Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

2 weeks ago

Anjou, Quebec, Canada Desjardins Full time
Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-04

À titre d'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l'expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts et faites la promotion des différents canaux de distribution disponibles. Vous réalisez l'ouverture de leurs comptes et les appuyez dans leurs transactions financières, tout en restant à l'écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d'affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l'utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l'accent sur l'information et sur l'accompagnement à l'utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins de Mercier-Est—Anjou, située à Montréal, dessert un marché urbain qui se distingue par son aspect concurrentiel et dynamique. L'établissement d'une relation durable auprès de ses membres et l'engagement auprès de sa communauté est au cœur du projet de la coopérative de services financiers. La Caisse compte près de 95 employés répartis entre 5 centres de services.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d'affaires, à travers la prestation de services et par le biais d'activités.
- Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités. Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement de leur dossier.
- Demeurer à l'affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d'activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s'appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l'employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d'emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de trois ans d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions
- Connaissance des standards de service

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action

**Compétences clés au profil recherché**

Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S'adapter aux situations

**Lieu de travail**

Caisse Desjardins de Mercier-Est

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent (E) de Développement de La Formation

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Fédération québécoise des directions d'établissement d'enseignement Full time

    Type d'emploi**: Régulier / Temps partiel**Domaine d'emploi **:Développement / Formation**Années d'expérience min. **:2-3** Scolarité min. **:Baccalauréat**Fin du concours **:lundi 24 avril 2023**Entrée en fonction **:mai 2023****À PROPOS DE LA FQDE**La FQDE est le principal organisme professionnel représentant les directions et directions adjointes...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Umanico Aministration Full time

    **Umanico - Le talent à la bonne place**Notre client offrant du soutien à un institut bancaire (services financiers), est à la recherche d'un(e) **Agent(e) administratif(ve) - épargne** pour leurs succursales couvrant les territoires de **Montréal / Rive sud / Laval** **Ce que nous offrons**:- Poste temps plein, 35 heures / semaine- Horaire du lundi au...

  • Agent-e Au Service À La ClientÈle

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Aquam Inc. Full time

    **Agent-e au service à la clientèle - Customer Service Representative****Poste permanent - Temps plein****L'ENTREPRISE**Leader canadien depuis plus de 35 ans, nous nous spécialisons dans la distribution d'équipement aquatique pour une clientèle institutionnelle. Au sein de l'entreprise, nous avons une division dédiée uniquement aux clubs aquatiques et...

  • Poissonnier(E)

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Odessa poissonnier Full time

    **Poissonnier(e)**:Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - de commerce au détail**Succursale: Anjou -Anjou Québec H1M 3M4Postes à combler: 4**Dès que possible**Horaire: Variable (Jour)**Description:**Tu as une passion pour l'alimentation et le travail d'équipe dans un environnement positif?Tu es une personne positive, rapide d'exécution et...

  • Agent Service Client

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...

  • Agent Service Client

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...

  • Gérant(E) Fruits Et Légumes

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Gérant(e) Fruits et LégumesType de poste : PermanentNuméro de la demande : 30736Bannière : MetroStatut : Temps plein**Alimentation Fabrice Koné Inc. (Metro Anjou)****SOMMAIRE**:Vous êtes passionné d'alimentation et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique ? Nous sommes à la recherche d'un(e) gérant(e) pour le rayon des fruits...

  • Conseiller Technique Indemnisation E&o D&o

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Intact Full time

    Nous cherchons un Conseiller, Indemnisation, pour notre équipe E&O D&O grandissante**Ce que vous accomplirez chez nous**:- Gérer les réclamations complexes en E&O D&O Québec, se rapportant au Directeur de l'équipe E&O D&O Québec.- Fournir une expertise en matière d'indemnités pour aider l'équipe de l'Indemnisation à améliorer les directives et les...

  • Avocat E- Service-conseil

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Association de la construction du Québec (ACQ) Full time

    **NOUS SOMMES BÂTISSEURS D'AVENIR**Travailler à l'ACQ, c'est profiter d'excellentes conditions de travail ainsi que de programmes de rémunération et d'avantages sociaux concurrentiels en plus de se réaliser dans l'une des industries les plus importantes de l'économie du Québec. Nos employé-es sont au cœur du succès de l'Association et c'est...

  • Conseiller(ère) Principal(E), Acquisition Et

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Courchesne Larose Full time

    _**Soyez des nôtres **_**Vous aimez les défis dans un environnement stimulant, agile et innovant?**Courchesne Larose est un joueur de premier plan dans la distribution et l'importation de fruits et légumes et qui connaît une croissance impressionnante depuis plus de 100 ansNous sommes actuellement à la recherche d'un ou d'une Conseiller/Conseillère...

  • Agent de Comptes Clients Et Recouvrement

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Courchesne Larose Full time

    Courchesne Larose est une entreprise familiale et un joueur de premier plan dans l'industrie canadienne des fruits et légumes qui ne cesse de croitre depuis plus d'un siècle. Importateur et distributeur de fruits et légumes à grand volume, notre mission est d'offrir à nos clients des produits frais, diversifiés et de qualité à l'année, de fournir à...

  • Assistant(E) Gérant(E) Charcuterie

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Groupe Mayrand Alimentation Full time

    Amener les producteurs du Québec jusqu'aux cuisines de nos restaurateurs et jusqu'à l'assiette des gens d'ici. Chez Groupe Mayrand Alimentation, cette conviction profonde est au cœur de notre entreprise.Notre vision est d'être LA solution en distribution alimentaire au Québec afin de faciliter l'autonomie alimentaire de chacun de nos clients avec une...

  • Agent Service Client

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...

  • Représentant(E) Des Services Techniques en Magasin

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) des services techniques en magasin, que nous appelons Agent(e) des services en magasin 1. Dans ce rôle, vous fournirez un soutien technique aux clients en comprenant leurs besoins et en créant des solutions.Joignez-vous à nous et...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada AV-TECH INC. Full time

    Vous êtes reconnu(e) pour votre **proactivité**, votre **polyvalence **et vous cherchez un emploi ? Ne cherchez plus Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Adjoint administratif** pour notre équipe de services techniques œuvrant dans un environnement de services partagés entre clients internes et externes.Le nouveau membre de notre équipe...

  • Un(E) Conseiller(E) à La Vente

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Bijouterie Doucet Full time

    Les bijoutiers Doucet Latendresse. Le plus important réseau de bijouteries au Québec (34 bijouteries) en affaire depuis 1946 est à la recherche d'un (e) Un(e ) conseiller(e ) à la vente pour sa succursale aux galeries d'anjou.Principales fonctions:- Service à la clientèle et évaluer le besoin du client et conclure la vente.- Planifier, distribuer et...

  • Vendeur(E) Tps Plein

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Boutique Tristan & Iseut Full time

    Tristan, compagnie Québécoise fièrement reconnue pour son expérience client lui ayant d'ailleurs mérité une première place au sondage WOW est présentement à la recherche d'une personne passionnée par la mode et le service à la clientèle pour occuper un poste de Vendeur(e) aux Galeries d'Anjou.Chez Tristan nous croyons que les employés sont au...

  • Vendeur(E) Temps Partiel

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Boutique Tristan & Iseut Full time

    Tristan, compagnie Québécoise fièrement reconnue pour son expérience client lui ayant d'ailleurs mérité une première place au sondage WOW est présentement à la recherche de deux personnes passionnées par la mode et le service à la clientèle pour occuper un poste de Vendeur(e) aux Galeries d'Anjou.Chez Tristan, nous croyons que les employés sont...

  • Technical Consultant Client Solutions

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Purolator Full time

    **Des carrières qui font du chemin**Êtes-vous à la recherche d'une occasion d'apprendre et de progresser? Voici votre occasion de nous aider à tenir les promesses de nos clients.**Description de poste****Responsabilités clés**- Diriger plusieurs projets clés pour l'unité fonctionnelle assignée.- Recueillir et analyser les exigences des clients...