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Québec, Quebec, Canada Desjardins Full time
Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03

La personne titulaire est responsable d'accueillir les membres et clients de façon courtoise et dynamique. Elle doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les personnes aptes à les satisfaire ou les diriger vers les canaux de distribution alternatifs. Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature générale sur l'offre de service Desjardins.

La Caisse d'économie solidaire Desjardins est la principale institution financière spécialisée en économie sociale au Québec. Sa mission est de contribuer au développement d'une économie juste, solidaire et durable par le financement d'entreprises collectives et socialement engagées. Elle compte, à titre de membres, plus de 4000 coopératives, organismes à but non lucratif (OBNL) et syndicats. Elle y arrive grâce à l'épargne de plus de citoyens et organisations qu'elle conseille en matière d'investissement responsable. Au 31 décembre 2021, son volume d'affaires s'élevait à près de 2 milliards de dollars. Pour ce faire, elle compte sur une équipe compétente et dédiée répartie dans six centres de services (CDS) à Québec, Joliette, St-Jean-sur-Richelieu, Sorel Tracy, Sherbrooke et Montréal.

**Responsabilités principales**
- Assurer l'accueil des membres et clients en appliquant judicieusement les standards de services Desjardins afin de leur faire vivre une expérience distinctive.
- S'assurer d'un temps d'attente raisonnable pour les membres et clients de la salle d'attente. Demeurer attentifs à leurs commentaires à cet égard et veiller à leur satisfaction.
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction et de saisir les opportunités de vente.
- Contribuer dans ses contacts auprès des membres et clients au renforcement de la relation de confiance envers Desjardins par la prise en charge adéquate de leurs besoins.
- Participer, s'il y a lieu, à la prise de rendez-vous en respectant le processus établi par la Caisse.
- Recevoir et acheminer des appels de même que recueillir et fournir des renseignements généraux, au besoin et de façon ponctuelle.
- Recevoir et acheminer les activités de liaison provenant de différents réseaux de distribution (boîte courriel, fax, correspondance)
- Réaliser certaines activités de secrétariat (ex. : traitement de texte) et de soutien administratif (ex. : compilation de données, gestion documentaire, tri et distribution de courrier, gestion du télécopieur et de la numérisation).

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s'appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l'employeur #LI-Onsite
- Nombre d'emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires
- Un minimum de deux ans d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissances de l'ensemble des produits et services relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Connaissance des mesures de sécurité, d'encadrement légal et de contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance du processus d'accueil
- Connaissance des responsabilités générales des équipes de la Caisse (structure organisationnelle, rôles et responsabilités)
- Connaissance des standards de service
- Connaissance de l'économie sociale et solidaire
- Connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones

**Compétences tran

  • Québec, Quebec, Canada Groupe Médicus Full time

    **Agent(e), accueil et facturation**:QuébecDescription de posteMédicus (Savard) est présentement à la recherche d'une(e) Agent(e), accueil et facturation à temps plein, pour venir rejoindre son équipe de la succursale Médicus Savard Québec Rue Cyrille-Duquet, Québec, QC G1N 2E Relevant de la directrice de succursale, notre futur collègue sera...


  • Québec, Quebec, Canada AIM CROIT Full time

    **Veuillez noter que nous sommes un organisme offrant de l'accompagnement en employabilité à des personnes en situation d'handicap ou une limitation physique fonctionnelles qui rencontrent les critères d'admissibilité énoncés ci-dessous.**- Habiter l'île de Montréal- Être bénéficiaire de l'Assurance emploi, de l'Aide social, avoir un faible revenu...


  • Québec, Quebec, Canada Accueil Bonneau Full time

    Vous cherchez un emploi **stimulant**, auquel l'**humain** est au cœur de la mission ? Vous cherchez à mettre en valeur vos compétences, tout en participant à une **cause sociale** qui a un **impact **sur la société ?L'Accueil Bonneau est un organisme à but non lucratif fondé en 1877, qui vient en aide aux personnes en situation ou à risque...


  • Québec, Quebec, Canada YAM Full time

    YAM est une entreprise d'économie sociale qui déploie des projets environnementaux à fort impact sur la collectivité. À travers nos services en agriculture urbaine, en verdissement, et en éco-conseil, nous accompagnons et outillons les , organismes et entreprises dans toutes leurs démarches en faveur de la transition écologique. De plus, nous avons...


  • Québec, Quebec, Canada Accueil Bonneau Full time

    **_**Remplacement**_Vous cherchez un emploi **stimulant**, auquel l'**humain** est au cœur de la mission ? Vous cherchez à mettre en valeur vos compétences, tout en participant à une **cause sociale** qui a un **impact **sur la société ?L'Accueil Bonneau est un organisme à but non lucratif fondé en 1877, qui vient en aide aux personnes en situation...


  • Québec, Quebec, Canada Centre de pédiatrie sociale de Lévis Full time

    **PROFIL DE POSTE****POSTE**: Agent(e) à l'accueil **SECTEUR**: Centre de pédiatrie sociale de Lévis**TITRE DU POSTE DU SUPÉRIEUR IMMÉDIAT**: Directrice générale **DATE**: le 08 mai 2023**RÔLE**Le/la titulaire du poste accueille, informe et oriente les familles et les visiteurs. Il/elle gère les rendez-vous avec les familles et les membres de...


  • Québec, Quebec, Canada Sûreté du Québec Full time

    **Agent(e) de secrétariat**Faire partie de la Sûreté du Québec, c'est de se joindre à la plus grande organisation policière du Québec et d'appartenir à une grande famille dont les actions contribuent à protéger la vie et à assurer la sécurité de la population.Un poste régulier est à combler au sein du service de filtrage de sécurité, situé...


  • Québec, Quebec, Canada PCN Physiotherapie Full time

    **Tu es toujours souriant(e) et ta priorité c'est le service à la clientèle ? Tu es à l'écoute, empathique et toujours prêt à aider les autres ? Tu veux un milieu de travail dynamique? Voici ce qu'on a pour toi**:**Ton horaire**:- Mardi, Mercredi et Jeudi soir de 16h à 20h30- Temps partiel 15h par semaine- Le vendredi soir et le week-end on est en...


  • Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Vous êtes une personne organisée, offrant un bon service à la clientèle et vous aimeriez travailler en secrétariat dans un milieu enrichissant et dynamique? Vos compétences pourraient être mises à profit au sein de notre organisationLe CSSDM recherche des secrétaires et agentes ou agents de bureau pour effectuer des remplacements à court et à long...


  • Québec, Quebec, Canada Le Bon Jack Full time

    **Le Bon Jack** est une entreprise en pleine expansion qui offre un service aux entreprises dans le cadre de l'arrivée de leur main d'œuvre international. L'objectif est d'accompagner les entreprises et les nouveaux arrivants pour faciliter leur intégration au Canada. Nous les accompagnons et guidons dans tout le processus administratif, financier,...


  • Québec, Quebec, Canada CHSLD Côté Jardins Full time

    _**Vous êtes à la recherche d'une ambiance stimulante et riche en défis ?**_- **L'organisation, la rigueur et une bonne dose de gestion des priorités vous qualifies au travail **_Une chose est sûre, l'ennui on ne connaît pas Rejoignez-nous Nous avons l'emploi fait pour vousNotre CHSLD Côté Jardins, établissement de soins de longue durée qui...


  • Québec, Quebec, Canada Centre aide et prévention jeunesse Full time

    LE CENTRE AIDE ET PRÉVENTION JEUNESSE, organisme offrant une gamme de service communautaire (hébergement, travail de proximité, soutien itinérance, placement en logement, etc.) à des jeunes, des adultes ainsi qu'à des personnes vivant avec des troubles de santé mentale est présentement à la recherche de:**Intervenant/e pour son service d'ACCUEIL...

  • Agent(E) D'accueil

    1 week ago


    Québec, Quebec, Canada Vidéotron Full time

    **Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité **Vous êtes souriant(e), motivé(e) et dynamique ? Le contact client vous passionne ? alors vous êtes précisément ce que nous recherchons pour notre boutique Vidéotron des Galeries Chagnon **-Vos missions seront**:- Accueillir notre clientèle en boutique et les guider vers nos...


  • Québec, Quebec, Canada CISSSCA Full time

    **Présentation de l'organisation**Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Chaudière-Appalaches c'est un environnement stimulant, innovant et dynamique comptant plus de employés, 800 médecins ainsi que des milliers de bénévoles, de chercheurs et d'étudiants qui travaillent en collaboration pour le bien-être de la population....


  • Québec, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    **Agent(e), Service à la clientèle**Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec au cours...


  • Québec, Quebec, Canada Mckinnon Full time

    Le département de la Sécurité de l'entreprise Mckinnon est à la recherche de nouveaux talents Tu est un agent de sécurité avec un permis valide du BSP, nous avons de nouveaux contrats pour l'ancien et le nouveau Poste de Police de Québec et ce, pour une durée minimum de 3 ans NOTRE OFFRE· Salaire à 22$· Quarts de jour/soir/nuit disponible· Postes...


  • Québec, Quebec, Canada Oxford Properties Full time

    Pourquoi vous joindre à nous?Vous souhaitez vous joindre à une société immobilière mondiale et innovante qui bâtit des collectivités et met les gens en contact avec des lieux exceptionnels? Si c'est le cas, nous aimerions vous raconter notre histoire.Chez Oxford, notre culture est vraiment unique. Dans l'ensemble des secteurs d'activité et partout...


  • Québec, Quebec, Canada Pharmacie C. Dupuis-Brousseau, D. Vermette et E. Lambert Full time

    **Assistant(e) technique en pharmacie recherché(e)**Le Uniprix de la 1ère avenue a une nouvelle administration Nous sommes à la recherche d'un ou d'une assistant(e) technique en pharmacie pour se joindre à nous. Équipe de laboratoire stable, jeune et accueillante en plusTemps partiel pour soirs et fins de semaine entre 8h et 20h/semaine selon ton choix...


  • Québec, Quebec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous possédez un bon jugement et un sens de l'organisation des priorités?****Nous avons l'emploi qu'il vous faut****Agente ou agent de secrétariat****Un emploi occasionnel est à pourvoir au 1020, route de l'Église, bureau 110 à Québec****Ministère de la Sécurité publique** **:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) — Direction...


  • Québec, Quebec, Canada CHSLD CÔTÉ JARDINS Full time

    _**Vous êtes à la recherche d'une ambiance stimulante et riche en défis ?**_Une chose est sûre, l'ennui on ne connaît pas Rejoignez-nous Nous avons l'emploi fait pour vousNos CHSLD Côté Jardins et Les Jardins du Haut Saint-Laurent, établissements de soins de longue durée accueillent nos aînés ayant une perte d'autonomie fonctionnelle ou...