Commis administratif retour

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Altitude Sports Full time

Nous sommes Altitude Sports, le leader du commerce en ligne au Canada, né de la rencontre entre la mode et le plein air. Nous sommes une équipe unie qui vise l'excellence en toute circonstance. Coureurs, skieurs, cyclistes, adeptes de sensations fortes, précurseurs de tendances - nos spécialistes dans tous les domaines travaillent ensemble afin de maintenir le succès de l'entreprise. Nous sommes devenus le plus grand détaillant en ligne de vêtements et d'équipement urbains et de plein air au Canada, et nous continuons de grandir, mais ce statut ne nous a pas fait oublier nos origines. Au fond, nous restons toujours cette boutique locale qui a ouvert ses portes il y a 40 ans sur la rue Saint-Denis.


Notre vision

Être la plus grande des petites boutiques.


Notre mission

Équiper nos clients des produits les plus durables et les mieux conçus par l'entremise d'une expérience en ligne inégalée.


Nos valeurs

Placez le client en premier. Dites-le, tout simplement. Allez de l'avant. Amusez-vous.


Le rôle

Le/La commis admin retour sera la référence intermédiaire entre le client, l'équipe de l'entrepôt et le service à la clientèle (CX), et sera responsable de la bonne démarche à faire pour satisfaire au besoin du client. Cette personne sera centrale à l'efficacité et à la résolution de problèmes en lien avec les retours clients, et demandes via notre équipe de CX. Elle devra également s'assurer du suivi des différents fichiers de suivis utilisés au quotidien dans le département de retour. Nous cherchons une personne assidue, organisée, fiable, qui aime le challenge, et porte à cœur le travail bien fait.

Ce que tu feras
  • Traiter les retours clients (retours problématiques, garanties et toutes autres tâches connexes) via les outils Shopify, Cerberus et Zendesk dans le délai imparti.
  • Être proactif dans le traitement pour minimiser le délai de remboursement.
  • Faire des demandes en cas de doute sur un retour client via le canal SAC/Retour.
  • Demeurer vigilant quant aux retours frauduleux et prendre des décisions lorsque nécessaires.
  • Analyser et traiter les retours liés à la résolution de problèmes en concert avec notre équipe d'inventaire.
  • Être réactif dans la remontée des anomalies pour un traitement rapide.
  • S'organiser et prioriser le travail quotidien.
  • Renseigner et tenir à jour les tableaux de suivi.
  • Participer à l'amélioration des processus du service.
  • Le/La commis Admin Retour peut être affecté(e) à d'autres tâches d'entrepôt en fonction des besoins.

Qui tu es
  • Avoir un diplôme d'études secondaires complété et 1 à 2 ans d'expérience dans un poste de nature administrative, d'entrée de données ou de service à la clientèle.
  • À l'aise en français et en anglais, avec une aisance avec les plateformes technologiques et une facilité d'apprentissage rapide.
  • Être capable de soulever des charges allant jusqu'à 10 kg
  • Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes
  • Sens aigu de l'organisation et de la gestion des priorités.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et à s'adapter aux changements de priorité.
  • Travailler en équipe et collaborer avec les équipes internes.
  • Travailler de façon autonome avec peu de supervision.
  • Bonne capacité physique et résistance au stress.
  • Bonne connaissance des logiciels de gestion d'inventaire (WMS) et des outils de suivi des anomalies.

Ce que tu y gagneras

Faire un travail qui compte nous rend plus heureux, plus épanouis. C'est le même principe pour les avantages sociaux: nous t'offrons donc des outils en matière de santé, de bien-être et d'apprentissage afin de te permettre d'atteindre tes objectifs. En voici quelques-uns:

  • Des rabais sur des marques de mode et de plein air pour toi et ta famille
  • Un accès complet à un service de télémédecine
  • Une assurance médicale et dentaire complète
  • Cinq journées mobiles personnelles
  • Des possibilités d'apprentissage et de perfectionnement
  • La chance de participer à des comités sociaux, des équipes sportives, des sorties de groupe et des concours

Altitude Sports s'engage à créer un environnement de travail qui favorise l'inclusivité. Nous encourageons les membres de notre équipe à exprimer leur personnalité de façon authentique, et nous reconnaissons l'apport des différentes perspectives qui enrichissent notre communauté. Nous invitons sincèrement toutes les personnes, indépendamment de facteurs tels que la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation familiale, les caractéristiques génétiques ou la situation de handicap, à venir créer leur propre histoire avec nous.

La connaissance du français est impérative pour tous les postes, étant donné notre contexte opérationnel au Québec. De manière spécifique, les fonctions impliquant des échanges avec des clients ou des parties externes situées en dehors du Québec requièrent une maîtrise de la langue anglaise en tant qu'exigence essentielle. Nous accorderons également une priorité aux candidats résidant à Montréal lors du processus de recrutement. Cependant, nous pourrions envisager de recruter des talents en dehors de la région afin de garantir la qualité et la diversité de notre équipe.



We're Altitude Sports, Canada's ecommerce leader, working and playing at the intersection of fashion and the outdoors. As one big team striving for excellence at every opportunity, we're made up of specialists in every department: outdoor lovers and fashion enthusiasts; runners and skiers; cyclists, thrill seekers and trend setters. Sure, we've grown into Canada's largest e-commerce retailer of outdoor and urban gear and apparel, and are still growing - but at heart we're still that local independent shop that opened on Saint Denis Street in Montreal almost 40 years ago.


Our vision
To be the biggest little shop.


Our mission
To equip our clients with the most durable & well-designed goods through an ecommerce experience that's unequaled.


Our values
Put the customer first. Just say it. Run with it. Have fun.

The role

The return admin clerk will act as the intermediary reference between the customer, the warehouse team, and the customer service (CX) department. They will be responsible for taking appropriate steps to meet customer needs. This individual will be central to efficiency and problem-solving related to customer returns and requests through our CX team. They will also ensure the follow-up of various tracking files used daily in the returns department. We are looking for a diligent, organized, reliable person who enjoys challenges and takes pride in well-done work.

What you will do:
  • Handle customer returns (problematic returns, warranties, and all other related tasks) via Shopify, Cerberus, and Zendesk tools within the given timeframe.
  • Be proactive in processing to minimize the refund period.
  • Make requests in case of doubt about a customer return via the SAC/Return channel.
  • Remain vigilant about fraudulent returns and make decisions when necessary.
  • Analyze and process returns related to problem-solving in collaboration with our inventory team.
  • Be responsive in escalating anomalies for quick processing.
  • Organize and prioritize daily work.
  • Inform and update tracking tables.
  • Participate in improving service processes.
  • The return admin clerk may be assigned to other warehouse tasks as needed.

Who you are:
  • Completed high school diploma and 1 to 2 years of experience in an administrative, data entry, or customer service role.
  • Comfortable in French and English, with proficiency in technology platforms and a quick learning ability.
  • Ability to lift up to 10 kg.
  • Analytical mindset and problem-solving abilities.
  • Strong organizational and priority management skills.
  • Ability to manage multiple tasks simultaneously and adapt to changing priorities.
  • Work effectively in a team and collaborate with internal teams.
  • Work independently with minimal supervision.
  • Good physical capacity and stress resistance.
  • Good knowledge of inventory management software (WMS) and anomaly tracking tools.
What's in it for you:
When we do work that matters, we feel engaged and happier. The same goes for benefits: so we provide you with health, learning and well-being tools to help you reach your goals. Some of these include:
  • Discounts on outdoor and fashion brands for you and your family
  • Comprehensive health and dental benefits package
  • Full access to Telemedicine services through the Dialogue app
  • Learning and Development Budget
  • Opportunity to participate in sport teams, group outings and contests, courtesy of our incredible social committee
  • Working for an organization focused on making a positive impact on our environment with sustainability standards + initiatives

Altitude Sports is committed to cultivating a work environment that champions inclusivity. We empower each team member to embrace their authentic selves and celebrate the diverse perspectives that uniquely enrich our collective. We extend a warm invitation to all individuals irrespective of factors such as race, national or ethnic origin, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, family status, genetic characteristics, or disability. We can't wait for you to create your own adventure with us

Basic proficiency in French is imperative for all positions, given our operating context in Quebec. Positions involving exchanges with customers or external parties located outside Quebec require proficiency in English as an essential requirement. We will also give priority to candidates residing in Montreal during the recruitment process. However, we may consider recruiting talents from outside the region to ensure the quality and diversity of our team.

  • Commis de Soutien Administratif/paie

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada IGA Full time

    **Commis de soutien administratif/paie**: Temps pleinNombre d'heures par semaine : entre 40 et 40Quart de travail : JourDisponibilité : En semaine**Deviens commis de soutien administratif/paie **Tu es curieux d'en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ?Dans ta famille on te considère comme celui qui fait s'occupe de payer des...

  • Commis de Soutien Administratif/paie

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada IGA Full time

    **Commis de soutien administratif/paie**: Temps pleinNombre d'heures par semaine : entre 40 et 40Quart de travail : JourDisponibilité : En semaine**Deviens commis de soutien administratif/paie **Tu es curieux d'en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ?Dans ta famille on te considère comme celui qui fait s'occupe de payer des...

  • Commis d'accueil

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cible Retour à l'Emploi Full time $18 - $25

    L'entreprise est à la recherche d'une personne qui remplira les fonctions de commis à l'administration et à la comptabilité pour le siège social situé à Lachine. Ils offrent de nombreux avantages en plus de la possibilité de faire du télétravail. Sous la supervision de la gérante des services administratifs, le ou la titulaire de ce poste agit...

  • Commis Aux Retours

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Thibert Full time

    _Fondée en 1976, Entreprise Robert Thibert Inc. est l'un des plus importants distributeurs de pièces automobiles, de VR et remorques en Amérique du Nord. Grâce à notre stratégie de croissance dynamique, RT deviendra un incontournable dans l'industrie. Notre vision du futur : une expérience client unique, soutenus par une équipe de professionnels...

  • Commis Administratif

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada RadiologiX Full time

    O F F R E D ' E M P L O ITitre du poste : Commis administratif - RDVLieu : Centre administratif, rue Molson & télétravailStatut d'emploi : Temps complet régulier (± 37,5 heures/semaine)Date d'entrée en fonction : Mars 2024Salaire : Selon les politiques de rémunération du réseau.RADIOLOGIX C'EST- Un réseau de 19 laboratoires d'imagerie médicale qui...

  • Commis Administratif

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe Solution Collect Full time

    _**NOUS SOMMES À LA RECHERCHE D'UN COMMIS ADMINISTRATIF**_Groupe Solution Collect est une entreprise canadienne qui opère dans le secteur du recouvrement dans un environnement de centres d'appels.Nous sommes actuellement à la recherche d'un commis administratif pour rejoindre notre département d'administration.**Le titulaire du poste aidera avec...

  • Commis à l'administration et à la comptabilité

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cible Retour à l'Emploi Full time $18 - $25

    L'entreprise est à la recherche d'une personne qui remplira les fonctions de commis à l'administration et à la comptabilité pour le siège social situé à Lachine. Il s'agit d'une grande entreprise interprovinciale et internationale reconnue qui offre des services à l'industrie de l'événementiel pour le milieu corporatif. Les employés apprécient...

  • Commis Administratif

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada RadiologiX Full time

    O F F R E D ' E M P L O ITitre du poste : Commis administratif - en cliniqueLieu : RadiologiX Villeray, situé au 8560 Rue St-Hubert, Montréal, QC H2P 1Z7Statut d'emploi : Temps complet régulier (± 37,5 heures/semaine)Date d'entrée en fonction : Avril/Mai 2024Salaire : Selon les politiques de rémunération du réseau.RADIOLOGIX C'EST- Un réseau de 19...

  • Commis Administratif

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada RadiologiX Full time

    O F F R E D ' E M P L O ITitre du poste : Commis administratif - en cliniqueLieu : RadiologiX St-Jérôme, situé au 305 Rue du Docteur-Charles-Léonard #102, Saint-Jérôme, QC J7Z 5H9Statut d'emploi : Temps complet régulier (± 37,5 heures/semaine)Date d'entrée en fonction : Juin 2024Salaire : 20,77$ / heureRADIOLOGIX C'EST- Un réseau de 19 laboratoires...

  • Commis Administratif Aux Opérations

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    **Pret a faire partie de la grande equipe GardaWorld?**GardaWorld, entreprise possedant une culture entrepreneuriale et operant dans un contexte international, est a la recherche d'une personne dynamique et prete a relever des defis dans un environnement en constante evolution. Nous sommes presentement a la recherche d'un(e) Commis administratif aux...

  • Commis Administratif

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Raymond Chabot Grant Thornton Full time

    Chaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c'est faire le choix de s'accomplir au sein d'une équipe motivante, d'avoir une foule de possibilités pour faire progresser sa carrière, de parfaire ses connaissances et de bénéficier d'avantages sociaux et de conditions de travail qui contribuent à votre...

  • Commis Administratif

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Commis administratif -détails**Numéro de la demande**:30590**Catégorie d'emploi**: Administration**Division**: Nat - Ressources humaines **Département**: Ressources humaines**Lieu de travail**: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI)**Province**: Canada : Quebec**Type d'emploi**: Permanent**SOMMAIRE**:Le titulaire du poste est...

  • Commis Administratif

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Guillevin International Full time

    Commis administratifStatut:Régulier, Temps pleinEmplacement:Trois-Rivières, QuébecDescription du posteIl s'agit d'un poste multifonctionnel dans un centre d'affaires. Sous la responsabilité du directeur de centre d'affaires, le commis administratif est chargé de certaines tâches administratives. Le titulaire du poste doit faire preuve d'une grande...

  • Commis administratif

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Lavery Avocats Full time

    Référence : LAV- Nature du poste : Permament Description Horaire de travail : h à h – , heures/semaine et % en présentiel. Avec des bureaux situés à Montréal, Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières, Lavery est le plus important cabinet d'avocats au Québec (cabinet de l'année du Québec à l'édition , et des Canadian Law Awards et...

  • Commis administratif

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Lavery Avocats Full time

    Référence : LAV2024-22 Nature du poste : Permament Description Horaire de travail : 8h à 17h - 38,75 heures/semaine et 100% en présentiel. Avec des bureaux situés à Montréal, Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières, Lavery est le plus important cabinet d'avocats au Québec (cabinet de l'année du Québec à l'édition 2020, 2021 et 2022 des Canadian...

  • Commis Administratif 3756

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi? Vous vivez en situation d'handicap?**Veuillez noter que nous sommes un service d'aide à l'emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d'ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s'intégrer ou se...

  • Commis à La Facturation

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Mazout G. Bélanger Full time

    **Pétrole & Propane Bélanger embauche****Commis à la facturation****Lieu**: St-Jérôme**Poste**: temps plein / permanentMazout Bélanger, une entreprise familiale en pleine croissance, recherche un commis à la facturation au service dynamique et courtois pour se joindre à son équipe pour un poste permanent de 40h par semaine.**Principales tâches et...

  • Commis Administratif(Ve)

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Agrocentre Fertibec Full time

    _Agrocentre Fertibec inc. fournit des solutions adaptées aux entreprises en production végétale pour optimiser leur performance. Nous y arrivons en conseillant et en distribuant tous les intrants requis aux entreprises de productions végétales, en nous impliquant dans le transport et la commercialisation des grains produits par nos clients._**Pourquoi...

  • Commis Administratif

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Compass Group Full time

    Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C'est parce que Groupe Compass Canada fait partie d'une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec associés.Vous nous trouverez dans des écoles, des collèges, des hôpitaux, des immeubles...

  • Commis Aux Pièces

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Équipements de ferme C. Lesage Inc. Full time

    Équipements de ferme C. Lesage Inc. est présentement à la recherche de la perle rare afin de pourvoir un poste de COMMIS AUX PIÈCES au sein de son équipe grandissante à la succursale de Saint-Léon-le-Grand.**DESCRIPTION DU POSTE**En tant que commis aux pièces, vous serez responsable de la gestion efficace des commandes de pièces, des retours, et de...