Gestionnaire de service a la clientele

1 week ago

Boucherville, Quebec, Canada Norbec Full time

Résumé du poste Relevant du Vice-président des Ventes, le gestionnaire service à la clientèle devra prendre charge de la gestion et faire évoluer l'équipe de service à la clientèle. Le gestionnaire devra faire preuve de leadership pour faire grandir les membres de son équipe afin de mieux performer. Il devra mettre en place des indicateurs clés permettant de mesurer la performance du département. Il devra faire preuve de collaboration avec les autres départements internes pour assurer un service à la clientèle de haut niveau, des services de soutien au chantier, une expertise en réfrigération, du support pour les ventes de pièces ainsi que qu'assurer le suivi des appels de service.Responsabilités du poste Faciliter les communications entre plusieurs départements pour s'assurer de régler les problématiques soulevés le plus rapidement et le plus efficacement possible en trouvant des solutions innovantes;S'assurer que l'équipe du service à la clientèle répondre de façon proactive à toutes demandes d'assistance des clients une fois que nos produits arrivent sur le chantier ou pendant le cycle de vie de nos produits (services de soutien au chantier, une expertise en réfrigération, des ventes de pièces et des appels de service);Gérer les suivis des améliorations nécessaire pour réduire les non-conformités de l'entreprise;Développer et maintenir un système avec des indicateurs (KPI) de niveau 1 et aussi des indicateurs avancés;S'assurer du développement et du maintien des procédures au sein de son équipe;Assurer la productivité de l'équipe du service à la clientèle vers l'atteinte des résultats de ce groupe en supervisant et en dirigeant les activités de son secteur de façon optimale afin d'offrir un excellent niveau de service aux clients;Mobiliser, coacher et faire grandir l'équipe en établissant des objectifs clairs, en évaluant la performance, et en élaborant des plans de développement;Travailler en étroite collaboration avec les clients représentants ou agents commerciaux, au besoin, pour maintenir une expérience client hors pair;Agir à titre d'agent de changement en identifiant des opportunités d'amélioration diverses et en offrant de l'accompagnement continue à son équipe pour valoriser l'expérience client;Participer au processus de recrutement et de sélection de personnel en collaboration avec l'équipe des ressources humaines pour combler les postes vacants au sein de l'équipe service à la clientèle;Participer activement à différents projets d'amélioration continue au sein de l'entreprise.Formation et expérience requises Formation universitaire dans un domaine technique (génie mécanique, dessin industriel, architecture ou autre domaine connexe) ou une combinaison de formation et d'expérience jugée équivalente;Expérience minimale de 4 ans dans un poste similaire ou connexe;Expérience dans le domaine de la construction ou en milieu manufacturier.Expérience dans la gestion d'une petite ou grande équipeExpérience dans la réfrigération (atout)Compétences clés requisesÊtre performant dans la gestion de personnel en étant un joueur d'équipe;Connaissance avancée en informatique et du « reporting »;Connaissance avancée de la suite Office;Expérience dans le domaine de la construction commerciale/industriel (un atout);Capacité d'apprendre rapidement et intégrer les concepts techniques;Connaissance de base des systèmes de réfrigération;Connaissance en système de gestion intégré (ERP) ou avec un système de gestion de client (CRM);Capable de travailler avec des délais et de prioriser plusieurs projets en même temps.Bilingue anglais et FrançaisSalaire a partir de 81,000.00 a 101,000.00 annuellement

  • Gestionnaire de service a la clientele

    7 days ago

    Boucherville, Quebec, Canada Norbec Full time

    Résumé du poste: Relevant du Vice-président des Ventes, le poste de gestionnaire du service à la clientèle consiste à prendre en charge la gestion et à faire évoluer l'équipe de service à la clientèle. Le gestionnaire doit démontrer un leadership efficace pour favoriser le développement des membres de son équipe et accroître leur...

  • Gestionnaire de service a la clientele

    1 week ago

    Boucherville, Quebec, Canada Norbec Full time

    Résumé du posteRelevant du Vice-président des Ventes, le gestionnaire service à la clientèle devra prendre charge de la gestion et faire évoluer l'équipe de service à la clientèle. Le gestionnaire devra faire preuve de leadership pour faire grandir les membres de son équipe afin de mieux performer. Il devra mettre en place des indicateurs clés...

  • Gestionnaire en Formation

    1 week ago

    Boucherville, Quebec, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Commencez votre carrière chez Enterprise Nous **embauchons immédiatement **pour notre programme respecté de formation en gestion.Que vous imaginiez un avenir dans les domaines des ventes, du développement des affaires, du service à la clientèle, de la gestion de la vente au détail ou de l'exploitation, en tant que gestionnaire en cours de formation,...

  • Gestionnaire de Comptes

    7 days ago

    Boucherville, Quebec, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    **Gestionnaire de comptes**:Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur - comptes corporatifs**siège social - Boucherville Québec J4B 6C5**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour)**Description:**Emballages Carrousel est le leader en solutions d'emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler chez Carrousel c'est...

  • Gestionnaire de comptes

    1 week ago

    Boucherville, Quebec, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    Gestionnaire de comptesEmploi - Permanent Temps plein - Représentant / Vendeur - comptes corporatifssiège social - Boucherville Québec J4B 6C5Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Description: Emballages Carrousel est le leader en solutions d'emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler chez Carrousel c'est travailler pour...

  • Gestionnaire de Programmes

    1 week ago

    Boucherville, Quebec, Canada MSB Design Inc Full time

    **Description de l'offre**:Type d'emploi : CDI / Permanent**Description de l'offre****Pourquoi postuler ?**Joignez-vous à une entreprise humaine dont le succès repose sur le talent et la passion de ses employés depuis plus de 15 ans. Vous ferez partie d'une équipe collaborative de professionnels toujours en quête d'innovation **Ce que nous vous...

  • Gestionnaire de Programmes

    7 days ago

    Boucherville, Quebec, Canada MSB Design Inc Full time

    **Description de l'offre**:Type d'emploi : CDI / Permanent**Description de l'offre****Pourquoi postuler ?**Joignez-vous à une entreprise humaine dont le succès repose sur le talent et la passion de ses employés depuis plus de 15 ans. Vous ferez partie d'une équipe collaborative de professionnels toujours en quête d'innovation **Ce que nous vous...

  • Gestionnaire de Catégorie

    1 week ago

    Boucherville, Quebec, Canada Bumper to Bumper Full time

    Vous êtes un gestionnaire de catégorie en quête de nouvelles opportunités passionnantes? Venez faire partie de notre équipe de gestion de produits en plein essor, où vous aurez la liberté de bâtir et d'accompagner la croissance de notre entreprise à Boucherville.Que gagnez-vous en travaillant chez Bumper to Bumper ?- Un salaire à la hauteur de vos...

  • Gestionnaire de catégorie

    1 week ago

    Boucherville, Quebec, Canada Bumper to Bumper Canada Full time

    Vous êtes un gestionnaire de catégorie en quête de nouvelles opportunités passionnantes? Venez faire partie de notre équipe de gestion de produits en plein essor, où vous aurez la liberté de bâtir et d'accompagner la croissance de notre entreprise à Boucherville.Que gagnez-vous en travaillant chez Bumper to Bumper ?- Un salaire à la hauteur de vos...

  • Gestionnaire de Comptes

    1 week ago

    Boucherville, Quebec, Canada Cintas Full time

    **No de la demande d'affichage de poste **:133972Cintas est à la recherche d'un Gestionnaire de Comptes clés - Division location. Le Gestionnaire des Comptes clés est responsable du maintien, de la conservation et de la croissance des clients par l'établissement de relations efficaces dans un territoire donné. Il veille à la mise en œuvre de tous les...

  • Chef D'unité de Vie

    1 week ago

    Boucherville, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie - Est Full time

    Saisissez cette opportunité - Chef d'unité de vie - Centre d'hébergement Jeanne-CrevierLe CISSS de la Montérégie-Est, c'est plus de employés et 800 médecins qui mettent à profit leur expertise pour la santé et le bien-être de la population dans 59 installations réparties en Montérégie (3 hôpitaux, 16 CHSLD, 16 CLSC et 19 installations pour les...

  • Gestionnaire Provincial Santé Et Sécurité

    7 days ago

    Boucherville, Quebec, Canada Service alimentaire Gordon Canada ltée Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière Ta future job, c'est de construire ton...

  • Gestionnaire Régional de L'approvisionnement

    7 days ago

    Boucherville, Quebec, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière Ta future job, c'est de construire ton...

  • Gestionnaire de comptes

    1 week ago

    Boucherville, Quebec, Canada Olymel S.E.C. Full time

    012534 Chef de file du domaine agroalimentaire, fière de ses employés et de la qualité irréprochable de ses produits, Olymel s.e.c . est présente au Canada et dans plus de 65 pays sous les marques Olymel , Lafleur et Flamingo . TITRE DU POSTE: Gestionnaire de comptes - Marque Nati

  • Gestionnaire de Catégorie

    1 week ago

    Boucherville, Quebec, Canada RONA Inc. Full time

    Gestionnaire de Catégorie - MarchandsLangue EnglishFrançais (CA)PostulerChez RONA, plus de employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communa

  • Gestionnaire Ateliers

    7 days ago

    Boucherville, Quebec, Canada Groupe Robert Full time

    **GESTIONNAIRE ATELIERS**Relevant du Directeur Ateliers & Entretien Flotte, le Chef de secteur, Gestion Ateliers a comme mission d'assurer une gestion optimisée de la maintenance ainsi que des réparations des équipements de l'ensemble de la flotte du transport général.**En tant que Gestionnaire ateliers, vous aurez à**:- S'assure du respect des...

  • Chef d'unité de vie

    3 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement : CISSS de la Montérégie-Est Titre d'emploi : Chef d'unité de vie - Centre d'hébergement Jeanne-Crevier Langues maîtrisées (oral et écrit) : Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Statut de l'emploi : Permanent- Temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Jour Type de poste : Poste...

  • Chef d'unité de vie

    2 months ago

    Boucherville, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement : CISSS de la Montérégie-Est Titre d'emploi : Chef d'unité de vie - Centre d'hébergement Jeanne-Crevier Langues maîtrisées (oral et écrit) : Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Statut de l'emploi : Permanent- Temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Jour Type de poste : Poste...

  • Aide de Service

    7 days ago

    Boucherville, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:- Aide de service - Boucherville- Langues maîtrisées (oral et écrit):- Motif du besoin (à titre indicatif):- Liste de rappel- Statut de l'emploi:- Occasionnel- Nombre de jours:- Quart de travail:- Jour/Soir/Nuit- Type de poste:- Personnel syndiqué- Ville (à titre indicatif):- Boucherville-...

  • Gestionnaire optimisation des ventes

    1 week ago

    Boucherville, Quebec, Canada Olymel S.E.C. Full time

    012429Chef de file du domaine agroalimentaire, fière de ses employés et de la qualité irréprochable de ses produits, Olymel s.e.c . est présente au Canada et dans plus de 65 pays sous les marques Olymel , Lafleur et Flamingo .TITRE DU POSTE: Gestionnaire optimisation des ventesQUART DE T