Canada-gestionnaire Des Politiques Services

1 week ago

Mirabel, Canada Airbus Full time
**THE ENGLISH POSTING FOLLOWS** _

Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Nous visons un monde mieux connecté, plus sûr et plus prospère.

Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Espace et Défense ainsi que des hélicoptères, Airbus est la plus grande entreprise aéronautique et spatiale en Europe et un leader mondial.

Chez Airbus Canada, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après l'autre. Si vous avez une bonne idée, nous avons l'environnement pour qu'elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre énergie.

Le programme A220 d'Airbus Canada monte en puissance et prévoit une augmentation significative des livraisons d'avions et du nombre de clients dans les années à venir. Dans le cadre de la transformation des Services à la Clientèle A220, un poste de Gestionnaire des Politiques Services pour la flotte A220 est à pourvoir au sein d'Airbus Canada. Ce poste fait partie de l'équipe des Contrats de Services au sein de l'organisation Support à la Clientèle. Sous la direction de la responsable des Contrats de Services, vous travaillerez avec de multiples interfaces, gérerez des sujets et des missions diversifiés (pas de routine) et apprendrez en permanence.

Le gestionnaire des Politiques Services pour la flotte A220 est en charge de la mise en place d'un support industriel pour les Services Bulletins et de politiques commerciales à l'échelle de la flotte (politiques de support spécifiques) pour les problèmes techniques majeurs en service dans le cadre du support du programme A220.

Dans vos fonctions, vous serez appelé à:

- Participer au Service Bulletin Control Board (SBCB) en apportant des contributions, y compris une expertise contractuelle, pour définir le soutien de l'industrie et les politiques de soutien spécifiques (SSP), et contribuer à faire entendre "la voix du client" tout en préservant les intérêts financiers d'Airbus.
- Définir et publier des SSP pour les principaux problèmes en service, à la demande de l'équipe d'Efficacité de la flotte, pour un usage interne et/ou externe. L'objectif est d'établir un soutien commercial équitable et cohérent sur les questions techniques associées aux avions en service tout en protégeant l'exposition financière d'Airbus.
- Contribuer à l'établissement d'analyses d'impact financier et d'estimations de coûts pour les SSP en collaboration avec l'équipe d'Efficacité de la flotte.
- Contribuer au soutien de l'équipe d'Efficacité de la flotte A220 pour collecter des informations auprès de tous les départements, ingénierie de support, approvisionnement, gestion du matériel, équipe de retrofit, département des réparations majeures d'Airbus Canada afin d'établir le SSP.
- Assurer le suivi et la mise à jour du SSP, si nécessaire.
- Aligner la politique SSP sur celle d'Airbus SAS afin de traiter les problèmes et les clients de manière équitable et d'assurer l'homogénéité entre les programmes.
- Pour un usage interne et externe, publier le SSP (politiques à l'échelle de la flotte, lettres aux clients, storyboard, directives internes...) sur le portail Airbus (le Hub) pour le programme de support, le CSD et la communauté du Warranty Manager et/ou publier un dossier interne dans Warranty-Xpress pour le Warranty Manager.
- Pour un usage externe, publier la SSP dans Airbus World (WISE).
- Examiner certaines communications envoyées aux clients, telles que les transmissions d'informations aux opérateurs (OIT), les transmissions d'alertes aux opérateurs (AOT), les lettres d'information retrofit (RIL), les SBIT (transmission d'informations sur les bulletins de service) pour les aspects commerciaux.
- Rendre compte au SBCB des éléments liés aux lettres d'engagement lorsque les bulletins de service sont engagés.

En plus de cette activité, le gestionnaire des Politiques Services pour la flotte A220 soutiendra également les activités liées aux garanties:

- statuer et administrer les réclamations au titre de la garantie, sur la base d'une analyse technique et dans le respect des conditions et obligations contractuelles, ainsi que les réclamations liées aux politiques d'assistance industrielle et d'assistance spécifique des service bulletins
- Assurer la satisfaction des clients, notamment en atteignant l'objectif de l'indice de satisfaction CSIP (Customer Satisfaction Improvement Program Plan) et garder une longueur d'avance sur la concurrence, tout en préservant les intérêts d'Airbus.

Dimensions:

- Travailler dans le cadre des programmes, des services à la clientèle, de l'ingénierie et des achats avec de multiples parties prenantes issues de différents départeme

  • A220 Gestionnaire de Projet Pour Le Centre de

    2 weeks ago

    Mirabel, Canada Airbus Canada Full time

    **English job description follows** **Description de l'emploi**: Vous avez une expérience en gestion de projet, vous avez travaillé dans un bureau de gestion de projets et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous ! Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un gestionnaire de projet pour rejoindre...

  • A220 Gestionnaire de Projet Pour Le Centre de

    1 week ago

    Mirabel, Canada Airbus Canada Full time

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  • Canada-gestionnaire de L'offre

    1 week ago

    Mirabel, Canada Airbus Full time

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  • Airbus Canada- Gestionnaire de Modernisation

    2 weeks ago

    Mirabel, Canada Airbus Full time

    Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients du monde entier. Nous visons un monde mieux connecté, plus sûr et plus prospère. Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Espace et...

  • Gestionnaire - ingénierie de service

    1 month ago

    Mirabel, QC, Canada ALTEN Canada Full time

    Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans.Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous offrons à chaque...

  • Gestionnaire - ingénierie de service

    4 weeks ago

    Mirabel, QC, Canada ALTEN Canada Full time

    Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans.Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous offrons à chaque...

  • Gestionnaire de Service en Vol

    2 weeks ago

    Mirabel, Canada Nolinor Aviation Full time

    Nolinor Aviation est à la recherche d’un (e) Gestionnaire de Service en vol. Le gestionnaire de service en vol est responsable de la supervision de toutes les activités liées au service à bord des avions (enregistrement des passagers, catering & gestion des équipes). Il travaille en étroite collaboration avec les membres d’équipage de cabine et...

  • Canada - Gestionnaire de Portefeuille de

    1 week ago

    Mirabel, Canada Airbus Full time

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  • Gestionnaire de Service en Vol

    1 week ago

    Mirabel, Canada Nolinor Aviation Full time

    Nolinor Aviation est à la recherche d'un (e) Gestionnaire de Service en vol.Le gestionnaire de service en vol est responsable de la supervision de toutes les activités liées au service à bord des avions (enregistrement des passagers, catering & gestion des équipes). Il travaille en étroite collaboration avec les membres d'équipage de cabine et les...

  • Airbus Canada

    3 days ago

    Mirabel, Canada Airbus Canada Limited Partnership Full time

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  • Airbus Canada-gestionnaire Sécurité

    4 days ago

    Mirabel, Canada Airbus Full time

    Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Nous visons un monde mieux connecté, plus sûr et plus prospère. Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Espace et...

  • Gestionnaire de Projet Digital A220

    2 weeks ago

    Mirabel, Canada Airbus Canada Limited Partnership Full time

    **_**English job description follows** _** Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un Gestionnaire de projet digital A220 pour rejoindre notre département Qualité basé à Mirabel (Québec, Canada). L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement...

  • Airbus Canada

    2 weeks ago

    Mirabel, Canada Airbus Full time

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  • Airbus Atlantique Canada

    2 months ago

    Mirabel, Canada Airbus Atlantique Canada Inc. Full time

    Job Description:Et si VOTRE aventure avec NOUS commençait ?! Nous vous proposons de travailler chez Airbus Atlantique, nouveau champion de dimension mondiale, n°2 des aérostructures, n°1 des sièges pilotes et dans le Top 3 des fauteuils passagers Premium. Notre site Airbus Atlantique basé à Mirabel recherche son futur Gestionnaire de Portefeuille :...

  • Airbus Atlantique Canada

    4 weeks ago

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  • Airbus Atlantique Canada

    4 weeks ago

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  • Airbus Atlantique Canada

    4 weeks ago

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  • Airbus Atlantique Canada

    3 weeks ago

    Mirabel, Canada Airbus Atlantique Canada Inc. Full time

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  • Canada - Gestionnaire de Produit Ti (Support

    1 week ago

    Mirabel, Canada Airbus Full time

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  • Airbus Atlantique Canada

    2 weeks ago

    Mirabel, Canada Airbus Full time

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