Superviseur(E) Centre D'appels
2 weeks ago
**Horaire de travail disponible**: Lundi au vendredi (Jour)
**Contrat**: Temps plein, permanent
**Salaire**: À discuter
**Adresse du lieu de travail**:11275 Boul Métropolitain E, Montréal-Est, QC H1B 1A4
**AVANTAGES**:
- Salaire compétitif
- Télémédecine
- Assurances collectives
- Programme d'aide aux employés
- Participation à un REER
- Possibilité d'avancement
**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**:
- Assurer la gestion optimale des ressources humaines et matérielles qui lui sont allouées et sa performance passe par la satisfaction de la clientèle, le contrôle des coûts, la synergie avec les autres départements et le développement du personnel.
- Mettre en place des indicateurs de performances afin d'assurer la satisfaction des clients tout en maintenant l'excellence opérationnelle et la rentabilité du département;
- Communiquer les objectifs et les attentes à chacun des membres de l'équipe du centre d'appels et en assurer le suivi.
- Mobiliser les employés vers l'atteinte de leurs objectifs individuels et les soutenir dans leur développement professionnel
- Assurer l'amélioration continue des pratiques et des processus
- Maintenir, de façon continue, une base de données sur les clients en vue d'assurer leur fidélité et ce, en collaboration avec tous les services de la concession.
- Vérifier /documenter le rendement des employés et lancer des plans d'action corrective au besoin.
- Remplir quotidiennement tous les rapports relatifs aux feuilles de temps des commis aux pièces
- Surveiller le fonctionnement des équipements techniques et transmettre les problèmes au service informatique pour correction ;
- Effectuer toutes autres tâches connexes
**COMPÉTENCES RECHERCHÉES**:
- Forte orientation au service à la clientèle, consciencieux et respectueux
- Excellente gestion de stress et proactif
- Forte habiliter en gestion de priorité
- Travail d'équipe
- Bonne aptitude en communication
- Honnêteté, intégrité, courtois et autonome
- Aptitude à diriger, former, encadrer et motiver une équipe quant au rendement et l'atteinte des objectifs ;
**ÉTUDE/EXPÉRIENCE**:
- Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
- Expérience de 5 à 7 ans d'expérience dans le domaine du centre d'appels
- Expérience en gestion de personnel
- Diplôme d'étude secondaire
- Carte du CPA (Atout)
- Expérience dans le domaine du camion (Atout)
Type d'emploi : Temps plein
Avantages:
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
Horaires de travail:
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Types de paie supplémentaire:
- Primes
Formation:
- École Secondaire (Souhaité)
Expérience:
- Gestion du personnel: 1 an (Souhaité)
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
Langue:
- Français (Souhaité)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Superviseur(E) D'entrepôt
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Prevost Canada Full timeFaites partie d'une équipe compétente et dynamique au sein d'une multinationale reconnue offrant de multiples opportunités de carrière.**Prevost**, un membre du Groupe Volvo, offre actuellement une nouvelle opportunité de carrière en tant que **Superviseur(e) d'entrepôt**. Un poste situé au centre de distribution à Sainte-Foy**Un sommaire**:Notre...
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Superviseur d'entrepôt
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Magasin Latulippe Full timeSUPERVISEUR(E) DE L'ENTREPÔTNous sommes présentement à la recherche de candidat(e) pour combler un poste de superviseur(e) de l'entrepôt au sein de notre entreprise.Vous trouverez chez nous :Un environnement de travail conviviable selon nos valeurs (bienveillance, compétence, passion)- Du transport en commun à proximité;- Des rabais sur achat (allant...
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Superviseur(E)
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Cintas Canada Full timeChef de file dans le domaine des programmes d'uniformes d'entreprise, Cintas permet chaque jour à des entreprises de toutes tailles de présenter une apparence propre, professionnelle et soignée.Nous sommes présentement à la recherche d'un Superviseur pour le département de service pour assurer la supervision et la formation d'une vingtaine de...
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Superviseur(E) de Comptoirs Au Centre Vidéotron
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Groupe Levy Full timeVous cherchez un poste en gestion à temps partiel? Les événements du Centre Vidéotron vous intriguent et vous voudriez les vivres de l'intérieur?Nous cherchons présentement **un(e) superviseur(e) **pour nos comptoirs alimentaires disponible pendant nos beaux événements et leur préparation.C'est une poste à temps partiel selon les événements...
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Superviseur Régional
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Promark Telecon Inc Full timeEmplacement du poste:**Quebec**- État/Province:**Québec**Telecon est une entreprise qui procure des **_solutions clé en main_** d'** **_ingénierie_**, de **_construction_**, d'** **_entretien_** et de **_réparation_** de **_réseaux_** de **_télécommunication_** souterrains, aériens, intérieurs et sans fil et d'**énergie**.Près de 4500 employés...
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Superviseur(E) Des Loges Et Salons Au Centre
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Groupe Levy Full timeVous avez de l'expérience sur le plancher et en gestion de personnel? Vous êtes axé solution et savez motiver vos troupes?Nous cherchons présentement **un(e) Superviseur(e) **pour nos Loges et Salons corporatifs au **Centre Vidéotron **de Québec.C'est une poste à temps partiel (20 à 30h) selon les événements et les besoins**Les tâches sont**:-...
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Superviseur(E) D'entrepôt
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Volvo Group Full timeCanada**Descriptif de poste**Faites partie d'une équipe compétente et dynamique au sein d'une multinationale reconnue offrant de multiples opportunités de carrière.**Prevost**, un membre du Groupe Volvo, offre actuellement une nouvelle opportunité de carrière en tant que**Superviseur(e) d'entrepôt**. Un poste situé à notre site principal de...
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Superviseur(E) D'entrepôt
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Volvo Group Full timeCanada**Descriptif de poste**Faites partie d'une équipe compétente et dynamique au sein d'une multinationale reconnue offrant de multiples opportunités de carrière.**Prevost**, un membre du Groupe Volvo, offre actuellement une nouvelle opportunité de carrière en tant que**Superviseur(e) d'entrepôt**. Un poste situé à notre site principal de...
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Superviseur(E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Chaussures Régence Full time**Superviseur(e) du service à la clientèle**655, de L'Argon, Québec, G2N 2G7**Conditions**- Poste temps plein-permanent 39 heures/semaine du lundi au vendredi- **Horaire d'été,** semaine se terminant à 12h30 le vendredi- Horaire flexible- Salaire compétitif selon l'expérience- Rabais sur les produits- Gamme d'avantages sociaux (assurance médicale,...
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Préposé(E) Aux Lumières
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Groupe Petra Full time**Location**: 800 rue du Square-Victoria, Montréal**Date d'entrée en fonction**: Dès que possible**Statut de l'emploi**: Temps pleinL'équipe de l'exploitation de l'un des plus prestigieux édifices du centre-ville de Montréal est à la recherche d'un(e) Préposé(e) aux lumièresEn collaboration et sous la direction du superviseur technique de...
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Superviseur Volant Des Centres Fixes
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Héma-Québec Full timeRÔLE ET RESPONSABILITÉS- Relevant du Chef des centres fixes de Québec, vous supervisez, coordonnez et contrôlez les activités quotidiennes relatives au bon fonctionnement d'un centre fixe des donneurs. Vous assurez un environnement sécuritaire et productif dans le respect des encadrements réglementaires, administratifs et financiers d'Héma-Québec.-...
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Superviseur(E) de Maintenance
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Corner Collection Full timeNous recherchons un-e superviseur-e de la maintenance pour nos établissements classés parmi les meilleurs à Montréal. Nos hôtels sont fréquentés par une clientèle locale et internationale à la recherche d'expériences qui nourrissent l'âme.**CE QUE NOUS OFFRONS**:Travailler chez Corner a ses avantages Nous croyons en l'importance d'un équilibre...
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Surveillant(E) - Occasionnel Sur Appel
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Musée national des beaux-arts du Québec Full timeOFFRE D'EMPLOISURVEILLANT(E)Occasionnel - Sur appelL'idée d'assurer la sécurité dans un environnement exceptionnel entouré d'arts et des plaines d'Abraham vous parle ?Vous recherchez un emploi stimulant dans lequel vous aurez la chance d'effectuer des tâches diversifiées ? C'est ce que ceposte vous offre.Vous aurez la chance de joindre une équipe...
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Québec, Quebec, Canada Marriott Québec Centre-Ville (Vieux-Québec) Full timeSuperviseur à l'entretien ménagerÀ propos du Marriott Québec Centre-VilleLe Marriott Québec Centre-Ville vous invite à vivre une expérience de travail stimulante, moderne et inoubliable. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un accès privilégié à notre réseau d'hôtels Marriott à travers le monde, à des tarifs avantageux. Dès...
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Superviseur Opérations Centre Automatisé
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Québec, Quebec, Canada Metro Inc. Full time**Titre du poste**: Superviseur Opérations Centre automatisé**Numéro de la demande**:30748**Catégorie d'emploi**: Centre de distribution**Division**: Supply Chain **Département**: Logistique et distribution**Lieu de travail**: METRO - BOEUF MÉRITE MTL - RUE A-HUDON (#M-BMM)**Province**: Canada : Quebec**Type d'emploi**: Permanent- Rejoindre notre...
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Superviseur Maintenance D'aéronefs
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Premier Aviation Québec Full timeRelevant du chef de service maintenance et en collaboration avec les superviseurs de projets, le superviseur de maintenance en rotation 2-2-3 coordonne et suit toutes les activités des projets déterminées par le chef de service maintenance et les superviseurs de projets. Il est responsable de toutes les activités dans le hangar durant la fin de semaine...
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Québec, Quebec, Canada Barreau du Québec Full timeLa direction de l'École du Barreau du Québec cherche à pourvoir un poste permanent de superviseur de Centre de formation professionnelle de Québec (temps plein).DESCRIPTION SOMMAIRESous la supervision de la Direction de l'École du Barreau située à la Maison du Barreau à Montréal, le superviseur assure la gestion opérationnelle du Centre dont il a...
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Superviseur(E) de La Facturation
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Tremblay Express Full time**SALAIRE COMPÉTITIF** Nous sommes présentement à la recherche d'un (e) superviseur d'équipe de facturation dans le milieu du transport Tu recherches un emploi stimulant dans lequel tu pourras exercer tes capacités de gestion, ton sens de l'analyse ainsi que tes aptitudes en facturation? Rejoins l'équipe de TREMBLAY EXPRESS en devenant cette personne...
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2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Le Bonne Entente Full timeSitué en plein cœur de Sainte-Foy, l'hôtel Le Bonne Entente a tout pour faire rêver. Avec son décor enchanteur, sa proximité avec le centre-ville et son équipe dynamique qui a à cœur le succès de l'entreprise, nos invités profitent des festivités et des attractions de Québec, sans se priver des moments de détente dans nos nombreux espaces de...
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Superviseur(E) Des Bars, Banquets Et
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Groupe Levy Full timeVous cherchez un poste en gestion à temps partiel? Les événements du Centre Vidéotron vous intrigues et vous voudriez les vivres de l'intérieur? Vous êtes quelqu'un d'organisé et vous avez le service à la clientèle dans le sang?Nous cherchons présentement **un(e) Superviseur(e) **pour nos Bars, Banquets et Services Arrière-scènes au **Centre...