Répartiteur(Trice) / Dispatcher

Autobus Dufresne a rejoint la grande communauté de Transco qui continue sa croissance. En plus de contribuer dans le milieu scolaire, nous offrons maintenant le service de transport urbain. Étant un leader comptant plus de 3 décennies d'expérience au niveau du transport d'élèves, nous sommes beaucoup plus qu'un fournisseur de service, nous sommes un partenaire essentiel pour les communautés que nous desservons.

Sous la supervision du chef répartiteur, le titulaire du poste assume les responsabilités de la répartition des opérations sous sa responsabilité afin d'assurer le service sur le réseau et intervenir auprès du personnel de conducteurs, des sous-traitants et des usagers en cas de situations difficiles. Il est responsable de la mise en œuvre des circuits routiers (parcours) et contrôle l'ensemble des activités sur ses circuits tout en assurant un service à la clientèle diligent. Il assure un fonctionnement optimal des routes sous sa supervision ainsi que de la qualité de la prestation de services fournis par les conducteurs dans le respect des lois, règlements, politiques en vigueur ainsi que des conventions collectives si applicables.
- Attribuer aux conducteurs les routes selon les besoins des clients;
- Coordonner et contrôler le travail planifié et effectué par les conducteurs en assurant une communication constante avec ces derniers;
- S'assurer du respect des horaires et de la satisfaction du besoin des
- clients;
- Effectuer les modifications requises aux circuits routiers (parcours) en tenant compte de l'impact des changements sur les opérations en cours;
- Répondre aux conducteurs pour toutes questions;
- Assurer la gestion des problématiques avec la clientèle et répondre à
- leurs questions le cas échéant;
- Assurer le suivi des absences des conducteurs, en assurer leurs remplacements;
- Intervenir sur le réseau pour s'assurer que la livraison du service respecte les normes établies;
- Assurer la gestion des pannes en assurant la logistique complète;
- Effectuer les entrées de données pour la paie des conducteurs sous leur responsabilité;
- Assurer un suivi avec l'équipe de la mécanique pour la gestion de la réparation de la flotte sous sa responsabilité;
- Rédiger divers rapports demandés;
- Effectuer le suivi de la probation des conducteurs et en assurer le suivi avec la direction des ressources humaines;
- Assurer le bon déroulement des activités quotidiennes par l'entremise des cellulaires, radios CB et du système GPS, et fournir au besoin des directives aux conducteurs;
- Participer à la planification des besoins d'embauche en fonction du roulement de l'effectif et des absences selon les besoins;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

Profil recherché
- Détenir un diplôme d'études collégiales (DEP) ou une attestation d'études collégiales (AEC) en technique de la logistique du transport, en gestion ou en administration ou expérience équivalente;
- Détenir une expérience pertinente dans un poste similaire est un atout;
- Connaissances en transport est un atout;
- Connaissances de l'environnement Office (Word, Excel, Outlook);
Compétences Requises
- Capacité à garder son calme dans des situations sous pression;
- Posséder une excellente mémoire;
- Très bon sens de l'organisation et capacité à établir des priorités;
- Souci marqué pour la qualité des communications;
- Posséder un excellent service à la clientèle;
- Capacité d'analyse, d'initiative de créativité dans la recherche de
- solutions aux problèmes courants;
- Posséder une grande autonomie;
- Respect et bienveillance envers les autres;
- Écoute, empathie et disponibilité.

Horaire du lundi au vendredi de 4h le matin à midi.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 25,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- REER Collectif

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart du matin

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Candiac, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

---