Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

2 weeks ago

Victoriaville, Quebec, Canada Desjardins Full time
Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d'emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l'expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l'ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l'écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d'affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l'utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l'accent sur l'information et sur l'accompagnement à l'utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d'affaires, à travers la prestation de services et par le biais d'activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s'assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l'affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d'activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Lieu de travail : Le mode de travail s'appliquant au poste est le Mode temps plein sur le site de l'employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d'emplois disponibles : 3

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
- Connaissance des standards de service.

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action

**Compétences clés au profil recherché**

Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S'adapter aux situations

**Lieu de travail**

Caisse Desjardins des Bois-Francs

**Syndicat**

Non Syndiqué

**Date de fin d'affichage**

**Famille d'emplois**

Services aux membres et clients - vente (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe fi

  • Adjoint-e Service Clients Et

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Victoriaville et sa région Full time

    Altitude Ressources HumainesVictoriavilleOffre #ARH - ACA(CM) Horaire flexibleLa Fromagerie du Presbytère se spécialise dans la fabrication de fromages artisanaux, dont plusieurs sacrés meilleurs fromages au Québec et au Canada. Depuis plus d'une décennie, l'entreprise familiale connait un énorme succès partout à travers le pays. Afin de conserver...

  • Agent(E) Aux Communications Et à La Promotion

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Victoriaville et sa région Full time

    Association coopérative d'économie familiale (ACEF) des Bois-FrancsVictoriavilleOffre #ACEFBF Horaire flexibleSans lieu fixeL'Association coopérative d'économie familiale des Bois-Francs (ACEFBF) est un organisme de défense collective de droits des consommateurs et d'éducation populaire autonome œuvrant dans les MRC d'Arthabaska et de L'Érable....

  • Ingénieur(e) - Conseiller(ère) en bâtiment

    4 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Informations de baseCatégorie : Services spécialisés et autres professions Date d'entrée en fonction : Indéterminé Date d'affichage : 6 juin 2024 au 30 juin 2024 Conditions de travailStatut de l'emploi : TC - Temps complet Durée : Poste permanent Rotation : Jour Heures par semaines : 35,00 Salaire : Entre 28,33 $ et 52,88 $/heure. Période...

  • Agent/e de Réadaptation

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Victoriaville et sa région Full time

    Centre de services scolaire des Bois-FrancsVictoriavilleOffre #P.P. 17-22 EMPLOI / ́' /.Pourquoi choisir de venir travailler dans nos écolesPour développer l'adaptation et partager le quotidien de nos charmants élèves (faire une différence au quotidien quoi);Service de mentorat et d'accompagnement pour faciliter ton intégration en milieu scolaire.Tes...

  • Ingénieur(e) - Conseiller(ère) en bâtiment

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Mandat Tu fais preuve d'une grande capacité d'analyse, d'une vision globale, d'autonomie, d'initiative et de rigueur ? Nous recherchons présentement un ingénieur(e) conseiller(ère) en bâtiment pour un poste permanent. Le CIUSSS MCQ est une équipe de plus de êtres humains uniques qui collaborent ensemble pour améliorer la santé et le bien-être...

  • Agent-e Logistique

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sollio & VIVACO Agriculture coopérative Full time

    **Sollio & Vivaco** Agriculture coopérative est un partenariat entre Sollio Agriculture et VIVACO Groupe coopératif qui a pour but de générer la prospérité des familles agricoles. Nous œuvrons dans plusieurs productions agricoles au niveau de l'accompagnement, de la vente d'intrants, de l'agroenvironnement, de l'agroéconomie, de l'ingénierie et plus...

  • Assistant(E) Gérant(E) Des Fruits Et Légumes

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Assistant(e) gérant(e) des fruits et légumesType de poste : PermanentNuméro de la demande : 36840Bannière : MetroStatut : Temps plein**Alimentation Pierre James Inc. - Metro Victoriaville****Lieu**: 435 Bd Jutras E, Victoriaville, QC G6P 7H4**Nombre d'heures**: Temps plein**Quarts de travail** : Jour et une fin de semaine sur deuxVenez...

  • Agent(E) Propositions Tarifaires

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Vicwest Inc. Full time

    **Nous aidons les communautés à bâtir pour l'avenir.****Notre réputation se base sur ce que nous construisons**Afin de « bâtir pour l'avenir », Vicwest recherche actuellement un ou une **Agent(e) aux propositions tarifaires - Secteur détail **pour ses bureaux de **Victoriaville**.Experte en revêtements métalliques en Amérique du Nord depuis 1930,...

  • Conseiller Spécialisé en Ventes

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Victoriaville et sa région Full time

    Marjolaine Dion, conseillère d'orientation et RHVictoriavilleOffre #1Vendre c'est bien, mais ce qu'on cherche, c'est surtout quelqu'un qui va conseiller les gens dans leurs achats Ce n'est pas tous les jours que les gens viennent s'acheter un spa, une piscine, un foyer ou un BBQ. Sois cette personne qui accompagne les clients dans leur beau projet**Secteur...

  • Conseiller en Séjour Et Soutien Web

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Victoriaville et sa région Full time

    Corporation de développement économique Victoriaville et sa région (CDEVR)VictoriavilleOffre ##2021-5AEn tant que conseiller.ère en séjour, tu auras pour objectif principal de créer de la valeur dans l'expérience client vécue par les visiteurs dans la région. Eh oui, chez Tourisme Victoriaville et sa région nous considérons que le contact humain a...

  • Conseiller(ère) en Relations de Travail

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Victoriaville et sa région Full time

    Sani MarcVictoriavilleOffre #20Groupe Sani Marc à VictoriavilleNous sommes présentement à la recherche d'un conseiller ou d'une conseillère en relations de travail pour nos usines syndiqués. Cette personne collaborera avec les employés et gestionnaires des différents départements afin de contribuer à remplir la mission de l'entreprise.**Type de...

  • Agent(E) de Bureau

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Lactalis Canada Inc Full time

    **Lactalis Canada**, est spécialisée dans la production de fromage mozzarella, de poudre de lait et de margarine sous les marques aussi respectées que Lactantia, Black Diamond et Ficello. Nous sommes **une entreprise en pleine croissance, **avec une équipe dynamique et engagée qui contribue au développement de l'usine avec succès, cœur et passion....

  • Conseiller(ère) en Bâtiment

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Victoriaville et sa région Full time

    CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-QuébecVictoriavilleOffre #32**Type de poste**:Permanent (temps plein)**Rémunération**:Entre 28,33 $ et 52,88 $/heure**Employeur**:CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec5, rue des Hospitalières, VictoriavilleQuébec, CanadaG6P 6N2 Du 20 janvier 2023 au 05 février 2023, 00h00**Tâches et responsabilités**:Tu...

  • Agent(E) Aux Approvisionnement

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

    **Agent(e) aux approvisionnement**:Emploi - Permanent Temps plein - **Acheteur (approvisionnement)**Siège social: Siège social -Victoriaville Québec G6P 7E3**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour)**Description:**Travailler chez Sani Marc, c'est**:- ** Prendre ses responsabilités** et le contrôle de ses dossiers - faire tout ce qu'il faut,...

  • Conseiller(ère) en Ressources Humaines

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Victoriaville et sa région Full time

    Sani MarcVictoriavilleOffre #1Joignez-vous à une équipe ressources humaines dynamique qui adore les défisRelevant de la Directrice des ressources humaines, le conseiller ou la conseillère ressources humaines réalisera différentes tâches et projets dans les domaines de l'attraction, relations de travail et améliorations.**Secteur d'emploi**:Service...

  • Agent(e) en assurance de dommages des entreprises

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Promutuel Assurance Full time

    Temps plein - Permanent Postuler avant : 1 juillet 2024 Nombre de poste à combler : 2 Être au cœur de ce que tu fais le mieux En plus d'offrir des défis stimulants, nous t'offrons de libérer ton véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d'équipe hors du commun. Nous nous...

  • Conseiller-ère Aux Ventes 6631

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Victoriaville et sa région Full time

    SolevaVictoriavilleOffre #6631Prêt-e à mettre de la couleur dans ta carrière ? C'est ici que ça se passe Notre client, expert en solutions de peinture, est la recherche d'un.e conseiller-ère aux ventes afin de soutenir sa croissance et agrandir son équipe d'experts à Victoriaville. Ton rôle consistera à assurer un service client de qualité, tout en...

  • Agent(E) D'intervention

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Victoriaville et sa région Full time

    CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-QuébecVictoriavilleOffre #110**Type de poste**:Temporaire**Rémunération**:Salaire entre 22,36 $ et 25,00 $/heure**Employeur**:CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec5, rue des Hospitalières, VictoriavilleQuébec, CanadaG6P 6N2 Du 21 mars 2024 au 14 avril 2024, 00h00**Tâches et responsabilités**:On te...

  • Ingénieur(e) - Conseiller(ère) en bâtiment

    2 months ago

    Victoriaville, Quebec, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Informations de baseCatégorie : Services spécialisés et autres professions Date d'entrée en fonction : Indéterminé Date d'affichage : 18 avril 2024 au 12 mai 2024 Conditions de travailStatut de l'emploi : TC - Temps complet Durée : Indéterminée long terme Rotation : Jour Heures par semaines : 35,00 Salaire : Entre 28,33 $ et 52,88 $/heure....

  • Ingénieur(e) - Conseiller(ère) en bâtiment

    4 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Informations de baseCatégorie : Services spécialisés et autres professions Date d'entrée en fonction : Indéterminé Date d'affichage : 16 mai 2024 au 9 juin 2024 Conditions de travailStatut de l'emploi : TC - Temps complet Durée : Indéterminée long terme Rotation : Jour Heures par semaines : 35,00 Salaire : Entre 28,33 $ et 52,88 $/heure. Période...