Chef équipe Service Client
1 week ago
Tu aimes trouver des solutions et épauler tes collègues?
Tu veux travailler en sachant que tu fais une différence pour la cause animale?
La monotonie et les journées redondantes te rebutent? Tu ne t'ennuieras pas avec nous
**DESCRIPTION DU POSTE**
Le/la chef du service client a la responsabilité de la gestion des équipes de l'adoption et de l'accueil pour les équipes de Boucherville et St-Jean. Elle relève du Directeur des opérations.
Cette personne doit également traiter les plaintes, les cas de service à la clientèle complexes et valider tous les besoins opérationnels des équipes mentionnées ci-dessus.
**Tâches et responsabilités**:
**Gestion d'équipe - Accueil, adoption**
1. Faire le lien entre les opérations et la direction;
2. Participer aux embauches de son personnel;
3. Gérer le personnel et participe aux évaluations de performance;
4. S'assurer de la qualité et de la conformité des tâches;
5. Gérer les horaires de ses équipes;
6. Motiver les employés et maintenir une bonne ambiance de travail au sein de l'équipe;
7. Assurer et entretenir une communication saine au sein de son équipe et avec l'ensemble du personnel;
8. Développer et animer l'esprit de cohésion;
9. Optimiser le travail et les processus organisationnels;
10. Gérer les plaintes des clients;
11. Supporter les opérations de l'accueil et de l'adoption selon les besoins;
12. Vérifier les transactions et facturations (balancer les caisses)
**Service client : Plaintes et cas complexes**
1. Recevoir, documenter, analyser et trouver une solution de règlements des plaintes;
2. Gérer les cas de service à la clientèle complexes afin d'offrir des solutions adaptées et répondant aux attentes raisonnables des clients;
3. Gestion des inventaires de la boutique;
**EXIGENCES ET COMPÉTENCES REQUISES**
- Minimum de 3 à 5 ans d'expérience à titre de superviseur d'équipes;
- Expérience en domaine médical, santé animale ou de refuge (un atout)
- Excellent sens du service à la clientèle (3 ans d'expérience minimum);
- Bonne capacité d'adaptation aux changements;
- Leadership et courage managérial;
- Bilinguisme requis;
**HORAIRE DU POSTE ET LIEU**
Emploi permanent à temps plein (37,5 heures/semaine);
Du lundi au vendredi et 1 samedi par mois
Le travail est surtout basé à Boucherville, mais le chef de service doit s'assurer de se rendre également à la succursale de St-Jean régulièrement.
**SALAIRE**
À discuter
**NOUS OFFRONS**
- Programme d'aide aux employés (PAE);
- Assurance collective complète et avantageuse;
- Programme d'épargne retraité avec cotisation de l'employeur;
- Rabais sur produits et nourriture pour animaux;
- Un environnement de travail stimulant dans une atmosphère conviviale;
- Activités de reconnaissances plusieurs fois par année (food truck, concours, etc.);
- Stationnement gratuit avec accès à une borne de recharge électrique;
- Une équipe passionnée et dévouée à la cause animale;
- Un organisme en pleine croissance;
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Horaires de travail:
- Du Lundi au Vendredi
Question(s) de présélection:
- Quelles sont vos attentes salariales ?
- Quelles sont vos disponibilités pour un court entretien téléphonique ?
Expérience:
- service client: 3 ans (Obligatoire)
- Gestion d'équipe: 3 ans (Souhaité)
Langue:
- Anglais (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
-
Chef équipe Service Client
1 week ago
Boucherville, Quebec, Canada Proanima Full timeTu es une personne positive qui aime motiver et accompagner ses équipes?Tu aimes trouver des solutions et épauler tes collègues?Tu veux travailler en sachant que tu fais une différence pour la cause animale?La monotonie et les journées redondantes te rebutent? Tu ne t'ennuieras pas avec nous**DESCRIPTION DU POSTE**Le/la chef du service client a la...
-
Chef de Service, Expérience Client
1 week ago
Boucherville, Quebec, Canada IKEA Full timeQui tu es- Vous avez un esprit axé sur la clientèle ; vous êtes passionné par les interactions avec les clients, de la première rencontre jusqu'à l'achat, et par leur développement en solutions transparentes.- Vous faites preuve d'une attention incroyable aux détails et vous pouvez jongler facilement entre plusieurs priorités concurrentes tout en...
-
Responsable du service à la clientèle
1 week ago
Boucherville, Quebec, Canada Atelier du Chef Full timeLe Responsable du service à la clientèle joue un rôle essentiel dans l'entreprise. Ce poste implique une collaboration étroite avec les clients, les représentants des ventes, les chargés de projets et tous les membres de l'équipe entrepôt.Tâches principales :Gestion client en magasinGestion des courriels SACAnalyse et proposition/soumission en...
-
Tailleur(Euse) de Haies de Cèdre
1 week ago
Boucherville, Quebec, Canada Grand chef vert Full timeNous sommes à la recherche de tailleurs de haies de cèdre pour se joindre à notre équipe pour la saison estivale 2023. Un emploi qui vous permettra de passer l'été à l'extérieur tout en gagnant de l'expérience dans le domaine du paysagement. Aucune expérience requise. Permis de conduire, un atout.Grand chef vert est une entreprise de taille de...
-
Chef d'équipe
1 week ago
Boucherville, Quebec, Canada Chocolats Favoris Full timeDescription du poste Chocolats Favoris est un des concepts de commerce au détail qui connait actuellement la plus forte croissance au Canada. Joignez-vous vous aussi à cette grande aventure et plongez dans un univers magique aux valeurs bien ancrées ici dans la province de Québec. Nous sommes actuellement à la recherche de chefs d'équipe de...
-
Responsable du service à la clientèle
1 week ago
Boucherville, Quebec, Canada Atelier du Chef Full timeLe Responsable du service à la clientèle joue un rôle essentiel dans l'entreprise. Il collaboration directement avec les clients, les représentants des ventes, les chargés de projets et tous les membres de l'équipe entrepôt.Tâches principales :Assurer la gestion client en magasinAssurer la gestion des courriels SACAnalyser et faire des...
-
Boucherville, Quebec, Canada Ikea Full timeQui sommes-nous:Si tu es passionné par les ventes et le service client, avec une expérience dans ce domaine, alors tu es au bon endroit. Ta passion pour la nourriture te pousse à offrir un service alimentaire de qualité. Tu adores les produits et la conception IKEA, en plus de leur engagement envers le développement durable. Avec plus de trois ans...
-
Responsable équipe concepteurs F/H
1 week ago
Boucherville, Quebec, Canada RONA Inc. Full timeLead Designer UX Langue English Français (CA) Nos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous exploitons ou desservons quelque 450 magasins corporatifs et marchands affiliés indépendants. Grâce à une...
-
Chef, Opérations numériques
1 week ago
Boucherville, Quebec, Canada RONA Inc. Full timeChef, Opérations numériques Langue English Français (CA) Postuler Chez RONA, plus de employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans l
-
Chef, Opérations numériques
1 week ago
Boucherville, Quebec, Canada RONA Inc. Full timeChef, Opérations numériquesLangue EnglishFrançais (CA)PostulerChez RONA, plus de employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où no
-
Chef équipe Entrepôt
1 week ago
Boucherville, Quebec, Canada Bureau en gros - Staples Full timeLe titulaire de ce poste sera responsable des activités administratives quotidiennes de l'entrepôt**Responsabilités et tâches principales**:- Déplacer le personnel pour éliminer les goulots d'étranglement et augmenter la productivité si nécessaire;- Aider le Superviseur de quart à conserver une variété de dossiers, de fichiers et de rapports, et...
-
Agent Service Client
1 week ago
Boucherville, Quebec, Canada Groupe Robert Full time**AGENT SERVICE CLIENT | BOUCHERVILLE**Groupe Robert est présentement à la recherche d'un agent service clientèle pour son site de Boucherville. Vous aimez le contact client et la résolution de problème, ce poste pourrait vous intéresser**Principales responsabilités de l'agent service client**:- Effectuer le suivi des expéditions des clients au...
-
Responsable du service à la clientèle
1 week ago
Boucherville, Quebec, Canada Atelier du Chef Full timeLe Responsable du service à la clientèle joue un rôle essentiel dans l'entreprise. Il collaboration directement avec les clients, les représentants des ventes, les chargés de projets et tous les membres de l'équipe entrepôt.Tâches principales :Assurer la gestion client en magasinAssurer la gestion d
-
Chargé de projets
7 days ago
Boucherville, Quebec, Canada Atelier du Chef Full timeEn collaboration avec le directeur de projets, le chargé de projets sera responsable de coordonner les étapes de création des projets de clients, depuis la compréhension des besoins jusqu'à l'installation finale des équipements.POURQUOI REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE :Rémunération compétitive basée sur l'expérience et les compétences.Horaires flexibles...
-
Spécialiste Service Client
1 week ago
Boucherville, Quebec, Canada Jamp Pharma Full time**Cette description de poste est disponible uniquement en français****This job description is available only in French**Groupe JAMP Pharma est une entreprise pour toi si- Tu possèdes un esprit entrepreneurial et que tu n'as pas peur de t'impliquer activement dans de nombreux projets qui apporteront des changements concrets et durables au sein de...
-
Chef de Service, échanges Et Retours
7 days ago
Boucherville, Quebec, Canada IKEA Full timeSi tu te reconnais- La croissance de l'entreprise et les gens vous passionnent, et vous aimez travailler dans un environnement de vente au détail trépidant axé sur la culture.- Vous êtes un leader pratique qui sait comment motiver nos clients à magasiner plus souvent chez nous, car ils nous font confiance pour que leur expérience de magasinage soit...
-
Chef Planificateur de Main D'oeuvre
1 week ago
Boucherville, Quebec, Canada Bridor Full time**Chef planificateur de main d'oeuvre**:Emploi - Permanent - **Chef - d'équipe**Siège social: Usine -Boucherville Québec J4B 6H5Début:Horaire: Lundi au vendredi (Jour)**Description:**Vous êtes reconnu pour votre management collaboratif ainsi que pour votre bonne adaptabilité face aux changements ?**Bridor, groupe internationalement gourmand est à la...
-
Chef d'unité de vie
3 weeks ago
Boucherville, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full timeÉtablissement : CISSS de la Montérégie-Est Titre d'emploi : Chef d'unité de vie - Centre d'hébergement Jeanne-Crevier Langues maîtrisées (oral et écrit) : Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Statut de l'emploi : Permanent- Temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Jour Type de poste : Poste...
-
Chef d'unité de vie
2 months ago
Boucherville, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full timeÉtablissement : CISSS de la Montérégie-Est Titre d'emploi : Chef d'unité de vie - Centre d'hébergement Jeanne-Crevier Langues maîtrisées (oral et écrit) : Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Statut de l'emploi : Permanent- Temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Jour Type de poste : Poste...
-
Boucherville, Quebec, Canada Rona Inc. Full timeChez RONA, plus de employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.Nous exploitons ou desservons quelque 450 magasins corporatifs et marchands affiliés indépendants....