Current jobs related to Analyste en Développement de La Qualité - Montreal, Quebec - Sun Life

  • Analyste Fonctionnel(le) Qualité

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    À propos de ce posteNous sommes à la recherche d'un Analyste Fonctionnel(le) Qualité pour rejoindre notre équipe dynamique à Boutique La Vie En Rose. Ce poste est idéal pour les professionnels qui souhaitent se lancer dans une carrière stimulante dans un environnement engagé et en constante évolution.Compétences requisesMinimum de 2 ans...

  • Analyste Fonctionnel(le) Qualité

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    À propos de ce posteNous sommes à la recherche d'un Analyste Fonctionnel(le) Qualité pour rejoindre notre équipe dynamique à Boutique La Vie En Rose. Ce poste est idéal pour les professionnels qui souhaitent se lancer dans une carrière stimulante dans un environnement engagé et en constante évolution.Compétences requisesMinimum de 2 ans...

  • Analyste en Assurance qualité

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    À propos de l'emploiCofomo est une entreprise leader dans le domaine de la technologie verte, et nous sommes à la recherche d'un Analyste en Assurance qualité pour rejoindre notre équipe de développement de la technologie verte.ResponsabilitésCréer des cas de test pour tester de nouvelles améliorations et corrections de défauts;Fournir des...

  • Analyste en Assurance qualité

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    À propos de l'emploiCofomo est une entreprise leader dans le domaine de la technologie verte, et nous sommes à la recherche d'un Analyste en Assurance qualité pour rejoindre notre équipe de développement de la technologie verte.ResponsabilitésCréer des cas de test pour tester de nouvelles améliorations et corrections de défauts;Fournir des...

  • Analyste en Assurance qualité

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    À propos de l'emploiCofomo est une entreprise leader dans le domaine de la technologie verte, et nous sommes à la recherche d'un Analyste en Assurance qualité pour rejoindre notre équipe de développement de la technologie verte.ResponsabilitésCréer des cas de test pour tester de nouvelles améliorations et corrections de défauts;Fournir des...

  • Analyste en Assurance qualité

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    À propos de l'emploiCofomo est une entreprise leader dans le domaine de la technologie verte, et nous sommes à la recherche d'un Analyste en Assurance qualité pour rejoindre notre équipe de développement de la technologie verte.ResponsabilitésCréer des cas de test pour tester de nouvelles améliorations et corrections de défauts;Fournir des...

  • Analyste en Assurance qualité

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    À propos de l'emploiCofomo est une entreprise leader dans le domaine de la technologie verte, et nous sommes à la recherche d'un Analyste en Assurance qualité pour rejoindre notre équipe de développement de la technologie verte.ResponsabilitésCréer des cas de test pour tester de nouvelles améliorations et corrections de défauts;Fournir des...

  • Analyste en Assurance qualité

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    À propos de l'emploiCofomo est une entreprise leader dans le domaine de la technologie verte, et nous sommes à la recherche d'un Analyste en Assurance qualité pour rejoindre notre équipe de développement de la technologie verte.ResponsabilitésCréer des cas de test pour tester de nouvelles améliorations et corrections de défauts;Fournir des...

  • Analyste en Assurance qualité

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    À propos de l'emploiCofomo est une entreprise leader dans le domaine de la technologie verte et de l'innovation. Nous sommes à la recherche d'un Analyste en Assurance qualité pour rejoindre notre équipe de développement de la technologie verte.ResponsabilitésCréer des cas de test pour tester de nouvelles améliorations et corrections de...

  • Analyste en Assurance qualité

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    À propos de l'emploiCofomo est une entreprise leader dans le domaine de la technologie verte et de l'innovation. Nous sommes à la recherche d'un Analyste en Assurance qualité pour rejoindre notre équipe de développement de la technologie verte.ResponsabilitésCréer des cas de test pour tester de nouvelles améliorations et corrections de...

  • Analyste en Assurance qualité

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    À propos de l'emploiCofomo est une entreprise innovante qui se concentre sur le développement de la technologie verte et de l'intelligence artificielle. Nous sommes à la recherche d'un Analyste en Assurance qualité pour rejoindre notre équipe de développement.ResponsabilitésCréer des cas de test pour tester de nouvelles améliorations et...

  • Analyste en Assurance qualité

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    À propos de l'emploiCofomo est une entreprise innovante qui se concentre sur le développement de la technologie verte et de l'intelligence artificielle. Nous sommes à la recherche d'un Analyste en Assurance qualité pour rejoindre notre équipe de développement.ResponsabilitésCréer des cas de test pour tester de nouvelles améliorations et...

  • Analyste en Assurance qualité

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    À propos de l'offreCofomo est une entreprise innovante qui se concentre sur le développement de la technologie verte et de l'intelligence artificielle. Nous sommes à la recherche d'un Analyste en Assurance qualité pour rejoindre notre équipe de développement.ResponsabilitésCréer des cas de test pour tester de nouvelles améliorations et...

  • Analyste en Assurance qualité

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    À propos de l'offreCofomo est une entreprise innovante qui se concentre sur le développement de la technologie verte et de l'intelligence artificielle. Nous sommes à la recherche d'un Analyste en Assurance qualité pour rejoindre notre équipe de développement.ResponsabilitésCréer des cas de test pour tester de nouvelles améliorations et...

  • Analyste en Assurance qualité

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    À propos de l'emploiCofomo est une entreprise innovante qui se concentre sur le développement de la technologie verte et de l'intelligence artificielle. Nous sommes à la recherche d'un Analyste en Assurance qualité pour rejoindre notre équipe de développement.ResponsabilitésCréer des cas de test pour tester de nouvelles améliorations et...

  • Analyste en Assurance qualité

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    À propos de l'emploiCofomo est une entreprise innovante qui se concentre sur le développement de la technologie verte et de l'intelligence artificielle. Nous sommes à la recherche d'un Analyste en Assurance qualité pour rejoindre notre équipe de développement.ResponsabilitésCréer des cas de test pour tester de nouvelles améliorations et...

  • Analyste I en Chimie, Contrôle qualité

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GRIFOLS, S.A. Full time

    Poste : Analyste I en Chimie, Contrôle qualitéDescription du posteL'analyste I en chimie, contrôle qualité est chargé de développer et de mettre en œuvre des méthodes analytiques pour garantir la qualité des produits de Grifols, S.A. Ce poste nécessite une compréhension approfondie des principes de la chimie analytique et de la qualité des...

  • Analyste I en Chimie, Contrôle qualité

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GRIFOLS, S.A. Full time

    Poste : Analyste I en Chimie, Contrôle qualitéDescription du posteL'analyste I en chimie, contrôle qualité est chargé de développer et de mettre en œuvre des méthodes analytiques pour garantir la qualité des produits de Grifols, S.A. Ce poste nécessite une compréhension approfondie des principes de la chimie analytique et de la qualité des...

  • Analyste I en Chimie, Contrôle qualité

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GRIFOLS, S.A. Full time

    Poste : Analyste I en Chimie, Contrôle qualitéDescription du posteL'analyste I en chimie, contrôle qualité est chargé de développer et de mettre en œuvre des méthodes analytiques pour garantir la qualité des produits de Grifols, S.A. Ce poste nécessite une compréhension approfondie des principes de la chimie analytique et de la qualité des...

  • Analyste en Assurance Qualité

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada BrainFinance Full time

    À propos de l'emploiTitre du poste : Analyste en Assurance QualitéDescription du poste :BrainFinance, une société de technologie financière innovante, recherche un Analyste en Assurance Qualité expérimenté pour rejoindre son équipe de développement de solutions financières. En tant qu'Analyste en Assurance Qualité, vous serez chargé de...

Analyste en Développement de La Qualité

4 months ago

Montreal, Quebec, Canada Sun Life Full time
Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
L'analyste en développement de la qualité est chargé de conduire une évaluation indépendante des conversations qu'ont les clients avec les représentants du Centre de Solutions Clients, compte tenu du Programme d'évaluation de la qualité du CSC visant le contrôle de la conformité.

L'analyste en développement de la qualité se concentre sur les questions qui ont trait à la qualité en faisant tous les jours un examen au hasard d'appels en fournissant en temps opportun les résultats de ces examens pouvant susciter des changements. L'examen est effectué afin d'évaluer l'exactitude des renseignements donnés à nos clients internes et externes et pour déterminer si les renseignements donnés lors de l'appel répondent aux lignes directrices ayant trait aux normes, pratiques et lois provinciales.

L'analyste en développement de la qualité détermine les symptômes et les causes et propose d'autres solutions sur le plan des ressources commerciales.

L'analyste en développement de la qualité se charge de l'examen de deux des bureaux du Centre de Solutions Clients (Montréal et Toronto) en vue d'assurer l'uniformité des méthodes d'évaluation et de présentation des résultats. Les examens quotidiens nous permettent de donner du feed-back sur leurs résultats. Les résultats des examens quotidiens sont communiqués à tous les échelons de la direction chaque mois. Les tendances relevées dans ces examens servent à améliorer le niveau de service

**Les fonctions**:

- Évaluer les interactions (par ex. les appels téléphoniques) sur le plan de la connaissance des affaires;
- Appliquer les meilleures pratiques en matière de qualité;
- Respecter les normes en matière de service sur le plan de la qualité, de la quantité et de la rapidité (à l'échelon individuel et à l'échelon du service);
- Fournir un feed-back constructif dans le cadre des évaluations et faire des suggestions d'améliorations;
- Cerner et faire le suivi des tendances dans les appels afin de formuler des recommandations concrètes d'amélioration de la qualité dans le secteur approprié;
- Déterminer les besoins en matière de formation d'après les tendances et le feed-back du personnel d'encadrement;
- Participer à des séances d'évaluation;
- Signaler les écarts au conseiller responsable des écarts observés par rapport aux meilleures pratiques;
- Se tenir au fait des connaissances et des processus les plus récents;
- Agir à titre d'expert du domaine pour répondre aux demandes de renseignements reliées aux processus du CSC;
- Participer à titre d'expert en la matière à des projets menés par des partenaires ou par le Développement de la qualité;
- Comprendre les notions de base du budget du développement de la qualité et des écarts budgétaires;
- Participer à des groupes de travail pour veiller à la mise en œuvre de nouveaux principes directeurs ou de nouvelles attentes.

**Les aptitudes pour réussir**:

- Bilinguisme (français, anglais) requis - interactions avec des clients ou des partenaires anglophones
- 2 ans d'expérience dans le Solutions clients - équipes des ventes
- Compréhension profonde et globale de produits de gestion du patrimoine, les marchés financiers, la planification financière, les options de retraite, rentes, et les impacts de chacun
- Savoir bien gérer son temps
- Très bonne capacité de s'occuper efficacement de plusieurs tâches à la fois
- Bonne connaissance de MS Word et d'Excel
- Professionnalisme en ce qui a trait aux renseignements confidentiels et aux données sensibles
- Capacité de cerner des tendances
- Grandes capacités d'analyse
- Beaucoup d'entregent et capacité de s'exprimer avec aisance par écrit et verbalement
- Niveau élevé de concentration et souci du détail
- Travailler de façon indépendante et respecter les échéances établies
- Être en mesure de prendre des décisions éclairées en temps opportun
- Faire preuve d'un esprit de collaboration et d'une approche interactionnelle qui facilitent les échanges au sein du groupe
- Niveau intermédiaire en ce qui touche la connaissance de la régl