Préposé.e à La Réception

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada Hôtel Oui GO Full time
**Votre emploi**

En tant que préposé.e à la réception, vous aurez un rôle très important au sein de l'équipe de l'Hôtel. Nous avons à cœur notre clientèle et grâce à vous, lorsque nos clients arrivent à l'hôtel, ils sont accueillis et pris en charge de façon à ce que leur séjour se déroule sans tracas. La longue route ou le long voyage peut parfois être synonyme de stress et de fatigue pour certains, donc nous nous assurons de proposer un accueil professionnel et rassurant. Sous la responsabilité du directeur expérience client, vous devrez accomplir les tâches journalières qui vous seront attribuées. Cette position requiert une certaine endurance physique, car vous devrez parfois être debout pendant quelques heures et soulever des objets pouvant peser jusqu'à 10 KG / 20lbs. Nous valorisons les gens avec le souci du détail et qui font preuve de professionnalisme. Vous aurez à travailler avec l'équipe en place donc il est primordial d'avoir l'esprit d'équipe.

**Responsabilités du poste**
- Gestion des réservations
- Application des procédures et politiques de l'hôtel
- Service à la clientèle de grande qualité
- Promotion des services de l'hôtel, des partenaires locaux et des attraits touristiques
- Gestion des transactions
- Entretien du poste de travail
- Gestion des courriels & appel entrants
- Gestion du service aux chambres
- Remplissage des produits en vente
- Représentation de l'hôtel au sein des activités locales

**Tâches spécifiques**
- Répondre aux appels et aux courriels entrants
- Effectuer les réservations de chambres
- Confirmer, modifier ou annuler une réservation
- Transmettre les demandes de réservations de groupe/ de salle à un membre de la direction
- Faire l'assignation des chambres
- Faire l'accueil des clients (check-in)
- Fournir aux clients les explications nécessaires à leur séjour (informations sur l'hôtel, services offerts sur place, attraits touristiques, suggestion de restaurants)
- Faire les départs et procéder aux paiements des réservations (check-out)
- Se tenir à jour sur les procédures et politiques de l'hôtel
- Consulter régulièrement sa boîte courriel pour les messages importants
- Offrir le meilleur service à la clientèle, avant, pendant et après les séjours
- Communiquer avec le gouvernant et le service d'entretien pour mettre à jour le statut des chambres
- Effectuer les commandes quotidiennes
- Nettoyer et garder propre le lobby et le bureau d'accueil
- Faire le remplissage des produits de la réception
- Participer aux projets d'amélioration de l'expérience client avec l'équipe de direction
- Participer aux activités de réseautage organisées par l'hôtel

**Compétences générales**
- Être en mesure de travailler avec les systèmes d'information en place (Hotello, Suite Microsoft Office, Google Drive, etc.)
- Appliquer les procédures et normes de travail et de sécurité
- Avoir une excellente connaissance du milieu touristique et des besoins de la clientèle
- Bien maîtriser le français et l'anglais à l'oral et à l'écrit (autres langues, un atout)
- Expérience en tant que réceptionniste, un atout

**Aptitudes recherchées**
- Adapter son comportement à la diversité de la clientèle et des employés
- Favoriser le travail d'équipe
- Analyser les besoins du client et y répondre soi-même ou par délégation
- Avoir une excellente présentation et sens de l'accueil
- Être organisé et savoir prioriser
- Avoir de l'entregent et aimer le contact avec les gens

**Avantages**
- Formation incluse et rémunérée
- Horaire flexible selon vos disponibilités
- Conciliation travail-famille-études
- Rabais employé sur les chambres et sur la boutique en ligne
- Accès facile en transport en commun
- Pourboires

  • Montreal, Quebec, Canada École Nationale de Cirque Full time

    Située en plein cœur de la Cité des arts du cirque, l'École nationale de cirque est reconnue comme chef de file en arts du cirque.Fondée en 1981, l'ÉNC a gagné sa réputation grâce au talent de ses diplômés qui s'illustrent tant au Québec qu'à l'international, à la renommée de ses enseignants et de ses programmes de formation ainsi qu'à...


  • Montreal, Quebec, Canada AIM CROIT Full time

    **Veuillez noter que nous sommes un service d'aide à l'emploi gratuit; **_**et non l'employeur**_**, pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles **(ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d'ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s'intégrer ou se réintégrer sur le marché du...


  • Montreal, Quebec, Canada L'Intercontinental Montréal Full time

    **L'hôtel InterContinental Montréal recherche un.e préposé.e à la plonge.**Travailler pour l'InterContinental Montréal, c'est faire vivre au client un séjour passionnant qui laissera des souvenirs inoubliables.Parfaite combinaison entre l'atmosphère intime d'un hôtel boutique et le service hors pair d'un luxueux hôtel 4 diamants AAA,...


  • Montreal, Quebec, Canada L'Intercontinental Montréal Full time

    **L'hôtel InterContinental Montréal recherche un.e préposé.e à la plonge.**Travailler pour l'InterContinental Montréal, c'est faire vivre au client un séjour passionnant qui laissera des souvenirs inoubliables.Parfaite combinaison entre l'atmosphère intime d'un hôtel boutique et le service hors pair d'un luxueux hôtel 4 diamants AAA,...


  • Montreal, Quebec, Canada Hôtel Le Saint-Sulpice Full time

    Préposé(e) à la réception« Services exceptionnels, expériences mémorables » c'est notre devise, notre passion.Chaque jour, nous avons la mission de surprendre l'imaginaire de nos invités par notre accueil chaleureux et notre hospitalité sans égale, par notre proactivité à offrir un service créatif et personnalisé. Au Saint-Sulpice, nous...


  • Montreal, Quebec, Canada Hôtel InterContinental Montréal Full time

    L'hôtel InterContinental Montréal recherche un(e) préposé(e) à la réception.Travailler pour l'InterContinental Montréal, c'est faire vivre au client un séjour passionné qui laissera des souvenirs inoubliables.Parfaite combinaison entre l'atmosphère intime d'un hôtel boutique et le service hors pair d'un hôtel luxueux 4 diamants AAA,...


  • Montreal, Quebec, Canada Hôtel InterContinental Montréal Full time

    L'hôtel InterContinental Montréal recherche un(e) préposé(e) à la réception.Travailler pour l'InterContinental Montréal, c'est faire vivre au client un séjour passionné qui laissera des souvenirs inoubliables.Parfaite combinaison entre l'atmosphère intime d'un hôtel boutique et le service hors pair d'un hôtel luxueux 4 diamants AAA,...


  • Montreal, Quebec, Canada Hôtel Le Saint-Sulpice Full time

    Préposé(e) à la réception« Services exceptionnels, expériences mémorables » c'est notre devise, notre passion.Chaque jour, nous avons la mission de surprendre l'imaginaire de nos invités par notre accueil chaleureux et notre hospitalité sans égale, par notre proactivité à offrir un service créatif et personnalisé. Au Saint-Sulpice, nous...


  • Montreal, Quebec, Canada Hôtel Oui GO Full time

    **Nous recherchons**:- 1 préposé.e temps plein (32-35h/semaine)- 2 préposé.e temps partiel (weekends, 12-14h/semaine)**Votre emploi**En tant que préposé.e à l'entretien ménager, vous aurez un rôle très important au sein de l'équipe de l'Hôtel. Nous avons à cœur notre clientèle et grâce à vous, lorsque nos clients entrent dans leur chambre,...


  • Montreal, Quebec, Canada HOTEL10 Montréal Full time

    **Lieu de travail**: 10 Sherbrooke O, Montréal, Québec H2X 4C9**Statut**: Occasionnel**Horaire type** : Jour, soirs, et fin de semaines.**Salaire**: À partir de 24.34$ par heure plus prime de nuitÉtabli dans un immeuble à la fois mythique et contemporain, l'HOTEL10 est un hôtel boutique absolument unique en son genre qui vous fera découvrir et vivre...


  • Montreal, Quebec, Canada SENS Høtel et le Château Versailles Full time

    **Lieu de travail**: 1808 rue Sherbrooke Ouest, Montréal, Québec H3H 1E5**Statut**: temps partiel**Salaire**: 25.31$ par heure**Numéro d'affichage** : Relevant des Superviseurs de la Réception, le préposé à la réception prend des réservations de chambres, accueille les clients à leur arrivée et durant le séjour, fournit des renseignements sur...


  • Montreal, Quebec, Canada Le Nouvel Hôtel Montréal Full time

    **Lieu de travail**:1740 boulevard René-Lévesque Ouest, Montréal, Québec, Canada, H3H1R3**Statut**: Temps plein**Salaire**: 24.57$ par heureSitué au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous souhaitez être entouré de professionnels passionnés, cet hôtel 4 étoiles est prêt à vous...


  • Montreal, Quebec, Canada SENS Høtel et le Château Versailles Full time

    **Lieu de travail**: 1808, rue Sherbrooke Ouest, Montréal, Québec, H3H 1E5**Statut**: Temps partiel**Salaire**: 24.69$ par heureTravailler dans un environnement inspiré de la philosophie japonaise te parle ? Es-tu de nature mínimaliste, organisé et de caractère épuré ? L'hôtel SENS est fait pour toi. Situé sur la rue Sherbrooke, la plus grande rue...


  • Montreal, Quebec, Canada SENS Høtel et le Château Versailles Full time

    **Lieu de travail**: 1808, rue Sherbrooke Ouest, Montréal, Québec, H3H 1E5**Statut**: Temps partiel**Salaire**: 25.31$ par heureTravailler dans un environnement inspiré de la philosophie japonaise te parle ? Es-tu de nature mínimaliste, organisé et de caractère épuré ? L'hôtel SENS est fait pour toi. Situé sur la rue Sherbrooke, la plus grande rue...


  • Montreal, Quebec, Canada HOTEL10 Montréal Full time

    **Lieu de travail**: 10 Sherbrooke Ouest, Montréal, Québec H2X 4C9**Statut**: Temps plein**Salaire**: 23.40$ par heureÉtabli dans un immeuble à la fois mythique et contemporain, l'Hôtel10 est un hôtel boutique absolument unique en son genre qui vous fera découvrir et vivre la culture montréalaise sous toutes ses formes. Situé sur la rue Sherbrooke,...


  • Montreal, Quebec, Canada Ville de Châteauguay Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA PAIE (TEMPORAIRE : 2 ANS)**(PRÉPOSÉ.E AUX FINANCES)**DESCRIPTION SOMMAIRE**:Sous la supervision du chef de la Division comptabilité, le préposé aux finances (paie) participeaux opérations de traitement de la paie, telles que l'entrée de données et la validation. Letitulaire exécute son travail selon les diverses normes,...


  • Montreal, Quebec, Canada TC Transcontinental Full time

    Description d'emploi et exigences Préposé.e à la production Créez de la valeur chez TC Transcontinental. TC Transcontinental fait bien les choses, et c'est grâce à l'expertise de son équipe. Nous cherchons présentement des préposé.es à la production pour notre département de devis et plans. Nous sommes situés à Montréal, dans...


  • Montreal, Quebec, Canada Club de tennis Île des Sœurs Full time

    **Lieu de travail**: 300 Chem. du Golf, Verdun, QC H3E 1A8**Statut**: Temps partiel - Permanent**Type d'horaire** : Soir et fin de semaines**Salaire**: À partir de 17$ par heureÉtabli en 1971, ce formidable complexe sportif offre à ses membres 20 terrains de tennis ainsi qu'un centre sportif de plus de pieds carrés situé à quelques minutes seulement du...


  • Montreal, Quebec, Canada Club de tennis Île des Sœurs Full time

    **Lieu de travail**: 300 Chem. du Golf, Verdun, QC H3E 1A8**Statut**: Temps partiel - Permanent**Type d'horaire** : Soir et fin de semaines**Salaire**: À partir de 18$ par heureÉtabli en 1971, ce formidable complexe sportif offre à ses membres 20 terrains de tennis ainsi qu'un centre sportif de plus de pieds carrés situé à quelques minutes seulement du...


  • Montreal, Quebec, Canada Ville de Châteauguay Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA PAIE (TEMPORAIRE : 2 ANS)**DESCRIPTION SOMMAIRE**:Le titulaire effectue diverses tâches relatives aux opérations financières et comptables de la Directiondes finances.**QUALIFICATIONS**:Attestation d'études collégiales en comptabilité jumelée à deux (2) années d'expérience pertinente outoute autre combinaison de formation et...