Conseillère ou conseiller en expérience patient

1 week ago

Edmundston, New Brunswick, Canada Vitalité Health Network Full time
SOMMAIRE DE L'EMPLOI :

Sous la direction de la gestionnaire de l'expérience patient, la personne choisie est responsable d'assurer l'intégration des meilleures pratiques en matière de satisfaction de la patientèle pour les établissements où elle offre des services. Cette intégration se fait dans l'application et le soutien d'une prestation de soins et de services axés sur les patients et leur famille dans l'ensemble des établissements et des programmes de la région. Elle travaille étroitement avec tous les paliers de l'organisation à l'application de stratégies pour solliciter les commentaires et être à l'écoute des patients et de leur famille dans le but d'améliorer la qualité des soins et des services et l'expérience des patients.

La personne choisie est également responsable d'appliquer une approche intégrée de gestion et de traitement des plaintes visant à considérer les plaintes comme des sources d'information pour améliorer les services. Elle s'assure de l'application de processus efficaces, transparents, responsables et raisonnables, tout en s'assurant de bien représenter les intérêts des parties prenantes. Elle assure une liaison avec les patients et leur famille/leurs proches et tous les membres du personnel afin de faciliter le traitement et la résolution efficace des plaintes.

La personne choisie travaille également en étroite collaboration à l'amélioration continue de la qualité, de la sécurité des patients et des activités d'intégration des normes et des meilleures pratiques relevant du processus d'agrément, qui est également soutenu par le secteur de la qualité.

EXIGENCES :

Diplôme universitaire de premier cycle dans le domaine de la santé ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée équivalente; Formation spécifique en gestion de la qualité ou en sécurité des patients ou volonté d'obtenir une telle formation dans les deux années suivant l'entrée en poste; Formation spécifique en résolution de conflits et en techniques de communication ou capacité d'obtenir cette formation dans un délai d'un an suivant l'entrée en poste; Diplôme universitaire de deuxième cycle considéré comme un atout; Cinq ans d'expérience variée dans le domaine de la santé; Expérience clinique en milieu hospitalier; Expérience en gestion considérée comme un atout; Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes; Leadership, capacité de mobiliser/faire participer les autres dans l'atteinte d'un objectif commun; Aptitudes pour l'animation de groupe/rencontres et la gestion de conflits; Sens aigu de l'organisation, bon jugement et capacité d'établir des priorités dans son travail; Compétences en méthodologie de la recherche et en interprétation de résultats;; Aptitudes pour la facilitation d'équipe, la coordination d'initiatives ainsi que le développement et la présentation de matériel éducatif Bonne connaissance des outils de la suite Microsoft Office, de Meditech (MedQM, PCI), etc.; Capacité de travailler en équipe et de façon autonome; Capacité physique de faire le travail assigné; Bon dossier de travail antérieur (rendement et assiduité); Adhésion aux principes d'éthique professionnelle, à la philosophie de gestion du Réseau et aux valeurs organisationnelles; Respect des règles de confidentialité du Réseau de santé Vitalité. Les exigences décrites ci-dessus peuvent être vérifiées par le biais d'examens oraux, écrits ou pratiques dans le cadre du processus de sélection. Si aucun candidat ne satisfait aux exigences du poste, le poste ne sera pas nécessairement réaffiché. Si vous désirez être considéré pour ce poste et répondez à la plupart des exigences, vous êtes encouragé à soumettre votre candidature. L'employeur se réserve le droit de raccourcir ou de prolonger les affectations temporaires pour des raisons opérationnelles. Nous remercions à l'avance tous les candidats; cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

  • Conseiller / conseillère en dotation

    1 week ago

    Edmundston, New Brunswick, Canada Vitalité Health Network Full time

    SOMMAIRE DE L'EMPLOI : Sous la responsabilité de la gestionnaire en acquisition de talents, le titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec les conseillers en ressources humaines dans leurs diverses tâches. La personne choisie répond aux divers besoins des gestionnaires et des employés en ce qui concerne les activités de recrutement, de...

  • Conseiller bancaire

    4 weeks ago

    Edmundston, New Brunswick, Canada National Bank Full time

    Offre d'emploi - Conseiller bancaireOffre d'emploi - Conseiller bancairePrésence Sur lieu de travailNuméro de poste: 20388Catégorie: SoutienStatut: PermanentType de contrat: PermanentHoraire: Temps pleinTemps plein/Temps partiel? Temps pleinDate de publication: 02-avr-2024Lieu: Edmundston, Nouveau BrunswickVille: EdmundstonProvince/État: Nouveau...

  • Conseiller bancaire

    1 week ago

    Edmundston, New Brunswick, Canada National Bank Full time

    Offre d'emploi - Conseiller bancaireOffre d'emploi - Conseiller bancairePrésence Sur lieu de travailNuméro de poste: 20388Catégorie: SoutienStatut: PermanentType de contrat: PermanentHoraire: Temps pleinTemps plein/Temps partiel? Temps pleinDate de publication: 02-avr-2024Lieu: Edmundston, Nouveau BrunswickVille: EdmundstonProvince/État: Nouveau...

  • Conseiller bancaire

    4 weeks ago

    Edmundston, New Brunswick, Canada National Bank Full time

    Offre d'emploi - Conseiller bancaireOffre d'emploi - Conseiller bancairePrésence Sur lieu de travailNuméro de poste: 20388Catégorie: SoutienStatut: PermanentType de contrat: PermanentHoraire: Temps pleinTemps plein/Temps partiel? Temps pleinDate de publication: 02-avr-2024Lieu: Edmundston, Nouveau BrunswickVille: EdmundstonProvince/État: Nouveau...

  • Consultante ou consultant en évaluation

    1 week ago

    Edmundston, New Brunswick, Canada Vitalité Health Network Full time

    SOMMAIRE DE L'EMPLOI : Sous la supervision de la directrice régionale de la recherche et du gestionnaire du secteur de recherche et d'évaluation en santé, la personne choisie pour le poste appuie les activités d'évaluation en lien avec les unités cliniques apprenantes ou toute autre initiative d'évaluation du Réseau en collaborant avec l'équipe de...

  • Professeure ou Professeur en Management

    1 week ago

    Edmundston, New Brunswick, Canada Universite De Moncton Full time

    Titre du poste- PROFESSEURE OU PROFESSEUR EN MANAGEMENT (TEMPORAIRE 9 MOIS)- Période de l'emploi- Poste temporaire à temps plein de 9 mois- Campus- Edmundston- Type- Professeures et professeurs- Secteur- Administration des affaires- Fonction et information générale- Fonction et information générale Il s'agit d'un poste temporaire à temps plein de 9...

  • Enseignante ou Enseignant

    1 week ago

    Edmundston, New Brunswick, Canada Collège communautaire du Nouveau-Brunswick Full time

    **Enseignante ou enseignant - Justice****École des Arts, hospitalité et services communautaires****Concours interne et externe : no ****Poste régulier à temps plein**Le Collège communautaire du Nouveau-Brunswick (CCNB) - Campus d'Edmundston est à la recherche d'une personne qualifiéeet dynamique pour pourvoir un **poste d'enseignante ou d'enseignant -...

  • Chargée ou Chargé de Projets

    1 week ago

    Edmundston, New Brunswick, Canada Collège communautaire du Nouveau-Brunswick Full time

    **APPEL D'INTÉRÊT****Chargée ou chargé de projets****No **Le Collège communautaire du Nouveau-Brunswick (CCNB), campus d'Edmundston, est à la recherche d'une **Chargée ou d'un**ponctuels**.****DESCRIPTION DE L'EMPLOI**: Sous la responsabilité du doyen associé, la personne travaillera à la conception et au- développement d'activités pratiques et...

  • Enseignante ou Enseignant

    1 week ago

    Edmundston, New Brunswick, Canada Collège communautaire du Nouveau-Brunswick Full time

    **Enseignante ou enseignant - Technologie du génie civil****École des TIC, des technologies et du transport****Concours interne et externe : no ****Poste régulier à temps plein**Le Collège communautaire du Nouveau-Brunswick (CCNB) - Campus d'Edmundston est à la recherche d'une personne qualifiéeet dynamique pour pourvoir un **poste d'enseignante ou...

  • Conseiller(ère) en Communication

    4 weeks ago

    Edmundston, New Brunswick, Canada Cuso International Full time

    Cette affectation est située dans : Yaoundé, Centre Region, Cameroon Date de début : Juillet 2024 Durée de l'affectation : 6 mois avec possibilité d'extension Exigences linguistiques : Français et Anglais Niveau 5 - Pleine maîtrise L'éligibilité : Ouvert aux citoyens canadiens et aux résidents permanents du Canada uniquement. Le/la...

  • Conseiller(ère) en Communication

    1 week ago

    Edmundston, New Brunswick, Canada Cuso International Full time

    Cette affectation est située dans : Yaoundé, Centre Region, Cameroon Date de début : Juillet 2024 Durée de l'affectation : 6 mois avec possibilité d'extension Exigences linguistiques : Français et Anglais Niveau 5 - Pleine maîtrise L'éligibilité : Ouvert aux citoyens canadiens et aux résidents permanents du Canada uniquement. Le/la...

  • Conseiller(ère) en Communication

    4 weeks ago

    Edmundston, New Brunswick, Canada Cuso International Full time

    Cette affectation est située dans : Yaoundé, Centre Region, Cameroon Date de début : Juillet 2024 Durée de l'affectation : 6 mois avec possibilité d'extension Exigences linguistiques : Français et Anglais Niveau 5 - Pleine maîtrise L'éligibilité : Ouvert aux citoyens canadiens et aux résidents permanents du Canada uniquement. Le/la...

  • Conseiller(ère) en Graphic Design

    4 weeks ago

    Edmundston, New Brunswick, Canada Cuso International Full time

    Cette affectation est située dans : Yaoundé, Centre Region, Cameroon Date de début : Juillet 2024 Durée de l'affectation : 6 mois avec possibilité d'extension Exigences linguistiques : Français et Anglais Niveau 5 - Pleine maîtrise L'éligibilité : Ouvert aux citoyens canadiens et aux résidents permanents du Canada uniquement. Rôle du...

  • Conseiller(ère) en Graphic Design

    1 week ago

    Edmundston, New Brunswick, Canada Cuso International Full time

    Cette affectation est située dans : Yaoundé, Centre Region, Cameroon Date de début : Juillet 2024 Durée de l'affectation : 6 mois avec possibilité d'extension Exigences linguistiques : Français et Anglais Niveau 5 - Pleine maîtrise L'éligibilité : Ouvert aux citoyens canadiens et aux résidents permanents du Canada uniquement. Rôle du...

  • Conseiller(ère) en Graphic Design

    4 weeks ago

    Edmundston, New Brunswick, Canada Cuso International Full time

    Cette affectation est située dans : Yaoundé, Centre Region, Cameroon Date de début : Juillet 2024 Durée de l'affectation : 6 mois avec possibilité d'extension Exigences linguistiques : Français et Anglais Niveau 5 - Pleine maîtrise L'éligibilité : Ouvert aux citoyens canadiens et aux résidents permanents du Canada uniquement. Rôle du...

  • Directeur de comptes

    1 week ago

    Edmundston, New Brunswick, Canada Banque Nationale Full time

    Présence Hybride Numéro de poste 21143 Catégorie Professionnel sénior Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 28-mai-2024 Lieu: Edmundston, Nouveau Brunswick Ville Edmundston Province/État Nouveau Brunswick Domaine d'intérêt: Conseils et services aux entreprises...

  • Agent ou Agente Environnement

    1 week ago

    Edmundston, New Brunswick, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Enseignante ou enseignant, gestion de la chaîne d'approvisionnement

    1 week ago

    Edmundston, New Brunswick, Canada Collège communautaire du Nouveau-Brunswick Full time

    ENSEIGNANTE OU ENSEIGNANT - GESTION DE LA CHAINE D'APPROVISIONNEMENTÉCOLE DES AFFAIRES ET DE LA BUREAUTIQUEConcours interne: no Poste terme à temps pleinLieu de travail : Campus d'EdmundstonLe Collège communautaire du Nouveau-Brunswick (CCNB), Campus d'Edmundston, est à la recherche d'une personne qualifiée et dynamique pour pourvoir un poste...

  • Enseignante ou enseignant, gestion de la chaîne d'approvisionnement

    4 weeks ago

    Edmundston, New Brunswick, Canada Collège communautaire du Nouveau-Brunswick Full time

    ENSEIGNANTE OU ENSEIGNANT - GESTION DE LA CHAINE D'APPROVISIONNEMENTÉCOLE DES AFFAIRES ET DE LA BUREAUTIQUEConcours interne: no Poste terme à temps pleinLieu de travail : Campus d'EdmundstonLe Collège communautaire du Nouveau-Brunswick (CCNB), Campus d'Edmundston, est à la recherche d'une personne qualifiée et dynamique pour pourvoir un poste...

  • Ingénieur spécialisé en force motrice

    1 week ago

    Edmundston, New Brunswick, Canada Université de Moncton Full time

    Fonction et information générale Sommaire de la fonction : Sous la responsabilité du directeur des bâtiments et terrains, la personne affectée à ce poste est responsable de faire fonctionner les installations de chauffage composées de chaudières à haute pression ainsi que d'en faire l'entretien régulier. Description des attributions (tâches)...