Spécialiste en Ventes

2 weeks ago

Burlington, Ontario, Canada Cogeco Connexion Inc Full time
Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques.

Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché:
agiles et dévoués.

Time Type:
Régulier

Job Description:

KEY RESPONSIBILITIES:

  • Promotes and upsells products and services with each customer contact for new and existing customers and processes the order.
  • Answers customer chat inquiries. Offers customised solutions and options while responding to questions or problems that are raised by the customer while meeting and/or exceeding departmental quality and sales targets.
  • Highlights the features and benefits of our HSI, Telephony, CATV and Professional Services products and confidently handles competitive issues with an approach that will incite customers to choose Cogeco as their exclusive service provider.
  • Offers customised solutions and options while responding to questions and problems while demonstrating soft skills.
  • Manage customers chatting to downgrade or disconnect Cogeco services for non competitive reasons. Works to effectively resolve customer issues, builds value in Cogeco's products and services by communicating the advantages and benefits over the competition. In addition, the incumbent will handle all types of Customer chats as required.
  • Makes all required efforts to retain customers that express their intent to cancel their subscription or downgrade their servicesResolves billing inquiries and service discrepancies. Credits and debits customer accounts. Initiates customer refunds for all systems and submits to supervisor for approval.
  • Assists with other departmental requests as required and performs special projects as assigned.
  • Actively participates in corporate initiated selling skills training as well and new procedural enhancements as part of the position requirements.
  • Efficiently handles, troubleshoots and resolves escalated customer inquiries for all systems.
  • As part of their work, employees must take all necessary measures to ensure their own health and safety. They must use available personal protective equipment at all times, and comply with all Health & Safety instructions, guidelines, policies and procedures issued by the Company.
  • To support Cogeco's ultimate goal of providing excellent service to current and potential customers, the incumbent must be constantly attentive and responsive to both external and internal customers' needs and assist in the resolution of any issues or concerns in a timely and professional manner while ensuring that the solution meets the customer's needs
  • ACADEMIC TRAINING:
  • High school diploma required.
  • Postsecondary education preferredWORK EXPERIENCE:
  • Minimum 1-3 years' experience in a sales and customer service environment preferably in the call center industry required

SPECIFIC COMPETENCIES:

  • Strong communication skills (written and verbal).
  • Proven speed and accuracy in typing
  • Proven customer service skills, superior first call resolution skills.
  • Performance at a high standard and consistently meets all KPI expectations.
  • Demonstrated interpersonal skills with a winning customer service attitude and professional phone and digital communication etiquette. and appropriate presentation as per our departmental dress code policy and guidelines
  • Detail oriented with the ability to analyse and troubleshoot customer issues.
  • Selfmotivated with the ability to take initiative and resolve problems independently. Monitors own quality of work.
  • Open to change with a learning attitude towards work and to contribute to teams.
  • Prior inbound / outbound chat sales and/or telephone sales experience is required. Must have previous experience working PCs and demonstrated navigation abilities within a Windows environment.
General understanding of broadband, telecom, cable and internet industries is an asset.- Location:Burlington, ON

Company:
Cogeco Connexion Inc


Chez Cogeco, nous savons que des origines, des points de vue et des croyances différentes peuvent apporter une valeur inestimable à notre entreprise.

Cette diversité renforce notre capacité à imaginer, à innover et à nous développer en tant qu'entreprise.

Nous nous engageons donc à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour créer un milieu d'appartenance plus diversifié et inclusif.


En créant une culture où tous nos collègues peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes au travail, nous faisons notre part pour construire un lieu de travail et un monde plus équitables.

Du développement professionnel à la sécurité personnelle, Cogeco s'efforce constamment de créer un environnement qui accueille et enrichit tout le monde.

Nous faisons de la santé et du bien-être de nos collègues l'une de nos plus grandes priorités, car nous savons que des employés engagé

  • Spécialiste en Litige

    2 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada Mitsubishi HC Capital Canada Full time

    Mitsubishi HC Capital Canada et sa société mère, Mitsubishi HC Capital America, forme la plus grande société de financement commercial non captive et non bancaire en Amérique du Nord en constante croissance et transformation pour contribuer à un avenir prospère et durable, créant une valeur sociale par l'optimisation du potentiel des actifs.Joindre...

  • Spécialiste

    2 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Spécialiste**:- Burlington- Lbc CapitalTemps plein mars 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres****Construire une institution financière meilleure et différente**Avantages FinanciersEnvironnement de travailTransportNourriture & BoissonsCool à avoirAvantages FinanciersRémunération incitativeRégime de retraiteAssurances...

  • Conseiller.Ère À La Vente

    2 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversitéNous sommes une entreprise d'ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu'on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Spécialiste Des Affaires Réglementaires

    2 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada Quadra Full time

    **Poste**: Spécialiste des affaires réglementaires**Lieu**: Burlington, Ontario ou Vaudreuil-Dorion, Québec**Statut**: Contrat (6 mois, remplacement congé maternité)Êtes-vous un-e professionnel-le hautement motivé-e et soucieux-euse du détail, avec une expérience avérée dans la gestion de plusieurs projets simultanément ? Aspirez-vous à mettre...

  • Spécialiste Opérations Des Ventes

    2 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada Banque Laurentienne Full time

    Burlington- Marché des capitauxTemps plein févr. 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres****Voir au-delà des chiffres **MC**À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à...

  • Associé Aux Ventes

    2 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada Sherwin-Williams Full time

    **Numéro d'emploi**: 23000EDD**Burlington, Ontario*******|*******BURLINGTON, Ontario*******|*******CAN ON Burlington-North 763598, BURLINGTON*******Lieu Principal**:Burlington, Ontario L7L 0J3**Déplacement**:Non**Catégorie d'emploi**:Part-time**Date postée**: Postulez maintenant**La Description**:**Pourquoi Sherwin-Williams?**Nous croyons qu'il n'existe...

  • Associé Aux Ventes

    2 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada Sherwin-Williams Full time

    **Numéro d'emploi**: 23000CP3**Burlington, Ontario*******|*******BURLINGTON, Ontario*******|*******CAN ON Burlington 768746, BURLINGTON*******Lieu Principal**:Burlington, Ontario L7N 3L5**Déplacement**:Non**Catégorie d'emploi**:Full-time**Date postée**: Postulez maintenant**La Description**:**Pourquoi Sherwin-Williams?**Nous croyons qu'il n'existe pas un...

  • Coordonnateur de Cas Des Spécialistes Des Services

    2 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada Physiothérapie Universelle Full time

    **Coordonnateur de cas des spécialistes des services de réadaptation (CC SSR)****Statut **:Poste permanent à temps plein**Lieu**: Télétravail; travail à domicile, Québec**Partenaires des services de réadaptation aux vétérans canadiens (PSRVC)** offre une évaluation et une intervention complètes axées sur la réadaptation aux vétérans canadiens...

  • Représentant vente au détail, Burlington Mall

    2 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada Bell Full time

    Virgin Plus - Sales Team MemberChez Virgin Plus, nous privilégions nos Membres au lieu de simples clients. Rejoignez une équipe où vous aurez accès à des événements exclusifs, un traitement V.I.P. et des offres spéciales dans les domaines de la musique, du divertissement, de la mode et du voyage.Nous recherchons un Sales Team Member passionné pour...

  • Représentant(E) Des Ventes

    2 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**:Burlington, Ontario Canada**Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options****disponibles en haut à droite de cette page.****Description du poste**Le représentant de la gestion des comptes est responsable de la fidélisation et de la croissance de l'activité client d'UPS...

  • Représentant vente au détail, Burlington Mall

    2 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada Bell Full time

    Code de demande: Chez Virgin Plus, nous n'avons pas de « clients », nous avons des Membres. Et nos Membres ont accès à des événements musicaux exclusifs, ont droit au traitement V.I.P., et peuvent profiter d'aubaines d'enfer côté musique, divertissement, mode et voyage de la part de marques incontournables. Si vous pensez avoir ce qu'il faut pour...

  • Représentant Vente Au Détail, Burlington Mall

    2 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada Virgin Plus Full time

    Code de demande: 418459Chez Virgin Plus, nous n'avons pas de « clients », nous avons des Membres. Et nos Membres ont accès à des événements musicaux exclusifs, ont droit au traitement V.I.P., et peuvent profiter d'aubaines d'enfer côté musique, divertissement, mode et voyage de la part de marques incontournables.Si vous pensez avoir ce qu'il faut...

  • Gestionnaire National Du Marché

    2 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada ABB Full time

    **Gestionnaire national du marché (secteur) - Mobilité électrique**:**Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l'industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l'objectif précis de favoriser la diversité et l'inclusion dans tous ses...

  • Analyste en Qualité Des Données

    2 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada Mitsubishi HC Capital Canada Full time

    Mitsubishi HC Capital Canada et sa société mère, Mitsubishi HC Capital America, forme la plus grande société de financement commercial non captive et non bancaire en Amérique du Nord en constante croissance et transformation pour contribuer à un avenir prospère et durable, créant une valeur sociale par l'optimisation du potentiel des actifs.Joindre...

  • Stagiaire en Conformité Et Risque

    2 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada Mitsubishi HC Capital Canada Full time

    Joindre Mitsubishi HC Capital Canada, c'est faire partie intégrante d'une équipe expérimentée offrant des solutions de financement commerciales flexibles et adaptées aux besoins des entreprises canadiennes. Que ce soit par le crédit-bail, le prêt, l'affacturage ou le financement d'inventaires : nos équipes sont dévouées à offrir le meilleur à nos...

  • Mortgage Consultant

    2 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada BMO Financial Group Full time

    Ventes et service, Services bancaires aux particuliers Cultiver, faire croître et gérer les relations avec un réseau de sources d'indications de clients et de nouvelles demandes en vue de générer des occasions de ventes de nouveaux prêts hypothécaires et d'accroître la part de BMO sur le marché de financement à l'habitation. Repérer activement les...

  • Specialist, Instructional Design

    2 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada College of Immigration and Citizenship Consultants Full time

    _Pour la version française, faites défiler vers le bas_About the College of Immigration and Citizenship Consultants (the College)The College is the authority mandated by the Government of Canada to regulate the practice of Regulated Canadian Immigration Consultants (RCICs) and Regulated International Student Immigration Advisors (RISIAs). Its role,...

  • Mortgage specialist

    2 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada BMO Financial Group Full time

    Date limite pour présenter sa candidature : 06/29/2024 Adresse : 1841 Walkers Line Groupe de famille d'emploi : Ventes et service, Services bancaires aux particuliers Cultiver, faire croître et gérer les relations avec un réseau de sources d'indications de clients et de nouvelles demandes en vue de générer des occasions de ventes de nouveaux prêts...

  • Mortgage specialist

    2 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada BMO Financial Group Full time

    Date limite pour présenter sa candidature :06/29/2024Adresse :1841 Walkers LineGroupe de famille d'emploi :Ventes et service, Services bancaires aux particuliersCultiver, faire croître et gérer les relations avec un réseau de sources d'indications de clients et de nouvelles demandes en vue de générer des occasions de ventes de nouveaux prêts...

  • Yardman

    2 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada Strongco Full time

    **Province**: Ontario**Succursale**: Burlington**Type d'emploi**: Temps plein**Nombre de postes **:1**RÉSUMÉ**L'agent de triage est responsable de la gestion de la sécurité, de l'efficacité, de la propreté, de l'organisation et du rendement professionnel des opérations d'expédition et de réception du triage en tout temps.**TÂCHES ET...