Current jobs related to Gestionnaire, Opérations Du Service Clientèle - Montreal, Quebec - Bell Canada

  • Gestionnaire des Opérations Immobilières

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Mandevco Properties Inc. Full time

    Description du PosteLe Gestionnaire des Opérations Immobilières est un membre clé de l'équipe de gestion immobilière de Mandevco Properties Inc. Il comprend la nature de garde de l'immobilier commercial et supervise les opérations, la construction, les réparations et l'entretien des propriétés du portefeuille de la société.ResponsabilitésAgir...

  • Gestionnaire des Opérations Immobilières

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Mandevco Properties Inc. Full time

    Description du PosteLe Gestionnaire des Opérations Immobilières est un membre clé de l'équipe de gestion immobilière de Mandevco Properties Inc. Il comprend la nature de garde de l'immobilier commercial et supervise les opérations, la construction, les réparations et l'entretien des propriétés du portefeuille de la société.ResponsabilitésAgir...

  • Gestionnaire des Opérations Immobilières

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Mandevco Properties Inc. Full time

    Description du PosteLe Gestionnaire des Opérations Immobilières est un membre clé de l'équipe de gestion immobilière de Mandevco Properties Inc. Il/Elle est responsable de la supervision des opérations, de la construction, des réparations et de l'entretien des propriétés du portefeuille de la société.ResponsabilitésAgir comme agent de liaison...

  • Gestionnaire des Opérations Immobilières

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Mandevco Properties Inc. Full time

    Description du PosteLe Gestionnaire des Opérations Immobilières est un membre clé de l'équipe de gestion immobilière de Mandevco Properties Inc. Il/Elle est responsable de la supervision des opérations, de la construction, des réparations et de l'entretien des propriétés du portefeuille de la société.ResponsabilitésAgir comme agent de liaison...

  • Gestionnaire des opérations

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada EnviroEmplois Full time

    Description sommaire des tâchesEnviroEmplois est un leader dans la conception et la gestion de centres de données innovants. Notre équipe de gestion des opérations travaille en étroite collaboration avec les équipes de maintenance pour garantir le bon fonctionnement des systèmes électromécaniques et électriques.Rôle et responsabilitésLe...

  • Gestionnaire des opérations

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada EnviroEmplois Full time

    Description sommaire des tâchesEnviroEmplois est un leader dans la conception et la gestion de centres de données innovants. Notre équipe de gestion des opérations travaille en étroite collaboration avec les équipes de maintenance pour garantir le bon fonctionnement des systèmes électromécaniques et électriques.Rôle et responsabilitésLe...

  • Gestionnaire des Opérations et du Talent

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Whitemont Full time

    Poste de Gestionnaire des Opérations et du TalentChez Whitemont, nous recherchons un Gestionnaire des Opérations et du Talent pour rejoindre notre équipe administrative et opérationnelle. En tant que responsable de cette fonction, vous serez chargé de chapeauter, d'encadrer et de structurer l'équipe, tout en alignant les activités avec la vision et...

  • Gestionnaire des Opérations et du Talent

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Whitemont Full time

    Poste de Gestionnaire des Opérations et du TalentChez Whitemont, nous recherchons un Gestionnaire des Opérations et du Talent pour rejoindre notre équipe administrative et opérationnelle. En tant que responsable de cette fonction, vous serez chargé de chapeauter, d'encadrer et de structurer l'équipe, tout en alignant les activités avec la vision et...

  • Gestionnaire des opérations

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Poste de Gestionnaire des opérationsContexteKeurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire des opérations pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.Compétences requisesExpérience de 5 ans dans la gestion des...

  • Gestionnaire des opérations

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Poste de Gestionnaire des opérationsContexteKeurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire des opérations pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.Compétences requisesExpérience de 5 ans dans la gestion des...

  • Gestionnaire des opérations

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Recherche d'un Gestionnaire des opérationsKeurig Dr Pepper Canada, une importante société multinationale de boissons, est à la recherche d'un Gestionnaire des opérations pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée.Compétences requisesExpérience de 5 ans dans la gestion des opérations et des ressources humainesCompétences en communication et...

  • Gestionnaire des opérations

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Recherche d'un Gestionnaire des opérationsKeurig Dr Pepper Canada, une importante société multinationale de boissons, est à la recherche d'un Gestionnaire des opérations pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée.Compétences requisesExpérience de 5 ans dans la gestion des opérations et des ressources humainesCompétences en communication et...

  • Gestionnaire des opérations

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Poste de Gestionnaire des opérationsContexteKeurig Dr Pepper Canada est une entreprise leader dans le domaine des boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire des opérations pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.Compétences requisesExpérience de 5 ans dans la gestion des...

  • Gestionnaire des opérations

    10 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Poste de Gestionnaire des opérationsContexteKeurig Dr Pepper Canada est une entreprise leader dans le domaine des boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire des opérations pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.Compétences requisesExpérience de 5 ans dans la gestion des...

  • Gestionnaire des Opérations

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Keurig Dr Pepper Canada Full time

    À propos du posteNous sommes à la recherche d'un gestionnaire des opérations expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique à Montréal. Le candidat idéal sera un leader motivé qui sait incarner notre culture d'entreprise axée sur la qualité et la satisfaction client.ResponsabilitésSuperviser le personnel de livraison et de...

  • Gestionnaire des Opérations

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Keurig Dr Pepper Canada Full time

    À propos du posteNous sommes à la recherche d'un gestionnaire des opérations expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique à Montréal. Le candidat idéal sera un leader motivé qui sait incarner notre culture d'entreprise axée sur la qualité et la satisfaction client.ResponsabilitésSuperviser le personnel de livraison et de...

  • Gestionnaire des opérations

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada EnviroEmplois Full time

    Description sommaire des tâchesEnviroEmplois est un leader dans la conception et la gestion de centres de données innovants. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire des opérations expérimenté pour rejoindre notre équipe de maintenance.Rôle et responsabilitésLe Gestionnaire des opérations sera responsable de la gestion et de...

  • Gestionnaire des opérations

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada EnviroEmplois Full time

    Description sommaire des tâchesEnviroEmplois est un leader dans la conception et la gestion de centres de données innovants. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire des opérations expérimenté pour rejoindre notre équipe de maintenance.Rôle et responsabilitésLe Gestionnaire des opérations sera responsable de la gestion et de...

  • Gestionnaire des opérations

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Poste de Gestionnaire des OpérationsÀ propos de l'entrepriseKeurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. Nous sommes fiers de compter parmi les meilleurs employeurs au Canada et les meilleurs employeurs pour les jeunes canadiens.À propos du posteNous sommes à la...

  • Gestionnaire des opérations

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Poste de Gestionnaire des OpérationsÀ propos de l'entrepriseKeurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. Nous sommes fiers de compter parmi les meilleurs employeurs au Canada et les meilleurs employeurs pour les jeunes canadiens.À propos du posteNous sommes à la...

Gestionnaire, Opérations Du Service Clientèle

3 months ago

Montreal, Quebec, Canada Bell Canada Full time
Code de demande: 411070

Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l'équipe Bell est faite pour vous.

Notre équipe Bell Marchés Affaires soutient la transformation numérique des entreprises et agences gouvernementales à l'échelle du pays, grâce à des solutions touchant divers secteurs, dont Internet et les réseaux privés, les communications vocales et unifiées, les centres de contact, les services de sécurité, l'Internet des objets, les centres de données et l'infonuagique. Nous sommes fiers d'être le premier fournisseur au Canada de services de réseau et de communications large bande auprès des entreprises et des gouvernements.

Au sein du segment des grandes entreprises de Bell Marchés Affaires de Bell Canada, l'équipe Services gérés est entièrement responsable du soutien de nos clients ayant des activités de soutien du jour 2.
- Le gestionnaire d'incidents/problèmes d'exploitation est responsable de fournir des solutions proactives ou réactives afin d'empêcher ou de régler tous les différents aspects de problèmes « liés aux clients ». Notre modèle d'affaires est axé sur le client et prévoit un partage des responsabilités entre les équipes de service, en ce qui a trait à la gestion des problèmes des clients. Cette approche transparente du service à la clientèle est un facteur clé pour atteindre les niveaux les plus élevés de l'industrie en matière de satisfaction de la clientèle. Dorénavant, notre stratégie d'affaires est de miser sur cette base solide de clientèle fidèle et sur la promotion de notre gamme de nouveaux services IP et services à valeur ajoutée. Le gestionnaire, gestion des problèmes et des incidents joue un rôle très important et il fait partie intégrante de la solution de bout en bout._

**Principales responsabilités**:

- Assumer la responsabilité des solutions visant à améliorer l'expérience client
- Assurer activement le suivi des incidents graves jusqu'à leur résolution afin de respecter les indicateurs attendus (EQS, OQS)
- Fournir du leadership et des conseils techniques dans le cadre de conférences téléphoniques au sujet d'incidents graves
- Faire preuve d'une approche proactive afin d'éliminer des tendances problématiques
- Produire et passer en revue des analyses rétrospectives en temps opportun
- Animer des réunions concernant la gouvernance avec différents partenaires (équipes Centre d'assistance, Réseau et Services extérieurs)
- Coordonner les équipes internes, les partenaires et les fournisseurs afin d'établir la communication et de gérer les attentes
- Assurer le contrôle de la qualité des activités de gestion des problèmes et des incidents
- Rencontrer régulièrement les gestionnaires de comptes clients pour présenter les résultats et les plans d'action liés à la gestion des problèmes
- Informer les groupes d'affaires internes et les hauts dirigeants tout au long du cycle de vie des dossiers de problème
- Déterminer les possibilités d'amélioration du service et analyser les évaluations des risques
- Le gestionnaire, gestion des incidents a le mandat d'agir à titre de point de contact unique pour toutes les escalades des clients et les problèmes d'assurance du service

**Qualifications essentielles**:

- Excellente connaissance du secteur des télécommunications, notamment des domaines suivants:

- Centres de données
- Services gérés (voix, données et sécurité)
- Technologies de réseau local et de réseau étendu
- Solutions de sécurité
- Solutions Meraki
- Voix sur IP (VoIP)
- SD WAN
- Cisco Système de calcul de réseau d'entreprise (ENCS)
- Cisco centre d'ADN
- Compétences avérées en service à la clientèle
- Précision et capacité de livrer de la qualité en tout temps
- Capacité de maintenir la qualité et l'efficacité dans un environnement en constante évolution
- Habileté à travailler sous pression
- Capacité de mener de front plusieurs tâches, compétences en gestion du temps
- Bonnes aptitudes pour l'analyse et le raisonnement déductif
- Connaissances techniques et connaissances poussées des produits et des services de Bell Marchés Affaires
- Disposition à acquérir et parfaire des connaissances techniques et d'affaires se rattachant à un ou à plusieurs clients
- Excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite en anglais
- Leader reconnu ayant fait ses preuves dans l'utilisation du travail d'équipe pour créer un avantage concurrentiel
- Qualités de chef, autonomie, esprit d'équi