**Forfaitiste Réceptif - Expert(e) en réseau de distribution France**:
**Toundra Voyages / Montréal**:
6 mars 2023

Le groupe Toundrigo, c'est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 6 marques, 6 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d'aventure, voyage de groupe, individuel et d'incentive. Toundra Voyages est notre marque spécialisée dans le voyage individuel sur mesure

**Description**:

- (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu'au féminin)_

Nous recherchons aujourd'hui pour notre marque spécialisée dans le voyage individuel sur mesure (Toundra Voyages), un conseiller expert en relation clientèle réceptif - B2B qui sera le représentant de notre savoir-faire auprès de nos clients.

Nous souscrivons au principe d'équité en emploi et appliquons un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les autochtones, jeunes vulnérables, nouveaux arrivants et personnes handicapées.

**Ce que nous proposons**
- Des avantages essentiels_
- Un environnement de travail ouvert et collaboratif
- Une politique de télétravail flexible en accord avec le gestionnaire
- Une assurance collective avantageuse
- Un(e) parrain/marraine pour t'accompagner dans tes premiers pas chez Toundrigo
- Des transports en commun à proximité (que tu sois Team Bixi, bus ou métro, tu trouveras ce qu'il te faut)
- Un abonnement Bixi 100% pris en charge
- Un minimum de 3 semaines de vacances annuelles
- Mais aussi _
- Des formations destinations en interne accessibles à tous les collaborateurs sans exception
- Des perspectives d'évolution dans ton poste ou dans la compagnie, c'est important pour nous
- Un jour de congé offert chaque année lors de ton anniversaire d'entreprise (le Toundriversaire )
- Une cagnotte « crédit voyage » pour voyager à tarifs préférentiels (voyager, notre passion)
- Un abonnement Miloguide offert pour découvrir des expériences locales
- Des moments conviviaux réguliers (petit-déjeuner hebdomadaire, 5 à 7 organisés tous les mois etc)
- 10% de réduction chez notre partenaire, Arloca (pour profiter de produits 100% canadiens)

**Sommaire du poste**
- Date d'entrée en fonction : dès que possible
- Horaire de travail : Temps plein, 40H/semaine
- Statut de l'emploi : Permanent, 3 mois de période d'essai
- Rémunération : 45 000$
- Langue de travail : français courant et être à l'aise en anglais
- Adresse de l'entreprise et lieu du poste : 400 avenue atlantic - suite 801 - H2V 1A5 Montréal, Québec, Canada

**Responsabilités**:
Si tu as la passion des voyages, que tu aimes passer des heures à planifier le circuit idéal, que le Canada et les États-Unis sont ton terrain de jeux et surtout que tu aimes partager ta passion, alors fais-toi connaître

**Ce que nous aimerons chez toi c'est ton coté créateur de rêve et ton excellente gestion de la relation clientèle.**

**_Ton côté Commercial >_**

Ta mission : Transformer le lead en expérience
- Créer une véritable relation de confiance avec notre client agence de voyage ou tour-opérateur
- Répondre aux demandes reçues en faisant des devis dans des délais relativement restreints (24h à 48h)
- Aimer échanger par téléphone afin de bien déterminer les souhaits des voyageurs avec l'agence
- Savoir rédiger une offre complète qui donne envie
- Assurer un suivi auprès des clients d'optimiser au maximum tes ventes
- Gestion de la permanence d'urgence en soirée et fin de semaine

**_Ton côté planificateur >_**
- Savoir créer la proposition de voyage qui saura séduire ton client en le faisant sentir unique
- Avoir de la logique et créer des itinéraires sur mesure réalisables
- Savoir choisir le bon produit pour le bon client
- Être la personne ressource pour ton client **avant, pendant et après le voyage**

**Compétences**:
**Compétences recherchées**
- De l'audace : tout le monde a son mot à dire pour faire grandir Toundrigo
- Aimer travailler en équipe avec les différents pôles du groupe et ses collaborateurs
- Savoir prioriser ses tâches, organiser, anticiper et optimiser son travail
- Soucis du détail, être méticuleux, sens de l'analyse, esprit critique
- Avoir un excellent relationnel et un sens de l'écoute développé
- Comprendre les attentes et les besoins de ses interlocuteurs
- Connaissance de l'industrie du tourisme (tour-operating et réseaux d'agences de voyage)
- Parfaite connaissance des Etats-Unis et du Canada
- Connaissance du marché français
- Justifier d'une expérience de vente dans le tourisme similaire de 1 à 3 ans minimum
- Formation universitaire en tourisme requise
- Maîtrise de la suite office
- Connaissance de GDS
- Être à l'aise en anglais, autre(s) langue(s) un atout

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