l'équipe du Centre d'accueil et d'admission avec les inscriptions des nouveaux arrivants et offrir un accompagnement aux nouvelles familles qui désirent inscrire leur enfant dans une école du CECCE.- Connaître les défis du parcours...


  • Ottawa, Ontario, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**:**Titre**: Agente ou Agent de programme (AP), Mobilité étudiante vers l'étranger**Classification**: Personnel de programme II**Superviseur**: Gestionnaire, Programmes de mobilité, Partenariats internationaux**Division**: Partenariats Internationaux.**Statut de l'emploi**: Temps plein**Résumé des fonctions**:Relevant du gestionnaire,...


  • Ottawa, Ontario, Canada Federation of Canadian Municipalities Full time

    La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral.**Poste****Agent(e) des politiques****Service****Politiques et affaires publiques****Classification****Niveau 4****Salariale****Notre échelle salariale se...


  • Ottawa, Ontario, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time

    **Description de l'entreprise**L'Administration de la Chambre des communes fournit aux députés et à leur personnel des services exceptionnels afin d'appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous reconnaissons que chacun peut...


  • Ottawa, Ontario, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**:Titre : Agent principal ou agente principale de programmeClassification : Personnel de programme IIISupervision : Directrice, Partenariats internationauxDivision : Partenariats internationauxÉchelle salariale : $80,049 to $97,980Date de début prévue : Avril à confirmerRésumé des fonctions:Relevant de la directrice des Partenariats...


  • Ottawa, Ontario, Canada NSERC Website Full time

    LieuOttawa (Ontario)*Sommaire du posteL'agent principal/agente principale de programme est responsable de la mise en œuvre des possibilités de financement. II ou elle offre des conseils au milieu de la recherche et à ses partenaires (ministères à tous les niveaux, secteur privé ou organismes sans but lucratif) sur les programmes, fournit des...


  • Ottawa, Ontario, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**:**Titre**: Agent ou agente de programme, Partenariats avec le gouvernement et les parties prenantes**Classification**: Personnel de programme II**Supervision**: Gestionnaire, Projets et programmes, Partenariats avec le gouvernement et les parties prenantes**Division**: Partenariats avec le gouvernement et les parties prenantes**Statut**:...


  • Ottawa, Ontario, Canada University of Ottawa Full time

    L'Université d'Ottawa — Un carrefour d'idées et de culturesL'Université d'Ottawa compte une communauté dynamique de plus de étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus est un véritable carrefour des cultures et des idées, où les esprits audacieux se rassemblent...


  • Ottawa, Ontario, Canada Canadian Bar Association Full time

    **Résumé Du Poste**- Sous l'autorité de la gestionnaire, Sections, l'agent ou l'agente de liaison conseille les comités de l'ABC qui lui sont assignés et appuie leurs activités, et il ou elle s'assure que leurs initiatives sont planifiées et qu'elles sont mises en œuvre conformément aux objectifs, aux politiques et aux procédures de l'ABC. L'agent...


  • Ottawa, Ontario, Canada Centre de services scolaire des Laurentides Full time

    **Nature du travail**L'emploi d'agente ou agent de développement comporte plus spécifiquement la recherche, l'analyse et le développement d'activités reliées à une thématique particulière telle que les relations avec la communauté, la prévention de la violence et de la toxicomanie, l'analyse des besoins de formation des entreprises, le...


  • Ottawa, Ontario, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**:Titre: Agente ou agent de programme, Planifier pour le CanadaClassification: Personnel de programme IISuperviseur : Gestionnaire, prestation de services (PPC)Division :Partenariats avec les gouvernements et les parties prenantesStatut : Contrat, Mars 2025Hybride ou à distance**Résumé du poste**:En tant que point d'accès unique qui relie...


  • Ottawa, Ontario, Canada Canadian Security Intelligence Service Full time

    **Sommaire des fonctions**:**POSITION A - AGENT DES EXIGENCES**L'agent des exigences est chargé de diffuser des rapports de renseignement du SCRS à d'autres ministères conformément aux exigences en matière de renseignement établies.Principales responsabilités:- Se tenir au fait des exigences en matière de renseignement du Service, des priorités en...


  • Ottawa, Ontario, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne tournée vers le service à la clientèle et le travail d'équipe est votre force?Devenez une **agente ou un agent d'aide financière** dans la région des **Laurentides.** Votre grande capacité d'adaptation et vos valeurs d'entraide et d'ouverture à la diversité bénéficieront à celles et ceux qui en ont besoin.**Le ministère...


  • Ottawa, Ontario, Canada Bank of Canada Full time

    **Agent de vérification interne****Tenez un rôle central**La Banque du Canada s'est donné comme vision d'être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l'occasion d'œuvrer au cœur même de l'économie canadienne, au sein d'une organisation...


  • Ottawa, Ontario, Canada Ford Ile Perrot Full time

    **Ford Ile Perrot**, membre du **Groupe Autoforce**, est à la recherche d'un(e) **conseiller(ère) aux ventes - véhicules neufs avec expérience **pour agrandir l'équipe.Vous avez une expérience pertinente dans le domaine de l'automobile et souhaitez contribuer au succès d'une équipe dynamique et en pleine expanson? Ce défi est pour vous**Ford Ile...


  • Ottawa, Ontario, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**:Titre: Agente ou agent de programme, relations avec les membresClassification: Personnel du programme IISuperviseur: Gestionnaire, Relations avec les membresDivision: Relations avec les membresStatut d'emploi : Contrat, mars 2024Hybride ou à distance**Résumé du poste**:La Division des relations avec les membres assure un leadership et une...