Préposé(E) Au Service à La Clientèle Temps

1 week ago


SaintJeansurRichelieu, Quebec, Canada Proanima Full time
Servir la clientèle au refuge, répondre aux demandes téléphoniques et, au besoin, aider tes collègues pour les adoptions ca te parle ?

Le poste de préposé(e) service à la clientèle est l'emploi pour toi

Nous recherchons une personne polyvalente et positive pour se joindre à notre équipe à temps partiel.

**Description de poste**
Le/la préposé(e) service à la clientèle a la responsabilité de servir chaque visiteur avec chaleur et courtoisie sur place et au téléphone. La personne doit également effectuer différentes tâches administratives reliées au refuge et venir en aide aux différents départements (adoptions, médical, animaliers, admin, etc.) lorsque le besoin à l'accueil le permet.

**Tâches et responsabilités**:
**Service à la clientèle**
- Accueillir, renseigner et orienter les clients.
- Répondre aux appels, prendre les messages téléphoniques et les transmettre.
- Comprendre et expliquer les services de l'organisme aux clients.
- Faire remplir les formulaires appropriés aux clients.
- Retracer les propriétaires d'animaux perdus et organiser les retrouvailles.
- Enregistrer les plaintes dans le registre et les transmettre au directeur concerné.

**Soutien administratif**
- Ouvrir et gérer le courrier papier et électronique.
- Maintenir à jour les différents registres.
- Préparer, ouvrir, fermer et classer les dossiers des animaux.
- Nettoyer et désinfecter les aires de travail de la réception.

Profil recherché Excellent sens du service à la clientèle ;
- Facilité à travailler avec les chiffres avec minutie (connaissance d'Acomba un atout) ;
- Entregent, polyvalence, débrouillardise et beaucoup de patience ;
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, Word, etc) ;
- Ne pas être allergique aux animaux ;
- Souci et respect des animaux indispensable ;
- Très bonne capacité d'adaptation et capacité à travailler sous pression ;
- Bonne efficacité d'exécution des tâches quotidiennes ;
- Bon esprit d'équipe, fiabilité, débrouillardise.

Années d'expérience reliées à l'emploi : 2-3 ans

Expérience service à la clientèle : 2-3 ans

Langues parlées et écrites : Français et anglais

**Horaire et lieu de travail**
- Le samedi et dimanche de 9h00 à 17h00.
- Le poste est situé à notre refuge de Saint-Jean-Sur-Richelieu avec des possibilités de remplacement au site de Boucherville.

**Nous offrons**:

- Rabais sur produits et nourriture pour animaux;
- Rabais sur les soins vétérinaires
- Activités de reconnaissances (lunch, concours, etc.);
- Stationnement gratuit avec accès à une borne de recharge électrique;
- Une équipe passionnée et dévouée à la cause animale;
- Un organisme en pleine croissance;
Type d'emploi : Temps partiel

Rémunération : à partir de 17,75$ par heure

Heures prévues : 15 par semaine

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Quart de jour
- Toutes les fins de semaine

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos attentes salariales?

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

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