Analyste, Support ERP

1 week ago

Québec, Quebec, Canada H2O Innovation Full time
**LE POSTE**:
Sous la supervision du Gestionnaire Solutions d'Affaires, l'Analyste support ERP, assurera une assistance technique de première ligne auprès des clients internes. Il accompagnera ses clients dans la résolution de problèmes liés à l'applicatif, de façon professionnelle, précise et efficace. En plus d'accompagner ses clients dans la résolution de problèmes liés au système ERP, l'Analyste contribuera activement à l'amélioration de son efficacité et l'analyste participera aussi à l'analyse, au développement et au déploiement de projets d'amélioration continue.

Le système ERP utilisé est IFS et un niveau d'anglais de base est nécessaire pour s'épanouir pleinement dans ce poste puisque 50% de la clientèle est anglophone.

**LE QUOTIDIEN**

Développer et actualiser de façon continue ses connaissances sur les différents processus d'affaires de l'entreprise;
Prendre en charge les demandes de services de première ligne des clients-utilisateurs;;
Analyser la nature de la requête, la qualifier, diagnostiquer les problèmes soulevés à l'aide d'une approche de résolution de problèmes et d'écoute active;
Documenter et mettre à jour l'ensemble des données liées aux interactions avec l'utilisateur et les autres ressources impliquées, conformément aux procédures établies;
Reproduire les problèmes techniques éprouvés par les utilisateurs, s'il y a lieu;
Communiquer avec les spécialistes internes pour trouver des solutions optimales aux problèmes soulevés et consulter l'ensemble des outils disponibles pour repérer et implanter des solutions;
Informer, conseiller, et transmettre les instructions aux clients afin de solutionner les problèmes de premier niveau;
Référer les problèmes qui ne peuvent être réglés immédiatement aux services appropriés;
Participer à la documentation des problèmes, au transfert de connaissances et autres documents de procédures et méthodologies;
Participer à l'identification et la mise en place de nouvelles méthodes de travail afin d'améliorer l'efficacité ainsi que l'expérience client;
Participer à la création et la gestion des billets avec les fournisseurs de support.

**LES APTITUDES NÉCESSAIRES**:
Expérience pertinente dans le soutien technique aux utilisateurs, ou comme utilisateur d'ERP;
Capacité à bien communiquer et vulgariser les besoins et solutions techniques appropriées afin de répondre aux interrogations de nos clients;
Approche client exceptionnelle et positive, centrée sur l'accompagnement et la résolution de problème;
Sens de l'organisation et de l'autonomie;
Autonomie, esprit d'équipe et sens des responsabilités;
Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément;
Connaissances comptables,, un atout;
Connaissances SQL, un atout;
Excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français et en anglais.

Vous ne répondez pas à toutes les exigences ? Ne vous découragez pas tout de suite. Des études démontrent que certaines personnes sont moins enclines à postuler à des postes à moins qu'elles ne répondent à toutes les qualifications. Chez H2O Innovation, nous nous engageons à créer un lieu de travail diversifié, fondé sur le mérite, l'éthique professionnelle et la personnalité.

Nous recherchons avant tout une personne qui a de l'intérêt pour les systèmes ERP et qui a le désir d'apprendre et d'améliorer les pratiques.

**LES CONDITIONS**:
Assurances collectives modulaires incluant le dentaire et la télémédecine.

12 jours flexibles de congés bien-être payés par année en plus des vacances annuelles.

REER collectif avec contribution de l'employeur.

Régime d'achat d'actions avec contribution de l'employeur.

Programme de partage des profits.

Horaire flexible.

Télétravail offert en mode hybride.

  • Analyste ERP

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Innovair Solutions Full time

    Tu aimes travailler dans les logiciels ERP et en équipe multidisciplinaire?Tu t'intéresses à tous les aspects d'une entreprise manufacturière?Tu as une bonne capacité d'analyse, tu es rigoureux et parles bien anglais?Tu désires mettre à profit ton expertise au sein d'une entreprise en croissance et constante évolution ?Joins-toi à nousEn...

  • Analyste Technique ERP

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Les Produits Forestiers D&G Ltée. Full time

    Le Groupe Gesco-Star Ltée, une importante entreprise œuvrant dans les secteurs forestiers, du transport et de l'immobilier, agrandit son équipe et est à la recherche d' un(e) Analyste Technique ERP basé au siège social situé à Québec.RÉSUMÉ DU RÔLERelevant du directeur de l'informatique, l'analyste

  • Analyste Technique ERP

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Les Produits Forestiers D&G Ltée. Full time

    Le Groupe Gesco-Star Ltée, une importante entreprise œuvrant dans les secteurs forestiers, du transport et de l'immobilier, agrandit son équipe et est à la recherche d'un(e) Analyste Technique ERP basé au siège social situé à Québec. RÉSUMÉ DU RÔLE Relevant du directeur de l'informatique, l'anal

  • Analyste, Support ERP

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada H2O Innovation Full time

    **LE POSTE**:Sous la supervision du Gestionnaire Solutions d'Affaires, l'Analyste support ERP, assurera une assistance technique de première ligne auprès des clients internes. Il accompagnera ses clients dans la résolution de problèmes liés à l'applicatif, de façon professionnelle, précise et efficace. En plus d'accompagner ses clients dans la...

  • Analyste, Support ERP

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada H2O Innovation Full time

    **LE POSTE**:Sous la supervision du Gestionnaire Solutions d'Affaires, l'Analyste support ERP, assurera une assistance technique de première ligne auprès des clients internes. Il accompagnera ses clients dans la résolution de problèmes liés à l'applicatif, de façon professionnelle, précise et efficace. En plus d'accompagner ses clients dans la...

  • Analyste Technique ERP

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Les Produits Forestiers D&G Ltée. Full time

    Le Groupe Gesco-Star Ltée, une entreprise importante dans les secteurs forestiers, du transport et de l'immobilier, recherche un(e) Analyste Technique ERP basé à Québec.RÔLE PRINCIPALEn collaboration avec le directeur de l'informatique, l'analyste technique ERP Microsoft participera à l'implantation, l'opération et l'évolution de Microsoft D365...

  • Analyste Technique ERP

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Les Produits Forestiers D&G Ltée. Full time

    Le Groupe Gesco-Star Ltée, une importante entreprise œuvrant dans les secteurs forestiers, du transport et de l'immobilier, agrandit son équipe et est à la recherche d'un(e) Analyste Technique ERP basé au siège social situé à Québec. RÉSUMÉ DU RÔLE Relevant du directeur de l'informatique, l'analyste technique ERP Microsoft jouera un rôle...

  • Analyste en Implantation ERP

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Prelco Full time

    Afin de consolider son équipe et supporter sa croissance ainsi que son développement, le Groupe Prelco est présentement à la recherche d'un(e) **Analyste en implantation ERP — Finance.**Tu souhaites contribuer à un projet de transformation numérique d'ampleur, de faire la différence, promouvoir des idées constructives, mettre à profit ton...

  • ERP Jr. Analyst

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Real Dev Labs Full time

    ERP Junior AnalystWho We AreReal Dev Labs is a privately held startup, serving as the tech arm for Silverstein Properties.We create value beyond real estate. We shape the future of how you work, live and play. Through exceptional service, hospitality, amenities, and technology, we offer an advanced atmosphere of well-being.The blueprint of our DNA is...

  • Analyste Oracle ERP Bilingue

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Talents LGS Full time

    Analyste Oracle ERP Bilingue (Français -English) Québec, QC, Canada Numéro de demande 327 LGS, c'est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C'est aussi une culture d'entreprise axée sur la diversité et l'inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu'internationaux. Vous serez impliqué...

  • IT Business Analyst

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada DELAN - IT Head Hunters Full time

    Tasks/Responsibilities The IT Business Analyst will be responsible for analyzing the needs related to the company's ERP system in order to restandardize and better personalize the EPICOR solution, aiming for continuous improvement and process optimization. MORE PRECISELYAnalyze the business context, write technical documentation, and issue recommendations...

  • IT Business Analyst

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada DELAN - IT Head Hunters Full time

    Tasks/Responsibilities The IT Business Analyst will be responsible for analyzing the needs related to the company's ERP system in order to restandardize and better personalize the EPICOR solution, aiming for continuous improvement and process optimization. MORE PRECISELYAnalyze the business context, write technical documentation, and issue recommendations...

  • IT Business Analyst

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada DELAN - IT Head Hunters Full time

    Tasks/Responsibilities The IT Business Analyst will be responsible for analyzing the needs related to the company's ERP system in order to restandardize and better personalize the EPICOR solution, aiming for continuous improvement and process optimization. MORE PRECISELYAnalyze the business context, write technical documentation, and issue recommendations...

  • Analyste de Données ERP

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Canam Full time

    du poste**Ta vie chez Canam**En tant qu'analyste de données ERP, tu sais que ton rôle aura un impact concret sur notre transformation numérique, particulièrement en participant à la migration de données fiables vers notre nouvel ERP, Infor LN. Implanter et configurer un nouveau système ERP, ça ne te fait pas peur, car tu es doté.e d'une grande...

  • Data Analyst #4620

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Alteo Full time

    Alteo is looking for a Data Analyst for a permanent position. *** 100% remote job you can be located anywhere in Canada ***You will work on a wide variety of projects and with many stakeholders to contribute to both project initiatives and continuous improvement. Your main tasks will include detailed data analysis, data quality assessments, business process...

  • Coordonateur ERP

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada SOPFEU - Société de protection des forêts contre le feu Full time

    **En échange de tes multiples talents, nous t'offrirons**:- Un domaine de travail passionnant et unique au Québec et une super ambiance de travail- Un horaire variable et flexible.- Une politique de télétravail qui requiert ta présence au bureau 40 % de ton temps et selon les besoins.- Un régime complémentaire de retraite à prestations déterminées,...

  • Application Support Analyst

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Aptonet Inc Full time

    Application Support Analyst Location: Quebec, Canada Tasks to be performed: - Implementing risk limits and project plans - Training support desk for Tier 1 assistance - Providing second-line support - Troubleshooting technical issues - Basic understanding of network protocols such as TCP/IP & multicast - Familiarity with Linux platform and scripting like...

  • Analyste support applicatif

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Manac Inc. Full time

    Opportunity for Application Support AnalystUnder the supervision of the Application Architecture Coordinator, the Application Support Analyst coordinates development mandates and takes care of level 2 and 3 tickets for Manac's application park.Responsibilities:Provide quality application support to users in collaboration with the technical service...

  • Partenaire en implantation ERP – module comptabilité

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Ref ID: Classification: Analyste d'affairesCompensation: DOEVous détenez des connaissances de base en comptabilité mais désirez oeuvrer davantage au niveau de l'implantation de systèmes ERP? Vous avez une approche de mentorat, aimez former et rencontrer de nouvelles personnes? Nous avons un poste parfait pour vous Notre client, une compagnie basée du...

  • Financial Analyst

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Hitachi Energy Full time

    At Hitachi Energy, our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society.Bring your passion, bring your energy, and be part of a global team...