Technicien(Ne) Support Informatique

2 weeks ago


SaintJeansurRichelieu, Quebec, Canada EMCI Solutions Full time
**PRINCIPLES TÂCHES**
- Apporter un soutien technique à nos clients en répondant aux requêtes des utilisateurs par téléphone, courriel ou système de billets;
- Identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs. Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour résoudre des problèmes plus complexes.
- Procéder à l'installation, la configuration et la maintenance des logiciels, du matériel et des périphériques informatiques;
- Documenter chacune des interventions dans notre système de gestion de billets et s'assurer que les délais de réponses sont respectés;
- Effectuer des vérifications régulières et des mises à jour préventives pour anticiper les problèmes potentiels. Collaborer avec l'équipe informatique pour mettre en places des correctifs et des améliorations.
- Collaborer à l'élaboration de documents et procédures internes et externes
- Déplacement, si nécessaires, chez les clients

Ce poste nécessite une grande capacité d'adaptation aux différentes technologies, un désir de maintenir à jour et d'améliorer ses compétences et un excellent sens des responsabilités.

**COMPÉTENCES RECHERCHÉES**
- 1 à 3 ans d'expérience en support informatique et en service à la clientèle;
- Très bon français (oral et écrit) et anglais fonctionnel
- Expérience avec un système de gestion de billets ;
- Excellent service à la clientèle et souci de la satisfaction ;
- Capacité d'analyse et sens des responsabilités;
- Gestion optimale des priorités, bonne autonomie et axé sur l'optimisation des processus;
- Capacité à travailler en collaboration avec les membres de l'équipe;
- Connaissance Office 365 (Exchange, Azure AD, OneDrive, SharePoint, etc.);
- Connaissances approfondies de Win10, Win11, Suite Office (2003 à 2016 et Office 365), produit Adobe;
- Bonne capacité à gérer le stress et habiletés à performer;
- Vous devez détenir un permis de conduire valide ainsi qu'une voiture.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 38 000,00$ à 55 000,00$ par an

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Sur appel

Lieu du poste : En présentiel

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  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Transport Bourassa Full time

    **LES AVANTAGES DE VENIR TRAVAILLER AVEC NOUS**:- Assurances collectives et dentaire, 50% des primes payées par l'employeur;- Garderie subventionnée réservée aux employés et située sur les lieux du travail;- 3 semaines de vacances après 2 ans;- Cotisation versée par l'employeur à un REER;- Gym sur place accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7;-...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Umanico Administratif Full time

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